Bouygues Telecom vient d’annoncer la fin d’Universal Music en tant que marque de téléphonie mobile via une vidéo postée sur son compte YouTube ! Le forfait Universal Music Mobile devient donc le forfait Bloqué Bouygues Telecom avec, les mêmes offres, les mêmes avantages et le même service client. Une manière pour le troisième opérateur d’uniformiser un peu plus ses gammes.
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Ahah de toute façon même s’il me reste 10 mois de contrat avec eux je les quitte pour free!
Passer de 22€ a 15€ quoi d’autre!? Et ils ont jamais voulu négocier quelconques avantage!
Universal Music ???
j’etais chez eux avant de passer chez free….
une grosse blague! 24.90 1h30 + sms et 500mo….. et chu passé a 15.99!!!
@Stef, pas 15€ mais 16€(15.99)
@Stef : Je tiens juste à te dire que pour ces 7€ de différence, tu perds la qualité du réseau bouygues télécom qui comparer à Free est d’une qualité exceptionnelle, tu pers également un service client qui reste rapide, qui apporte de vrais réponses, mais aussi le plus important, des points de ventes au cas ou tu as un réel problème que tu souhaites résoudre au plus vite. Après tu fais ce que tu veux…
Ps : Je n’ai pas d’actions chez bouygues mais j’ai essayé tout les opérateurs, et bouygues reste le meilleur avec SFR en terme de qualité service client.
Le mec de la pub est à égorger..
Pascal Nègre (entre autre) doit légèrement faire la gueule!! 😳 😡
@genjosanzo : laisse moi rigoler avec tes arguments de merde!! hahahaha
@Yo94 sérieux free c’est pourri, j’en fais l’expérience. Les arguments de genzosanjo sont fondés.
Free a surtout fait en sorte que les prix baissent. MERCI free 🙂
@ genjosanzo : FAUX!
Bouygues Telecom, tout comme SFR, Orange ou Free ont un raison d’excellente qualité pour certains et très pourri pour d’autres. De même pour la qualité du Service Client.
C’est totalement subjectif et ça varie d’une personne à une autre, d’un secteur à un autre et même d’un forfait à un autre.
Faut arrêter de dire et croire n’importe quoi. Le réseau de Free s’appuie sur celui d’Orange mais tout comme le réseau de SFR et de Bouygues, il a ses défauts et ses avantages. Le service client, ça dépendra du forfait, du conseiller et de son humeur.
désoler… mais je suis d’accord avec genjosanzo… free n’as absolument pas de service après vente et d’hotline…
Ne donne pas de facture à l’achat d’un téléphone.
Son offre de crédit est vraiment foireuse… si votre crédit et refusé, bah vous devez payer la totalité de la somme du téléphone quand même…. ou alors, la somme est quand même bloquer sur votre compte au cas où… vous demandez un crédit… mais ils ous bloque la somme totale… ils sont stupide où quoi?….
Des tas de petit truc que même bouygues n’a pas eu à sont démarrage… Seul le réseaux de Bouygues avait des problèmes et bouygues l’admetait au moins.
Free… bah non. pas de problème.
vous pouvez pas appeler du premier coups? Attendait 22h… quand tout le monde sera chez soit et occupé a faire autre chose que de répondre au téléphone…
Pas de communication sur des problèmes existant, pas de service après ventes, pas d’acheminement des cartes SIM correct…
la suppression par magie du compte parce que Free à badé sur l’enregistrement de RIB… et fait porter le chapeau au client.
