Si l’UFC Que Choisir constate des améliorations dans la communication des opérateurs en ce qui concerne l’accès à Internet “illimlité”, c’est loin d’être le cas pour ce qui est des appels et des SMS. En effet, tous les opérateurs assortissent leur offre de limites que l’on découvre en lisant les notes de bas de page ou en se plongeant dans les fiches d’information standardisées (FIS). Si de telles restrictions peuvent être compréhensibles, elles ne sont en général pas du tout clairement indiquées.
Par exemple, La Poste Mobile qui plafonne à 200 heures par mois ses appels “illimités”, et surtout Numericable qui précise au milieu de ses conditions générales de vente (CGV) que les appels illimités de son offre de téléphonie mobile sont limités à 500 % de l’usage moyen d’un abonné pour les communications et à 200 % de ce même indice pour les SMS soit, d’après nos calculs, 14 heures d’appels et 591 SMS par mois. On est très loin de l’illimité !
Pour informer le consommateur, l’UFC Que Choisir a réalisé ce tableau comparatif ci-dessous avec la majorité des “offres illimitées” du marché ainsi que leurs limitations. De plus, “l’UFC-Que Choisir a décidé de mettre en demeure les opérateurs de retirer de leurs contrats les clauses abusives et/ou de clarifier certains usages. Sans réponse positive de leur part, des procédures judiciaires seront engagées.”
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“Conso ne doit pas excéder 24h/jour”
Arf, moi qui espérer pouvoir appeler pendant 25 heures dans la journée :s.
Pour le coup il y a déjà une erreur.
L’accès à internet n’est pas limité à la 3G mais aussi 3G+.
Et j’aimerais bien comprendre comment on peut dépasser 24h/jour d’appel 😕
A vouloir faire de la défense ils en deviennent ridicule -_-
En cette période électorale, ils pourraient décider de l’augmentation de la durée de la journée à 26h au lieu de 24. On sait jamais, Bouygues connait le loustic, il a du avoir des infos internes et s’est blindé en conséquence :).
En même temps, qui n’a pas rêvé de journées >24h !? Tellement surfait des journées de 24h qu’il serait temps d’en changer.
c’est vraiment nimp pour numericable 😡
Pour les 24 heures/jour je pense qu’on peut dépassé si c’est comme chez moi (en suisse) quand on fait 10 secondes d’appelle c’est arrondi à une minutes donc ça pourrait si c’est pareil dépassé les 24 heures par jours
euhh chez free, j’ai personnellement accès à la 3G+ (noté H sur le téléphone) et même parfois à H+
bizarre il y a pas nrj mobile
Chez Numericable c’est abusé. 14 h par mois c’est 28 minutes par jour.
C’est beau l’illimité !
D’accord, c’est la moyenne nationale + 500%. Mais cette moyenne est calculer sur les offres non illimités !
Exemples : Moi qui possède un forfait 1h chez un opérateur, c’est normal que je ne téléphone que 1h par mois.
Moi qui possède un abonnement ligne fixe de France Telecom, c’est normal que je téléphone peu parce que tous les appels sont à payer en plus.
En se basant sur cette moyenne, c’est normal que c’est ridicule !
L’UFC Que Choisir devient vraiment ridicule et s’il continue, c’est leur crédit limité qui sera mis en cause ……
qu’est ce qu’on s’en fou de toute façon.
comme si on le savait pas déja que tout n’est pas forcémment illimité.
on apprend rien du tout
il n’y a pas NRJ mobile car ils n’ont pas encore mis leurs offres au point. Mais j’ai une source en interne qui m’a dit que sa planchait dessus 😉
@ ceux qui ne comprennent pas la limite des 24h/jours : si j’organise une conf-call de 4h avec 6 contacts = 24h… Il faut voir sur l’ensemble des usages possible et pas uniquement sur l’utilisation faite par sois même…
Pour revenir au tableau, y’a que moi qui comprend : “pas de données chiffrées” = on facture ce qu’on veut, tu pourras dire ce que tu veux, on a pas a se justifier… ???
Non…venant d’un opérateur considérant ses concurrents comme des voleurs, pas possible… (troll inside)
Il n’y a que B&YOU qui a tout compris, en proposant une offre très semblable à Free.
Bravo Bouygues. 😀
Numéricable…scandaleux, l’offre ne devrait SURTOUT pas porter la mention “illimité” !
C’est totalement de la pub mensongère. X(
Ils veulent pas dire 3h/24h ? donc 3h par jour max?
Pourquoi ne pas appeler ces forfaits “illimité Fairuse” et arrêter de se prendre les cheveux pour des expressions rigoureusement disséquées par cette “organisation de défense du consommateur” qui fait le boulot de la répression des fraudes ou du Contrôle de la publicité!
par contre je vois pas ce que vien faire prixtel la dedans … c est un forfait qui s adapte … 🙂
Les débiles profonds qui râlent contre UFC sont-ils au moins salariés des opérateurs ?
Ça excuserait un peu leurs commentaires complètement stupides. 😕
Certains nous enfument clairement ! Et celui qui sort du lot, comme toujours : free.
