La guerre est donc déclarée entre Orange et Free Mobile, si les deux opérateurs sont partenaires, ils n’en sont pas moins concurrents et les récents problèmes de réseau qui impactent Free Mobile font de l’ombre à Orange ou du moins de la mauvaise pub. Pourtant, Free Mobile avait promis au début du mois de multiplier les procédures judiciaires contre ceux qui mettraient en cause la qualité de son réseau, mais force est de constater qu’il y a des soucis !
D’une part, il y a récemment eu plusieurs pannes au niveau des équipements de signalisation, mais d’autre part c’est surtout le problème récurrent de la prise en charge des appels aux heures de pointe (entre 17 et 20 heures) ainsi que l’envoi et des SMS / MMS sur cette même période, dont se plaignent principalement les utilisateurs.
Selon M. Silicani de l’ARCEP, “les deux parties ont sous-estimé à la fois le nombre d’abonnés et la quantité de trafic passant par le réseau d’Orange“. Ils n’ont également pas assez pris en compte, d’après lui, le fait que les offres à 2 euros de Free Mobile conduiraient les consommateurs à ressortir d’anciens téléphones utilisant le réseau 2G, alors que les téléphones les plus récents se servent de la 3G. Et c’est donc cette fameuse “offre sociale” qui mettrait à mal le réseau de l’opérateur historique puisque Free Mobile ne disposant pas de licence 2G, l’ensemble des communications 2G transite par Orange.
La menace de suspendre l’accord permettant à Free Mobile d’utiliser le réseau Orange et donc bien réelle, et même si le nouvel arrivant s’est expliqué récemment sur son réseau, il va maintenant falloir rapidement trouver des solutions. Car malgré les 2,2 millions d’abonnés Free Mobile (source Bouygues Telecom), ceux-ci sont sans engagement et pourraient aller voir ailleurs aussi rapidement qu’il sont arrivés. Affaire à suivre donc !
Si vous êtes abonnés Free Mobile, quels sont vos retours après presque 3 mois ?
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free… c’est nul!
je pars chez B&You
pas de messagerie vocale visuelle
impossibilité d’appeler quand on souhaite.
c’est terminé.
merci d’avoir fait baisser les prix et au-revoir.
Personnellement j’ai résilié Free après 3 semaines…Les 2 pannes de réseau sont venus à bout de ma patience..
Moi dans mon patelin j’ai pas eu de souci, à part le dernier coup quoi…
Apparemment le plus chiant c’est au niveau des grandes villes.
Puis bon, Orange menace, Orange menace, ils ont pas besoin de ça pour se barrer les clients suffit de voir l’iphone 3GS vendu encore 500€ nu quoi, sur apple il est à 320 me semble…
Ils ont pas encore compris qu’on sait qu’ils nous prennent pour des pigeons!
moi aucun prob,apparement ya eu 2 pannes jdevai pas me servir du tel à ce moment là x)
Samedi, j’ai eu des messages sur ma messagerie qui dataient du 5 mars, des appels à réitérer même le week end…..
Je ne peux malheureusement pas donner de retour après trois mois, étant donné que je me suis inscrit le jour des ouvertures d’inscriptions (11 janvier c’est ça ?) et je n’ai reçu ma carte SIM qu’avant hier. Je suis resté quelquechose comme 39 jour sans téléphone portable, ma portabilité étant ayant été faite début février…
Au bout de deux jours d’utilisation, je constate qu’il est impossible pour moi de passer une communication quand je suis dans un bâtiment: la conversation coupe dès que mon interlocuteur décroche.
Ma ligne free est donc une ligne à utiliser en exterieur uniquement.
Je suis chez free depuis le tout dévut, ça a très bien marché jusqu’à début mars et là les problèmes ont commencé à se faire sentir (les 2 gros bugs de free et la saturation du réseau une bonne partie de la journée). Pour le moment je fais preuve de patience mais il est vrai que les problèmes deviennent insupportable.
Il ne faudrait pas que ça dure encore trop longtemps sinon je vais retourner chez un des 3 autres…
Marche bien aussi dans mon patelin, mais depuis ce w-e, mon téléphone passe très très peu sur le réseau de Free, dans les grandes villes …
Abonné depuis 10 jours sur paris, de gros problème pour passer des appels en 17h30 et 20h30. Si Free ne communique pas ou ne fais pas de geste commerciaux d’ici 10 jours, j’irai chez sosh pour la qualité du réseau d’orange. Ils vont eux aussi nous prendre pour des pigeons. c’est pas cher ok, mais si ça marche pas, c’est encore trop cher:
très bon service depuis le début. depuis quelques jours des coupures l’après midi, ou des conversations hachées..
Orange à les boules d’avoir perdu des utilisateurs, résultats ils prennent les utilisateurs de Free en otage, en menaçant de couper le relais.
C’est tout simplement hallucinant.
Il y a un contrat entre les deux prestataires. Orange a été payé pour ce service, alors si ils n’arrivent pas a le gérer efficacement, je ne vois pas en quoi ce serait la faute de free.
De plus si il y a 200 000 personnes qui sont partis de chez orange pour aller chez free, et que le trafic free repart sur les réseaux d’orange, en quoi cela provoque un embouteillage??? si orange arrivait à gérer le trafic avant pourquoi plus maintenant??? meme avec un afflut des autres utilisateurs sa me parrait un peu gros.
ça sent le gros caca nerveux des dirigeants d’orange et le bridage volontaire.
Même avec ces désagrément, je reste chez free. chez orange, il y avait aussi des problèmes de temps en temps et ils ne s’en préoccupaient pas pour autant.
Je doute que les 3 opérateurs étaient, à leurs début, impeccable et n’avaient rien à se reprocher! Même encore maintenant de gros bugs peuvent se produire chez eux, très peu certes, mais ça arrive.
Un minimum de patience ne fait pas de mal.. Surtout que bon, la semaine dernière lors des gros soucis réseau, je ne pouvais plus envoyer de sms en étant sur une antenne Orange, j’ai pas la certitude que sur les antennes Free je n’avais aucun problèmes, mais je recevais au moins les sms…
Free mobile résilié pour B&you la semaine dernière, la dernière panne généralisée qui a durée plusieurs heures en fin de journée a été décisive.
J’y retournerai quand ça sera stabilisé, pour les remercier d’avoir fait bouger les 3 autres, mais j’en pouvais plus d’avoir à essayer 10 fois avant de réussir à passer un appel.
Bah moi, en tout connaissance de cause qu’il y allait y avoir des dysfonctionnements je suis carrément heureux de payer pas cher et telephoner comme un tordu 8 heures par mois.
ceux qui se plaignent sont des autruches naives, tout le monde le disait qu’il allait falloir essuyer les platres la première année
Je savais à quoi m’attendre et cela me dérange pas. Les premiers en font toujours les frais (voir automobile). Pour ceux qui sont pro ou veulent un réseau impécable, je me demande pourquoi ils sont allé chez free. Il fallait s’y attendre. Dans 1 an, là on pourra commencer à critiquer sérieusement.
