Une nouvelle polémique chez Free avec une option assez surprenante qui fait de plus en plus son apparition chez de nombreux abonnés. En effet, pour 0,99€ la soirée ou 3,99€ le mois, les freenautes peuvent acheter un pass prioritaire, proposé en option donc, qui garantit l’accès au service TV Replay même aux heures les plus demandées (entre 19 et 22h) ! Rappelons que le service TV Replay est un service gratuit de Catchup TV (télévision de rattrapage) offert par de nombreuses chaînes. Celles-ci ne voient d’ailleurs pas ce genre de pratique d’un bon oeil comme l’explique une représentante de France 2 à arretsurimages.
À sa décharge, Free a fait savoir qu’il était “conscient du problème” d’accès à TV Replay, et que “sa résolution serait une priorité”. Mais que diraient les freenautes si le FAI proposait la même chose pour accéder rapidement à YouTube par exemple, car on n’en est pas loin là ?
🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, abonnez-vous sur Google Actualités. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins.
ce n’est pas récent. je l’ai déjà eu il ya plusieurs mois pour faire du pluzz.
Ça me l’a déjà fait, Il faut faire retour et réessayer plusieurs fois, et au bout d’un moment ça passe (quand c’est pas la vidéo qui se met à buguer, mais ça, c’est une autre polémique 🙂 )
Pareil cela fait un an au moins que cette annonce arrive a l’écran ! Surement quand il y a du trafic sur le replay jpense
Eh bien voilà, nous y arrivons au net premium. Des services dégradés, sauf si on met la main à la poche.
Et youtube ? Je veux bien payer pour youtube moi si je peux enfin l’utiliser…
clair, ca fait bien un an que ca existe… moi j’utilise pas le replay, mais des collègues qui utilisent m’en avait fait part.
Bizarre que ca avait jamais fait les news avant 🙂
comme dit dans l’article cette option daterait de deux ans mais elle semble de plus en plus proposée aux internautes…
Ca fait depuis plus de deux ans et proposé aux heures pleine
La TV est la seule raison pour laquelle je reste chez Free, ils vont finir par me convaincre de passer chez OVH si même celle ci ne marche plus…
Heinrich H. : Payer pour avoir accès à Youtube ? Tu te rends compte à quel point c’est dingue comme commentaire ? Tu paies pour avoir accès à Internet, TOUT INTERNET.
C’est au FAI et aux fournisseurs de contenus (Google pour le cas Youtube) de se mettre d’accord et de trouver un terrain d’entente. A aucun moment c’est aux consommateurs de mettre la main à la poche pour avoir accès à certains services d’Internet.
Parce que ça commence comme ça et dans quelque temps un accès à Internet ne donnera droit qu’à un moteur de recherche et pour consulter différentes pages faudra payer !?
Bref, je trouve que Free s’engage sur une pente super glissante…
C’est qui les pigeons maintenant !
Idem ici. Ca arrive de plus en plus souvent. C’était déjà arrivé sur ma V5 il y a longtemps. Ce matin, j’ai rebooté les 2 boîtiers, pour avoir….LA MOZAIQUE ( ceci est une révolution) et…..le disque dur du server a planté…Formaté et perte de toutes les données…
Ca existe depuis deux ans effectivement donc l’emploi du conditionnel n’a pas lieu ici, et vous confondez le flux TV en replay et le flux Internet qui n’a rien à voir.
Je ne vois pas ou est les problème étant donné que cette option a toujours existé.
J’ai toujours défendus Free, mais là je commence à ne plus être d’accord avec pas mal de pratiques douteuses…
Free se spécialise dans le glissage de quenelle, ils y arrivent subtilement de plus en plus. Au risque de contrarier les fans de Free, je trouve que leur service est déplorable que ça soit Free Mobile ou leur offre internet avec le bridage sur Youtube…
Et on me demande pourquoi je suis passé à la concurrence après 10 ans de fidélité à Free…
Le problème est réel mais pas récurent. Le replay est toujours possible est gratuit même si il y a des jours et des heures ou sans payer pas de replay !!!!!!! Il suffit de revenir en arrière et réessayer ou de tenter le lendemain.
Ma femme utilise le replay presque chaque jour et dans 99% des cas ça fonctionne.
