Nouveaux forfaits chez SFR (MAJ)

ca sera pour quand ?

Et les carrées Voix, Connect, etc… ? Avec du gravier s’il vous plait. 😡

SFR, même si c’était le dernier opérateur sur Terre, je préfèrerais ne pas avoir de ligne téléphonique. En ce moment je passe mes soirées avec le service “technique” pour ma famille, ils sont incompétents, ça en devient affligeant. Je suis heureux de les avoir quittés, pour rien au monde je n’y retournerai!!!

C’est du foutage de gueule de la part de sfr, alors que tout les operateurs ou presque sont devenu sans engagement et des prix de 20€ a 25€ eut font la forte tete avec un tarif sans mobile a 37€ avec engagement 24 mois.
Abuser.

Il manque pas un mode d’emploi avec les forfaits ?

Bon ben……je me casse chez Free…..et je vais entraîner beaucoup de monde avec moi !
Le foutage de gueule à suffisamment duré !!!!

Triple LOL !

37€ sans mobile, avec engagement 24 mois…
Mais bien sur 🙂

Pfffiou je n’y comprend rien… moi qui souhaite bénéficier du multipack chez eux 😕
“Prix mobile 24 mois 67.90€” => pour tous mobiles ???
SFR et clarté ne font pas bon ménage.

Ah oui, c’est vrai que c’est encore plus compliqué que juste ce que l’on voit là ! 😀

Avec du nouveau comme ça ils pouvaient garder l’ancien, je ne pense même pas qu’ils vont arriver à limiter l’hémorragie.

Je serais eux je laisserais mes anciennes offres et je me contenterais de faire mon beurre en “pompant” avec une marge maximum la frange des utilisateurs qui ne changeront pas de tt façons (il y en a, des habitués indécrotables, des vieux grabataires à qui ça fait peur de changer, des qui lisent pas les infos, des qui s’en foutent car ils sont trop riches, des PRO dont le service commercial se fait graisser la patte par SFR, de la famille à Mr SFR, …)

Alors comme tout le monde je pige rien à leurs offre.
“-2 Go de data bridés + SFR Wifi + 1 Go de multisurf”
C’est quoi du “multisurf” ? Le service à inventé un mot ? Il y a pas ce qu’il faut dans le dico frnacais déjà ?
“Couverture garantie à domicile (SFR Femto)”
Marrant de faire de la pub même à la télé pour ca. Ca voudrait dire que des gens prennent du SFR alors que ca capte pas chez eux… (pour info dans ce cas la ils peuvent résilier sans frais)

Alors si je comprend bien, si tu t’engage tu paye plus cher ? c’est complétement con

Pas étonnant qu’ils soient si chers. Il faut payer une armée de bonshommes pour expliquer à chaque client chacune des offres… Pourquoi s’obstinent-ils à rendre les choses si compliquées ?

ah ah ah 😀 SFR complique encore un peu plus ces offres ! Ils ont tout compris décidément

Qui a dit qu’on ne voulait pas payer ? C’est ce faire “ROULER DANS LA FARINE DEPUIS DES ANNEES” qui nous dérange. si cela ne te pose aucun soucis, continue! Pour nous autres, la comédie a suffisament durée! Perso je suis chez SFR depuis 6 mois et rien, je dis rien n’est fait pour moi, je paie 49€, là ou les autres paieront entre 15€ et 25€. de plus, si je veux profiter de la nouvelle offre (je ne la prendrais pas, elle est vraiment trop naze), il faut que je me réengage !! C’est pas prendre les gens pour C..* ca ? Je ne refuse pas de payer, il ne faut pas tout mélanger. je veux payer de manière raisonable …. Merci free… je fais marcher la loi Chatel dans quelques mois et me casse direct de chez SFR pour aller chez Free.

Ils veulent continuer à vivre de la même façon, ils sont en train de se flinguer. Aller un calcul rapide.

Free 19,99€/ mois et 720€ pour l’iphone.
SFR (avec l’offre qui se rapproche le plus) 69€/ mois sur 24 mois et 119,90€ pour l’iphone.