J’ai bien fait de pas me jeter sur Free Mobile comme un psychopathe. J’attends encore une petite année pour me décider 🙂
Perso a 20€ par moi ils peuvent avoir quelques pannes et avoir un réseaux chargé de 17 a 20…
Le réseaux va evoluer de maniere positive alors pas question que je retourne me faire pigeonner…
A part les 2 dernières pannes rien a redire, ah si j’ai du mal a capter la 3G perso je suis souvent en “R” –‘ (Amiens, GS2).
On savait qu’il y allait avoir des problèmes/difficultés.
D’un point de vue personnel, les MMS illimité, c’est un plus, le tethering aussi : en vacances, à 1600m d’altitude, on peut encore mater un stream live, c’est du bonheur !
Alors après, faut reprendre l’habitude de se dire que les SMS ne sont pas instantanés, et donc, tout ce qui est urgent ne passe plus par SMS (j’en ai reçu avec plusieurs jours de retard).
Alors c’est sûr, c’est pas le truc qui marche le mieux du monde, mais d’un autre côté, ça marche déjà super bien, et surtout, SURTOUT, c’est vraiment pas cher… c’est pas dur, l’année dernière, je payais ~75€ de télécom (42€ de mobile + 35€ de box), aujourd’hui, je suis à moins de 40€ (19,99€ de mobile + 19,96€ d’ADSL).
Reste plus qu’à attendre que ça s’affine tranquillement, mais, d’ici là, c’est largement acceptable !
Free Mobile ?? Une bonne blague !!! Je suis client Free depuis de nombreuses années, ayant toujours fait de la pub pour cette scté dans mon entourage. J’ai attendu début Mars pour souscrire a Free mobile, car je voulais pas être embête avec l’affluence pour les demandes de portabilités… Carte SIM reçu rapidement, et activer sous 5 jours. Jusque là nickel ! Mais c’est là que les ennuies commencent, coupures de réseaux, sans arrêt en itinérance, (98% du temps), obligé de faire 5, 6, 7 fois l’appel, de renvoyer les sms 3 fois, bref, c’était infernal.
Du coup énormément dessus par la communication de free et sont manque de respect vis a vis de ses clients; je suis parti au bout de 3 semaines chez b-and-you, ou là, je peux utiliser mon mobile. Tout simplement.
J ai le forfait 2€ depuis le début, et malgré effectivement qques désagrément, je ne peux pas me plaindre du fait du faible cout de ce forfait.
Si effectivement je voulais prétendre a un reseau de meilleure qualité, je me serais orienté vers un opérateur plus “historique”.Donc je pense que on peut pas avoir le beurre et l argent du beurre…
Eh bah au bout de 3 mois d’utilisation, je vais tout simplement changer d’opérateur 🙂
J’avais pris Free en connaissance de cause, pour moi c’était une phase test et j’ai trop de soucis (pour info j’habite sur Paris) :
– pannes réseau,
– impossible d’appeler : le bip de coupure réseau à peine le numéro composé, il faut que j’essaye environ 4 fois pour réussir à appeler
– il faut que j’attende environ 3 minutes quand je suis sorti du métro pour appeler, utiliser de la data…
– envoi de mms lent
Bref perso l’expérience n’est pas fameuse, je préfère aller chez Sosh ou B&U et revenir chez Free dans 2-3 ans quand ils auront améliorer la qualité du service ou si je pars de Paris ^^ (mon frère qui habite à Toulon n’a aucun soucis)
J’ai pas subi les pannes parce que je téléphone très peu. Les départs de chez Free peuvent se comprendre, on paye un service, on veut pouvoir l’utiliser. Cependant, comme certains l’ont dit ici, Free n’a même pas 6 mois. On parle de choses très techniques, matérielles, et donc plutôt fragiles en période de premières utilisations.
Je pense qu’on pourra commencer à vraiment critiquer d’ici un an. En attendant, ça fait juste 3 mois que Free s’est lancé. Personnellement j’économise beaucoup pour un meilleur forfait. Le réseau est peut-être moins bon mais je préfère attendre et payer moins 🙂
abonné depuis le lancement je trouve que les problèmes d’itinérance avec orange deviennent de plus en plus gênant et je me demande bien ce que Free attendent pour lancer leurs femto comme SFR !!
leurs interface d’identification sur leurs site mobile.free.fr c’est du grand n’importe quoi !! d’ailleurs j’aurais préféré que mon identifiant soit tout simplement mon numéro de téléphone
je m’attendais bien sur à quelques problème au début mais pas à ce point !
Tout marche très bien pour moi, les 2 coupures ne m’ont pas vraiment gênées.
Je veux bien laisser un peu de temps à free pour régler ces problèmes de démarrage, les autres opérateurs n’avaient pas fait mieux en leur temps.
Je continue de conseiller free sans problème.
Ville : Marseille
Le problème pointé est bien l’itinérance … quand on passe d’une antenne Free à Orange ça coupe. Entre 17h et 20h, il est très difficile d’émettre un appel depuis une antenne Orange mais aucun problème depuis une antenne Free.
Ce week-end sur antenne Orange, j’étais carrement en “appel d’urgence uniquement”. Aucun problème sur antenne Free !
Alors le coup de comm. d’Orange me parait un peu gros. Pour moi, c’est Orange qui n’est pas à la hauteur … A noter que certains MVNO (Virgin) qui sont sous couverture Orange ont eux aussi de nombreux problèmes actuellement …
Personnellement je suis chez free depuis le début du mois de février, mis à part évidemment les appels un peu compliquer où simplement le fait d’appeler entre les heures de pointes raccroche directement l’appel (après 5 ou 6 fois ça marche). Je ne me plein pas. Le tout illimité me fait vraiment du bien ! Plus à se dire merde j’ai encore du cred ?! Ou encore je te rappel vers 21h30 je suis illimité. Non ! Finit, plus besoin d’écourter une conversation pour économiser son crédit. En plus je suis en campagne profonde et le seul opérateur qui passe c’est orange. Je défend pas Free plus que ça, Bouygues serait mieux passer chez moi je serais allez chez eux 😉
Mais je le savais qu’il y aurait des soucis. Honnêtement pour ce que le forfait apporte peu m’importe de subir quelque difficulté de démarrage ça fait QUE 3 mois faut pas se leurrer.
Moi j’attendais Free pour le data mobile à bon prix, je ne suis pas déçu, ça marche bien !
les sms et la voix, j’men bas un peu les noisettes, mmmvoyez.. 😉
Ceux qui ne sont pas satisfait ont quand même le choix de retourner se faire pigeonner, ils peuvent quand même remercier Free d’avoir fait baisser le prix des autres, et en plus d’être sur un forfait sans engagement 8) c’est le double effet kisscool 😀
@ Fabien : 39 jours pour activer ta ligne, ça ne marche pas en intérieur et tu manque de recul pour donner un avis? 😛
Dis moi, j’ai des places pour le concert de Michael Jakson, ça t’intéresse?
Des fois on se demande…
Je m’en fous, moi, que les trois autres aient eu des problèmes au départ. Xavier Niel nous a fait un discours lénifiant : “je vais vous libérer !”. Il s’est permis d’insulter ses concurrents au passage. Quand on bombe le torse et joue l’arrogance, faut assumer et être le meilleur. Or, ils ne le sont pas du tout.
