Au cours d’un entretien accordé à Libération, le PDG de France Télécom / Orange se range du côté des victimes de l’arrivée du nouvel entrant sur le secteur de la téléphonie. Ainsi, dans une de ses déclarations, monsieur Richard explique que l’impensable est arrivé : l’idéologie de la concurrence peut être néfaste.
A trois, ça va, à quatre c’est mal
Impensable, car au vu du passif des trois plus gros opérateurs français en matière d’entente sur les prix nous serions en droit d’attendre une certaine réserve sur la question. En effet, Stéphane Richard passe sous silence les propres mésaventures d’Orange en matière de pratiques anti-concurrentielles, l’affaire Orange Open étant l’exemple le plus récent à ce jour.
De plus, le PDG de France Télécom reconnait dans un exercice de communication risqué que le partenariat d’itinérance signé avec Free Mobile lui est non seulement profitable en l’état, mais également si les activités de son concurrent prospèrent sur le long terme :
On avait dit que le contrat devait nous rapporter 1 milliard d’euros. Cela pourra aller jusqu’au double en fonction de la capacité de Free à développer son réseau
Orange : une double “liaison dangereuse”
Il devient évident que Stéphane Richard n’évolue pas avec les mêmes libertés que ses principaux concurrents au sein de l’actualité Free Mobile ces derniers ne manquent d’ailleurs pas de le lui rappeler. À la fois mécontent de voir ses intérêts menacés par la politique tarifaire agressive du nouvel entrant, l’opérateur historique est également satisfait de la manne financière que représente le contrat d’itinérance signé avec Xavier Niel.
La marge de manoeuvre d’Orange est d’autant plus limitée puisque la société se doit de rassurer les investisseurs. En avançant le chiffre de 200 000 abonnés à son offre Sosh, Stéphane Richard reconnaît peut être sans le vouloir que ce succès est d’une manière où d’une autre lié à la politique tarifaire de Free. Jamais avant le quatrième opérateur n’avons nous assisté à des forfaits sans engagements crédibles en matière d’utilisation régulière et exigeante. Orange préfère donc se montrer confiant quant à ses parts de marché…
Free Mobile devrait représenter à terme, si l’on regarde ce qui s’est passé au Royaume-Uni, environ 15 % du marché. L’essentiel de la demande restera pour des mobiles subventionnés, segment sur lequel Free ne s’est pas encore positionné
… ce qui contraste quelque peu avec le ton alarmiste de son dirigeant sur la question de la concurrence :
On commence à comprendre que les conséquences de l’arrivée de Free Mobile vont être lourdes pour l’ensemble du secteur, que ce n’est pas juste une belle histoire soi-disant au profit du consommateur. Free est un modèle disruptif (…). Personne ne peut dire qu’elles seront les conséquences
Des paroles… et les actes ?
Alors Free Mobile, concurrent mettant en péril un modèle économique ou petit poucet de la scène téléphonique ? Nous avons du mal à identifier la position d’Orange sur la question du nouvel opérateur téléphonique français. Il faut dire que la société elle-même se retrouve dans une situation inédite où le sort de son concurrent lui est à la fois bénéfique d’un point de vue financier, mais également dommageable en matière de parts de marché.
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Quand on sait que les 3 opérateurs ont été condamné pour entente illicite !!! Et que Free démontre clairement que ces messieurs nous volent depuis des années, je comprends qu’ils se sentent menacée !!!
Troll ? 😡
faudrait que les 3 voleurs arrêtent de tout donner aux actionnaires avant de se plaindre…
orange voleurs
le problème quand tu es trop gros, c’est que tu ne vois plus ton nombril et tout les soucis qui sont autours. alors tu te dis bah je vais m’engrosser encore plus comme ça celui qui reprendra la patate chaude quand elle explosera, bah moi en tant que PDG, j’aurais mon parachute doré et tout ceux en bas se suicideront les un après les autres.
Orange est tellement énorme qu’il ne voit plus où se barre son argent à certains endroits (téléphones volés, voitures vrp surexploitées..) donc faut bien tirer les prix vers le haut pour se payer toutes ces charges (pertes sèches) futiles et inutiles.
et puis bon comment voulez vous que Orange se paie une flotte de Twizy pour faire ça com et transporter ses fidèles collabo? c’est pas avec la marge des forfaits à 20€ qu’il le peut.
ni comment il pourrait se payer des hôtels de luxe pour les séminaires (vacances) à l’étranger.. et tant d’autres exemples.. =\
faut se mettre à sa place au président de Orange, vu qu’il perd des clients, il va devoir se serrer la ceinture à la fin du mois comme nous tous. et ça il aime pas être comme nous.