Au bout de 24 mois – Facture chez Free avec l’iphone 1199,76€ et chez SFR avec l’iphone 1775,9€ soit 576,14€ d’économisé chez Free et sans engagement en plus. Et pis rien ne m’oblige à prendre l’iphone chez Free je peu l’avoir moins cher ailleurs.

En conclusion, leurs offres, qui n’en sont pas d’ailleurs, sont scandaleuses.

Pour reprendre une expression qui m’avait bien fait rire, quand on voit ces “offres”, je préfère encore me faire fister par Wolverine…

Ils doutent de rien chez SFR

Pas de regret d’avoir fait la portabilité de mes 2 numéros chez Free

Que tous les clients qui sont engagés encore plusieurs mois chez leur opérateurs arrêtent de pleurer, vous avez signé un contrat sur une durée et un prix mensuel, même si l’opérateur modifie ces forfaits pour baisser le prix et proposer plus de services vous ne pourrez en profitez qu’en vous réengageant sur 12 mois car sinon cela est un changement dans les conditions du contrat qui vous permettrait de résiliez sans frais ce que ferait beaucoup de clients même si leur forfait baisser car le prix ne sera jamais aligné sur les free sosh red etc… . Alors arrêtez de réclamer ce qui n’est pas possible

Ils ont pas suivis la conférence de Monsieur Niel à ce que je vois :
12 tarifs pour seulement 4 forfaits… 😕

Edition Spéciale Carré Web 24/24 :
-Appels Illimités France 24/7
-SMS/MMS illimités
-1 Go de data rechargeable + SFR Wifi

Même si on est loin de l’offre de Free au niveau de la Data et des destinations illimité, calculons le prix de l’iPhone 4S subventionné pour voir si c’est quand même intéressant.

D’après l’image présente sur cet article, avec un engagement de 24 mois le forfait coute 49€/mois + le iPhone 4S 16Go à 169,90€.
La part de subvention dans l’abonnement est de 49 – 20 (le prix d’un abonnement sans téléphone tout illimité) = 29€/mois.
Soit un cout totale de l’iPhone 4S 16Go de 29 * 24 + 169,90 = 865,90€ !

Pour rappel, il coute 629€ chez Apple… SFR le propose juste à 138% du prix. 😛

Alors c’est qui les pigeons ?!

Pour ce qui sont cons ou qu’ils le font expres, faites le calcul
client free + freebox forfait mobile 24*15.99+720 cela donne 1103.76 pour iphone 4 pris chez free
client sfr + box sfr forfait mobile 24*41+169.9 cela donne 1153.90 soit 50 € de différence sur 24 mois avec la qualité de service sfr qui pour moi personnellement est bien mieux que ce que pourrait etre free qui débute,
Free devient interessant pour ceux qui ne change pas de mobile régulièrement.
A voir si cette offre est dispo pour 12 mois pour les geeks elle devrait couter au final avec l’achat d’un terminal tous les ans (usures obligent) sfr sera beaucoup moins cher que free. 😀

Heu…
Offre ultra pas clair… y’a 4 prix différents par offre ?!?
Bref, Si je prends la premiere :
49€ / mois sur 24 mois d’engagement = 1176 €
Je rajoute le prix de l’iPhone : + 169 €
Donc au bout de 24 mois, engagé bien sur, j’aurais payé un total de 1345.9 € pour un fofait moins intéressant que Free.
Avec Free : 19.99 € / mois sur 24 mois SANS engagement = 479.76 €
Que je rajoute volontairement un iPhone 4S (un peu cher c’est vrai) : 720.76 €
Donc sur 24 mois j’aurais payé 1200.52 € !
Donc un gain de 145.38 € ! Free : 1 SFR : 0

MDR, t’as un mal de crane avant même d’avoir saisi ce que tu peux prendre ou pas. Franchement c’est a tomber par terre.
Ils n’ont toujours pas capter qu’on en pouvait plus des trucs compliqués.

En tout cas chapeau à celui qui à pondu ces grilles, il faut être torturé et courage à ceux qui vont s’engager. 😀

L’offre 4P à 56€/mois (ou 68€/mois avec mobile) a l’air pas mal du tout. :)ile.