Moi perso, je regarde youtube via la box sur la télé et ça fonctionne, maitenant il est possible qu’aux heures de forte influence il y ai des problemes mais j’ai plus à me plaindre du service mobile (4 lignes à la maison) que du service Internet ……
Pareil que Sowyer. Fervent défenseur (dans la limite du raisonnable) de Free, ils commencent un peu à nous prendre pour des cons je trouve.
Ca me ferait un peu chier de quitter la Freebox révolution, mais s’ils continuent ainsi… bye bye Free !
Une raison de départ de plus selon moi.
Il y à 5 ans le service de free était novateur et irréprochable. Nostalgie … Youtube bridé, débit inconstant, mauvaise experience avec le SAV. Si l’on ajoute maintenant des services à la carte pour un accès à des services usuels …
Un changement de politique des frais de résiliation au détriments des abonnés anciens …
Adieu free ! et re-bonjour numéricable (que j’avais quitté pour un litige suite à un déménagement).
Faut bien faire augmenter la facture de free internet pour proposer des abo gratuit mobile à ces abonnés, vous pensiez que free était une entreprise magique?? L’argent à un moment faut qu’il rentre dans les caisse d’une façon ou d’une autre.
J’ai comme une envie soudaine de changer d’opérateur… Entre le débit de merde que je me tape, youtube qui ne marche pas super et maintenant CA ? Ouh mais alors là ça va pas le faire ! Putain ça me fait chier parce que la Freebox révolution est quand même bien foutu… mais si c’est pour ne rien pouvoir faire avec… Chuis un peu déçu…
Et pendant ce temps, chez SFR Fibre ont a Youtube en 1080p sans soucis, la TV à la demande qui marche nickel même le soir Mdr.
Et c’est Free qui essaye de nous faire passer pour des pigeons après, le monde à l’envers.
C’est pourtant inévitable je pense…
Free se fait du fric sur l’abonnement, mais aussi sur le VOD et autres services. Or de plus en plus de services font un max de blé sur ces services de fourniture de contenu et free n’en profitera jamais.
C’est marrant que tout le monde utilise les produits apple sans penser que pour tous les services transitant sur ce matériel, apple prend 30% (c’est pareil pour google). Or, le même principe sur un matériel et infrastructure free, free prend… 0%.
Les choix de free (et des autres) :
– accepter de ne plus fournir de services et augmenter les abonnements
– faire un free market comme android et apple. Tout service passant par les freebox devront payer free.
Ce n’est pas une polémique… Je ne suis pas fan de ce genre de pratique, mais je comprends encore moins les gens qui veulent utiliser ce service sur leur box en heure de pointe, en sachant qu’il y a des chance de saturation à ces heures.
La catch up TV c’est quand même un peu fait pour être utilisé en dehors des prime time. L’accès premium n’est pas vraiment là pour faire payer, mais plutôt pour différer l’envie de rattrapage.
Pour info, j’ai eu ce message hier quand j’ai voulu matter un truc en replay à 23h30…
A priori, le 22h annoncé n’est pas vraiment respecté!
@Wayne: Ca dépend la manière dont tu consomme la tv, perso ça ne me dérange pas vu que je suis un couche tard, mais si qqn a envie de revoir ce soir à 21h l’émission top chef de lundi, il fait comment? Obligé de se coucher à 3h du mat?
RRAAAAH! Je suis dégouté, j’ai eu droit à la “triple peine” made in Free
J’ai craqué hier soir, j’ai acheté le pass à 3.99 pour le mois.
Je voulais voir en Replay “Norbert et Jean”
Donc
1 J’ai payé
2 Je me tape quand même les pubs
3 Le flux de l’émission en Replay ne s’est pas lancé.
Autant je suis défenseur de Free pour l’innovation qu’ils apportent,
autant là, je trouve qu’ils font vraiment de la merde avec ce service!
@Wayne: C’est à Free de s’adapter et non au consommateur !!
Inadmissible …
Pour ma part c’est inconcevable de payer un replay de chaines surtout quand à la base elles sont gratuites.
Après ils s’étonnent pourquoi il y a du piratage par-ci par-là … Bien que ce ne sont que des émissions ou séries
@ DD : tu confonds une chose. Free est fournisseur internet et tu paye déjà pour ce service. Il est donc anormal d’avoir un service degradé sur le streaming (YouTube)
et la TVOD.
