Au cours du 3ème trimestre, le Groupe a généré 238 millions d’euros de chiffre d’affaires grâce à son activité mobile. Alors que depuis le lancement de Free Mobile, le 10 janvier 2012, ILIAD a généré 558 millions d’euros de chiffre d’affaires, mais ne communique toujours pas la ventilation des nouveaux abonnés entre ses deux forfaits.
Avec un chiffre d’affaires de 584 millions d’euros et un taux de croissance de près de 9% sur le 3ème trimestre 2012 (par rapport à la même période en 2011), ILIAD maintient un rythme de croissance solide pour son activité fixe et enregistre 110 000 nouveaux abonnés nets de résiliations sur la période pour atteindre 5 257 000 abonnés Haut Débit.
Enfin, la croissance de ILIAD s’accélère de +53% sur le 3ème trimestre 2012, avec un chiffre d’affaires qui s’établit à 2 263 millions d’euros au 30 septembre 2012 (contre 1 579 millions d’euros à la même période en 2011).
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Ils en auraient encore plus s’il n’y avait pas de problème de Data en IdF…
En voilà une bonne nouvelle..
Et sur ces 4.4 Millions, combien sommes nous à payer 19,90€ pour un abonnement data qui fonctionne 1 fois sur 10 ?
un de moins a partir de samedi …. perso facebook , youtube , et tt ce qui concerne google m’est interdit d’utilisation donc bye
En même temps, faut aussi voir ce qu’ils proposent :
– Un espace mon compte pour Free et Free Mobile très sobre et facile d’utilisation (ça change de l’usine à gaz d’Orange).
– Un administration panel local très complet
– Un grand nombre de fonctionnalité sur la Freebox Revolution
– Des avantages sur le prix mobile pour les abonnés Freebox
– Une baisse des prix des forfaits pour tous les concurrents.
Alors oui, ils ont des soucis de communication, oui ils ont des gros problèmes avec YouTube et oui ils ont un réseau mobile un peu jeune sauf que grâce à Free ont a eu le droit à l’arrivé de nombreux services :
– Premier modem ADSL
– Premier offre tripleplay
– Premier offre sans engagement
C’est un peu comme Apple (il y a longtemps), ils ont su faire profiter aux clients des avancées technologiques. Il n’y a plus qu’a espérer qu’ils ne deviennent pas aussi moisi que l’est Apple aujourd’hui.
Pour le mobile je ne suis pas concerné mais pour internet, je viens de m’inscrire chez eux (enfin c’était il y a 3 semaines) et toujours pas de nouvelles si ce n’est qu’ils ont annulé le rdv avec FT… Je sens que ça va être très long avant d’avoir internet chez moi…
‘Faut savoir… hier c’était 17% des clients qui avaient résilié leur contrat… aujourd’hui ils en gagnent…
@Jypyx : Il n’est pas question de cracher dans la soupe en blâmant Free au profit des 3 opérateurs historiques, qui se gavaient littéralement sur le dos des consommateurs il y a encore peu de temps.
C’est juste qu’au bout d’un moment, payer (même pas cher) pour un service dont il est IMPOSSIBLE de profiter, c’est franchement agaçant.
Ce ressenti est surtout amplifié par le mutisme total de Free sur le sujet.
Totalement d’accord avec #5 , beaucoup de mes proches avaient basculés sur les forfaits free, du a l’incapacité d’utiliser le data, sont retournés chez leurs opérateurs, préférant payé plus cher, mais avoir un réseau qui fonctionne correctement.
@Radusol : Oui pour moi c’est le principale problème de Free, un manque de communication envers leurs clients.
Ce qui est étonnant c’est que malgré la mauvaise réputation, justifiée, du service un peu partout sur le net, ils continuent de progresser…
Avec bouygues qui fait du 48mb/s, orange qui a la meilleure couverture et sfr… qui rien en fait, free mobile n’a rien pour lui sauf un certain capital sympathie ( et l’offre a 2e aussi).
Meme si on est abonné freebox, ce n’est pas intéressant : c’est moins cher, mais on est pénalisé avec internet “saturé” sur son mobile et chez soit.
Un bon exemple de comment le plus mauvais service se vend mieux que les autres au même prix…
Euh j’viens de quitter free
DL a 3ko/sec sur le play store alors que chez b & you (actuellement) je dl a 400/ko sec minimum, c’le pompom.
Sans compter le facebook qui met 20 plombes a charger
Bref je quitte free, merci d’avoir baisser les prix, mais votre service est a chier (et que dire des hotline bidon ou les types pigent que dalle..)
Free? Plus jamais, et jamais pour ma famille d’ailleurs.