ON COMPREND RIEN A LEURS OFFRES JME CASSE DE CHEZ EUX CEST ES VOLEURS

Pour un forfait souscrit, une boite d’aspirine offerte.

et comme toujours chez SFR ils ont mis du temps à nous concocter une soupe pas trop claire et les nouveaux tarifs ne prennent pas effet tout de suite; Toujours plus tard elle est la devise de SFR mais maintenant c’est trop tard et cerise sur ce gâteau ils ne sont pas compétitifs. Attendre pour voir ce que font les autres et faire moins bien prouve l’état d’esprit chez SFR X(

pas moyen j capte quedal -_-‘ bref je suis chez free en internet et mobile now donc osef u_u
sa a assez duré tous sa

Alors la c’est plus du couscous boulettes, c’est du tajine par kilos …
En survolant leurs offres, on a plusieurs tarifs, des iphones à tel ou tel prix, de l’internet multisurf, de l’internet bridé, carré web = l’équivalent des offres Red ?? Bref on y comprend rien du tout sérieux quand on regarde à la volée.
Le principal ce que je retiens des offres concurrentes, c’est que ces chers opérateurs ont encore rien compris, au final si je compare mon offre actuelle orange à celle de free, ça me donne :
– Free Mobile + Freebox = environ une cinquantaine d’euros
– Forfait Open que j’ai chez Orange ( Livebox + Mobile ) = 115euros => inutile de dire que Orange ne veut pas me faire profiter de la baisse de prix qu’ils ont effectués depuis kk jours …
Moi perso il me reste environ 6 mois chez Orange, soit tous ces opérateurs à la noix rectifient le tir, soit tout le monde va partir chez Free, ne serait-ce que par principe !

Pour ceux qui disent que Free débute et que le réseau serait donc par conséquent de piètre qualité, je voudrais juste signaler qu’un des opérateurs historiques (Orange) a dû leurs prêter main forte (il s’agissait d’une obligation de l’ARCEP) afin de mettre sur pied ce réseau. Et, d’après les retours que j’ai, il serait de très bonne qualité et prêt pour la 4G. Après, il faudrait attendre la monté en charge pour être vraiment fixé sur les capacités de Free (et là je parle plus du personnel que du réseau).

Bonjour, je viens a vous pour faire part d’un mécontentement. SFR sur ça page Facebook bannis les gens qui pose soucis. J’ai posté un lien pour comment résilier sans avoir à payer.

http://www.numerama.com/magazine/21281-l-arcep-confirme-les-reengagements-abusifs-chez-les-operateurs-mobiles.html

Dans ce document un article de loi qui explique pourquoi on peut partir de son fournisseur d’accès internet et mobile sans rien payé. Très intéressent et cela fonctionne. Grâce a ce système j’ai pas loin d’une dizaine d’amis qui son partis et si vous aussi vous êtes dans le même cas faites tourner c’est super important.

Stop à l’Abu des opérateurs qui nous ont taxés à mort depuis tant d’années.

============> [Free]
voilà moi c’est déjà fait.
d’habitude on colle ce symbole après un post de mauvais goût, mais vu que la le message de mauvais goût c’est celui de SFR…

Hmmmmmm … j’ai rien compris a leurs offres :’)

je confirme,

SFR censure les clients mécontents sur sa page facebook en les bloquant

J’ai monté une page facebook pour dénoncer ces pratiques de mafieux

http://www.facebook.com/pages/Contre-la-censure-exerc%C3%A9e-par-SFR/166197690150159?sk=wall