Donc oui, il y a des problème de réseaux, comme bouygues au début, et oui, il y a énormément de problème interne aussi dans la gestion des divers service… ce que bouygue n’avait pas quand même…
Et désolé, mais la mention : “se comporter comme un bon père de famille”… désolé, pour moi, c’est du foutage de gueule puissance 1000. Je préfère qu’on me reproche de ne pas avoir lue les petites lignes d’un contrat de 100 pages plutôt qu’on laisse à l’opérateur le libre droit d’interpréter son truc…
Pour vous, c’est quoi un bon père de famille? celui qui n’appel pas trop souvent et qui n’abuse pas de son forfait? Ou celui qui passe ses journées au téléphone avec sa fille/femme/fils alors qu’il/elle (un des membres de la famille) est à l’étranger?
Voila, bah si vous passé votre temps au téléphone, Free peut décider que vous vous comporter pas en bon père de famille selon son point de vue…
Donc non, il y a trop de zone sombre chez Free… pour ça que je suis partie chez B&you… qui est 100 fois plus claire : démerdez-vous.
C’est clair, nette et précis au moins, et on sais à quoi s’attendre.
La non, c’est le hasard…
Mais sinon, je dit quand même merci à Free pour la baisse des prix, mais ça sera sans moi l’aventure Free tant qu’ils n’auront pas leur propres réseaux…
@Didi93 : ca, c’est ton expérience!! Moi, Free niveau service client, ils sont plutôt réactif!
En ce qui concerne le service client Freebox, à chaque appel que j’ai fait, j’ai eu un conseiller dans les 5min, voir moins ; chose impossible chez Orange (oui, j’etais chez Orange avant, et à chaque fois, il fallait attendre au minimum 15min, pour avoir un conseiller désagréable!!)
Pour en revenir chez Free, une fois raccrocher, j’ai un technicien chez moi dans les 24h!!
Chez Orange, c’est combien de temps apres?? 15 jours au minimum!!
Donc, avant de dire Free c’est d’la merde, exposer nous votre expérience!!
Apres on pourra discuter!!
J’avais complètement oublié qu’ils existaient eux…
C’est un refuge d’employés des trois porcs ici ou quoi? J’ai free, je n’ai aucun problème. Avant j’étais chez Orange, une galère monstre leur SAV (à l’accent je dirais qu’ils sont en Inde les mecs qui répondent), on nous agresse alors qu’on pose simplement notre problème, des options qui disparaissent ou qui se font modifier sans aucun avertissement (véridique),.. Bref, des voleurs et des escrocs.
meilleur service chez universal que chez free ? chez universal, il m’a fallut 4 appels sur 15 jours a une hotline incompétente pour débloquer mon iphone, aucun historique de consommation, aucune facture mensuelle même en format électronique. On peux parlementer sur la qualité du réseau, mais pour le service free devance déjà largement universal mobile.
Je dis pas que Free c’est de la merde… enfin si, leur réseaux est nulle a chier… Mais je dis qu’il n’y as pas 3600 solution pour les comprendre.. car ils ne veulent pas qu’on les comprenne… je suis sûr que quasiment personne n’as lue leur CGU… ou CGV… énormément de point ambigue à la libre intreprétation de l’opérateur et du client.. sauf que si problème il y a sur l’un de ces points… bah c’est l’opérateur qui aura raison…
je vous laisse aller sur des site de freemoblie pour voir par vous même…
je pige pas je suis chez free a 2euros pour tester depuis le debut et a part les 2 semaines de merde c est franchement sans probleme 0 defaut depuis et a 2euros ca peut deconner un peu je m en tape, par contre a 40euros je pique un scandale au moindre accro.
Moi je me suis jeté sur l’offre Free mais j’ai vite regretté, j’ai pas eu à faire au service client mais moi et ma copine quand on s’appelait ça passait une fois sur 5.
Mes SMS se recevaient avec 30 mn de retard voir même des journées parfois, mes MMS étaient des images noires.
J’ai attendu un bon mois puis j’en ai eu marre et j’ai résilié.