Seulement la avec leur conditions “en bon père de famille”, ils ont inventé une formule qui est encore plus floue que tous les autres réunis…
“Bonjour, je voudrais l’offre illimitée limitée en bon père de famille siou plait !”
Et pour les 24h/jour, c’est pas une histoire de double appel ?
… faudrait pas oublier de présenter les limites d’usages d’internet : voip / modem / p2p / …
En tout cas pour numéricable j’en ai fait la dure expérience !! ils m’on coupé au bout de 19h d’appel ( pres d’1h par jour) . impossible de recharger ou meme passer en hors forfait. j’ai du racheter une mobicarte en urgence. Des voleurs à éviter à tout prix.
On pourra dire ce qu’on veut sur l’UFC que choisir, mais pour le coup de Numéricable, je connaissais pas du tout.
Dire qu’avec 200 heures d’appel mensuel, on est loin de l’illimité, je trouve ca un peu exagéré ! Ca fait plus de 8h par jour !! Combien de personnes en france vont se sentir limite par ca ?!
Pitouli
@androgeek : free et ses CGV en carton non merci ! le terme “bon pere de famille” ne veux strictement rien dire pour le client … et comme ca, ca peu permettre de faire passer quelques trucs en hors forfait …
La notion de bon père de famille est une notion juridique donc elle n’est en rien absurde comme on peut le lire un peu partout. Après c’est flou mais tu peux partir du principe que si tu l’utilises pour une utilisation privé tu sera pas limité. La notion de bon père de famille sur la freebox révolution avait déjà fait peur il y a un an et finalement aucune personne (physique) n’a été coupé. Je rajouterais d’ailleurs que certains ont fait des tests avec plus de 30h d’appel sur lesnumériques par exemple. Encore une fois c’est pour limiter les abus : des hotels qui facturent le téléphone avec des redirections, ou pour internet tu payes 10€ la journée de connection alors qu’ils sont sur une freebox. ceux la doivent être coupé et je trouve ça normal perso.
Très content d’être chez B&YOU, on a tout compris 😀
Cette limite permet simplement à “certain” opérateur d’éviter de voir des entreprise de téléprospection prendre des forfait mobile a la place de forfait adsl avec des tarif exorbitant , enfin je pense que c sa en tout cas
On aurait aimé qu’ils fassent le même tableau il y a 2 ans, lorsque les offres étaient deux fois plus chères, parlaient aussi d’illimité, mais limitaient tout.
Il y a 2/3 mois, une 10ène d’amendements visant à réglementer et encarder l’usage du terme “illimité” ont été “étudiées” à l’assemblée nationale. Tous plus ou moins différents, histoire de balayer tous les cas de figure (pub, internet, téléphonie, etc…) Tous ces amendements ont été rejetées à l’unanimité….. pas une seule explication, pas un pet dans les médias, bref personne de choqué en gros…..
Les conditions de LaPoste mobile et de Numericable , sont vraiment déplorables . 14 heures d’appels et 500 et quelques SMS … c’est quoi ce delire !?!
Ce que je comprends pas c’est que Virgin m’a envoyé par SMS le lendemain du lancement de Free : ”
Info Virgin Mobile : Tout illimité à 19.99euros sur votre ligne Virgin Mobile:c’est possible et c’est maintenant!
Contactez le 846, choix:pour gérer votre compte”
Et là, ils mettent face à l’offre Free 44.99euros ??? J’ai pas souscrit car je venais de finaliser avec Free mais elle doit bien exister cette offre!
Les 24H par jour sont lié à la présence de la conférence ou conversation à 3 chez B&You, Comme on peut appeler deux personnes à la fois, on peut théoriquement atteindre 48h d’appel par journée….
Enfin je pense que c’est l’explication!!
Je suis suisse et contraint d’accepter le quasi monopole de Swisscom pour les télécommunications. J’ai un abonnement (jusqu’ à 26 ans) à 45 Chf (37€) par mois, appel illimité uniquement chez Swisscom, payant pour les appels vers d’autres opérateur, j’ai le droit à 250 SMS par mois et 500 Mo de 3G/E par mois ( que je dépasse tous les mois) et j’ai été contraint de prendre un abonnement sur 24 mois pour obtenir une réduction de 200 chf (165€) à l’achat d’un téléphone portable. VDM
Ma mère chez le même opérateur s’est offerte un abonnement illimité ( vraiment vraiment illimité juste Max. 10 Go/ 3G -> elle payera 169 chf (140€) par mois pendant 24 mois. VDM
c’est bien vrai tout ça 🙂
Vous pouvez tous dire un grand MERCI à Xavier Free
Si vous avez de news tarifs sur vos mobiles. …
Vous seriez encore de “gros pigeons ” sans ce chambardement 🙂
MERCI XAVIER NIEL
(Ps: je ne suis payé par personne, simplement un client Freenaute depuis le début et très satisfait des services )
Chez free, le forfait illimité et 2 euros sont limités à 2h d’appel en continu (au-delà, c’est la coupure) mais on peut appelé autant de fois qu’on veut: on peut faire les 24h par jour en ligne réparti sur 12 appels.
sur le forfait à 2 euros, on était limité à 2000 SMS par mois, ça c’était avant l’évolution de l’offre à tout illimité. maintenant, je ne sais pas.