Malgré l’abandon pur et simple de ce système, cela ne chamboulera pas grand-chose pour les abonnés. En effet, en cas d’offre intéressante, Orange appellera directement ses abonnés, afin que ceux-ci puissent changer de mobile s’ils le souhaitent. De même, il faudra toujours attendre 6 mois avant de changer de smartphone, et la date butoir de deux ans pour un engagement permettra de changer de téléphone à un prix intéressant. Plus intéressant pour l’abonné en fin de contrat que pour le nouvel arrivant, selon les dires d’Orange.
Bref, la fin de toute une époque, et la fin du stress dans les boutiques Orange avant l’annonce par le vendeur du nombre de points qu’il vous reste. Un système plus clair, donc, qui se mettra en place à partir du 12 novembre.
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Ils vont surtout en profiter pour passer aux oubliettes les clients, comme le client n’aura plus de visibilité sur ces points et ne rappeler que les plus fidèles.
C’est aussi une façon de masquer une fois de plus le crédit mobile avec des forfaits à prix coûtant.
Espérons que ça soit vrai le coup du “plus intéressant pour un abonné en fin de contrat qu’un nouvel arrivant” … Ca semblerait enfin être quelque chose de logique.
Orange qui m’appelerait pour m’offrir quelque chose ? C’te blague :p
Donc ceux qui ont pris un abonnement sans cumule de points avec leur forfait, pour 10 euros de moins, ont eu raison. Les autres l’ont bien profond…
Ben j’ai jamais compris cette logique de points.
Souvent on a plus en tant que nouveau client, qu’à cherche à renouveler en tant qu’ancien.
Maintenant ils voient qu’ils ont des clients qui vont et reviennent d’une année sur l’autre.
Je sais pas ce qu’il en est en France mais en Suisse Orange devient vraiment lamentable…
se sont peut être rendu compte qu’il perderait trop de sous avec systeme pour les futurs téléphone
J’ai eu mon S3 pour 100 euros en juillet, juste le jeu du qui c’est qui se fait le moins comprendre avec des arguments bizarre. J’ai win ^^
Bonjour Pierre,
merci pour l’info. Peut-on avoir une référence ou bien un lien vers une page web orange qui explique leur nouveau concept? J’ai 7200 points.. hummmm
Merci
@Delete : il me semble que la Suisse n’intéresse plus Orange, d’ailleurs je croyais qu’il y était déjà plus.. ^^
Il en va de même pour les abonnés Orange internet, les points seront valable jusq’au 26 décembre, et ensuite perdu, donc il faut choisir un cadeau périmé dans leur modeste catalogue en ligne.
Bon j’eclaircis les informations. Les points ne sont pas perdu il sont convertis en ancienneté les tarifs restent les mêmes pour les mobiles après le passage sur ce nouveau fonctionnement. De plus c’est une contrainte légale à laquelle orange se plis sur et Bouygues ont la même obligation. Quand au tarif nouveau client et ancien c’est déjà le cas depuis plus de 3 mois pour certains modèles de téléphone type iPhone ou s3 (50euros de différence entre ouverture et renouvellement). Enfin tous cela ne fonctionne que pour les renouvellement tous les 23 mois Les clients 12 mois hors origami jet on des meilleurs tarifs en ouverture. (ps : désolé du post indigeste j’écris depuis un navigateur mobile).
J’attend de voir …. j’arrive en fin de contrat en Mars et je lorgne sur le 920 de Nokia..Que va me proposer Orange autour de janvier 2013 ? Un prix intéressant en prenant un forfait plus cher et prime ?? des menottes jusqu’en 2015 !!
C’est rédhibitoire et complétement naze.Je m’amuserai à faire le calcul et je passerai chez Sosh ( c’est la famille) en payant plein pot mon 920 !
C’est Mme Irma qui me l’a prédit.
Et qu’en est il pour les personnes qui disposent de 6673 points (le plafond apparemment puisque mon solde n’avance plus depuis 4 mois) et d’un engagement encore relativement long (fin 2013) ?
Vaut il mieux acheter un mobile haut de gamme à bas prix (315€ un iPhone 5 16Go / 230€ un Galaxy Note II / 200€ un Galaxy S3) et se réengager 12/24 mois ? Ou alors attendre les nouvelles offres post 12 Novembre ?
