Stéphane Richard réagit aux conclusions de l’ANFR, qui avait déclaré que Free avait manqué (de peu) à son objectif concernant le déploiement des antennes relais. Stéphane Richard s’inquiète de cette situation, Orange étant le premier concerné étant lié avec Free Mobile par un contrat d’itinérance. Il lâche en effet des petites phrases qui montrent que l’opérateur historique français n’a aucune complaisance avec son concurrent.
Relayé par le journal Les Echos, Stéphane Richard exige le “le respect absolu des obligations de Free” en matière de déploiement. De même, il estime que “tout le monde vivrait très mal le fait que Free ne soit pas sanctionné en cas de retard”. Enfin, Richard a dénoncé “l’idolâtrie des marchés financiers pour Iliad”. Des petites phrases qui montrent qu’Orange ne serait pas complaisant avec Free éternellement.
Dans le même temps, Stéphane Richard est revenu sur l’affaire du blocage des publicités Google par Free. Il déclare en effet “qu’il n’est pas sûr que ce blocage de 3 jours ait impressionné Google” Stéphane Richard tacle doc activement son concurrent, et compte bien ne pas le materner éternellement en matière de réseau.
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Je t’aime stéphane!^^
Tout le monde sait que Orange n’a jamais manqué à ses obligations !!!!
De plus Free Mobile n’a pas tenu les engagement qu’il s’était fixé, pas ce qu’il avait obligation de faire.
Dans ce monde là, tous les coups sont permis. Après le père Bouygues, c’est au tour du père Richard!!!!
Free n’a peut être pas tenu ses engagements mais quand on est L’OPERATEUR qui a baissé les prix, qui les garde au plus bas et qui innove, on ne peut pas toujours se permettre de respecter à la lettre ses engagements.
Quel dignité de la part d’Orange de jouer sur QUELQUES antennes-relais non déployées !
Orange n’a jamais manqué a ses obligations? Oh really ? C’était france telecom, avec l’état en actionnaire,HEUREUSEMENT qu’ils ont pas raté d’objectif…
Bientôt, c’est Richard qui va fixer les objectifs de free mobile.
Et alors Orange n’a jamais était sanctionné non plus en 2003/2004 alors qu’il ferme sa gueule.
Monsieur Richard est surtout furieux que Free ai obligé les opérateurs à baisser leur prix
Ça ne lui ser jamais pardonner
Merci Free
Faut arrêter de tout leur excuser par ce qu’ils ont baissé les prix sérieusement.
Qu’ils baissent les prix si ils veulent mais pas au détriment de la qualité du service fournis, ça me rend fou cette complaisance dans la médiocrité par ce que c’est pas cher. “Je paye moins, tant pis si ça marche pas, a ce prix là on peut pas tout avoir”.
Suffit de regarder ailleurs. Certes les autres ont attendu que Free chamboule tout pour faire des forfaits à bas prix, mais en attendant maintenant ils proposent quelque chose qui marche au même prix avec plus de services parfois (H+ chez B&You et Joe au même prix entre autre).
Puis c’est marrant, vous donnez pas de chiffre pour le “a manqué” de peux sauf une source qui n’a rien à voir avec l’ANFR que vous citez.
Contrairement a votre source qui affirme plus de 2200 antennes, le chiffre d’antennes en activité au 1er janvier donné par l’ANFR est de 1779, et là on est bien loin de 2500 annoncées.
Vous oubliez une sanction (et pas des moindres) : celle à propos l’arrangement au niveau des prix avec Bouygues et SFR.
Tout de même… les gens ont une elle tendance à accepter/oublier de s’être fait (et pour certains forfait, on peut laisser cette phrase au présent) entuber !