Surtout qu’en freebox révolution cela reviens a 38€. Plus cher que chez Orange alors que tout fonctionne chez eux.
Du reste, la télé de rattrapage doit être dispo a toute heure.
Qu’est ce que c’est que cette connerie du genre : c’est saturé tu n’as qu’à regarder plus tard ????????
Eh oh les gars. Je paye DÉJÀ pour ça en principe.
Après l’exemple de Apple, ça ne tient pas. Apple commercialise un produit pas des tuyaux.
Rien de bien incompréhensible.
Internet est un réseau. Donc possède une infrastructure finie, ou du moins cloisonnée. La part réservée au surf, est restée la même qu’il y a 15 ans. De fait avec l’augmentation du débit, et l’accès à internet pour tous, le réseau se retrouve en saturation à certains moment. Un calcul vite fait. 1000 connexion à 10M/bit (debit raisonnable pour de la HD en TV, ce que tout le monde exige d’avoir) ben derrière si ta pas une fibre à 10 G/b ben retourne chez toi, et la on ne spécule que sur 1000 connexions. C’est comme sur l’autoroute, tout le monde veut rouler à 130Km/h mais des que ya du monde ben ça ralentis. Il faut donc trouver une solution pour désengorger une partie du trafic. Free propose donc le péage pour accéder a une voie rapide (et j’ai pas dit limitée en nombre …).
Donc peut être c’est un signe de la congestion de l’internet (pour les particulier) car le modèle économique développé en France arrive a son bout (regardez dans d’autre pays le prix de l’internet …).
Cela me fera toujours marrer les gens qui s’achètent une voiture pour le prix d’une 2 CV et en demande les performance d’une ferrari !
Rappelez vous, un debit à un prix, et croyez moi que les gestionnaire d’infrastructure privilégieront toujours les institutionnels qui payent le prix fort, que les particulier ….
“Et youtube ? Je veux bien payer pour youtube moi si je peux enfin l’utiliser…”
Le pigeon par excellence, malheureux
France2 est révoltée, mais France 3 applique le même tarif sur son service de Replay entre 19h et 22 ainsi que le week-end…
Ce n’est donc pas un bug …
Free, je ne vais pas tarder à aller voir ailleurs ….
@zoreil41
Je suis d’accord avec toi si l’on considère que tu est sur une partie gratuite de l’autoroute.
Que dirais tu si, après avoir payer au péage, tu roule et on te demande de payer une deuxième fois pour pouvoir rouler ???
J’ai vu ça depuis plus d’un mois et je trouve ça scandaleux de la part de Free, surtout pour des chaines publiques.
Free avec ses lenteurs + ça => j’aime de moins en moins
@AnthoMaNo, je dirai simplement que tu as pas payé le vrai prix du passage, en condition optimale, mais que tu as payé le passage quel qu’en soit les conditions … Nuance.
Ce n’est pas parce que tu paye, que forcement le service sera optimal possible, voire maximal. En réalité nous payons très peu cher notre connexion à internet, cependant nous n’avons pas accès au “forfait d’accès” le meilleur ! Faut pas confondre. C’est comme si tu as le choix entre la 1ere classe et la 2nd classe. Tu as pas le même confort ni les mêmes aménagement. J’ai une 2CV j’ai payé pas cher, mais je ne pourrais pas pour autant circuler à 200 km/h en toute sécurité et confort …
Pour l’internet nous sommes encore une exception …Peu de pays ont l’illimité en data et de bonne connexion (20 millions au passage …) avec un bon débit, pour si peu cher … Ailleurs tu paye la data que tu télécharge, sinon tu as le forfait full à 100$ par ex, voire même plus dans certains pays.
N’empeche la concurrence entre particulier/réseau Professionnels/Réseau recherche (RENATER par ex)/réseau hospitalier/réseau militaire, tu privilégie qui ? Celui qui paye bien, celui qui est utile (santé), celui qui de toute façon se sert et ta pas le choix, celui qui a inventé et qui de toute façon tu as besoin, ou celui qui scouate en payant un tout petit peu ?