C’est pourtant si simple, Free va nous plomber notre marché, mais comme ça va nous rapporter entre 1 et 2 milliards d’Euros, voir 3, ça nous dérange pas, il sera toujours tant de réagir plus tard, et puis si ça peut égratigner nos concurrents au passage, tant mieux!
Oserai-je suggérer à ce monsieur d’aller en Italie, j’y vis 2 mois par an, et depuis les débuts de la téléphonie mobile (bien plus rapide que chez nous), jamais vu un seul téléphone subventionné! Mais bon c’est plus drôle après…
Free menace juste leurs dividendes…
La concurrence n’a que du bon! Orange n’a aucune leçon a donner…
marrant mais tous les jours le peu de trajet à pied que je fais, je croise au moins 5 boutiques des “gros opérateurs” avec 4 – 5 employés qui font rien à part re-engager, ou engager des clients… on peut même pas résilier dans ces boutiques une blague…
aujourd’hui que la téléphonie n’est plus un produit de luxe, le service de luxe inutile leur coute trop cher :p
Orange Open est anti concurrentiel ?!?
Ideo aussi ?
il faut qu’ il arrête de pleurer et de proposer de forfait équivalent
Il n’est pas encore certain que les tarifs de free lui permette de s’en sortir. En gros, si free vends à perte, ben la téléphonie mobile est pas dans la merde vu qu’il n’y a plus assez de fric pour maintenir le réseau, ou encore moins pour investir. Mais ça, c’est trop dur à comprendre pour beaucoup. A voir le bilan annuel dans quelques mois, on va rire.
@vsdvsv,
Orange, Sfr et Bouygues, leur devise “toujours ajouter ne rien enlever”.
entre les facturations abusives de services non voulus, le non respect des 7-15jours de rétractations, les démarches fastidieuses pour se faire rembourser des trop payés..
chez bouygues un ami s’est fait balader pendant 6 mois pour se faire rembourser 200€ de frais de migration imaginaire!
en boutique ils ne peuvent rien faire (appelez le SC!), au tél les conseillers se renvoient la patate semaine après semaine (écrivez avec AR aux SC!), par écrit aucune réponse écrite, aucun mail, aucun sms, aucun appel, aucune info.. puis à force d’insister au bout de 6 mois, un conseiller compétant et 48h après, les 200€ sont recréditer par magie.
les boutiques sont justes des surfaces de vente.. tout le reste est géré par le SC par téléphone et même le SAV certaines vous demande de faire les démarches à leur place.
en tout cas dans les boutiques SFR que j’ai visité à mon grand regret, c’est ambiance 93 et 13, les vendeurs sont tous des potes du quartier et les membres d’une même famille, ça rigole, ça chambre, ça se moque de certains clients, un seul travaille les autres le regardent (comme certains dans le BTP, la DDE…).
depuis que je suis chez Free, je suis bien content de ne plus payer leurs salaires.
les 3 arnaqueurs assurent d’un coté que free leur a fait perdre tres peu de clients (moins d’1 million chacun, donc tres peu en %-tage) mais d’un autres coté ils sonnent l’alerte car la concurrence a 4 est néfaste…
j’ai du mal a croire leurs chiffre sur le nombre de clients partis!
orange pour l’instant se repose sur le contrat d’itinerance pour lutter contre fm mais quand free aura son réseau (et il l’auront! malgrés leur difficultés et leurs manque d’expériences) orange rigolera beaucoup moins…
Les 3 opérateurs s’agitent et sont prêt à tout pour répandre leur désinformation et leur mensonges. Ils n’ont pas l’air d’apprécier le libéralisme, normal, il forment un cartel, ce qui est totalement illégale.