Perso je n’ai aucune complaisance vis a vis de Free, je suis client Orange donc… mais je pense qu’il est nettement plus difficile pour Free d’installer ses antennes que cela ne l’a été il y a quelques années lorsque les autres acteurs ont démarré… lequel d’entre vous voudrait une antenne au dessus de sa tête?…
Il y a 10 ans, mettre des antennes étaient beaucoup plus facile que maintenant. Aujourd’hui, les places sont prises, plus cher et plus difficile à trouver car les gens n’en veulent plus chez eux. Donc que Free ai du mal à atteindre ses objectifs n’a rien d’étonnant. Par contre, je suis d’accord avec l’idée que la qualité ne dois pas baisser avec le prix. Les prix étaient exorbitant en France. Seule Free à eu l’audace de le faire (comme au début de l’adsl finalement). Il est vraiment lamentale que les grands groupes ne voient pas qu’ils auraient évité l’arrivée de Free si leurs prix avaient été bien plus bas dès le début.
Malheureusement, ils ne le comprennent toujours pas et préfère pomper un maximum tout de suite que de s’occuper vraiment du bien-être de leurs clients. Même les soi-disants services annexes n’étaient qu’une vaste blagues (dépendant beaucoup de l’état d’esprit du commerciale du coin et de sa hiérarchie qui ne pense qu’au chiffre avant de penser aux gens – clients ou employés d’ailleurs-)
@CoCay.X : c’est quoi cette mentalité…
j’admire free pour ce qu’il a apporté, même s’il faut être conscient qu’Iliad n’est pas arrivé sur le marché de la téléphonie par pure charité.
mais de là à dire amen à tout, de pardonner sans mesure je trouve ça vraiment triste.
après si tu aimes jouer au bon et loyal client au détriment d’un service de qualité… y’a plus qu’à espérer que vous soyez pas nombreux dans ce cas.
Je me trompe peut-être mais, sauf erreur de ma part, Free n’a pas atteint l’objectif qu’il s’était fixé, mais n’est pas en retard vis a vis du planning légal, non ?
Du coup si c’est bien cela je vois pas trop ce que les propos de ce Mr Richard viennent faire la…
Si je ne me trompe pas, les objectifs fixés se basent sur un taux de couverture, pas sur un nombre d’antennes [Source = google] (Mais Free avait fait un annonce l’année dernière sur ce chiffre). Donc il n’y a pas de sanctions à prévoir et les employés d’Orange qui ont commenté l’article peuvent remballer leur haine (envers le seul opérateur qui fait évoluer les offres en faveur des clients?? \o/)
Faut leur laisser le temps, Free n’est pas la seule société dans le monde à avoir du retard à un moment dans son existence. En attendant ça fonctionne, on n’va pas chipoter. De toute façon, fallait s’y attendre: quand i’en a un qui tacle, les autres ne tardent pas à suivre le mouvement c’est de bonne guerre et pas forcément exclusif à ce domaine d’activité.
ben oui quoi on est à peine à 30% de sites actifs en moins que ce qui était prévu..
tranquille..
Bah, à côté de ça vos opérateurs bien-aimés n’ont pas encore déployé la 3g partout. Niveau engagement, personne n’a à donner de leçon j’crois.
on sort de la matrice s’il vous plaît?
arrivée de free….
OUI free a dit des vérités durent a entendre pour les 3 autres qui se remplissaient les poches a notre insu
OUI free mobile existe depuis 1 an et je suis détenteur d’un forfait a 15,99 € qui fonctionne très bien
OUI les vidéos sur youtube sont lente
j’utilise mon téléphone iphone 4 pour envoyer des textos et de mms (illimités), j’appel en illimité avec des factures pouvant aller jusqu’a 25h par mois
je surfe sur le net dehors et chez moi en wifi bref….
la vrai arnaque c’est l’existence d’orange/sfr et bouygues en tant qu’entité toujours détentrice et qui propose encore des abonnement hyper cher à des personnes mal informées…
ils ont creer b&you, sosh et red pourquoi? pour contrecarrer l’action de free….en s’alignant sur leur offre mais il existe toujours un nombre inconsidérable de personne qui souscrivent encore chez les 3 grands a des prix inexplicable!!!! subvention ou pas de téléphone on s’en fou l’important combien coute un SMS, un MMS ou encore 1 mn de téléphone ou 1 giga de données internet…on en sait rien
bref l’arnaque est là
@certains et Biba en particulier il me semble que S Richard qui a signé un contrat avec free sait de quoi il parle en matière de déploiement mais bon si c’est wiki la source que vous utilisez c’est que cela doit être vrai!
