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Panne d’Orange : Fleur Pellerin demande un audit

Vendredi dernier, la France s’est arrêtée et a sombré dans la barbarie et l’archaïsme. Enfin, relativisions, les réseaux d’Orange sont juste tombés en panne, privant des…

Vendredi dernier, la France s’est arrêtée et a sombré dans la barbarie et l’archaïsme. Enfin, relativisions, les réseaux d’Orange sont juste tombés en panne, privant des millions de clients de téléphone portable durant tout une demi-journée, avec toutes les conséquences économiques que cela peut entraîner. Fleur Pellerin, ministre de l’Économie numérique, s’est impliquée dans l’affaire vendredi soir pour tenter de trouver une solution. Elle réclame maintenant un audit complet sur l’infrastructure des réseaux d’Orange.

En tant que ministre de l’Économie numérique, et en liaison avec Arnaud Montebourg, je travaille à l’adoption d’un décret qui permettra au gouvernement de réaliser des audits de sécurité sur les réseaux télécoms, éventuellement aux frais de l’opérateur,

a-t-elle déclaré au Journal du Dimanche. C’est l’Arcep qui conduira sûrement un tel audit. Le gouvernement, acteur dans le capital d’Orange, espère bien tout faire pour que l’incident ne se reproduise plus, en constatant l’état des infrastructures de l’opérateur.

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41 commentaires
  1. c’est bon quoi, faut arreter ca fait 15 ans que je suis chez “orange” et c est la premiere fois que ca arrive , faudrait dire aux politiques (qui souvent n’y comprennent strictement rien) d arreter de ce méler de tout et n importe quoi !!!! je crois qu il y a d autres choses plus grave auquel il faudrait d avantage se preoccuper !! c est bon ce n etait qu une panne de 12h

  2. Ceci est d’une débilité consternante. La gauche une fois de plus décide de se manger à tous les râteliers. Pourquoi ne pas avoir fais de même pour Free ou les autres opérateurs.

    Je ne suis pas pour Orange( cela serait plutôt le contraire).

    madame Fleur Pellerin, vous voulez vous faire bien remarquer ?

    Allumez un ordinateur et apprenez un peu la programmation histoire de savoir comment tourne réellement un pc. tant qu’a faire codez nous donc l’application HadopiProof censé innocenté les personnes se faisant piraté leurs lignes qu’on attends toujours…

  3. Good! Eh les mecs, il y a un problème de connexion, le gouvernement trouve ca pas normal et demande comment on peut améliorer les choses pour pas que ca recommence (oui ils n’y connaissent rien mais les gars de l’ARCEP si bolosse va) et vous vous indignez? Sans déconnez, changez de pays svp.

  4. Je comprends pas vraiment vos réactions… Ou alors vous n’avez rien compris à l’article.
    Le but est juste d’assurer une plus grande stabilité du réseau téléphonique, pas seulement d’orange, mais de tous les opérateurs (et oui faut aussi lire la citation, c’est utile) en envoyant des experts vérifier.
    En suivant votre raisonnement : “Y a rarement des problèmes avec les centrales nucléaires Française, c’est vraiment débile d’envoyer des experts les vérifier :(( ”
    Bref, encore une fois vous vous excitez pour rien.

  5. Merci troool!

    Je ne comprends vraiment pas la réaction de certains. Déjà, le fait que ça soit une ministre de gauche ne change à priori rien du tout à son incompétence dans le domaine alors ramener ça à une question de choix politique c’est se montrer bien plus incompétente qu’elle (et je ne défend aucunement la gauche, la droite, le centre ou quoi que ce soit d’autre).

    Ensuite, comparer la programmation et le réseau mobile c’est encore se mettre le doigt dans l’œil jusqu’au petit doigt de pied.

    Enfin, elle demande un audit afin de prévoir les actions nécessaires pour éviter que ça se reproduise, que ça soit chez Orange ou chez les autres opérateurs. Je pense que ça aurait dû être fait depuis des années.

  6. Haha c’était fun à la japan expo !

    La plupart des vendeurs ont eu de gros problèmes jeudi/vendredi avec Orange: impossible de faire payer par CB !
    Ils ont changé de FAI pour supporter la lourde journée de samedi.