@Jypyx :
J’appelle ça un manque de respect du client. Free a apporté beaucoup d’innovations côté box et côté prix sur l’internet fixe. Mais pour le mobile, je reste persuadé que c’est la concurrence d’un quatrième opérateur (et non Free Mobile spécifiquement) qui est à l’origine de la baisse des prix.
Free Mobile n’a eu de cesse de cracher sur ses concurrents et de qualifier leurs clients de pigeons. Quand je vois certains de mes potes qui continuent de payer 19,90€ par mois pour un service dégradé “parce que c’est Free”, je ne peux m’empêcher de penser “pigeon d’un jour, pigeon toujours”.
A part cracher sur les autres, Free a vraiment un problème de comm’… et de qualité technique, de plus en plus.
Pour moi c’est pareil, j’étais super content de Free et dans les premiers à prendre un forfait chez eux, même s’il fallait essuyer quelques plâtres.
En idf, après 10 mois d’abonnement, je pars chez Sosh car je n’ai plus de problèmes pour la partie voix mais la partie Data est tout simplement horrible. Téléchargement sur le market à 25ko, utilisation du GPS très difficile (vu que l’appli doit communiquer avec les serveurs Google donc à chaque changement de route, recalcul de l’itinéraire alors que j’ai pas encore eu le résultat du précédent), bref, ça devient compliqué !
Par contre, je remercie Free pour avoir secoué le marché et y’a bien des chances que j’y revienne un jour lorsqu’ils auront amélioré leur réseau !
Toujours les même commentaires, Free c’est de la merde, le réseau est pourit, on a pas de DATA ou je ne sais quelle connerie.
Je suis en Mayenne, vous voyez le département bien pourri déjà, j’habite en pleine campagne éloigné de toute civilisation et je me déplace dans toute la Mayenne, et dans la Manche … et moi (ainsi que toutes mes connaissance) je n’ai aucun soucis.
Enfin bref si vous avez des soucis désolé pour vous, mais arrêtez de nous emmerder, vous n’avez pas d’engagement (grâce à qui ?), donc profitez en et tirez vous pour aller vous plaindre d’un autre opérateur, ça nous fera des vacances.
Si le réseau était si pourri, Free n’en serait pas encore à progresser en terme de nombre d’utilisateurs, au contraire ça aurait commencé à baisser sachant que niveau tarif l’avantage n’existe plus puisque tous les autres se sont maintenant alignés.
@zepretender
Pigeon un jour pigeon toujours ,si le 4 eme opérateur s’était entendu avec les 3 autres tu aurais toujours ton abonnement à 50 euros pour 2 heures.
Tes potes ont au moins essayé ,toi tu es resté chez ton es*rot ,ai au moins la reconnaissance du ventre si le prix de ton forfait a diminué!
Client depuis des années, je quitte à la fois Free Mobile et le FAI. Depuis des mois il est devenu impossible de regarder la moindre vidéo sur le net à partir de 17h, connexion catastrophique (en plein Bordeaux… faut le faire), et je n’ai eu que des emmerdes pour commander un téléphone chez eux avec Free Mobile…
Franchement, fuyez Free autant que possible, ce n’est vraiment plus comme avant…
@asmduty content pour toi que ca fonctionne super mais en IDF soit la region la plus peuplé de france c’est catastrophique !! comme tu dit dans ton departement perdu ca fonctionne cool vous devez etre 3 sur le réseau … alors ensuite engagement ou pas si personne ne ce plaint free pourra continuer a proposé un service pourri sans probleme c’est ca ???
Bon ben on déménage tous en Mayenne ? ça dépote là-bas …
J’ai pas mal de monde sur Free en IDF et c’est la cata … plusieurs de mes amis reviennent sur des offres style sosh où la qualité est là.
En tout cas merci à Free, comme disait un autre internaute plus haut, d’avoir fait bouger le marché.
Sinon, 4,4M d’abonnés … ouais, je serais curieux de savoir parmi ces abonnements combien on en a à 2€ … juste pour avoir un petit forfait secondaire … et donc sans réellement avoir switché sur Free mobile.
moi , meme si plus rien ne fonctionne chez free , je reste , j’aime free , c tout .
retourner chez les autres , JAMAIS
@Jacob :
Premièrement, essaie d’écrire un truc compréhensible, ça aide, je t’assure.
Ensuite, contrairement à certains haters, j’ai remercié Free plus d’une fois d’avoir secoué le marché… mais à la différence de fanboys dans ton genre, je considère que cette entreprise ne vaut pas mieux que les trois autres. Ils sont là pour se faire du fric. Point barre.
Je n’ai pas souhaité aller chez FM pour la simple et bonne raison que c’était un réseau naissant et que connaissant la qualité de Free, il était certain que les débuts seraient merdiques. Finalement, j’ai pas eu tort d’attendre et d’aller prendre un forfait au même prix, mais avec un réseau qui marche.