Dépêchez-vous vite, car votre principal soutiens, le nabot N, va bientôt déménager ! 🙂
vivement un cinquième opérateur 🙂
Je vois pas ou est le problème dans les prix de free : ce sont, en gros, les même forfait qu’en Angleterre. Pourquoi l’arrivé de free supprimerait-elle des emplois alors que le même model existe en Angleterre (avec boutique, mais free prévoit de les développer)? J’oublie peut être quelque chose, dans ce cas dites le moi 🙂
Cartel de voleurs, bandits…
C’est normal car il n’y a plus beaucoup de vache à traire à cause de Free. 😀
Quant on voit la fortune personnelle de Martin Bouygues, je pense qu’un peu de concurrence ne fera pas de mal ! Sauf que cette fois, à la place de viré du « petit » personnelle, il pourra diminuer le salaire des grands dirigeants et la rente des gros actionnaires
Les bienfaits de la concurrence c’est ce qui permet de justifier le libéralisme débridé qu’on nous vante à longueur d’année.
Sauf que là, le petit nouveau qui n’a pas souscrit aux ententes illicites, leur fait une vraie concurrence, déloyale puisqu’elle porte atteinte à leurs profits.
La concurrence est normalement stimulante, si elle est trop agressive c’est qu’il y a un problème, soit c’est du dumping, soit on s’est endormi sur son matelas doré.
Et dans ce cas il faut faire comme tout le monde, se serrer un peu la ceinture et se sortir le doigt du…colon.
Mais c’est vrai que ces types n’ont pas l’habitude de devoir faire des efforts ni de voir leur revenus orientés à la baisse, ça c’est pour le petit peuple.
Comme dit dans l’article, le hasard fait bien les choses, tous ces grands PDG concurrents de Free qui le descende tour à tour en seulement quelques jours… 😳
@n!kko : ” et transporter ses fidèles collabo? ”
Il faudrait raison garder : le terme de ” collabo ” n’est-il pas un tantinet exagéré ici ?
@izi
Tu es quand meme pas sans savoir que Martin Bouygues ne possède pas que Bytel.
Mais aussi, Colas,bouygues construction, mobilier, TF1 etc… donc sa fortune c’est pas vraiment de chez Bytel qu’elle provient…,Et Salaire X Niel : 173 000
Dividendes X Niel = 64% de 20 millions : 12.8 millions
(source rapport annuel Iliad)
ça fait un peu plus que les salaires des PDG d’Orange, SFR et autres réunis …donc bon… comme d’hab y aurait beaucoup a dire…
@Seb59e
“Salaire X Niel : 173 000. Dividendes X Niel = 64% de 20 millions : 12.8 millions (source rapport annuel Iliad) ça fait un peu plus que les salaires des PDG d’Orange, SFR et autres réunis …donc bon… comme d’hab y aurait beaucoup a dire…”
Faudrait se mettre d’accord, je croyait que le business model de FreeMobile n’était pas viable…
C’est comme les trois opérateurs qui annoncent “c’est bon, Free mobile c’était juste du vent, on a repris un notre rythme de croisière” et après ça pleure “Free est un modèle disruptif (…). Personne ne peut dire qu’elles seront les conséquences”…
@Ced
Ben oui c’est sur l adsl qu il marge a mort… Tu sais le truc qu il reproche aux trois autres .. faire de la marge. honteux quand on connait le % de marge qu il a fait sur la box… Pourquoi n a t il d’ailleurs pas baisser le prix de sa box??? Bref il suffirait que les 3 opérateurs cassent le prix de leur box et free va avoir bobo au cul cul… car si il doit s aligné comment financer un forfait a 0 euro? bref la le combat vient seulement de commencer, va y avoir du spectacle.
@seb59e
MDR ! T’es gonflé de dire ça, c’est Free qui a fait chuter le prix de l’ADSL en France de plus de la moitié, comme il a fait avec Free Mobiles !
Et t’inquiète pas, on est pas près de voir Orange SFR ou Bouygues baisser les tarifs de quoi que ce soit !
Le modèle économique de Free est simple, tout par internet, donc pas besoin de magasins, pas de commerciaux, pas de stratégie commerciale (j’entends par là les 36 formules avec leurs options tralala qui font vite monter le prix de la “simple” connexion).
Vous êtes trop betes
On voit que vous n’êtes pas actionnaire. Si une personne investit 10 000 euros dans une entreprise il compte bien gagner des dividendes.
Si quand bien même ces dividendes représentent 5% il faut savoir que l’Etat se prend 40% dessus et que les institutions financières se servent aussi un peu.
J’aimerais bien voir vos têtes si votre banque vous disait “A non monsieur, cette année le livret A ne rapporte que 0,1%”.
En revanche, en ce qui concerne les parachutes dorés je vous rejoins car c’est inadmissible !