    La panne de 12heures ça fait mal, mais c’est pas nous les plus impactés (après tout, c’est des choses qui peuvent arriver, on en mourra pas, pas nous en tous cas).

    Par contre pour info, l’infra d’Orange est vieille, très vieille, en fait il y a même des parties qui sont encore sensibles à la première faille de phreaking: le coup du sifflet ! (inutile d’essayer, je parle de machines internes à leur réseau, mais du coup de façon détourner on peut les atteindre)

    Ça mériterai peut être un peu d’investissement de mise à jour tout ça…

  7. Certains ferait bien de regarder le C.V de la dame avant de parler car je suis sur qu’elle pourrait donner des leçons de prog à bon nombre d’entre vous!

    C’est tout a fait normal de lancer un audit (qui doivent être nombreux chez Orange) dans ce genre de cas. Ca n’a rien de scandaleux, l’audit n’est pas une sanction au contraire.

    Par contre je plains les mec qui vont le faire parce qu’auditer toute cette infra c’est pas de la tarte

  8. Le pire c’est que c’est Free avec son réseau squatté et convergences technologiques qui sont en partie en source de ces problématiques.

    Un ami me commentait qu’au niveau statistiques, le Wap a subi une augmentation d’utilisation, compte tenu que des nombreux utilisateurs découvrent Internet dans leur téléphone, mais ils ont des vieux téléphones pour effectuer la navigation. Sans compter les technos qui utilisent les vieux Sony-Ericsson et autres Nokia, comme vrai modem et utilisant la 3G.

    A voir que dissent les audits, mais ça peut pas être pire que chez Free même XD
    Samedi dernier sur un jeu de pistes à Paris, on était amenés à télécharger des PDF, en live et selon le réseau, la réponse prenait de quelques secondes à quelques dizaines de minutes.

  9. Gauche comme droite, qu’est ce que ça peut bien foutre… C’est de la récup’, universelle en politique.

  10. Pour une fois, je ne comprends pas la réaction des lecteurs.

    Cette demande est très intéressante. Une partie importante de toutes les communications passent par leur réseau et il existe un certain nombre de partie de celui-ci un peu ancienne…
    Il y a 15 ans, les terminaux CB passaient par le filaire, il y avait 2 millions de portables en France et a peine 3% des appels maintenant c’est 70 millions de mobiles, 78% des appels et la plupart des CB et autres passent par ce réseau. Un panne de 12 heures a un coût financier énorme pour l’économie.

  11. @boodipif

    tes vraiment un gauchiste pour défendre cette ministre qui connais rien dans l’informatique et du télécom.

    elle veut faire un décret qui permettra au gouvernement de réaliser des audits de sécurité sur les réseaux télécoms, éventuellement aux frais de l’opérateur,
    comme tu dit: Le but est juste d’assurer une plus grande stabilité du réseau téléphonique,

    mais ont s’en fou , c’était le premier problème “majeur”depuis 1995!!
    c’est un problème très rare donc pas besoin d’un décret juste pour un bug logiciel.

    c’est comme vouloir tuer des moustiques avec des missiles.

    le pire “éventuellement aux frais de l’opérateur” , peu t’être que chez toi , tu ressent pas la crise. mais la majorité des foyer ont du mal a la fin du mois.
    “éventuellement aux frais de l’opérateur” , tu croit vraiment que l’argent viendra de orange , Bouygues et SFR pas plutôt de leur clients.

    éventuellement aux frais de l’opérateur = augmentation des prix des tarifs.

    je préfère payer mon forfait au même prix que payer 5€ de plus par mois pour ne pas avoir un problème de panne une fois tous les 15 ans.

    12 heure pour 15 ans : c’est rien du tout.

    si tu lie le contrat des hébergeur web : il garantie un fonctionnement de 90% par ans.
    sa signifie que ils ‘autorise eux même d’être en panne pendant 3 jours.

    conclusion : c’est du n’importe quoi.
    Greg

  12. J’ai regardé son CV, rien n’indique qu’elle sait coder (m’étonnerai même).
    Mais en tout cas c’est une tête, je pense qu’on peut lui faire confiance pour analyser et faire prendre les mesures pour éviter que cela se reproduise.
    En général les gens vont chez FT ”pour être sûr que ça marche”.
    Les entreprises font idem.
    A notre époque une panne de 12h chez FT coûte une somme monstrueuse, bien plus qu’un TVG en retard de 12h.
    Il faut que le gouvernement assure à la France et au monde que ce service fonctionne en France.