Pour ta gouverne, le marché était pas mal saturé. Seul un argument commercial fort sur le prix pouvait avoir un effet suffisamment fort pour permettre au nouvel arrivant d’exister face aux trois autres et de se lancer. Sinon, de quelles manière il aurait attiré les clients ?
Franchement gars, réfléchis un peu avec ta tête et non avec ton palpitant. Free Mobile déconne grave à certains endroits et ce n’est que son image de marque qui lui permet actuellement d’avancer malgré tout.
Peut être que j’irai chez FM un jour, mais il faudra qu’ils présentent des arguments plus intéressants que la marque “Free” pour m’attirer. A la différence de toi, je ne suis pas un pigeon : je choisi mon offre en fonction de critères objectifs, pas parce que Niel a dit que les autres étaient des escrocs (même s’ils l’ont été).
@Jean : quand on choisi une offre sur de tels critères, on appelle ça être un pigeon… qu’on soit chez Free ou dans une autre cage.
Moi au fin fond de ma Bretagne, ça marche impec (bon au début il y avait des problèmes de voix.. et il y a eu des pb de data) mais là maintenant plus de problème. Mais je suis d’accord,bordel.. pourquoi une communication aussi à chier ! Ca change tout de parler et de se parler. Je n’comprends pas pourquoi ils ne savent pas faire ça. C’est un peu comme les autistes.. ils sont intelligents, ils savent des trucs que les autres ne savent pas faire.. mais impossible de communiquer normalement… Free=Autiste.
#4 ils proposent peut-être beaucoup de services mais le principal ne fonctionne pas…
Alors ouais, c’est pas cher.. mais au final ça revient plus cher que la concurrence puisque ça ne fonctionne pas.
C’est bien de vouloir être à la pointe, de sortir en premier, l’offre ou la technologie qui va révolutionner l’internet / mobile. Mais à chaque fois, c’est loupé. Free se précipite trop, les premiers clients en pâtissent.
X.Niel, avec sa politique agressive et ses ironies à 2 sous sur la concurrence alors qu’il est le premier à s’en mettre plein les poches, ça me fait bien rire.
La qualité a un prix.
@zepretender , ainsi dis le mec qui a surement payé 2h d’appel a 40€ 😉
@jean : comme tant d’autres… comme toi certainement. L’arrivée d’un quatrième opérateur a fait baisser les prix, bravo. Mais ce n’est pas une raison pour se ruer chez lui, surtout si les autres réagissent et proposent mieux au même prix.
pareil pour moi 🙁 clients chez free depuis la nuit des temps et mobile depuis Janvier…
Je viens de résilier mon abo mobile…
Et je me demande si l’abo internet va pas suivre (de pire en pire le soir…)
J’aime ceux qui se plaignent depuis le lancement… Moi je savais que ça allait être ça mais bon j’assume car j’ai fait un choix…
un escroc reste un escroc même si ils se sont alignés c’est pas possible de leur donner de l’argent en 2012 alors que depuis des années il s’en mette plein les poches je retournerais que lorsqu’ils auront rembourser toute ses années d’escroquerie vive free une société qui n’a pas la mentalité francaise de soutiré le plus oseille même a ceux qui n’en n’ont pas
@Auttonmne : n’importe quoi…
Bah il suffit que Illiad rachète Sfr et Free sera propulsé n°1 😉
Certes l’itinérance Free/Orange est médiocre. Il est régulièrement impossible de ce connecter à Facebook ou regarder une vidéo sur Youtube.
Mais dès que je capte une antenne Free mobile, la ça marche vite et bien…
Vivement qu’il couvre la France avec leurs réseau propre et en finisse avec leurs itinérance Orange.
J’ajouterai même que les autres opérateurs ne font pas forcement mieux, surtout dans certaine zone (testé avec B&You et Orange).
Certain nous parle de 4G, alors que leurs 3G est perpétuellement saturé :-/
@auttomne, à force de boire les paroles de Niel, t’es devenu ivre. En quoi rester chez free va te rembourser les années d’escroqueries si tu ne peux pas utiliser ton forfait à 100% alors que c’est possible chez sosh ou b&you…
Et puis, la super mentalité française de Free a fait supprimer des emplois en France. Et quand je vois l’aide dont ils ont bénéficié pour lancer leur réseau… Ils vont se planter Free.
Pour ceux qui se plaingnent de Free, c’est a priori bien ( suivant mes tests) l’interco avec Orange qui pose problème.
Quand vous êtes sur une antenne Free , les débit sur youtube et playStre sont très bon.
Sur les “4 405 000 abonnés au 30 septembre” j’aimerai juste connaitre le % de clients qui sont sur le forfait 0€ ?
@vince2k
“Et puis, la super mentalité française de Free a fait supprimer des emplois en France. Et quand je vois l’aide dont ils ont bénéficié pour lancer leur réseau… Ils vont se planter Free.”