Je remercie Free pour avoir fait baisser les tarifs. Je suis passé de chez Orange (52€) à B&You (19,90). Pour ce prix, j’ai la tranquillité d’un réseau efficace et fonctionnel, sans engagement.
Quant à ceux qui refusent de repartir chez les autres par crainte du pigeonnage, sachez simplement que vous êtes un pigeon comme un autre, même chez Free. Quand on choisi une offre commerciale par conviction, on est un pigeon (et Xavier Niel l’a bien compris, il a fait ses premières dents avec les pigeons de l’Audiotel et du 3615…).
Je suis content de ne pas avoir fait partie de la masse de pigeons qui ont cru à la révolution. On en reparlera dans un an. Mais pour le même prix, je préfère avoir un service qui marche à tout moment. Même pour 20€, je refuse d’être un pigeon qui se dit “ça marche pas bien, mais je suis chez Free, pas chez des voleurs”.
j’aimerai bien savoir, sur le nombre de commentaires, combien sont des gens de la concurrences ? garder bien les IP le journaldugeek…
je sent bien free porter plainte dans un futur proche…
Tout est impeccable pour moi.
Comme on pu le dire certains, fallait s’attendre à des problèmes.
Je n’ai pas eu de soucis étant basé sur Nantes, je n’ai pas du l’utiliser dans ses périodes là (en même temps je suis pas un dépendant du mobile ^__^)
Je suis vraiment content qu’ils aient sortis ces offres car ca a bien fait bougé les choses. Si il pouvaient avoir un free dans d’autres domaines ca serait bien
Rourouuuuuuuuuuuuu 🙂
Mouais, je suis chez Free depuis 2 mois, et le réseau a de plus en plus de problèmes: impossible de téléphoner dans certains plage d’horaire, bande passante quasi inexistante, sms non envoyés..Si ça continu c’est direction B&You pour ma part, trop c’est trop.
Je trouve suspect que les pannes de réseau intervienne suite à la menace de Free de poursuite pour diffamation. avant cela aucun problème important de réseau.. Orange saboterait-il Free ?
Je suis sur Lille et j’ai pas de problèmes (si ce n’est avec mon tel sous ICS… qui devrais pas l’êre).
Et j’ai un meilleur internet qu’avec ma box SFR… wtf
Je ne fais pas partie de la concurrence en tous cas… bravo Ben, tu illustres totalement le genre de pigeon (j’aime ce mot aujourd’hui) qui crie au complot dès qu’on critique ta marque préférée.
J’assume totalement mes propos sur Free : bravo pour la baisse des prix, mais désolé, la concurrence propose désormais pareil pour un service de meilleure qualité. Va falloir bosser maintenant ! Car le temps des insultes gratuites et de l’arrogance est terminé.
Deux mois chez free et à part un sms qui ne voulais pas partir il y a une semaine je n’ai aucun soucis. Je suis même étonné qu’ils n’aient pas eu plus de problèmes jusqu’ici^^. Faut pas s’étonner s’il y a des coupures dû aux engorgements des débuts de leur réseau ou parce qu’ils font des tests par-ci par-là, au final c’est pas très gênant, après je peux comprendre que ça fasse chier ceux qui ne vivent qu’avec leur portable ;), mais bon c’est vraiment minime, et vu le prix y’a pas à réfléchir faut rester chez Free!
Bon après si empire en continuant et que Free ne communique pas dessus c’est clair qu’il va falloir retourner chez prixtel!
Je en comprends pas bien le coup de la 2G/3G. La 3G, c’est uniquement pour la data non ? Sur mon téléphone, j’active la 3G au coup par coup, à la fois pour éviter des surprises sur le forfait et pour économiser la batterie. Les appels voix n’ont pas besoin de la 3G.
“Bouygues Telecom vient ainsi de proposer des baisses de tarifs sur ses forfaits de téléphonie mobile, de 40% parfois.”
Bouygues officialise ainsi le fait qu’il margeait à mort sur certains forfaits.
Je me demande si l’entente illicite sur les prix entre les 3 gros cochons sera un jour prouvée…
On s’est vraiment fait enflé.
Orange ferait mieux de faire profil bas.
je ne me connecte qu’a une seul antenne free c’est à mon taff et la data y marche très mal, les appels c’est très fluctuant. Le reste du temps je suis en roaming. Je patienterai encore un peu mais pour ma part pas question d’attendre un an
Pour moins de 16 euros par mois je suis prêt à fermer les yeux sur quelques petits soucis de réseaux.
-Entre 17H et 20H il faut que je m’y reprenne à plusieurs fois pour réussir à joindre quelqu’un et ça peut être frustrant.
– la semaine dernière il y a carrément eu une coupure de réseau qui a duré plusieurs heures, en fin de journée, également.
-le service client de free laisse franchement à désirer. C’ est vraiment le point noir pour moi, le truc qui pourrait me faire repartir chez Bouygues.
Je vais leur laisser un an pour voir et si tout ça n’ est pas réglé d’ici là, je repartirai sans doute chez Bouygues qui m’ont proposé un forfait à 59 euros (tel fixe, mobile, tv,internet) avant de partir.
Mais je suis quand même allé au moins cher, surtout pour pouvoir profiter de la freebox révolution qui pour le coup est Dix fois plus performante que la BBox.
Donc: Free= 37,90 + 15,90=53,80 euros (pourquoi pas une offre freemobile + freebox à 49,90€ -de 50 euros quoi)
Bouygues=59 euros tout compris
Ou alors je garde la freebox et souscris un forfait B&You. (37,9+ 19,99)
Si la nouvelle BBox sensation fait ses preuves je pourrais repartir chez Bouygues free n’a pas fixer les problèmes de réseau d’ici à l’année prochaine.
Je veux laisser à free un peu de temps pour réagir.
Personnellement je pense qu’il faut être patient. Pour 16 euros par mois je suis prêt à fermer les yeux pour l’instant. Mais je ne serai pas patient éternellement c’ est sûr, d’autant plus qu’à un moment ou un autre je voudrai m’offrir un nouveau smartphone avec la 4G et que je commencerai inévitablement à regarder ce qui se propose chez les concurrents.
@Gabriel, la 3G permet aussi de passer des appels (il me semble même qu’elle est préférée quand elle est activée), si tu coupes la 3G tu peux quand même utiliser la 2G pour appeler et faire de la data. Free n’aurait pas monté un réseau exclusivement 3G si cela ne permettait pas de passer d’appel.
Abonnés free pendant une semaine, je suis passé fissa chez sosh et j’ai envoyé ma copine chez B&You…
Merci pour la baisse de prix, mais la qualité du réseau est vraiment pourrie. On en rediscutera quand ça se sera arrangé.
Chez FM depuis le début, carte sim recu sous 10j, la première panne ne m’a pas du tout touché, mes parents non plus d’ailleur. La deuxieme aucune idée. Quand jss sur l’antenne free zéro soucis quand jpasse sur les oranges la c’est plus galère…
Mais franchement qu’elle kiff de connecter son téléphone à son PC et de kiffer du vrai internet…
Et zéro problème avec les sms ou les mms comme je voyais dans les comment. Ils sont tout de suite recu ou envoyés, et aucun problème avec les message vocaux.