Je me demande si Stéphane Richard se rend compte que ses propos sont incohérents. :((
Je suis chez sfr depuis 2004,pensez vous qu un moment qu’ils allaient m’appeler pour me faire une super offre a si 5 euros sur un rengagement sur 24 mois sur un forfait 2h a 49 euros …..
C’est drole de les entendre se plaindre ; surtout BT.
Faut il leur rappeler qu’au milieu des annees 90, BT etait justement entré sur le marché en cassant les prix avec un forfait communication ultra attractif ?
Hors grandes agglomérations, le réseau était bien pourri au lancement mais on s’y accommodait car pas cher.
Des propos honteux pour des personnes condamnées pour entente illicite! Qu’ils payent maintenant! X(
Pour avoir bosser chez Orange quelques années en boutique, je dois dire que je comprends que le PDG transpire un peu…
Vu les paies que ce font les vendeurs (+2000 pour les moyens (net) et + de 3000 pour les meilleurs @ quenelle land en bossant 4 jours /semaines) et les challenges qui te font voyager au quatre coins du monde gratos pendant 2 semaines pour ceux qui auront carotter le maximum de clients …
+ les arrêts maladies @ je bosse 3 mois complets dans l’année (à tous les niveaux de la hiérarchie d’ailleurs)
j’ai juste envie de dire : transpire mec, transpire c’est pas fini !
Je viens de quitter Orange sans état d’âme pour rejoindre BandYou, faites le calcul avec un téléphone nu sur 12 mois par rapport à n’importe quelle offre engageante classique pour les mêmes conditions, vous verrez. Pareil pour les autres opérateurs. Voir ce monsieur se plaindre d’un marché qui bouge et critiquer l’arrivée d’un nouvel acteur est compréhensible : Orange était bien au chaud au fond du lit à compter ses billets et Free est venu tirer la couette d’un coup sec ! Apparemment Orange, SFR, Bouygues savent faire aussi, ils n’ont pas honte de proposer ces offres “sans services”. Rappelez vous au début des commentaires de ces larrons sur la “qualité de service de des offres Free”, critiquant l’absence de lien direct, le passage par des call center… Quand on sait que la majorité du sav passe par des call center très souvent délocalisés, on se demande quelle est vraiment la différence avec free. C’est un peu le premier de la classe avec ses chaussures brillantes qui se fait doubler par le petit dernier en vans, il est vexé et franchement ça fait plaisir à voir ! 🙂
S Richard est un homme incohérent et inconséquent qui ne sait pas donner une ligne claire à son entreprise. S’il na pas de réponse à proposer favce à la problématique que lui pose Free ne devrait il pas suivre les traces de F Esser de SFR ?
Si vous vous étiez intéressé un peu plus a ce que vous payiez sans faire les moutons, ça fait longtemps que vous aurez des forfaits si peu cher.
Je suis chez Bouygues, j’ai un forfait téléphone + internet pour 43euros et ça depuis plus d’un an.
Quand on a le choix et que l’on prend des forfaits hors de prix, il n’y a aucune raison que les opérateurs change les tarifs.
Si vous étiez prêt a mettre plus de 60 euros dans un forfait, le terme pigeons est vraiment approprié. C’est pas comme si vous n’aviez pas le choix….
azaza je sais pas ou ta vu les salaires des vendeurs a 2000 voir 3000 euros chez orange j’ai travaillé 2 ans chez eux et la moyenne des salaires est de 1300 euros puis maintenant chez bouygue a peine plus que le smic !!!
on est sous payé pour travaillé avec des gens comme toi désagréable et menteur !
@joelle
ouai ou pas j’ai bossé sur l’AD IDFC, j’ai fait 4 boutiques en 3 ans et si tu gagne 1300 euros chez Orange en tant que vendeur c’est que tu te déchire pas des masses…
j’ai aussi subi les mécontentements clients mais ça, ca fait un peu partie du boulot …
après je parle que de Paris et zones limitrophes, j’ai pas bossé ailleurs mais la PVV moyenne des vendeurs de ma boutique tournait à plus de 500 euros … certains à plus de 1000 … avec un net + que correct avec un minimum d’ancienneté.
Après j’en ai profité aussi, mais faut être honnête vu le management du chiffre poussé à l’extrème et les abus répétés de certains salariés ( pas du petit abus ) faut pas d’étonner que aussi bien niveau clientèle, qu’entreprise il y ait des mécontentements …