Suite à la nouvelle donne concurrentielle initiée par FREE j’ai envoyé un mail au service client de SFR qui m’a répondu de sa belle langue de bois « nous tenons à votre fidélité …Nous reviendrons vers vous bientôt ». Ne voyant rien venir j’ai rappelé la semaine dernière. Cette fois ci la conseillère m’a demandé de patienter encore une semaine.
La conseillère était sûre d’elle. Jusque là tout va bien… Ce matin, comme convenu, SFR a publié sur sa page FACEBOOK les nouvelles offres qui au passage sont incompréhensibles et qui s’appliquent si… si…si… à condition de respecter le premier si… et sous réserve de prendre….oh y’en a marre. Tout est fait pour maintenir cette opacité des tarifs et masquer les prix réels payés.
Trêve de parenthèse, En ce début d’après midi j’appel donc le service client qui m’indique qu’ils n’ont aucune information à me communiquer et qu’à priori les offres ne seront pas disponibles avant le 2 février 2012. D’ici là aucune information à me communiquer. S’ils croient qu’ils vont susciter une attente particulière de ma part, ils se trompent. Marre de ce marketing qui n’a rien compris. J’ai donc demandé les modalités de résiliation et le montant que je devais payer au titre de la loi CHATEL. Et là encore mauvaise surprise puisque SFR ne calcul pas 25% de ce que vous leur devez mais 25% des prix astronomiques pratiqués sans les réductions !!!
Trop c’est trop pour moi ce sera double résiliation mobile et ADSL !

Mais lol, ca reviens au même prix qu’avant…

J’ai un forfait 2h illimité soir et week end avec 1go de fair use (et pas 1go bloqué) sms/mms illimité plus option modem 1Go de fair use aussi.

Le tout 69€

la je rajoute 1Go et j’enlève le fair use je rajoute les communication illimité le matin et l’après midi et je payerais aussi 69€… en gros ils ont rajouté l’illimité aux horaires ou on l’avais pas, 1go de data en plus mais ils n’ont pas changé le prix….

Quelle belle arnaque… On nous prend encore pour des cons…

Bon ok il file le femtocell en prime mais bon.. Osef je capte bien chez moi et j’ai l’adsl m’en fout de la 3g chez moi….

donc je résume je suis fidéle client depuis 5 ans,on ma jamais proposer un tel à bas prix histoire de remercier la fidélité,leur pactes fidélité sont ininteressant au plus au point et là on m’éxplique que on me propose un forfait tout illimité à la CONDITION que je me RE-ENGAGE 24 mois, que je NE PRENNE PAS de nouveau mobile et que en plus je PRENNE une option multi pack??? la je peut atteindre les 29€ par mois?? alors que leur propre offre red qui est IDENTIQUE et SANS ENGAGEMENT est à 24€/mois ???? bon je vais les appelé là….

s fr avec ces forfait d aujourd’hui, ils vont pas séduire beaucoup de monde,moi je suis chez eux j attend que free prend la main , et je me casse sans aucun regret . X(

Et d’être pris pour un pigeon, pardon :p

donc en résumé le forfait que j’avais à 37 euros est à partir de lundi attention roulement de tambour ! ! ! ! mais oui miracle il passe a 37 euros par contre je serais illimité ouaaa sa c’est de l’offre ! et au pire sfr me dira oui mais vous aviez le telephone avec vote abonnement ! ah ben non désolé à 37 euros par mois pas de telephone ! mais il y a une bonne chose quand meme j’ai contacté le service client comme ils nous le conseil et attention encors plus fort la standardiste m’a dit et bien non désolé on ne peux rien vous proposer ( a part payer le prix fort bien sur ) mais regarder le site internet on vous proposera peut etre d’autres offres d’ici quelques temps !! un grand Merci a SFR ! trops fort !

@Laurent

Déjà évite d’insulter les gens gratuitement c’est la moindre des politesses.

Ensuite ton analyse est à la fois eronée et limitée.

Tu compares deux offres qui ne sont pas les mêmes. L’offre de SFR ne contient pas d’appels internationaux, 1 tiers de la data du forfait Free et les utilisations possibles de cette data sont plus limitées que chez Free qui autorise tout.
Enfin last but not least elle est liée à un engagement de 24 mois.
Malgré cela elle est plus chère même en multipacks.
Alors en plus d’être irrespectueuse, ton insulte me semble bien mal placée…

Si tu veux faire la comparaison il faut au moins prendre l’offre la plus onéreuse qui pourtant ne contient toujours pas 3 Go de data ni toutes les utilisations de cette data mais qui est toujours avec engagement de 2 ans.
Et là en multipacks c’est 57€/mois et 119.90 pour le téléphone soit sur 24 mois 1487.90. Et ainsi une différence de près de 500€ avec Free… pour une offre toujours inférieure.