En gros sil y a 2/3 bugs je m’en tappe j’en avais aussi chez SFR. Mais la étant donné qu’on à la couverture FREE + Orange on a juste la meilleur couverture de France… Fini les zones blanches (ou presk)
Sans vouloir faire de la pub et sombrer dans les théories du complot de certains, vous savez quand même que B&You propose le MÊME service pour le MÊME prix, mais avec un réseau qui marche ?
Vous n’êtes pas engagés, libres de partir à loisir et de revenir… Quand un service ne marche pas correctement, on ne baisse pas la tête en disant “c’est normal c’est le début”, non ?
Après deux mois d’utilisation, j’en suis plainement satisfait.
Il m’est arrivé deux-trois fois seulement depuis le début de devoir appeller jusqu’à trois fois pour pouvoir joindre un correspondant (ça coupait avant de sonner) et pendant les pannes, je n’ai subit qu’une fois un envoi de sms qui a mis 30 minutes à partir.
A coté, je consomme trois fois plus de voix et de SMS qu’avec mon ancien forfait chez orange, tout en payant moins cher, et avec de la data.
Donc les quelques problèmes qui se produisent ne me gênent pas spécialement vu les économies réalisées.
@zepretender : totalement d’accord avec toi.
Maintenant que la concurence s’est aligné, faut pas être malin pour rester chez free et son fonctionnement bancal. C’est le jeu ma pauvre Lucette!
Donc on se lève, on dit merci M.Free pour la baisse des prix et on dégage.
Pourquoi quand on est fan on perd toute objectivité? 🙁
@Uluru : parce qu’être fan c’est tout le contraire d’être objectif. On est fan pour des valeurs ou des convictions, non pour des choses tangibles. On est dans le champ de l’affectif et non de la raison.
@zepretender perso les 3 opérateurs m’ont baisés pendant plusieurs années et d’un coup ils baissent leur prix pour pas couler….désolé mais j’appelle ca PRENDRE LES GENS POUR DES CONS!!! donc non je regardais PLUS la concurence…
Je passe chez B&You ! Avec les forfaits sans engagement c’est tellement facil de passer de l’un à l’autre. La concurrence marche bien !
Si y’a mieux je changerais.
Au passage, merci Free pour la baisse des prix 😉
Chez Free Mobile depuis le lancement des offres. Pour l’instant je ne compte pas retourner chez la concurrence, Free doit installer son réseau, je lui laisse sa chance, et puis aussi par remerciement d’avoir fait baisser les tarifs. Cependant il ne faudrait pas que les pannes et les SMS/MMS non délivrés ou les appels dont on me signale l’existence 2 jours après s’inscrivent dans la durée. Je suis patient car sans eux je payerai toujours 55€/mois pour 3h d’appel, mais si payer moins cher veut dire ne pas pouvoir téléphoner, je retournerai à la concurrence.. 🙁
Je rigole bien en voyant les pseudo early adopters qui ragent pour quelques pannes. Vous avez saute dessus au lancement, c’est normal qu’il y ai des acros, un reseau ne se construit pas en un jour. Soyez heureux que l’offre soit sans engagement, avec les 3 autres vous auriez ete bloque 24 mois
@zepretender : Hé oui, ça rend con tout ça! J’aime bien aussi l’esprit de vengeance de certains.
Niarkolas, par exemple, se plaint de s’être fait avoir par les 3 gros pendant des années(oubliant au passage le coût du réseau et les investissements, les boutiques à payer, etc…).
Niarkolas(et les autres) tiennent ils le même discours lorsqu’ils achètent leur iphone 4s(ou samsung ou ce qu’ils veulent) des centaines d’euros? Ne se font ils pas avoir en beauté lorsqu’ils sortent du magasin avec un gros sourire alors qu’ils sont plus léger de 600 euros alors que leur joujou en a coûté quelques dizaine à produire?
Le réflexion est la même pour d’autres biens. Croyez vous que dans 1 jean à 200 euros il n’y a pas pas de marge? Le vendeur mérite t-il un coup de boule?
Et si demain un opérateur historique sort le même forfait à 10 euros on fait quoi, on reste chez free?
Bref, content de ne pas être un fan mais juste un utilisateur de ce genre de conneries…
Un mois chez Free, et rien à redire. Tous les opérateurs ont eu des ratés au démarrage (je me souviens des débuts de Bouygues, où mes SMS et parfois mes appels n’atteignaient pas le destinataire prévu, mais un inconnu… Sympa pour rencontrer des gens, moins pour communiquer avec ses proches !). Je savais comme beaucoup à quoi m’attendre, et je ne suis pas déçue : l’illimité et la tranquillité d’esprit qui va avec, le petit tarif qui fait du bien au porte-monnaie, l’absence de simlockage et la possibilité d’acheter son portable à part, tout cela fait que les rares cahots sur ma route de Freenaute passent comme des lettres à la poste ! Et puis si je venais à changer d’avis, sans engagement, je suis libre comme l’air.
En bref : rien à redire. Merci Free, d’avoir remis un peu d’ordre et de lisibilité dans le marché de la téléphonie mobile !
alexzero : encore une contre vérité. Avec les 3 autres tu ne serais pas forcément engagé 24 mois. Depuis quand est on obligé de s’engager?
Et puis arrêtez un peu les fans! Vouloir comparer un forfait free à 20 euros à un forfait à 60 euros sur 24 mois d’un autre opérateur c’est de la malhonnetete intellectuelle.
C’est la subvention du mobile qui fait exploser les prix.
Si seulement, il n’y avait que deux pannes…
Mais quotidiennement, c’est juste une catastrophe. Entre les décrochages intempestifs, le débit pourri ou l’utilisation de la 3G par “paquets de paquets”…
Une semaine, j’en peux plus.
Au revoir.
c’est dommage d’avouer ca mais la technique des opérateurs historiques était finalement la bonne. Attendre Free, s’aligner et voir les utilisateurs revenir jour après jour : B&U c’est 2000 freenautes déçus qui arrivent par jour.
Personnellement tout baigne. Deux coupures de réseau certes, mais c’est excusable, ils commencent seulement. Et non ça n’a pas gâché ma vie de ne pas avoir la possibilité d’utiliser mon téléphone pendant 3 ou 4h. Par contre ce qui m’a changé la vie c’est la baisse drastique des prix dans les forfaits de téléphonie mobile. Et je sais à qui je le dois. J’y suis, j’y reste. Y’en a qui se plaignent, et c’est probablement ceux qui se plaignaient avant que Free arrive, bref des râleurs et haters y’en aura toujours.
C’est bien ça justement. Je ne me suis jamais plaint car ça a toujours fonctionné et qu’au niveau prix je m’étais résolu à me faire “pigeonner”…
M’enfin là le service vendu par Free ne vaut pas les 20 € donc le “pigeonnage” est également vrai…
Oui ok avec un forfait sans engagement, qu’est ce que tu veux que je te dise, des gens sont contents chez free avec de l’illimite, 3 fois plus de data et du thetering pour moins cher (une fois tous les parametres pris en compte), d’autre ragent pour quelques pannes lors des 3 premiers mois, il ne fallait pas sauter dessus des le lancement. Et ba qu’ils partent payer plus cher pour moins ou encore plus cher pour equivalent mais avec plus de suivis et de stabilite, ils ne sont pas engage apres tout.