Sinon sur google il n’a pas tord je n’ose m’imaginer si la guerre était allé plus loin avec un blocage par google pour les clients free, je suis à priori opposé à l’arrivé de google et Apple comme opérateur mais quand on voit le comportement de certains on comprend leur appétit pour cette activité…..
@kartouche : Bouygues a eu un réseau de MERDE pendant des années en faisant payer le même prix que ses concurrents et pourtant, ça va mieux maintenant. Comme le dit kristof, c’est très difficile, en 2013, d’ajouter des antennes sur les immeubles par rapport au syndic/copro.
Autre chose, quand tu dis “ça me rend fou cette complaisance dans la médiocrité par ce que c’est pas cher. « Je paye moins, tant pis si ça marche pas, a ce prix là on peut pas tout avoir ».” Déjà d’une, ce n’est pas que ça ne marche pas, c’est que ça fonctionne moins bien que les autres opérateurs, et comme dans tous les marchés, si tu veux de la qualité, et bien tu paies. Tu peux pas avoir une BMW au prix d’une LOGAN. C’est pareil ici. Si tu veux de la qualité, tu ne vas pas chez Free.
Encore une news qui ne fait que prouver à quel point les concurrents de free l’ont mauvaise.
Tout est bon pour leur faire mauvaise presse.
Après je rejoins ceux qui affirment que le fait de proposer un service peu coûteux, ne dispense pas free de fournir un service de qualité.
Mais bon, si ce n’était vraiment pas le cas, ça ne ferait pas un an que les gens font là queue devant la boutique free de ma ville.
@Nixo : La difficulté a poser des antennes c’est le genre de choses auquel tu penses lors de tes études de marché avant de te lancer dans un nouvel opérateur téléphonique normalement.
A rappeler que si Free est à 1700 antennes déployées sur les plus de 2200 autorisations données, c’est juste parce que les villes et autres associations de riverains ont bloqué l’installation des dites antennes. J’en ai pour exemple chez moi à Nancy où ça a pris plusieurs mois…
Donc c’est facile de taper sur Free, et personnellement je retiens le nombre de 2200 antennes n’en déplaise à certains.
La fidélité dans le business n’existe plus… Je suis passé de orange à free, de windows à macosx, j’ai un iphone et j’ai commandé un galaxy… Je vire android dès que ubuntu mobile va sortir. En tant que client, je me sent de plus en plus libre, je dois rien a personne. J’achète quand je veux, je change quand je veux. Idem au boulot, j’ai changé de job pour seulement 100€ de plus par mois et j’en gagne quand même presque 3K€. Je suis salarié mais je suis devenu une entreprise dans ma tête et mes actes. Je ne fais rien qui ne soit pas rentable et je conserve quoi qu’il arrive un taux horaires que j’ai défini comme juste. On me demande une heure supp sans me payer, je fais un travail perso a un autre moment. Je donne (que) la qualité relative a mon salaire, jamais plus. J’ai toujours détesté cette manière de faire des entreprises. Mais finalement, si on fait pareil que ces grands groupes, ça devient très sympa de bosser. Pour revenir au sujet, Orange, free ou autre, ça n’a plus d’importance. Pour moi, internet, c’est un super Auchan, et free ou orange ne sont que des rayons de mon super hypermarché. Je pensais être seul dans ce point de vue de vieux geek (nerd) mais en discutant avec des plus jeunes, je peux vous dire que les entreprises vont galérer à fidéliser et à recruter des employés ‘dociles’ comme nos parents… Oui je suis un peu hors sujet dans la forme. Mais pas dans le fond !
@Radusol c’est pas une news on relais une interview et SR répond sans doute aux questions qui lui sont posées… Orange et les autres ont engrangé plus de clients selon les chiffres donnés depuis Free alors oui c’est un nouveau concurrent mais tous utilisent toutes les armes à leurs disposition pub, mensonge, menace….