  13. Cv de Fleur Pellerin lu, et il semble que ce soit une politicienne pur souche, rien voir avec le prog ou autre ESSEC Science Po, ENA.
    Mais bon après lancer un audit sur un operateur qui est détenu en grande partie par l’Etat je trouve ça limite normal, en tant qu’actionnaire ça s appelle prendre ses responsabilités. C’est la même chose lorsque voyons voir samsung lance une enquete pour comprendre le cramage de SG3.

  14. faut arreter un peu là.
    ok quelques heures sans mobile c’est chiant mais c’est pas la fin du monde.
    quand je vois les réactions de certains, qui veulent porter plainte, obtenir des dommages et interets je me demande ou on va.

    et maintenant les politiques toujours aussi demago qui s’en mèllent.

    ridicule

  15. Why not, mais je ne suis pas sur qu’au final ça apporte grand chose. Orange est très professionnel, ils on le meilleur réseau comme le confirme toutes les études de l’ARCEP. La panne est un peu l’exception qui confirme la règle!
    A voir quels experts ils vont déplacer pour cet audit, de la déprendra la pertinence de l’enquête

  16. @greg3395, j’aime bien les gens qui jugent des mes opinions politiques sur un seul commentaire, c’est très impressionnant. Tu en as d’autres des surinterprétations complètement faussées par ta subjectivité ou tu es capable d’un peu de logique ?

    Tu crois que c’est le premier problème de coupure que rencontre Orange depuis 15 ans ? C’est drôle car en 15 secondes sur Google on trouve cet article : http://www.infos-du-net.com/actualite/7591-orange-coupure.html . Et encore c’est qu’une seule coupure, je suis sûr que y en a eu beaucoup plus.
    La mauvaise foi c’est désagréable et ça te fait perdre toute crédibilité.
    Et même si c’était une fois, je ne vois pas le problème… Pourquoi est-ce qu’on devrait toujours agir en conséquence de quelque chose et pas en prévention ? Médite là dessus.

    Mais qu’est-ce que tu crois au juste ? Si c’est pas les opérateurs qui vont payer, ça va être l’état… et si c’est l’état, c’est une dépense supplémentaire qui va venir s’ajouter à la dette et ainsi de suite.
    Tu penses que les opérateurs n’ont pas suffisamment d’argent pour amortir ce genre de cout ? AHHHH mais oui j’y suis, tu devais sûrement faire parti de ceux qui aimaient bien se faire enfler à 55€/mois pour un forfait que tu payes maintenant 19€. 🙂

    Tu fais encore une fois une surinterprétation de l’article en avançant que les opérateurs vont directement répercuter 5€ sur notre facture… Un chiffre que tu sors de ton chapeau, et un argument complètement infondé.

    Conclusion : tu dis n’importe quoi 😉

  17. devant tant de commentaire je reprendre la Plume pour vous remettre dans le contexte.
    Orange vend un service à des particuliers, services non critiques.
    Orange vend un service à des pro, services critiques ou non.

    L’État n’a pas à se mêler d’une boite privé sous prétexte que les petit keke de 13 ans n’ont pas pus envoyer de sms. les pros n’ont en théorie n’ont pas été impacté par ce problème : basculement sur d’autres opérateurs.

    Quand à ceux qui dises que le CV de la dame est impressionnante : quand on ne fait pas de concret on ne peut pas être bon. Dans la théorie tout fonctionne parfaitement tout est beau et d’ailleurs j’ai jamais vu un gcc papier sortir une erreur…. Faut arrêter le délire.

    On ne devient pas un bon chef en ayant eu un enseignement théorique, on devient un bon chef car on à été à la place de ceux que l’on encadre.

    pour conclure je dirais que l’état fais une mauvaise chose ( demander un audit) pour de bonne raison ( s’assurer du bien être du consommateur) être un acteur capital dans l’action Orange permet cela mais pour moi, cela prouve bien au contraire de la dangerosité des actionnaires !