@Niarkolas les 3 opérateurs t’auraient ils mis un couteau sous la gorge pour souscrire à leurs offres si tel n’est pas les cas tu etais volontaire pour te faire baiser.
J’aime les commentaires qui dise “aucun soucis pour moi sauf la panne réseau ou probleme de 17 h à 20h” donc en gros des problèmes!!!!
Alors perso j’ai l’offre à 2€ (gratuit pour moi 😀 ) et pour l’instant je n’ai jamais remarqué de soucis.
Après je m’en sers avec un vieux Nokia 6310 et qui ne me sers que comme téléphone de voiture (c’était le téléphone livré avec ma voiture pour téléphoner en conduisant) et pour envoyer quelques SMS de temps.
Et pour l’instant j’ai fait le centre de Lyon et un peu Rhône Alpes je n’ai jamais eu ni coupure ni été empêché de téléphoner ou d’envoyer de SMS
Mon retour : J’ai économisé 9 euros en 3 mois, un forfait tout illimité au lieu d’une heure de communication. What else ?
C’est pas quelques pannes qui me feront partir en tout cas ! 🙂
Je suis abonné a free mobile depuis le tout début. Je n’ai pas eu de gros problème si ce n’est quelques sms qui ne sont partis qu’après 2 tentatives. Et franchement, pour 15.99€ par mois, je suis prêt à faire des concessions, d’autant plus que le recouvrement va aller en s’améliorant.
Bien que chacun est libre de penser ce qu’il veut, ceux qui se plaignent de ça sont vraiment cul-cul la praline ! Holala, j’ai dû essayer 2 fois avant de réussir à t’appeler !! Quelle catastrophe ! Vite je change d’opérateur !!
Bon j’exagère un peu, et apparemment certaines personnes ont rencontré des pb plus récurent et plus bloquant. Mais Rome ne s’est pas fait en un jour, et je suis certains que ces pépins seront corrigés dans un avenir plus ou moins proche. Après, ceux qui ne sont pas patients, et bien changez d’opérateur…et payez plus cher.
Je paye 15,99e par mois chez free. j’en suis très satisfait et je me moque bien des pannes (2 pour le moment) elles ne durent que quelques heures. Orange bride les clients Free et ça c’est une vérité!! je l’ai testé!! impossible de partager une connexion sur mac depuis une antenne Orange. Alors qu’elle est possible depuis une antenne Free…
je ne vois pas Orange faire l’impasse sur les millions que lui apportent le contrat d’itinérance avec Free, Stéphane Richard se frottait bien les mains de cet argent qui rentrait dans ses caisses.
Orange ne veut surtout pas porter la responsabilité des problèmes sur le réseau Free, mais quel que soit le responsable, on finira par le savoir
si c’est Free, appelons ça erreur de jeunesse (après tout 3 mois c’est un délai bien court pour juger de l’optimisation des installations free)
si c’est Orange, alors il prône une qualité de service qu’il n’a pas vraiment, free présent sur son réseau ou non
Perso quand j’utilise firefox beta et que ca plante, je pars pas en disant: “FIREFOX C’EST POURRIT ET PLEIN DE BUGS, JE PARS CHEZ CHROME”
J’ai souscris au forfait free depuis son lancement et personnellement je n’ai pas ressenti de gros problèmes que ce soit au niveau des appels ou des SMS.
J’ai un forfait à 2€ (avec le seul que j’ai et qui est aussi le seul téléphone fiable du marché, un Nokia 1616) et j’habite en pleine campagne dans le Gard,et c’est vrai que la fiabilité n’est pas au rdv, surtout en fin d’après-midi. Le “Réseau occupé” est assez classique à ces heures… Donc, c’est vrai que de mon point de vue, la défaillance vient d’Orange vu que je suis toujours sur le réseau d’Orange…
@niarkolas
Tu dis :
“perso les 3 opérateurs m’ont baisés pendant plusieurs années et d’un coup ils baissent leur prix pour pas couler….désolé mais j’appelle ca PRENDRE LES GENS POUR DES CONS!!! donc non je regardais PLUS la concurence…”
en te basant sur un postulat aussi bête, tu deviens toi même un gros pigeon. C’est le jeu de la concurrence qui fait baisser les prix, pas l’arrivée d’un messie. T’enfermer auprès d’une marque est faire preuve d’un manque de recul total et d’un manque d’objectivité absolu.
Ils ont pris les gens pour des cons ? Que je sache, les gens ont payé ! C’était cher, mais tout le monde s’est rué sur les nouveaux services qui étaient proposés. Le portable était-il vraiment nécessaire ou avons nous cédé à de nouveaux besoins. Le contrat moral est clair : tu acceptes de payer, tu assumes.
Un quatrième concurrent a décidé de jouer sur les prix, c’est normal que les autres s’adaptent. C’est ça, la concurrence. Après, si le consommateur est assez con (oui, con) pour être revanchard, c’est lui et lui-seul qu’il faut blâmer.
Free a fait baisser les tarifs de l’ensemble des offres (note pour certains, des offres sans engagement existaient bien avant Free). Désormais, Free Mobile n’est qu’une offre parmi tant d’autres. Vus les problèmes qu’ils rencontre, j’estime en tant que client j’ai le droit d’avoir le prix et la qualité. Je n’accepte pas les pannes “parce que c’est Free, faut leur laisser le temps”.
Libre à vous de dépenser votre fric comme vous le souhaitez. Mon propos est simplement de dire que la concurrence s’est adaptée et propose mieux (actuellement). J’agis en consommateur, pas en adepte.
Avant de critiquer à tout va, je voudrais vous rappeler 2 choses :
Beaucoup etaient trop jeunes mais les débuts de Bouygues ont été BIEN PLUS LABORIEUX !
Aujourd’hui, plus personne ne s’en plaint.
Une facture Free vaut 1/4 d’une facture des 3 escrocs.
Rien que pour cela, je laisse sa chance à Free.
J’ai pris Free le 1er jour, je suis en région parisienne et ai subi les 2 pannes.
3h sans pouvoir appeler en plein aprem –> à part en cas d’urgence, je ne vois pas en quoi ma vie va s’écrouler
2h sans sms –> si urgence, on peut toujours appeler donc encore moins grave.
Maintenant, vous voulez du réseau 100% dispo –> allez vous faire arnaquer chez les 3 gros !
Moi je ne m’arrête pas de vivre parce que mon sms est arrivé avec 1h de retard !
Moi j’aurai participé a la réussite de Free grâce à mon indulgence et ma patience !
Uluru : Si Orange sortait un forfait à 10€ tu aurais trois publics
– les opportunistes dont je fais partie, qui quittera dare dare son opérateur (si les conditions de la nouvelle offre étaient alléchantes, bien sur)
– ceux qui vont retourner leur veste et quitter Free discrètement (pour pas se taper la honte devant leurs potes, surtout après avoir acheté un bouquet de fleurs à Xavier Niel pour le remercier d’avoir “tant fait pour le pouvoir d’achat”).
