15 jours pour essayer son mobile et l’échanger
Face à une large gamme de smartphones, SFR est le seul opérateur à faciliter le choix d’un mobile en accordant à ses clients 15 jours pour essayer leur mobile et l’échanger gratuitement en espace SFR si ce dernier ne correspond pas à leur souhait.Prêt de mobile en cas de problème
SFR va au-delà des standards du marché en s’engageant à prêter gratuitement et immédiatement un mobile en espace SFR pour une durée d’un mois à tous ses clients quel que soit le problème rencontré (perte, casse, vol…et pas uniquement en cas de panne). Ce service permet aux clients de SFR de rester toujours joignables.Remplacement immédiat de la box
En cas de dysfonctionnement de la box, et après un diagnostic téléphonique au service client, le client peut l’échanger immédiatement et gratuitement dans l’espace SFR le plus proche. Avec ce service, le problème est résolu au plus vite et les clients peuvent bénéficier de leur offre ADSL (Internet, TV et téléphonie), sans délai.Renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveaux clients » pour tous
SFR a été le premier opérateur à proposer à ses clients souhaitant opter pour un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette de le faire tous les 24 mois au meilleur prix, soit celui réservé jusqu’alors aux nouveaux clients. En cas de non renouvellement, le tarif de leurs forfaits baisse automatiquement.
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plutôt de bonnes idées. gratuites qui plus est 🙂
surtout l’échanges de mobile pendant 15J ! On peut peut etre changer de mobiles tous les 15J comme ça ? 😉
TROP TARD
Plus de 10 ans pour arriver à imaginer un service client “potable”…
orange propose deja ce genre de choses nan ? Je vois pas ou c’est genial
Lorsque j’ai demandé quelqu’un du SAV dans un espace client SFR, le mec est parti dans l’arrière boutique. Forcément après, quand on lit une annonce pareille, ça fait sourire…
Les services SFR, c’est comme le réseau mobile Free 🙂
tu te trompe, c’est pas gratuit, tu pay ce genre de service inutile dans l’abonnement hors de prix.
karenax > Tu te trompes, c’est aussi valable pour les clients La Carte.
“Renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveaux clients » pour tous”
cela fait un moment qu’ils communiquent dessus, et c’est des bêtises.
dans mon cas: le galaxy nexus était proposé au moins 100€ plus cher en renouvellement qu’en nouveau client, pour un même forfait.
alors du coup j’ai eu envie de devenir un peu plus “free”
@Nom sa dépend aussi du dernier renouvellement, il faut attendre la fin de ton engagement pour avoir droit au tarif “nouveau client”, souvent les clients sont de mauvaise fois par rapport à sa
Avec cet échange sous 15 jours, c’est à se demander si la majorité des téls vendus comme “neufs” ne seront pas en réalité des reconditionnés…
J’ai beau être chez SFR en ce moment (merde d’engagement 12mois) je pars dès septembre!
Les boutiques ne servent à rien.
– Test 15 jours d’un téléphone… on pari combien que le dernier téléphone sorti (genre le galaxy s3 bientôt) sera en rupture de stock pour test? Déjà qu’à chaque renouvellement de téléphone tous les deux ans ils n’avaient du stock que pour les nouveaux clients et pas les anciens…
– Prêt de mobile, j’ai au moins deux vieux téléphones de côté chez moi en cas de panne… inutile
– Remplacement immédiat de la box après un diagnostic téléphonique au service client, ben non si faut d’abord faire un diagnostic avant c’est pas immédiat… et c’était déjà le cas chez numericable chez qui je suis actuellement, et free aussi chez qui sont mes parents, puis ça me semble normal en fait? Avant on gardait sa box en panne en croisant les doigts qu’elle remarche?
– Renouvellement au prix nouveau client : encore heureux xD
C’est surtout de l’effet d’annonce à 2 balles, sérieux ils ne peuvent pas inventer de vrais services vraiment utiles?