L’option existe depuis longtemps, mais devait permettre l’accès qux “heures d’affluence”. Maintenant, c’est bizarrement tout le temps l’affluence depuis un ou deux mois, du moins dans ma région.
J’utilise un petit logiciel, gratuit et légal : http://captvty.fr/ . Un vrai bonheur, je vous le conseille !
essayez le petit logiciel Captvty, gratuit et légal. Chez moi ca marche bien,
player déjà 37€ et quelques pour un accès a internet dégradé et repayer en plus pour des services ça fait mal au fion, j’réfléchis de plus en plus à me barrer de chez eux.
Pour youtube ca marche nickel même en HD http://www.proxfree.com/youtube-proxy.php
Encore en heure de pointe, je peux à la limite comprendre, par contre tout a l’heure a 12h30, impossible de regarder un replay sans avoir 6 fois ce message avant d’avoir mon programme…
@romain Merci pour ce super programme!
j’aime les rageux sur ce site.
Pourquoi ce plaindre quand pour les mécontent il suffit de changer d’opérateur FAI .
Personnellement je trouve le service client de sfr deplorable de meme pour boyugue ,quant à orange j’en parle meme pas avec leur box toute pourris et leur youtube qui est aussi bridé.
Le seul que je trouve pas mal c’est numericable ,j’amait eu aucune emmerde et leur sav est pas mal.
De plus cette option de faire payer des services prenium n’est pas nouvelle ni chez free ni meme sur internet,sa s’appelle le commerce.
Arreter de rager ,changer d’operateur si vous le voulez
Je ne peux que vous conseiller le très bon ‘captvty’ qui télécharge tous ce qui est dispo en replay en HD, MD, SD au choix suivant les chaines et ce SANS PUB !
@zoreil41
J’ai compris ton raisonnement.
Le seul hic, c’est que seul free te demande de payer une seconde fois.
Chez les autres opérateurs, le service fonctionne 😉
C’est pour cela que pour moi, ce n’est pas acceptable.
@AnthoMaNo
Pas sur que cela fonctionne mieux chez les autres FAI.
Je pense plutôt que pour l’instant seul free anticipe, les autres suivent s’adaptent.
Puis free en ce moment est wanted (mort ou vif), les autres on eu du mal a digérer l’arrivée sur le marché mobile. Parce que mine de rien, ce service exite depuis 2009 … Je pense plutôt a une activation automatique en fonction de l’encombrement. D’expérience, je n’ai eu ce problème que le samedi soir et le mercredi aprem, ce qui correspond a un pic de TV (les enfant le mercredi, et le film du samedi soir ….)
@Zoreil:
J’ai été chez Free, je suis chez SFR maintenant, je n’ai pas honte de le dire.
Avec le recul necessaire, j’ai été un pigeon quand j’étais Freenaute.
Je payais pour des services que Free ne m’offrait pas.
JE REVIS.
Quant à la TV à la demande je n ai jamais eu de probleme à aucune heure du jour ou de la nuit (;)) chez SFR ce qui nétait pas le cas chez FREE !
ce genre de pratique est dangereuse pour un internet libre.
J’ai résilié Free il y a quelques semaines pour passer chez un concurrent moins cher (grâce à une offre) pour la même chose mais sans dégradation…
Le service consommateur m’a appelé peu après avoir entamé la procédure de résiliation pour savoir si j’était satisfait de Free. Après avoir évoqué les problèmes de bridage de Youtube, des services Google, du Replay ainsi que d’autres sites… Voici leur réponses :
-“Pour Youtube, utilisez un proxy. C’est pas notre faute, chez les autres c’est pareil” : Bizarre, avec mon nouvel FAI, les vidéos youtube passent en 1080p sans avoir à mettre en pause alors que chez free, les 480p ne chargeaient pas… Et c’est quand même dingue qu’on me demande de faire des manipulations techniques pour accéder à un service que je paye…
J’imagine bien EDF qui me dirais “Ah oui notre ligne électrique a un problème. Ben prenez un fil de cuivre et branchez vous sur une autre ligne. Dans certains pays ils ont pas d’électricité alors vous plaignez pas!”.
-“Pour le Replay, achetez un pass”.