– les CONSommateurs (et Dieu sait s’il y en a) qui resteront chez Free par conviction, “parce que c’est Free et la concurrence, c’est la mal”. Xavier Niel peut compter sur eux, c’est son coeur de cible. L’adhésion à une marque, c’est du pain bénit pour les éleveurs de pigeons.
Ce qui m’attriste, c’est cette absence totale de recul dans cette société marchande qui passe son temps à nous vendre du rêve. Quand je vois le degré de réflexion de certains, leur immobilisme teinté d’aveuglement, je comprends pourquoi certains candidats aux solutions simplistes font de plus en plus recette.
“Beaucoup etaient trop jeunes mais les débuts de Bouygues ont été BIEN PLUS LABORIEUX !”
OSEF ! Bouygues n’est pas arrivé en claironnant “on est les meilleurs, les autres c’est de la merde et des voleurs”. Et Bouygues, c’était en 98 si mes souvenirs sont bons. La technologie a maintenant évolué. On n’accepte pas les mêmes erreurs.
“Maintenant, vous voulez du réseau 100% dispo –> allez vous faire arnaquer chez les 3 gros !”
> je paye le même prix pour un service de meilleure qualité… sans les pannes, les bugs et les problèmes. A ton avis, qui se fait le plus arnaquer ? (non non, viens pas me rabacher l’argument de neuneu “ils nous on enculé pendant des années”, ça, c’est de la conviction, pas des faits).
Moi j’aurai participé a la réussite de Free grâce à mon indulgence et ma patience !
> très bien. Moi je paye 20€ pour un service et j’estime avoir le droit à ce qu’il soit impécable. Une entreprise privée n’a pas du tout la prétention d’avoir mon indulgence, ni ma patience, juste à ce qu’elle me rende le service pour lequel je paye.
Tu vois la différence ?
Ma ligne Free Mobile est active depuis le 2 février et je n’ai pas de soucis. Je me souviens des problèmes des autres opérateurs dans la deuxième moitié des années 90 c’était pire, il était pratiquement impossible de passer des appels entre 18 et 22h à cause de la saturation du réseau durant cette plage horaire. Il faut laisser un peu de temps à Free pour stabiliser son réseau, mais je pense déjà qu’il est déjà plus fiable que l’était le réseau des 3 autres au bout du même délai de mise en oeuvre. En ce qui concerne la couverture du territoire, Free est le seul opérateur a avoir tenu ses engagements de couverture contractuels en temps et en heure. Les 3 autres ont du être sommés par l’ARCEP pour qu’ils tiennent leurs engagements et n’ont jamais été pénalisés pour non respect des engagements… Il ne faudrait pas faire 2 poids 2 mesures. Je serait favorable a des pénalités rétroactives sur les 3 opérateurs pour non respects d’engagements de couverture car le petit dernier ‘lui’ a réussi à le faire en temps et en heure.
Nasp : il est impossible de comparer des événements ayant eu lieu il y a presque 20 ans avec aujourd’hui, où le coût des technologies (et les possibilités) sont bien différents d’alors.
Tous les soirs, c’est le même problème à partir de 18h, impossible de passer un appel. Sans parler en effet des 2 gros bug. j’attends encore un peu et je retourne chez un autre opérateur si ça ne s’arrange pas.
Depuis le début chez Free, je n’ai jamais réussi à envoyer ou recevoir un MMS. Ca plus les saturations et les pannes… Je pense sérieusement à changer !
A l’aide je n’ai pas compris : quel est le rapport entre 2G et le forfait à 2€, sachant que ce forfait ne permet pas (sauf option coûteuse) d’accéder à internet? On dit la même chose dans à la TV donc je présume que ce n’est pas une faute de frappe. La 2G, c’est pour accéder à internet non? Le forfait 2€ c’est la communication voix et sms, donc du GSM en gros non?
@zepretender : “La technologie a maintenant évolué. On n’accepte pas les mêmes erreurs.”
justement, la techno a évolué et engendre des erreurs qui sont les mêmes qu’auparavant : surcharge !!!
on va se marrer quand la 4G sera là et que tous les nouveaux portables la supporteront. Vous croyez que chaque opérateur sera prêt ? comme d’hab, non, et les utilisateurs, pigeons ou pas, en feront les frais.
de toute, cette menace d’orange, c’est surtout un effet de comm, à ne pas prendre au pied de la lettre .
il y a aussi une autre licence qui se promène, c’est le wimax dont free est propriétaire si je ne m’abuse ( je peux me tromper, j’ai lu cette info y a moment déjà). Hâte de voir ce qu’ils vont en faire.
Je suis chez free depuis le 18 janvier (abonnement à 15.99), et j’ai, comme tout le monde, eu quelques problèmes :
Problème avec les MMS (mais je n’en envoie pas, donc je m’en fous un peu)
Problème pour lancer la communication pendant les heures pleines. C’est ch****, il faut s’y reprendre à 5 ou 6 fois avant que ça sonne.
Là où j’ai le plus de problème, c’est quand je suis sur le réseau Orange, j’ai souvent un débit 3G+ de m****, aux alentours de 80 kb/s. Pourtant, à côté (à 2m de moi), un ami avec sa clé 3G+ orange allait à 8 Mb/s. Alors que le problème vienne d’Orange ou de Free, je m’en fous, mais j’aimerais bien que ça soit vite corrigé.
Un grand merci à Free d’avoir fait baisser les prix. Pour l’instant, je reste chez eux (puisque ça fonctionne correctement la plupart du temps) en attendant de voir comment ça évolue (principalement au niveau du débit 3G+), mais vu que je ne suis pas engagé, je ne garantis pas que j’y resterai.
@boubou le problème c’est que la charge de la 2g passe uniquement par Orange free n’ayant qu’un réseau 3g! Les gens ayant souscrit un forfait à 2e la très grande majorité chez free on ressorti leur ancien portable qui ne sont que 2g donc toutes les offres 2e passe par orange ce qui sature le réseau orange et crée un goulot d’étranglement! Le réseau de free 3g étant limite quand la charge augmente 2g+3g pour orange c’est trop….
Sinon, si des gens veulent rester chez free pour les belles paroles de XN malgré un service défaillant tant pis. Laisser les gens réfléchis partir sans critique car c’est ces gens qui votent avec les pieds qui feront changer free pour votre bienfait et pas les mollusques vache à lait de tout opérateur prêts à tout accepter….
Comme tout le monde, abonné depuis le début chez free mobile (puce active depuis le 16 janvier), j’ai des souci de connexion 3G et j’ai du mal avec les appel à partir de 17h depuis quelques jours, mais je savais qu’il y aurais des soucis, c’était la même chose au début de la freebox j’ai été patient et j’en suis très satisfait maintenant (client depuis 2003).
Bluff pour le fait qu’Orange arrête le contrat. Les pénalités ferait trop mal.
C’est juste commerciale histoire de dire : Attention, Free c’est mauvais techniquement.