J’vais vite dépenser mes points, même pour un téléphone tout simple ! J’ai pas cumulé mes points depuis tout ce temps pour les voir partir miraculeusement en échange d’un système bien opaque où le client se la prendra encore plus prodond. 🙁
Et qu’en est il pour les personnes qui disposent de 6673 points (le plafond apparemment puisque mon solde n’avance plus depuis 4 mois) et d’un engagement encore relativement long (fin 2013) ?
Vaut il mieux acheter un mobile haut de gamme à bas prix (315€ un iPhone 5 16Go / 230€ un Galaxy Note II / 200€ un Galaxy S3) et se réengager 12/24 mois ? Ou alors attendre les nouvelles offres post 12 Novembre ?
Encore engagé chez Orange jusqu’en février 2013, une gentille conseillère m’appelle pour me faire part d’une offre commerciale très interessante (pour quasi le même prix on m’offre plus).
Je lui fait répéter par 2 fois, est ce bien sans réengagement ? Elle me répond 2 fois par l’affirmative.
Dans le doute je lui dit que ça m’interesse mais qu’il faut que je réfléchisse.
1h plus tard, je vais sur mon compte web et m’aperçois que pour profiter du prix de cette offre il faut se réengager sur 2 ans.
Je vois sur la même page combien il m’en couterait pour résilier en avance de phase.
Je fais mes calculs, compare les offres concurrentes.
Résultat des courses je les quitte pour bien moins cher chez un opérateur concurrent.
Merci Orange de m’avoir appelé, c’était sympa de me réveiller.
Comme disait ma grand mère:
Voleur un jour, voleur toujours!
@gregorov : Tu as pas du comprendre, au lieu de parler en point, on parlera en “ancienneté”
En gros au lieu de dire “j’ai 6000pts qu’est ce que vous me proposerez” tu pourras dire, “j’suis un ancien client depuis 23mois que me proposez vous ?” c’est exactement pareil…
@leop93 : Dans un cas comme le tien ( travaillant chez Orange ) on a pas trop d’infos sur comment ca va se passer pour l’instant …
Je serais toi je prendrais les points…
@95wolf : Sur internet figure les offres catalogues, par téléphone, certaines offres te sont proposé sans engagement….
De toute façon, cette histoire de points cest de la connerie dès le début .
.Les terminaux les plus,interessants sont hors de prix chez orange même avec les points !
j ai toujours acheté mes smartphons nus sur le net..
A MXT :
Ça n’a strictement rien a voir ce que tu raconte, les clients version sim paient en effet 10e de moins mais les clients non en version sim eux même si les points ne sont plus visible auront toujours le droit de changer leur mobile à prix préférentiel. Les client en version sim n’ont AUCUNE subvention de téléphone.
A Gregorov :
Inutile d’utiliser tes points rapidement, tes points ne seront plus visuellement présent mais tu aura toujours la possibilité de changer de téléphone à un peux attractif.
Il y a une suppression du système de point pas du système fidélité … Donc vous pourrais toujours avoir un mobile a un tarif préférentiel en fin de contrat mais sous forme de pallier représenter par le forfait que vous avait eu sur les 12 ou 24 mois.
@mandrake
Un iPhone 5 150e ou un S3 119e je ne trouve pas cela hors de prix …
Expliquez-moi entre :
Un système de points pour tous
et
Un système d’appel individuel
Comment ça peut introduire plus de clarté, si ce n’est du #alagueuleduclient ?
@talacho
Chaque client est “taggé” sur sont dossier avec un palier correspond a une remise spécial.
@LEOP:
“Et qu’en est il pour les personnes qui disposent de 6673 points (le plafond apparemment puisque mon solde n’avance plus depuis 4 mois) et d’un engagement encore relativement long (fin 2013) ?”
Le plafond est de 10000 points. Je les ai eu.
Si tes points n’ont pas changé depuis 4 mois!
Oups! Tu t’es fais avoir.
Pour avoir atteind les 10000 points (je n’utilisais pas mes points pour éviter le rengagement.), orange m’a proposé 1h de communication en plus (de mes 3h) par mois, et me propose une assurance pour mon mobile pour 3€ au lieu de 9€.
Pour utiliser mes points, j’ai eu un iPhone 4s. (A sa sortie.)
@Felix, ok pour les points je ne savais pas. Dommage que ça ne monte pas plus alors… Mais bon ils sont désormais utilisés.
@Floom, c’est ce que j’ai fait quelques heures après mon message sur ce thread. Un petit saut avec un pote à l’Apple Store et j’ai tranché pour un iPhone 5 Blanc (scuffgate sur le noir à sa réception lors de ma première commande)…