@kartouche : C’est vrai. Il ne faut pas oublier non plus que Free est arrivé sur un marché en maturité, c’est donc encore plus difficile pour eux que pour les autres à l’époque. Je pense juste qu’il faut laisser le temps à Free Telecom, comme on a laissé le temps à Bouygues Telecom. Je défends Free mais ça ne m’empêchera pas de quitter Free Mobile quand leur service ne me conviendra plus.
PS: @systemic et tes associations ont été plus clément avec les autres sans doute….
@Cxhx : oh que oui! Il y avait beaucoup moins de questions concernant les ondes avant. C’est un fait c’est comme ça, maintenant je m’appuie sur les nombres qui sont réels, comme je l’ai dit n’en déplaise à certains dont tu sembles faire partie…
Pourquoi casser du sucre sur le dos de free sérieux.
Quand on est chez un autre opérateur, on s’en branle, pas besoin de venir cracher son venin.
Laissez les choses se faire et changez de crèmerie si ça ne convient pas.
Tout ce que je retiens, c’est que grâce à free, je gagne 324€/an sur mon ancien forfait pour quelque chose d’illimité et avec 3go de date.
Ce que je n’aurai jamais eu si ils n’étaient pas là.
Donc, qu’il y ait moins d’antennes d’installées que prévu, ce n’est rien, ça va venir.
Et si on regarde l’historique des autres opérateurs sur les couvertures etc, c’est pas forcément mieux.
Donc, il faut relativiser.
Et sinon, le titre ne colle pas avec la news, je ne vois pas en quoi orange met la pression à free avec 3 phrases ridicules.
Haha me font rire ceux qui critique free ! ce sont les mêmes qui critiquer il a environ 10 ans quand free a debouler avec sont offre adsl illimité pour 29€ alors que la concurrence orange en tete proposer des offre a 30/40/50€ pour quelques heures d’internet, oui des heures vous avez bien lu !! (pour les plus jeunes) car avant l’arriver de free internet n’etait pas illimité !! tout comme la telephonie d’ailleur (sauf forfait a +80€ ou les fameux millenium de bouygues qui se negocier a + de 50000 francs) alors si cela vous plait de vous faire manipuler et de rester chez des operateurs qui ne vous ferons jamais vraiment profité d’innovation soit, mais arretez de taper sur les seuls qui ont vraiment fait bouger les choses sur le marché, moi je reste chez free et je les soutiens c’est quand même mon droit ?? quoi qu’il en soit on en reparleras quand ils deploieront la 4G pour le meme prix alors que vous vous serez fait enfler une nouvelle fois pas les “opérateurs historique” en vous réangageant a des tarifs de dingues pour profitez de la 4G immédiatement !! (deja que la 3G est limite) vous me faite penser a des gosses mal elevés et ingrats !! ils veulent tout et tou de suite aucune patience et aucun remerciement.
@systemic tu as raison les ondes oranges doivent être meilleures et surtout que je sais de quoi je parle on a fait démonté des antennes et je dis bien des antennes et réduire la puissance sur mon bâtiment et on ne s’est pas posé la question à qui elles appartiennent il leur a suffit de négocier pour que tout les opérateurs soient d’accord…
Et oui les associations disent les ondes free c’est pire….
Les chiffres pour les antennes sont tous bons si on sait de quoi on parle. 2500 était l’objectif que Free s’était auto-fixé, qui n’a rien d’une obligation légale, et qui les aurait placé loin en avance sur leur contrat avec l’arcep, qui est de 75% de couverture en janvier 2015. Il y a à ce jour 1779 antennes actives mesurées par l’ANFR, et 2777 correspond à l’addition des antennes actives, non actives, et autorisations d’installation.
En ce qui concerne la qualité de service, je suis désolé mais Free n’est pas un opérateur low cost. Certains semblent oublier que les autres opérateurs ont mis 15 ans à atteindre leurs standards actuels, car oui au début c’était vraiment de la merde,et que Free a atteint en un an ce que les autres ont fait en 10 ans, donc laissons leur encore 1 ou 2 ans.