J’ai perdu 1 fois le réseau de 18h à 23h, pendant ce temps ma femme chez Orange a eu la même coupure. Donc si je dois quitter Free ce ne sera pas pour Orange en tous cas 🙂
Pour moi, abonné depuis le tout début, aucun soucis 🙂 tout marche les sms arrives dans les 5 minutes apres leur envoi, les communications ne coupent quasiemet jamis (3 coupure en 3 mois, et encore sa venat pas de mon coté)…..
donc pour moi, c’est OK, je reste chez Free 🙂
@zepretender et nous autres dotés d’esprits pragmatiques et critiques : +1
Je citerai les mots du profs de français qui a berné ses élèves : “En endossant les pensées des autres ils se mettent à ne plus exister par eux-mêmes et à disparaître”.
CQFD
J’en suis à 42 jours d’utilisation de Free Mobile et à environ 1 heure par jour de consommation en moyenne, je totalise 43 heures de com depuis que je suis chez eux (avec mon précédent forfait, c’est ce que j’aurais été contraint de consommer en 14 mois).
Petit désagrément, il faut parfois vers 18h00 – 19h00 composer plusieurs fois le numéro que l’on veut appeler avant de pouvoir le joindre.
Mais globalement, hormis la panne (d’ailleurs quelqu’un qui est chez Bouygues m’a dit ne pas avoir pu passer d’appels ce soir-là), pas de soucis.
Aucun regret d’avoir quitté l’opérateur précédent pour Free Mobile.
@uluru: Si on pense pas comme toi et zepretender, est ce que je (on ) peux avoir aussi un esprit critique et pragmatique quand même?
dreamer-reveur: Non parce que l’esprit critique et pragmatique se doit d’adopter la pense unique de la critique s’il se veut etre pragmatique et critique… on refait un tour? c’est pas encore assez brainfuck. 🙂
@ dreamer-reveur :
Ben quand je lis ça :
“Pour moi, abonné depuis le tout début, aucun soucis tout marche les sms arrives dans les 5 minutes”
Donc là, il faut se réjouir qu’un sms arrive en moins de 5 minutes(?!).
Ou ça :
“Je ne peux malheureusement pas donner de retour après trois mois, étant donné que je me suis inscrit le jour des ouvertures d’inscriptions et je n’ai reçu ma carte
SIM qu’avant hier.
Je suis resté quelquechose comme 39 jour sans téléphone portable, ma portabilité étant ayant été faite début février…
Au bout de deux jours d’utilisation, je constate qu’il est impossible pour moi de passer une communication quand je suis dans un bâtiment: la conversation coupe dès que mon interlocuteur décroche.
Ma ligne free est donc une ligne à utiliser en exterieur uniquement.”
A ce niveau j’ai plus d’arguments.
On peut se poser des questions.
Et n’essaie pas de me faire passer pour un gars intolérant, c’est pas le bon angle d’attaque.
Je confirme : rester aujourd’hui chez free avec son réseau bancal et empétré dans une pseudo bataille avec orange dont nulle ne connait l’issue alors que la concurence s’aligne, c’est une connerie.
Pour info, j’ai des actions nulle part, ma ligne est payée par ma boite. 😀
@Uluru:
Je suis chez free, j’ai eu 2 gros pannes, je trouve pas de mon point de vue que le réseau est bancale et je reste chez free donc je peux comprendre les autres.
Après peut être que c’est bête mais tu sais, parfois on peut choisir une société par conviction, éthique et sans être sur la raison pure.
Dans un autres sens, je ne comprend pas comment on peut continuer a payer plus de 30€ pour un forfait téléphonique et à être engagé. Je pense qu’il y a plus a médité sur ça…
@ dreamer-reveur :
Tu as lu à voix haute ta phrase? Rien ne te choque? Tu dis tout et son contraire dans la même phrase!
“Je suis chez free, j’ai eu 2 gros pannes, je trouve pas de mon point de vue que le réseau est bancale.”
Je te la refais : j’ai une voiture depuis 3 mois, elle est tombée 2 fois en panne, mais elle roule plutôt bien. 😕
C’est justement cette (non)réflexion que je ne comprends pas.
Sinon je suis d’accord avec toi sur ta 2ème remarques.
Mais je suis contre le “rien à part free”.
@dreamer-reveur
“Dans un autres sens, je ne comprend pas comment on peut continuer a payer plus de 30€ pour un forfait téléphonique et à être engagé. Je pense qu’il y a plus a médité sur ça…”
… euh… B&You : 19,90€, 3go de Data, modem, etc. et un réseau qui fonctionne en prime, pas d’itinérance (donc de charge batterie inutile). Actuellement et factuellement, la meilleure offre est chez BT. Qu’on ne veuille pas aller chez eux “parce que c’est un vilain voleur”, c’est pas faire preuve de beauocup de réflexion.
Je suis chez Free, certes il y a des pannes mais je fais avec parce que pour moi le responsable n’est pas Free mais Orange. Se faire payer des millions et ne pas répondre à la demande, on appel ca du vol.
Je vois finalement ce qui te choque ou surprend, oui free a des problèmes de réseau mais j’étais chez bouygue et j’en ai eu aussi.
Je dois reconnaitre que le réseau de free peut être nommer comme bancale même si j’utiliserais pas ce terme. Cependant cela n’empêche pas d’y être et d’en être satisfait…
@Temtem : qu’est ce que tu en sais que c’est Orange le fautif ? As tu la moindre preuve ? C’est facile d’accuser dans ces conditions, non ?
@zepretender : t’as un intérêt quelconque à répondre tous les 2 posts (sinon faire de la pub pour BT ?). On a compris, t’es pas content ! du reste, pour rappeler un peu certains faits, il y a 2 ans (donc, pas au lancement, hein !), SFR a vu son réseau coupé sur toute la bretagne pendant près d’une journée. Donc oui, les télécoms, c’est un métier pointu, et personne n’est à l’abri d’une panne. du reste, je ne saurais que trop déconseiller BT, parce que, par expérience, en matière de réseau et de BP… on se croirait au moyen âge.
Ne vient pas me dire le contraire, je te parle de mon expérience propre, et si ça ne t’es jamais arrivé tant mieux pour toi !
En résumé : on a ton avis, c’est bon, tu peux aller polluer d’autres forums.
À bon entendeur
@zepretender: Non la meilleur offre est chez free avec 16€…
Après ce sont des vilains voleurs! oui!l lol.
Par principe, il faudrait beaucoup d’évènement pour que je retourne chez bouygue, il faudrait qu’on m’explique:
Pourquoi ils sont pas diminuer les prix avant?
Pourquoi ils innovait pas avant?
Pourquoi il garde des b and you, c’est pas directement bouygue telecom, on assume pas?
Non mais vraiment, si free n’était pas arrive,on aurait jamais eu les tarifs actuels!
Par protestation, je reste chez free.
@ Temtem : Orange accuse Free de mettre le bordel sur son réseau. Niel fait le mort et reste silencieux. Ca te met pas la puce à l’oreille ça? 😕
idem je reste chez eux car je me doutais qu’il y aurait des problèmes…
en revanche c’est moi où cet aprèm de nouveau une panne? jen ‘ai plus de réseau du tout depuis 13 h !
En ce qui me concerne, même si le réseau coupe aux heures de pointes, j’arrive, en forçant, à passer mes appels, donc pour 20€, je ne pose pas de question.
Après que Orange pleure, c’est quant même leur faute. En signant un accord avec Free, ils devaient se douter que cela affecterai leurs réseaux.