Là c’est encore mieux, je paye EDF, Hop plus de courant “Ah oui mais là ya trop de monde qui pompe de l’électricité! Si vous payez 10% de plus, on vous donne un accès privilégié à notre réseau pendant les heures de pointe. Enfin c’est pas sur que ça marche mais bon vous serez privilégiés”
Bref quand j’ai évoqué le fait que je payais déjà pour un service, et qu’il n’était pas normal de devoir payer une nouvelle fois pour pouvoir réellement profiter de ce service ou de devoir mettre en place des proxy pour accéder à certains sites dans des conditions décentes, leur seule réponse a été “Heu…. Oui mais nous on a des boitiers CPL. La concurrence n’a pas ça”
C’est une révolution comme dirais l’autre!
Après une conversation de 1h, on me propose une réduction de 4€ pendant 12 mois. Quand je lui annonce que leur concurrent me fait une réduction de 10€ pendant 12 mois, on me réponds :
-“Ah oui mais eux c’est une offre commerciale!”
-“Ah bon vos 4€/ mois c’est pas une offre commerciale?”
-“Heu… Oui mais on a du CPL…”
Bref, client Free Telecom depuis 10 ans avec leurs forfaits 56k et client Free Mobile depuis les débuts de l’offre, j’ai décidé d’aller voir ailleurs pour les 2 vu que Free se fout de plus en plus de ses clients en devenant exactement ce qu’ils s’amusent à critiquer et qu’ils ne font aucun geste pour leurs anciens abonnés…
@CuBe : Ta comparaison avec EDF est intéressante puisque justement, tu payes un abonnement de base puis en fonction de ta consommation après tu raques en plus. Free devrait donc faire comme EDF ? Ca règlerait les problèmes actuels : 5€ d’abonnement et 5€ le Gb de donnée.
Franchement, faire tout un patacaisse pour du replay de mes c… Alors que vous avez des sites warez qui les proposent gratos… lol
Je plaisante mais je comprend votre désarroi, même si je ne me sens pas concerné par la TV Française que je trouve débile.
PS : je suis client Free et pour ce qui est de Youtube ça va beaucoup mieux depuis quelques mois.
@dd : Chez EDF, en fonction de ta consommation, tu peux aussi être remboursé. Si Free fait ça aussi oui pourquoi pas. Mais ça n’a pas grand chose à voir avec mes comparaisons du dessus puisque là il ne s’agit pas d’un problème de surconsommation mais d’infrastructure (goulot d’étranglement et bridage afin de nous vendre des services supplémentaires).
Bref, mon exemple marche aussi avec les abonnements de bus par exemple :
Tu paye ton abonnement et aux heures de pointe on te demande un supplément pour entrer dans le bus.
Tu veux aller à la fnac et plutôt que de régler un problème sur une ligne de métro, on te demande de prendre un itinéraire bis en accusant la fnac de ne pas vouloir investir dans une nouvelle voiture de métro.
Le monde à l’envers quoi…
Après l’attaque sur la publicité, il est naturel que Free s’attaque à ce qui lui échappe : les services proposés sur le web.
Un abonnement Meetic ( une base de donnée et un joli site ) coute 30 euros à l’abonné.
Un abonnement Free, c’est le même prix, mais il faut investir à coup de millions d’euros ( plus cher que la base de donnée ) les infrastructures : pelleteuses, fibre optique, etc…
Voilà pourquoi les géants opérateurs d’accès à internet veulent se battre avec les fournisseurs de service ( comme France Télévisions ).
Et de là , la fin de la neutralité d’internet, qui doit permettre le même service à tous, peu importe de où on se connecte :
http://zeboute.wordpress.com/2012/02/27/la-fin-dinternet-qui-veut-controler-le-web-23/
C’est du racket !
Petite question : pourquoi citer Numérama qui n’est pas la source de l’information? Ils n’ont en effet fait que reprendre l’info d’Arrêt sur Images qui eux ont fait le boulot d’enquête.
Mais quel bande d’empaffés!!!
Même pas capable d’avoir un réseau qui tient la route et ils font payer un service qui est gratuit chez les autres opérateurs.
Free t’as tout compris, t’as grandi très vite et comme un gamin tu veux plus de chocolat… Mais dommage pas de bras!
Vive SFR!
Mieux vaut ne pas commenter je pourrai finir au tribunal