Les clients sont donc dans l’attente de leur iPhone 5, Free ayant des difficultés à remplir ses stocks. Pour contrer cela, il est maintenant possible d’annuler sa commande, et de se faire rembourser, comme le signale next51. Ainsi, vous n’aurez pas votre iPhone 5, mais vous pourrez récupérer votre mise, et pourquoi pas, investir dans un autre terminal.
Le fait est que Free a été victime de l’engouement de ses abonnés concernant le terminal de la Pomme. Le quatrième opérateur français a accumulé les commandes, encore et encore, sans pouvoir garantir les livraisons. Un remboursement amer pour les acheteurs, vu que ceux-ci devront attendre 30 jours pour récupérer leur argent.
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“et pourquoi pas, investir dans un autre terminal.”
A mon avis ils iront surtout l’acheter ailleurs, dans un Apple Store par exemple…
Est-ce-quelqu’un sait quand Free disposera à nouveau de stock suffisant pour vendre des iphones 5 ? Merci
Et pendant ce temps, ça génère des intérêts 🙂
A 750€ / client, sont assez malins chez Free ^^
De mon côté, j’ai commandé un SG2 le 27/09 et le service client m’a expliqué que ma commande subissait aussi les conséquences des commandes de l’iPhone 5 et que du coup je ne le recevrai que dans un délai de 30 jours, au lieu des 15 jours annoncés. Ce n’est pas un drame en soi, mais je ne félicite pas Free pour sa gestion de suractivité.
“au moins ils remboursent…” ils sont un peu obligé quand même
@matilas : pas con comme moyen de générer de la trésorerie…
@dk_snake : encore heureux !!!!
Free se retrouve dépassée par les commandes. Ca commence à devenir une (mauvaise) habitude. Freebox révolution, free mobile, Iphone 5. Free ou l’amateurisme à grande échelle !
Ce que je trouve scandaleux, c’est qu’ils débitent l’argent avant d’avoir envoyer le colis.
Chez Amazon (par exemple), l’argent n’est débité qu’à l’envoi de la commande.
C’est pas forcément la faute de Free. Des iPhones tu peux en commander 10k à Apple. Si la pomme à décidé de t’envoyer 5k tu en recevras 5k et tu te démerdes avec sa.
Free étant un nouvel opérateur mobile en France. Apple a préféré stocker les 3 opérateur historique.
“dk_snake
9 oct, 2012, 11:21 #1
au moins, il rembourse.
Ce qui est déjà ça…”
Ne voulais tu pas dire normal, plutôt ?
Moi ce que je trouve marrant ce sont ces abonnés, qui se disent vouloir économiser 3 sous en prenant un service dégradé et qui mettent 700€ dans leurs mobiles pour paraître hype…Affligeant, comme leur opérateur qui se gave sur leur dos en laissant s’accumuler des quinzaines d’intérêts sur des milliers d’€uros, ces mêmes clients qui se croient “libres” et “différents” car pour eux les autres sont des pigeons… je ne dirais que : LAULE
Ah parce qu’ils ont prélevé les montant sans avoir le début d’un stock ? Là ou la plupart ne débite qu’à l’envoi du produit, eux débitent à la commande ?
Ils ont merdé sur ce coup là, Free
Je suis dans ce cas et je trouve ca tout simplement scandaleux, ok illiad à changer deux oligopoles en des marchés beaucoup plus concurrentiel, et nous leurs en sommes reconnaissant. Mais se faire un trésor de guerre sur le dos de ces clients, c’est minable. Mais pour finaliser, communiquer de manière partielle et mentir a ces clients, a travers un call center ne disposant d’aucune info, bravo.
Et pour finir, les dit clients ne savent toujours pas quand ils seront livrés, et c’est aisé de se débarrasser des plus gênant en leurs octroyant un droit qu’ils on déjà, les 15 jours de délais de livraison passé.
Je dis bravo, Xavier un petit conseil, ce n’est pas par ce qu’on commence avec des services de minitel rose qu’on se doit d’évoluer en bais*** ces clients présent.
J’ai profité de la vague pour me prendre un 4S d’occase neuf en revendant mon 3GS.Avec l’abonnement Free à 2 euros ce qui est largement suffisant je gagne 250 euros de communication que je n’utilisais pas Donc j’ai un iphone gratos 🙂 .
Free a peut être ses défauts mais c’est le seul opérateur qui a fait bougé les lignes de ceux qui se gavaient sur notre dos .
@barack, c’est quoi l’intérêt d’avoir un téléphone “connecté” sans connexion a internet ? :S
@Barrack, C’est quoi l’intérêt d’avoir un smartphone et un forfait à 2€ qui n’inclus pas la data??
@ azerty et Arnaud, la question posée est très intéressante, faut il encore que vous y trouviez une réponse.
Je suis également dans ce cas.
J’ai vu le délai passer de max 15 jours, à 15 à 20 jours, à il faut patienter Monsieur…
Je vais attendre le téléphjone parce que je n’ai pas envie d’attendre 30 jours de plus pour le remboursement, mais une chose est sûre, je ne prendrai plus jamais rien chez Free. Et je ne le conseillerai à personne.