A focre de boir du Montebourg, tu vas finir ivre….
Et bien avec moi il perd un client. Le problème de Date en IDF est trop important.
Je ne peux pas utiliser mon smartphone si je n’ai pas de Wifi, tout simplement.
B&You semble correct, je vais aller voir là bas. De tout façon c’est sans risque puisque c’est sans engagement et que la portabilité du numéro est possible.
Cependant, je remercie et défend Free dans sa lutte contre les forfaits trop cher à engagement, aussi en adsl qu’en téléphonie.
Donc je ne ferme pas la porte à Free Mobile/ illiad, mais il va vraiment falloir faire un effort si vous voulez me revoir chez vous…
Ce qui me semble étonnant avec tous ces chiffres c’est que Free est le seul opérateur qui gagne des abonnés mais qui n’en perd pas, en tout cas il ne communique aucun chiffre… Pourtant il me semble qu’il y a beaucoup de personnes qui se plaignent du réseau ou de la Data et qui de ce fait partent à la concurrence. Pourquoi ne communiquent-ils pas ces informations ?
Moi ce qui m’impressionne c’est qu’Orange et les 2 autres non content d’avoir gardé leurs clients engrangent de nouveaux clients… C’est cela qui est impressionnant après la campagne de dénigrement faites par la presse les fanboys et la pub!
De toute façon les gars, je pense que c’est un débat bien compliqué.
Je vous balance mon exemple. Je suis pro (indépendant) depuis 2005. Historiquement avec Orange, je n’ai eu effectivement que très peu de soucis. Malgré tout, si je regarde en arrière, jamais je n’ai eu une facture de moins de 70 euros/mois, jusqu’à la dernière du mois de septembre où ils m’ont affiché une somme de 149€ parce que j’avais dépassé de deux heures mon forfait (voix et data) et là vraiment je ne pouvais plus.
Je suis donc chez Free, je fais le choix d’un service aléatoire c’est sûr (mais plutôt correct pour mon utilisation) mais j’ai surtout fais le choix de 15,99€ quoi qu’il arrive, ou presque.
En résumé, chacun voit pour son utilisation et son porte monnaie, mais pour payer 10x moins cher, je supporte très aisément une bande passante moindre.
Si free ne fait pas plus d’effort, faut se barrer. Ça les feras peut être réfléchir puis ça allégera le réseau. Ce sont tous des ordures mais les autres sont biens pires. Faut arrêter de dire à tous le monde de venir chez free. Bouyque est mieux sauf pour les sites en https (l’ip dynamique déconnecte rapidement) et la couverture reseau est un peu moins bonne (vers chez moi en tous cas)… sinon il y a sosh qui as l’aire bien, il y a que 2Go pour 20€ mais au moins ça marche. Même si free reste plus intéressante sur le papier , dans la pratique ce n’est pas le cas, a moins d’avoir l’offre à 15€ et de pas avoir de sous. Pour l’adsl pareil faut qu’ils se bougent. Il est bien gentil mais il se fait des gros sous sur notre dos. Il ferait bien d’investir un peu plus, s’il ne veut pas suivre le chemin d’Apple. On reste fan mais nos arguments sont de moins en moins tangibles. Pour ce qui est de l’iphone pour ma part c’est terminé. Si free ne se bouge pas il vas aussi passer a la trappe.
moi je suis entièrement satisfait.
J’utilise mon 06 pour téléphoner ou SMS de temps en temps si dehors,
sinon le fixe gratuit c’est très pratique.
Du coup mon 06 c’est gratuit, je tel gratuitement, je SMS gratuitement,
ET CA MARCHE.
.
J’ai eu un mois de ralentissement d’internet, 3 Mo de débit… c’était du à des travaux.
Services techniques, dépannagen hop tout est redevenu impec.
FREE : J’ai tout compris 🙂
En fait, si je comprends bien, vous vous plaignez qu’orange bride les clients de Free ?
Et donc vous en tirez comme conclusion que Free c’est de la merde, et Orange c’est fantastique …
Très bonne analyse.
SI ORANGE BRIDE LES LIGNES C EST A FREE DE RESOUDRE LE PROBLEME AVEC ORANGE JE SUIS AU CENTRE BRETAGNE C LA MERDE PAS DEBIT CORRECTE
Franchement sortez de votre capitale, je suis en province et pour moi AUCUN problème de téléphonie, ni de data avec free, AUCUNE mauvaise surprise non plus.
Free à tout simplement jeté un gros pavé dans la mare et on ne peut leur en vouloir pour des “problèmes” que ne rencontrent que les parisiens intra-muros. Vous payez déjà des appartements beaucoup trop cher, restez donc chez Orange avec un forfait à 70€/mois et ne venez pas polluer les sites internet.