Enfin ton analyse est bien limitée car rien ne force à acheter l’iPhone chez Free. Et l’économie peut alors être encore plus grande.
Enfin tout le monde n’est pas intéressé par l’offre multi-packs et avec les autres offres l’économie est encore plus intéressante. Sur 24 mois sans multi, 1197.6 chez Free, 1775.9 chez SFR soit quasiment 600€… pour une qualité d’offre toujours supérieure chez Free.

Les cons te remercient.

Je vous explique (conseiller à SFR), l’offre est a 49€ pour un forfait illimité ET un mobile sur un engagement de 24 mois niveau prix c’est correct je trouve (je défend pas bec et ongles SFR même si j’y bosse) si on compare avec l’offre Free notamment 19.99 + 29.99/ mois pour un abonnement + un iPhone 4S (oui je sais y a pas que l’iPhone dans la vie…) bref une offre pas mal qui devient encore plus intéressante avec le multipack puisque le forfait passe à 41€/mois

La condition pour migrer vers cette offre est d’être client depuis 12 mois.

@johan

Mais explique moi en quoi il est normal que les abonnement éco, subventionnent les mobiles de ceux qui ne prennent pas en ECO comme je l’ai montré ci dessus

J’ai pas envie de payer pour que les autres puissent avoir un iphone pas chère!

@Johan

C’est bien dommage, je resterai bien chez SFR pour la qualité du réseau, (pas pour celle des conseillé Teleperformance, qui ont viré des centaines de français après externalisation)
Mais les offres RED sont nulles en ce qui concerne la Data.

Si je veux avoir un truc correct je dois quitter SFR….

Oui c’est vrai qu’en DATA les formules Red sont en dessous de ce que peut faire la concurrence, tu devrais essayer Free.

Migration de SFR carré vers RED c’est possible

Avant l’annonce des nouveaux tarifs pour abonnés déjà engagés (comme moi jusqu’en aout 2012) j’ai contacté le service client avec difficulté certes (6 mails sans réponse à ce jour après 14 jours, 1023 sans proposition valable et pour toute réponse “patientez monsieur SFR va faire une annonce”, finalement j’ai contacté vendredi dernier le service résiliation (fonction on vous rappelle sur le site sfr) pour leur dire tout le bien que je pensais de leur relation client (je suis chez sfr depuis 1998).

J’ai demandé la migration de mon forfait avec engagement vers l’offre RED à 24,99€, en menaçant de passer directement chez FREE, réponse de l’opératrice : “je ne crois pas que ce soit possible mais je vais demander”, après 2 minutes d’attente : “bon, exceptionnellement on va le faire”.

Confirmation reçue par mail le lendemain, résultat à partir de février plus d’engagement, rien ne m’empêchera donc de passer chez free une fois l’agitation passée, en attendant je résilie mon ADSL SFR pour passer chez FREE, donc devenir client FREE et acceder au forfait mobile à 16€.

Quand on a pas besoin de renouveler son iphone les forfaits SFR ne sont pas du tout interessants.

Merci donc à FREE qui en 15 jours a fait passer chez SFR le prix de l’offre mobile tout illimité (sauf data limité à 1 Go) de 85 € avec un engagement de 24 mois à 24,99€ sans engagement

Par ailleurs le fait de séparer le service (voix+sms+data) de la vente du terminal met en lumière le prix réel de celui-ci et va sans doute relancer le marché de l’occasion (on a pas réellement besoin du tout dernier modèle d’iphone ou autre)

Sfr se moquera longtemps de ses clients avec des offres aussi ridicule,ça ne me fait pas peur de rembourser les 24 mois d’engagement ,ceux que je vais perdre de chez sfr,je le gagnerai vite chez free.
Vous ne savez pas garder vos vieux clients (depuis 1999),et aucune relation clientèle pour vos vieux abonnés,désolé mais trop c’est trop. Bye sfr et sans regret.