  18. @yukon_42
    28 millions de consommateurs ça me semble être suffisant pour que l’État y regarde de plus près non ?
    À ce moment là, pourquoi ne pas supprimer les contrôles vétérinaires dans les restaurants ?

  19. @bodipif : le lien que tu donnes n’a rien à voir avec une panne de réseau de téléphonie mobile.

    Je cite “La mauvaise foi c’est désagréable et ça te fait perdre toute crédibilité”.

  20. @bodipif : malgré ce que vous pensez les télécoms ne sont pas un service critique contrairement au respect des normes sanitaires dans les restaurants… argument fallacieux !

  21. @bodipif : malgré ce que vous pensez les télécoms ne sont pas un service critique contrairement au respect des normes sanitaires dans les restaurants… argument fallacieux !

    je sais que bon nombre d’ado pense que la vie tourne autour de leurs smartphones ( dont ils ignores tout) mais ce n’est pas le cas. Il faudra vous y faire. Après je reconnais que les marketeux ont été très doué pour transformé un désir en besoin….

  22. @yukon_42 Les bippers des pompiers, ça n’est plus vraiment du particulier !
    Et si tu étais en train d’agoniser dans ta voiture en pleine rase campagne, tu serais content si les pompiers volontaires du coin ne pouvaient pas être prévenus pour venir te secourir ? Et tu penses que ta famille n’en voudrait pas à Orange après ?

  23. Alors voyons “ministre de l’économie numérique” ….. et tout ce qu’elle a trouvé comme sujet méritant de retarder son WE c’est de venir s’exprimer le soir même sur une panne dont on ne savait encore rien ?

    J’aurais pourtant parié que l’on était encore en pleine expansion dans le domaine et que d’autres sujets étaient plus de son ressort.
    Quand bien même il m’aurait plus plus adéquat que cette agitation (demande de comptes et de controles) reste dans un cadre plus discret, quitte à s’arranger pour qu’il y ait fuite dans la presse et à répondre ensuite aux questions.

    Tel que tout cela a été fait je trouve juste que ça fait un peu trop séance baratinage …. récupération d’un évènement à son avantage pour faire parler de soi . Ce qui correspond bien à son CV, puisque le sujet a été mis sur l’écran 😉

  24. @bidi, C’est pas de la mauvaise foi, au cas ou tu ne le saurais pas, Orange c’est un F.A.I mais aussi un opérateur mobile. Les infrastructures des deux services ne sont pas complètement indépendantes.

  25. @yukon_42: Sort de ta hutte, depuis quelques années 80% de l’économie ne tourne qu’avec une connexion internet. Même le dépanneur de quartier avec son crayon sur l’oreille doit y recourir pour déclarer et payer sa TVA et faire ses appro.

    De plus la France étant dans une phase critique d’équilibre financier, le gouvernement doit faire en sorte que le l’économie tourne, sinon c’est lui qui va tourner (cf Grece, Italie…).

    Le fait que le DG de FT ait été pistonné par l’ex président doit malgré tout peser sur la mise en scène.

  26. mon avis :
    pour l’audit
    non au lynchage
    tout système informatique tend vers la panne (obsolescence, erreur humaine ou logiciel (ce qui a l’air d’etre le cas d’ailleur))
    j’y vois une chance pour orange de montrer leur possibilité a se retourner et pourquoi pas investir dans du neuf
    faut arreter avec le trolling genre sfr bt et orange cochon se gavant, car c’est grace a la concurence (en plus de celle de free qui nous a permis d’ameliorer le quotidien mobile) qu’on peut avoir toutes ces innovations et ce confort
    je suis pour une concurrence forte entre les protagonistes mais encore faut il que tout le monde réfléchisse avec sa tête et pas avec autre chose….

  27. Plus débile tu meurs… Il y aurait tant à dire mais à quoi bon… Tiens espèce de f….., demande une lois pour interdire les pannes sur les réseaux… Puis tant qu’à faire sur les autos etc…

  28. pour repondre a certains, je suis appolitique néanmoins je persiste et signe sur le fait qu il y a des choses beaucoup plus préoccupantes pour notre gouvernement que de perdre du temps a faire un audit sur cette panne d’orange qui n’a duré que 12h (dans une vie c est une goutte d eau dans un ocean ;))

    bref…. orange a eu une panne reseau !