Free a enfin globalement stabilisé son réseau et ça n’ira que de mieux en mieux, va falloir faire plus comme offre, l’utilité des boutiques n’est qu’artificielle, en 9 ans chez eux j’y ait jamais mis les pieds sauf pour me faire dire que le téléphone que je voulais renouveler n’était plus en stock à part pour les nouveaux clients!!!!!
@maek
Ne t’inquiète pas les mobiles sont retournés directement chez SFR qui les renvoie au constructeur
@Galork > donc si TU ne juges pas un service utile, il le devient pour tout le monde ? Belle vision des choses. De plus, tu prends les lecteurs pour des cons en donnant de fausses informations : “l’utilité des boutiques n’est qu’artificielle, en 9 ans chez eux j’y ait jamais mis les pieds sauf pour me faire dire que le téléphone que je voulais renouveler n’était plus en stock à part pour les nouveaux clients!!!!!”. Et il y à 9 ans, tu as souscrits à l’offre par internet ???
Encore un commentaire voulant faire des vagues à deux balles, sérieux, tu ne peux pas inventer un argumentaire qui tient la route plutôt que de chier sur la news sans tout ramener à ta petite personne ? Ton commentaire est comme lu jugement que tu fais du prêt de mobile : inutile…
Tout ça existe déjà depuis 1 an chez La Poste Mobile !
Ils sont en retard chez SFR…mais c’est bien qu’ils se rattrapent 🙂
C’est faux :
– La Poste mobile ne propose pas d’essayer un mobile durant 15 jours (au fait ça fonctionne qu’une seule fois, on a pas le droit de changer tous les 15 jours)
– La Poste mobile ne fait de de prix mobile en prix nouveau client pour ses clients…
Par dessus tout, La Poste mobile est sur le réseau SFR, leurs tarifs sont moins intéressants alors autant aller chez SFR directement !
Perso je suis chez Free et tout fonctionne : appels même en soirée (depuis peu), sms ok, mms ok, Internet ok, partage de connexion ok, niquel quoi…
@toto le hero
Faut quand même être aveugle pour ne pas voir que cette annonce d’SFR ne sert qu’à justifier des prix exorbitants face à la concurrence sous le prétexte d’un soit disant “service spécial qui n’existe que chez nous et pas chez les autres”.
Franchement tu trouves qu’il y a quelque chose de réellement utile dans ses services, pour de vrai? Où tu voulais juste te prendre pour un preux chevalier défenseur de la veuve et de l’orphelin?
Pour moi les fournisseurs de téléphonie et les banques c’est la même, pour payer leur dizaines de kiosques présents dans chaque ville de France (pas compliqué même une petite ville comme Angoulême je peux m’abonner en boutique orange ou sfr dans au moins 5 boutiques minimum à moins de 5km à la ronde sans compter les boutiques genre phonehouse qui arrivent) ils te font payer des soit disant “services spéciaux” cumulés à des “forfaits qui coûtent une blinde” en t’expliquant qu’ils ont un “réseau qui coûte très très cher à entretenir et qui “s’améliore constamment”, on avait eu le droit à la même à la sortie de free avec l’adsl et finalement ils ne sont pas pire que les autres et ont poussés les autres fournisseurs vers le haut et ça sera pareil avec la téléphonie, ils s’aligneront ou couleront! Pourtant free n’est pas une entreprise bénévole, loin de là et je pense que même avec leur tarif contenue ils arrivent à s’en mettre plein les poches!
En conclusion les “services carrés” ce n’est que du vent que t’as l’air de bien apprécier pour te rafraîchir!
“Renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveaux clients » pour tous”
Grosse escroquerie, car si vous profitez du prix “eco” sur le forfait, eh bien aussitôt que l’on profite de cette offre alléchante on perd ce profit et le forfait augmente.
Donc un mobile moins cher = un forfait plus cher. On nous prends pour des pigeons.
De la merde.
Comment résumer SFR et tout ce qu’ils font en 3 mots.
Un petit Xperia S acheté nu pour 360 €, c’est moins que l’économie que je vais faire en partant chez B&You… Bye bye
Grand bien vous fassent.
Si vous faites vos courses chez Aldi, ne critiquez pas ce qui les font chez Auchan.
Bande de misérable.