SFR / iphone 4s 16 go 169.9 soit 7€ par mois durant 24 mois
49 + 7 = 56 €/mois
FREE / Iphone 4s 16 go 29.99€/ mois pendant 24 mois
19.99+29.99 = 49.98 €
soit 6 euros de plus que free mais avec des boutiques et un SAV
72 euros d’économie par an mais après perso j’ai peur qu’il y est aucun suivi chez free , donc pour le moment j’attends les retombé car certain avis sur free font quand même peur et j’ai un ami qui est sur free et ils ont refuser le credit pour le téléphone ( pas cool ) enfin bon après j’avoue sfr bouygue orange sont chere mais le cout du matériel ( antenne etc ) sont quand même chère , enfin on verra car les carre web connect et voix risque de chuter et sa pourrait être intéressant car pour ma par j’ai pas besoin de 24h24 juste 2h me suffisent …..

Si je comprend bien (et sans même faire de comparaison avec d’autres opérateurs) :

avec sfr mobile on paie plusieurs fois le même service (bin oui, n’ont toujours pas réussi a réellement fusionner sfr mobile et le neuf depuis 2008! Et n’arrête pas de se faire la guéguerre au détriment du client).

Explication:
Lorsqu’on est avec l’ADSL chez SFR, ont a, inclus dans l’abonnement, l’accès au hotspot wifi à partir de n’importe quel appareil qui a le wifi et un navigateur internet (donc tous les mobile d’aujourd’hui. Pour les tablettes et le multisurf, je ne peux qu’imaginer que c’est la même chose; je n’en ai jamais essayé). quel est l’intérêt de télécharger une apli en plus et de le payer dans mon forfait mobile??
Lorsqu’on prend un abonnement mobile sur 24 mois avec téléphone, je ne vois pas de réduction du forfait au bout de 24 mois. Pourtant d’après SFR, leur facilité de paiement pour les telephones mobiles est la meilleur. Sauf qu’après calcul du total des 24 mois et une comparaison avec le prix du telephone dans n’importe quel magasin, on se retrouve a avoir payé 1/3 plus. Et si on ne change pas de mobile, on continu quand même de le payé ad vitam… le top de l’économie!!!

Quant au service client, mis en avant par SFR lors de la claque de Free au 3 grand escrocs (pour rappel : Le Conseil de la concurrence a conclu que les trois opérateurs mobiles,SFR, Bouygues et Orange, se sont partagé le marché français de 1997 à 2003, en s’échangeant des informations sur leurs abonnés et en définissant leurs parts de marché respectives. La cour d’appel de Paris a confirmé l’amende de 92 millions d’euros, infligée en 2005 aux trois opérateurs de téléphonie mobile.)! A chaque fois que j’ai eu un problème chez SFR ce fut un mois de galère systématiquement à me faire balader d’un service à un autre. Des numéros, services clients, services commercial, service technique… en passant par les boutiques SFR et même des courriers AR dont je n’ai jamais eu de réponse! Un véritable enfer!!! Le pire c’est quand j’ai essayé de prendre le multipack! j’en ai été pour plus d’un mois d’enfer!!! plus de 2h avec le commerciaux ADSL puis obligé d’appeler le service mobile pour changer de forfait et l’adapter au multipack. Résultat : sur les confirmation mail, l’adresse n’était pas la mienne; pour le mobile on me rajoutait plus de 13€ sans m’en avoir informé, les prix ne correspondait à rien de ce qu’on m’avait vendu… Bref galères pour la rétractation ADSL et mobile, et je me retrouve avec quand même une facture jamais remboursé de 1,06€ (c’est rien, mais c’est quand même trop!)

Client SFR (ultra-patient, limite con…) : 1999 – (02/02/2012?)