  29. Hé ben, y a un beau ramassis de crétins sur ce site. Désolé, mais quand je lis les commentaires, certains sont sidérant de bêtise ! (Mention spéciale à Yukon qui visiblement, ne saisi pas qu’il vit dans un pays ou l’Etat prime sur les sociétés privées).

    – Quand 28 millions de personnes sont privées d’un moyen de communication essentiel, voir primaire (tout le monde n’a pas de fixe) sur une population de 60 millions, ça devient une affaire dont l’état doit se mêler. Si demain, Total sortait une essence qui flinguait le moteur des bagnoles, l’Etat s’en mêlerait aussi. C’est son rôle.

    – Demander un audit, c’est normal. Je dirais même que ça n’a rien d’étrange. Les télécoms sont un secteur stratégique. Savoir ce qui s’est passé, comprendre la panne, éviter qu’elle ne se reproduise a plus grande échelle et ou qu’une faille soit utilisée a des fins malveillante par des puissances tierces, c’est tout a fait normal. Surtout que l’Etat est actionnaire…

    – Le portable ne concerne pas que les “kékés de 13 qui envoient des SMS”, ça concerne tout le monde de l’artisan au médecin urgentiste. Ne pas être joignable ou ne pas pouvoir joindre quelqu’un représente un manque a gagner, voir un danger.

    – Une panne de 12 h, de cette ampleur, ce n’est pas insignifiant, désolé. C’est même énorme quand ça arrive “en temps normal” (hors catastrophe climatique, notamment).

    Je n’aimerai pas être l’employeur de certains… Y a eu un problème… Bof, c’est pas grave, on va pas chercher a savoir d’ou ça vient, on va juste camoufler ça sous le tapis et espérer que ça ne se reproduise pas… 😳

  30. Il y’a une différence entre le monde du travail et celui des particuliers.
    Faut arrêter avec vos “idéaux” -> allez bosser un peu, le monde ne tourne pas selon votre idéale mais selon des lois.

    Si vous êtes un pro ayant un besoin primordiale du réseau, vous signez un contrat allant dans ce sens. En tant que particulier vous n’avez pas de clauses de ce type. relisez vos contrats et arrêtez de vous plaindre.

  31. yukon_42> Quel est le rapport entre ton dernier commentaire et le sujet ? Non, sérieux, je ne vois pas …
    Tout le monde dit que l’audit est justifié car une telle panne à un impact sur l’économie du pays et tu viens nous dire qu’il faut signer un contrat : quel est le rapport ???
    Tu crois qu’en signant un super contrat avec des clauses d’obligation de réseau changeront le fait que pendant des heures tu ne peux pas joindre ni être joint par tes clients ?
    Ok, avec un tel contrat, tu obtiendras un dédommagement de l’opérateur, mais ce n’est pas ça qui te recrédibilisera vis à vis de tes clients !
    Je te retourne donc ta phrase : va bosser un peu, on n’est pas chez les bisounours !!

  32. jcdusse1981: oui je bosse depuis 34 ans maintenant et toi ? Je dis juste que cette audit ne sert qu’a faire bien voir le gouvernement auprès des citoyens. Crois tu réellement que Orange va dire : oh oui lynchez nous pendant l’audit ? tsss c’est beau de rêver !
    Vous êtes des particuliers, Orange fais un geste pour ce faire bien voir et encore : il faudra attendre 2 mois. Le gouvernement profite de cette occasion pour montrer qu’il est réactif mais c’est tout ->Ne vous attendez pas à de grande révélation.

    Enfin bon si vous pensez le contraire c’est votre droit et je le respecte.

  33. @jcdusse1981 et @zoroz :

    C’est votre point de vue et je le respecte. Néanmoins vous confondez bon nombre de points et de sujet.Mais comme je suis un crétin ( zoroz) après tout je n’ai que 35 ans de vie professionnelle cela ne vaut surement pas vos super diplômes….

  34. tempête dans un verre d’eau ….ça fait parler au moins cette panne !
    Nos chers députés n’ont qu’à faire une loi inutile (comme bon nombre..) pour interdire les pannes.
    Et pour Fleur ”machin” de se faire connaitre pour justifier son fauteuil en or massif…
    Quand même cool de ne plus entendre sonner le portable de mon taf à la veille du weekend!!!

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