Pour moi, c’est Orange qui ne respecte pas l’accord de disponibilité établi. Même si il semble logique de privilégié les clients existants, il faut bien avoué que la surcharge généré par Free démontre la faiblesse d’Orange.
Du coup, soit Free paie d’avantage pour que Orange mette du jus, soit Orange assume.
Comme les autresj’ai subi le retard de portabilité et les pannes dz réseaux appel, sms, mms.
La seule raison que je reste c’est pour le forfait à 0 € et ses tarif hors forfait très abordable.
D’ici juin, freemobile devrait passer à des liens en fibre optique, je déciderai à ce moment.
Je pense que comme moi ceux qui accepter ont de patienter sont ceux qui ont forfait 0/2€ et 15,99€, soit près de 4M de freenautes.
Moi j’y étais depuis le début, le premier mois, un mot PARFAIT ! J’ai téléphoné 14 heures, et c’était nickel (Je suis commercial itinérant)
Mais depuis 1 mois quasiment, ça ne fait que bugger, plus possible de téléphone entre 18 et 20h, alors comment je fais pour mes clients ?
Ducoup, j’ai été contraint de changer, et j’ai pris Sosh, avec portabilité du numéro, ce dernier étant sur Orange, ça devrait aller mieux, et ça devrait moins consommer de batterie…
Voilà, je reviendrais peut-être chez Free Mobile quand ça ira mieux, pour l’instant, je préfère payer 5€ de plus pour un réseau qui fonctionne, même si je conçois et comprends qu’il y ai eu des erreurs de jeunesse pour Free, et que ça ne peux que s’arranger, et pour finir, que c’est grâce à Free que les prix sont tombés =)
@zepretender : “Sans vouloir faire de la pub et sombrer dans les théories du complot de certains, vous savez quand même que B&You propose le MÊME service pour le MÊME prix, mais avec un réseau qui marche ?”
1. Tu fais de la publicité, ce qui pour moi oriente clairement ton discours.
2. Excuse moi, mais il s’agit ici d’une vision étriquée et à court terme. Pourquoi ne pas (re)partir chez Bouygues (ou SFR ou Orange)? Parce que si tout le monde agit comme toi, Free Mobile n’existe plus, et donc les 3 peuvent s’arranger sur les prix DE NOUVEAU et rappliquer leurs tarifs prohibitifs DE NOUVEAU… Car si les prix ont baissés, c’est grâce à Free, et personne d’autre. Pourquoi Bouygues baisse-t-il ses prix maintenant, pourquoi étaient-ils aussi élevés avant?
Cela vaut bien, pour moi, des désagréments, même si personnellement je n’ai aucun mérite puisque réseau nickel, meilleur en data que celui d’orange, et une facture divisée par 3,5 (sur Orléans).
Des preuves ? Pas vraiment, si ce n’est que…
1) Avec un mobile sous Android il est facile de detecté le reseau que l’on utilise (Free ou Free Itinerant) et quand je plante… c’est sur le second que j’était connecté!
Et 2) Orange déclare lui même (via l’ARCEP) que c’est son réseau qui plante mais que ce n’est pas de sa faute, or même s’il porte le nom de “Free”, c’est quand même Orange qui doit gérer son réseau parce que dans ce cas… ou est l’itinérance ??! “Madame, monsieur venez diner chez nous, buffet illimité*
*avec un maximum d’un plat par personne.”
@Temtem : tu dis n’importe quoi.
Tu parles d’une chose dont la technicité te dépasse.
Tu penses que Niel se laisserait accusé s’il n’avait rien à se reprocher?
Bref, reste dans ton délire du grand complot mais fais gaffe, même si ça ne tue pas, le ridicule peut t’abimer vachement quand même … 🙂
FAI low cost , service low cost, CQFD
Franchement, je me demande comment on peut être fan de technologie et dire autant de bêtises.
Ayant fait des études en maintenance industrielle, j’étais sur à 100% que le réseau Free aurait des problèmes au démarrage. Ce n’était pas de la voyance mais du bon sens.
En effet, c’est au moment du début de l’exploitation d’un équipement qu’il y a le plus de pannes. Cela s’appelle la courbe en baignoire. C’était une vérité scientifique dans le passé, c’est une vérité scientifique aujourd’hui et ça le restera dans le futur.
Les opérateurs de téléphonie mobile ont tous connus des problèmes au commencement de leur offre dans les années 90 et c’était normal.
– Le tramway de Bordeaux, qui était le premier tramway sans câbles électriques a longtemps eu des problèmes de fiabilité.
– En automobile, les rappels de véhicules font suite à des défauts constatés durant les premiers mois de commercialisation.
– L’ADSL avait des problèmes de fiabilité au début.
– L’iphone 4 qui avait des problèmes de réception à cause du positionnement de l’antenne.
Je pourrais vous citer ce genre d’exemples pendant des heures.
En signant le contrat d’itinérance, Orange savait très bien ce qu’il faisait. Ils ont des employés qui ont fait des grandes écoles et dont le métier est d’appliquer des modèles mathématiques afin de prévoir notamment la fréquentation de leur réseau. Cela fait partie de leur métier.
Ceux qui disent “C’est pas normal, ils viennent d’ouvrir leur service et ils sont déjà en panne” sont juste des gens soit naïfs, soit de mauvaise foi, soit totalement ignorants des principes techniques élémentaires (un comble pour des geeks).
Je suis client Free mobile et je suis content de ne payer que 15.99€. Et si il m’arrive de devoir essayer 3 fois d’appeler quelqu’un, je ne vais pas en mourir pour autant, je vais juste mettre 30 secondes à passer un appel au lieu de 10.
On pourra tirer des conclusions dans deux ans, mais en attendant, c’est à Orange d’honorer son contrat d’itinérance.
Désolé de sembler donner une leçon mais je ne pouvais pas laisser dire autant de conneries. Évidemment que Free n’est pas le messie et que son but est de générer des bénéfices mais on peut être indulgent d’autant que le service fonctionne quand même et que le prix des concurrents a baissé grâce à lui.
Aucun problème à signaler.
@APN :+1, même si je doute que tes arguments calment les quelques rageux qui trainent
ici ^^
@jai pas trouve de no… : quand tout va bien, il faut le signaler aussi =) +1
@APN : Dans l’ensemble, ta leçon est interréssante mais ça : “On pourra tirer des conclusions dans deux ans, mais en attendant, c’est à Orange d’honorer son contrat d’itinérance”, c’est faux!
Encore une fois, c’est bien plus complexe que ça. Il ne s’agit pas juste de changer l’aiguillage comme pour un train de marchandise.
De plus, compte tenu des impacts économiques(l’action iliad a un peu chuter après les accusations d’Orange) et le silence de Niel, comment pouvez vous penser que Free n’a rien à se repprocher?
Bref, il n’y a pas pire aveugle que celui qui ne veut pas voir… :((
ben voila j’admire les gars comme ca free ne leur va pas ils vont voir ailleurs si c’est mieux et ils ne cassent les pieds a personne avec leur problème
c’est une bonne solution ca ne sert a rien de jouer au saule pleureur et de se morfondre sur son cas