C’est la mode en ce moment les forfaits en mode “éco” que ça soit chez Bouygues ou SFR ^^

Par contre si je reprends mon exemple Freebox + Forfait Free on est à 52€, chez Bouygues, ils ont fait des efforts sur Ideo, on est à 57€… par contre chez SFR on est à 69.90€ pour le duo NeufBox + Forfait comparable à Free ils ont toujours pas compris 🙂

Est ce que quelqu’un pourrait m’expliquer également c’est quoi ce Multi-Surf ??? et les 2 Go bridés le sont après la limite des 2 Go ? ou le sont-ils avant ? LOL on comprend tjs rien à leurs offres du coup 🙂

Je viens de les appeler au 9763…même les conseillers sont perdus. Ce que l’on m’a proposé n’est pas ce que je peux lire plus haut.
J’ai 3 lignes (2 carré connect + 1 red )+ la box chez eux…. si je veux de l’illimité ne serait ce qu’en voix ça me fait au total 30 eur de plus par mois alors que je ne suis engagé que 12 mois sur mes 2 lignes connect..
C’est confus je crois que je vais rejoindre la masse de pigeons migrateurs

a sooke pour etre client chez sfr pour la box le sav de sfr est nul depuis un ans et demi jai tel a sfr au moin 40 fois pour des probleme de connection et c’est toujour resolu meme si sa coupe moins souvent vos conseillier comprene pas les chise et le suite des dossiers laisse a disere c’est un coup de chance de tomber sur un conseillier competent je risque pas de prendre un forfait chez eux et en plus notre facture varie presque tout les mois

bonjour,

Petits temoignages :

**FREE**
Pour mon ancien appartement j’étais chez free (internet). Ligne telephonique ouverte/résiliée + freebox reçue/fonctionnelle en 4 jours suite à un appel un dimanche.
Apres 1 an et quelques, plus d’internet un soir, j’appelle un dimanche, un technicien competent est venu le lundi apres midi. Resultat : un hopital en construction à coté avait decablé des lignes (sympa!).probleme résolu le lendemain, le technicien est venu reverifier la ligne. Donc des bons techniciens il y’en a aussi chez free.

**ORANGE**
Chez mes parents : Apres un passage en boutique “Appelez le numéro nous ne pouvons rien faire en boutique”, j’ai passé plusieurs heures au telephone et eu plusieurs interlocuteurs pour un probleme d’email. Le dernier m’a fait une manipulation et m’a dit de rappeler le numero client, et ensuite choix n°3 ou 4 je ne me souvient plus. Il n’y avait que 2 choix. J’ai laissé tomber.
Surfacturation pendant 4mois d’une option Internet+ a 15€ : personne n’a jamais pu m’expliquer ce que c’etait, j’ai du reclamer des avoirs, versés mais sans explications. Apres 3 mois il m’ont enfin supprimé cette option suite à mon courrier recommandé. Sans explications toujours.

**BOUYGUES**
Abonné pendant 2 ans, quelques problemes apres l’achat d’un blackberry. Meme principe en boutique : “on ne peut rien faire, appeler le service client”. 1mois et demi pour avoir internet youpi ! Ensuite rien à dire, un réseau assez bon finalement.

En résumé j’ai une tres mauvaise experience des boutiques en general. Je trouve donc l’argument des 3 grands assez malhonnete car ils amenent les consommateurs à penser “si j’ai un probleme avec Untel au moins, je sais ou allez gueuler!”.
Au final, que ce soit pour les opérateurs virtuels ou les autres, ca se finira au telephone. Les boutiques ne sont qu’un point de vente (par definition), ils créent la confusion.

PS : en ce moment j’ai le forfait mobile illimité de ma boite (bouygues), et je vais retourner chez free pour mon nouvel appartement.

NAN ON NE TOUCHERA PAS A NOS OFFRES ON FERA PAS LA GUERRE A FREE……LOL une semaine apres paf on change..Bande de gros naze

Mais merde, il s’enfonce ou quoi ??????
A un moment ils le lisent bien ci et là que la majeur partie des gens ne comprennent rien a leurs offres fourre tout et illisible, alors pourquoi ne font ils rien pour changer ça et amener de la clarté ?
Est ce trop demander de comprendre une offre au 1er coup, d’oeil sans avoir l’impression qu’il faut avoir fait l’ENA ………… ya encore de la distance à faire.