Je continue chez Bouygues du coup, je ne peux qu’avouer que la qualité des services est supérieure en tout point, ce qui est normal vu qu’ils sont sur le marché depuis longtemps. Puis bon moi je suis pas le genre de mec qui bouge par principe mais surtout pour le prix, si maintenant ils proposent les même prix, ça m’est égal de savoir qui ils sont. J’ai sans arrêt des problèmes avec internet chez Free Internet aussi donc bon.
En bref je préfère réunir tout les points positifs de chaque opérateur et prendre celui qui convient plutôt que me taper un mauvais raiseau juste pour dire “je n’irais pas chez les autres voleurs” parce qu’au niveau d’internet Free à un service client de **** et ne veulent pas m’envoyer de techniciens quand je leur dit que mon débit est bas ils me disent “non on voit 19 mega sur nos ordinateurs” alors que tout ce qui est connecté à internet bug et les test m’indiquent 6 mega parfois. Tout ça pour dire que si on s’arrête à la mauvaise fois de toutes les sociétés on achète plus, Free a contribué aux nouveaux prix et pour ça je leur suis reconnaissant mais j’irais pas leur lécher les bottes
En tous cas merci à bouygue d’avoir dit que ça ne changeait rien car j’ai cru que j’allais de voir refaire des démarche pour me réabonner.
@ephraem : MDR!! tu parle de chose, alors que tu n’as même pas de forfait chez Free!! je me trompes??
Par contre, les CGV (de Free) que soit disant personne n’a lu, as-tu déjà lu une seul ligne de celle des 3 porcs, qui font plus de 10 pages???
Pour rappel. FreeMobile n’aurai pas mis son grain de sable, on payerai le double pour un forait 5h sms illimité et 500mo!
yo94, le crocodile.
@Mathieu : ouai, sauf que les petits rigolos qui poste ici, nous parle du service relation client, qui soit disant et pourri chez Free, alors qu’ils n’ont même pas un seul forfait chez eux!!
Pas de soucis pour ma part …. je trouve plutôt qu ils se demmerdent bien pour un service qu ils ont lancé y a peu de temps…. Ca vaut largement le “Bijour, Jean Dupont, sévice pigeon Orange “…
Peut on résilier son contrat vu qu’il y a du changement dans notre contrat ?
Sa serait top !
@genjosanzo et autres :
pour faire simple j’ai dépensé plus de 10 000 euro chez Bouygues et maintenant que je suis chez Free , je sais une chose je resterai Free.
Lors du Forfait illimité à 130 euro, vous avez bien lu, j’arrivai à avoir du 100 euro de hors forfait pour le data, mms, et autres obligation pro.
La goutte d’eau a été le sms facturé à 460 euro..
déménagement de ville, plus de réseau et même sur la bbox j’ai payé un an la bbox sans pouvoir me connecter 44 euro de remise après que Bot est admis que c’était bien de leur faute ;(
le réseau Bot est HS sur de nombreux départements les villes ok mais dès que l’on sort de la ville c’est quasi mort, je fais 80 000 km par an mini et je peux garantir que c’est pas le top, alors oui il y a des points chez Free pas top encore mais le service est jeune !
oui le sms à 460 euro a été facturé et débité, il y a fallu une enquête du service client pour savoir ce que j’avais fait !!!!
j’ai mis la facture sous cadre !
à croire que j’étais anonymous 😉
N’allez pas comparer ce qui est incomparable.
UM est un forfait bloqué qui vise les personnes frontalieres, les jeunes enfants et les Ado.
Le prix du forfait mensuel est une chose, mais le plus important reste le pied de facture.
Quelqu’un qui a un forfait UM ne payera jamais plus que ce qu’il a souscrit.
Difficile d’en dire autant pour quelqu’un qui prend un forfait chez Free.
mais le forfait bloqué a des avantages 😉 comme c’est de l’argent on peut l’utiliser pour tout autre chose je n’en dirai pas plus…. 😉 et vos forfaits à 15euros vous ferez des dépassements !!!! votre notre sera à 25euros, un bloqué a des avantages ok pas d’illimité mais