C’est vraiement se foutre de la gueule du monde.
3 semaines que j’ai payé et incapables de me dire quoi que ce soit.
Ils sont débordés par trop de commandes? Ce n’est pas mon problème, ils ont pris mon argent, j’estime être en droit d’attendre mon téléphone et pas 1 mois après le paiement…
Franchement Free, c’est bien, rien prendre chez eux c’est mieux!
@Tam : Ils ont pas l’Iphone 5 et ne peuvent pas envoyer le Samsung GS2 en stock??
La vaste blague ! lol
pas mal le coup de rembourser sous 30 j; beaucoup vont attendre le remboursement avant d acheter un autre mobile et le temps d’être remboursé, Free refera ses stocks. Résultat, au moment de récupérer leur argent, les gens qui ont commandé et annulé auront la possibilité d’annuler leur annulation et le recevoir sous quelques jours
J’espère qu’ils vont rembourseront plus vite que ma commande d’iPhone 4S annulée, toujours pas remboursé après 4 mois 1/2. Free, l’arnaque du siècle.
@barack , un forfait 2€ , un terminal à 30€ . C’est suffisant
@ azerty et Arnaud et Aarms, j’active la 3g dans mon smartphone quand j’en ai besoin .En plus j’ai une clé3g Domino acheté 1 euro pour 8 euros/mois.J’attends d’ailleurs la fin du contrat pour ne pas le renouveler.Je me suis rendu compte que j’ai une faible utilisation de la 3g.Je n’arrive même pas à finir ce forfait et c’est un faux besoin.Donc l’offre de Free est idéale pour moi.On n’a pas besoin d’être “hyper-connecté”simplement pour dire des “salut”,”c’est cool,”i like”,”lol”…pour 29-59 euros/mois ,faut arrêter.
Pour le wifi j’utilise parfois celui de Free en partage quand il est dispo .Quand je rentre chez moi j’ai facetime,whatsapp et tout ses outils gratos pour m’hyper-connecter avec mon wifi perso.
@quentin achète toi un 4S d’occase…un iphone au prix du neuf c’est une arnaque.
Encore heureux… c’est pas une faveur qu’ils nous font
Pour ma part :
Commande passée le 18 sept chez Free.
Annulée ce jour, en attente de remboursement.
Commandé ce jour chez Sosh + la portabilité.
Merci Free (d’avoir fait baisser Orange). Mais je divorce.
Eh Ben bravo les fanboys free, vous êtes les seuls à accepter de filer 750€ à voyre opérateur d’avance… Le fric que se fait free sur votre dos en plaçant ainsi des centaines de milliers d’euros sur le marché monétaire. Bizarre quand même: Mr Free encaisse en dix minutes mais demande plus d’1 mois pour rembourser: c’est qui les pigeons?.
T’as free,t’as pas tout compris :p
M’enfin, commande annulée mais pas de mail? pas de sms? je n’ai plus de commande en cours? aucune informations? le grand vide,comme sur mon compte …..allégé deux jours après le 21/09 (date de la commande) de 749 euros…. Ils ont pris mon argent, vont faire des intérêts avec pendant 45 jours!!!! Je suis plus qu’insatisfait!
Dommage cette histoire d’iPhone 5 chez Free Mobile car chez la concurrence le stock est au rendez-vous!
http://www.nerienlouper.fr/23645-iphone-5-dapple-disponible-de-nouveau-chez-les-operateurs-sauf-free-mobile/
Il y en a partout sauf chez Free…. Du coup je suis parti chez Sosh. Free victime de son succès ? C’est bien possible. En tout cas c’est ce que laisse entendre le site http://www.iphone5-gen.fr/ qui dit que l’iPhone 5 est plus ou moins partout sauf chez Free…
Dommage.
Bonjour,
J’ai commandé un iphone 5 16Go Noir le 19/09 et toujours bloqué à l’étape 1.
Je viens d’appeler Free pour savoir ce qu’il en ait pourquoi aucune communication personnelle de leur par alors que le délai de 15jours est dépassé…
Après 15min d’argumentaire leur prouvant par a+b qu’ils sont en tort et que j’espère qu’ils ont pensé à un geste commerciale. la conseillère me réponds qu’il faut envoyé un courrier, et concernant l’envoi il fallait être content car nous bénéficierons d’une nouvelle série de production d’iphone 5 sans tout les défauts révélés. et bien évidemment “vous recevrez votre iphone d’ici la fin du moi”…
Donc on est pas prêt d’avoir l’iphone et il faut en plus remercier Free pour éviter d’avoir reçu les premières séries….
Free est Grand !!!!
Mais Arretez de dire que c’est de la faute d’Apple qui ne livre pas le stock nécessaire. à ce compte la je ne paye pas mon abonnement et je dis que c’est de la faute à mon employeur qui ne m’a pas encore donné mon salaire ! chacun ses problèmes tu ne prends pas en charge des commandes alors que tu sais que tu n’as rien en stock !
Je pense qu’à la réception de l’iphone, à mon tour je ne respecterais pas mes engagements et je demanderais à ma banque de faire opposition pendant quelques temps.