J’ajouterais que j’étais chez Bouygues jusqu’en mars 2012, la moitié du temps en edge, des appels régulièrement coupés, des conversations hachées, le tout pour 28,90 € 2h d’appel et 200Mo de data. Je n’ai plus jamais rencontré ces problèmes depuis que je suis chez Free. Et si Free commence à me souler ou que l’herbe est DURABLEMENT plus verte ailleurs, j’ai la liberté de me casser quand je veux.
Pour moi quand Free fait évoluer tous les marchés auxquels il touche, Orange/FT passe son temps à rattraper le retard.
Etant chez Free je ne peux que remarquer la baisse de qualité du service, mais je l’accepte et laisse le temps à free de se rattraper, car si aujourd’hui je paye mon forfait illimité 15€, c’est n’est pas grâce aux opé. historiques.
HS :
De plus ça me rend triste de voir que d’autres acceptent de payer plus cher quand on voit que sur d’autres marchés les français ne sont plus compétitif depuis longtemps !
Acceptez de mettre moins d’argent dans vos smartphone et vos forfait et payez plus cher votre textile, votre alimentaire, votre voiture et bien d’autres choses du moment que ce soit made in France !
@cxhx : Vas sur la page d’accueil du jdg et précise moi comment sont nommés les différents articles en haut de page. Ce ne sont pas des “News” ?
Et accessoirement, une news à quand même pour vocation de relayer une information…
Normale que orange lance des piques. Free leurs prennent pleins de clients, d’ailleurs je vais bientôt partir de sosh pour free. Orange peut dire ce qu’il veut 2€ 2h d’appel et sms illimité free est bien loin des tarifs de sosh ou autres et propose en plus un service client de bien meilleurs qualités que le leurs.
@radusol il y a une différence entre dire encore une news qui blablabla… et dire c’est une news….Pas plus à dire….
De toute façon si Free offrait gratuitement un forfait il y aurait toujours des gens pour râlés , je suis français et j’en ai marre de l’étiquette qu’on nous colle, de gros râleur insatisfait à cause de personne comme vous!!!
L’idôlatrie de Free me répugne plus encore que les réactions des anciens oligopolistes.
J’comprends pas pourquoi les gens s’acharnent sur la qualité de Free alors que celle de ses concurrents n’est pas forcément mieux (je vise surtout Bouygues et son B&YOU)
@ tous les fan de Free, renseignez vous bien avant de vous pignoler sur la photo de X.Niel comme sur celle de S.Jobs, le second était un visionnaire, le premier un imitateur de ce même second…(je précise que je ne suis pas du tout fanboy apple)
C’est normal qu’il soit jaloux, vu qu’ils leurs ont arracher des millions car ils étaient obligées de baisser leurs prix et ils ont dénoncer leurs pigeonnerie que subit les consommateurs depuis toujours.
“Stéphane Richard exige « le respect” et non “Stéphane Richard exige le « le respect”
il faut se relire 😉
Je pense qu’il devrait balayer devant sa porte avant de s’occuper de celle des autres.
Orange a migré une grande partie de ses antennes vers du nouveau matériel, chez nous, depuis c’est la catastrophe…
Je suis juste à côté de Toulouse, Blagnac exactement, environ 800m à vol d’oiseau de l’aéroport… Jusqu’à la migration nous avions de la 3G+ qui fonctionnait bien (abonné chez eux depuis début 2010)…
Depuis février 2012, date de migration de l’antenne, nous ne recevons plus que le de l’Edge ?!?… rien à faire, sur 4 mobiles et lignes différentes, c’est la même…
Et quand on appelle le service client Orange, ah ben ce n’est pas de leur faute, il ne peuvent rien faire c’est comme ça !!!!!!
Donc avant de critiquer le déploiement de Free, surveillez votre propre réseau d’antennes et assurez un minimum aux clients qui paient le prix fort leur abonnement pour une soi-disant qualité supérieure…
Leave Free Mobile aloooooooone !!! TT_TT