Chers Clients,
Depuis l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, beaucoup de gens se posent des questions. C’est peut-être votre cas.
Je souhaite répondre aujourd’hui en quelques mots à ces interrogations légitimes. Il y a plus de six mois, nous avons lancé B&YOU, une offre de téléphonie mobile avec appels illimités, sans engagement, disponible uniquement sur Internet. Elle vous propose aujourd’hui des tarifs tout à fait équivalents à ceux de notre nouveau concurrent : l’illimité 24/24 avec Internet 3Go pour 19,99 €/mois sans mobile. B&YOU peut proposer un prix aussi peu élevé car c’est une offre commercialisée uniquement sur internet.
Bouygues Telecom vous propose par ailleurs des forfaits à des prix plus élevés parce qu’ils incluent des services que vous appréciez quotidiennement et qui sont très importants pour vous :
* 2500 conseillers qui vous accueillent dans nos 650 boutiques près de chez vous,
* 2000 conseillers au téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner,
* les derniers smartphones à des prix exceptionnels et encore moins chers en renouvellement parce que vous êtes déjà client,
* notre Service Après-Vente avec prêt gratuit d’un téléphone en cas de panne.Les 9800 collaborateurs de Bouygues Telecom et moi-même prenons aujourd’hui l’engagement devant vous : nos offres vont continuer d’évoluer. Ce sera encore le cas dans les toutes prochaines semaines et nous allons vous proposer de nouveaux forfaits encore plus simples et plus compétitifs.
Ce n’est pas par hasard si nous sommes N°1 de la Relation Client depuis 5 ans en téléphonie mobile. Je peux vous assurer que nous n’avons pas fini d’en faire plus pour vous.
Très cordialement,
Olivier Roussat – Directeur Général de Bouygues Telecom
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Ils ont aussi une offre à 2 euros ?
Premier com’ et un premier Freeboy…
J’ai reçu cette lettre par mail 5 minute après avoir reçu le mail de confirmation d’envoie de ma SIM freeMobile ! un peu tard ^^
On pouvait voir ce message notamment à la dernière page de Direct Matin. A croire qu’ils commencent à paniquer, les gens chez Bouygues… 😀
a 90 cts, tu a 2h, sms,/mms illimité et bytel wifi quand du a la box soit 38,80 euros…
ben c est pas si mal non?
et ça ça existe depuis un sacré moment… bien avant l’arrivée de free.
😀
Quand je vois les conseillers en boutique qui sont pas foutus de te renseigner correctement sur un mobile sans lire la fiche à coté du telephone au cas tu ne saches pas lire.
Où quand ils te proposent un forfait et il faut toujours qu’ils sortent leur guide, je me dis que tout le monde peut faire ce métier.
Encore que chez bouygues j’ai rencontré une personne compétente dans ma région, alors que SFR et orange…
Pourquoi n’ont ils pas proposé ces tarifs avant ? 😉
“* 2500 conseillers qui vous accueillent dans nos 650 boutiques près de chez vous,” qui vous répondent quasi systématiquement : “C’est pas nous, faut voir avec le service client au 45425475”. (Valable pour tous les opérateurs)
Ceci dis , la remarque du Freeboy est pertinente. Tu as quoi comme réponse Floom73 ?
C est ce qui s appel du “léche” !!!
Dire qu il y a peut de temps c etait l’ inverse !!!!
Pour faire chier le client au tel, ça ils sont fort !
entre le gars qui m’appelle pour me proposer de passer chez b&y et qui me dit qu’il m’offre les fraits de résiliation etc etc et qu’au final il me file juste le lien b&y sans rien, c’est un peu fort !
Ensuite la subvention pour mon SGS2, c’est samsung qui la faisait, pas bouygues, donc faut arrêter les conneries.
En gros, sur des prétextes bidons dont on se fout royalement ils vont garder leur tarifs habituels.
Ranafout des conseillés etc, je ne les ai jamais appelé, que ce soit pour sfr, orange ou bouygues. Mais pour me faire chier au téléphone constamment, ça ils sont fort !
Me rappel d’sfr qui me proposait 5€ sur ma facture si je rempilais 2 ans O_o !
@blackswan : Je peux pas te laisser dire ça. Mais y’a tellement de subtilités, que pour un vendeur débutant c’est déroutant crois moi. Au contraire prend le comme un gage de sérieux. Un gars qui ne regardent jamais rien te vend surement du pipeau apres c’est mon avis. Et qu’il veut te répondre un vrai truc et qu’il se donne du mal.
Apres je conçois ça peut être déconcertant . Pour ma part j’utilise jamais le catalogue pacque les offres je les ai en tete ( Orange ) mais pour tout ce qui est “règles de gestions” crois moi j’ai aussi mon petit guide a coter qui est considéré comme la bible du guide tout y ‘est .
Enfin ce qu il dis c est qu il s aligne sur free parce que c est pas cher mais qu avant le marché etais moins concurrentiel donc il faisait plus de benef.
Sincerement moi mon operateur telephonique quand je vais le voir en boutique on me donne de mauvais conseil et on essaye de me reengagé 24 mois, au telephone c est presque pareil……
Je suis pas passé chez free parce que free ca sera pas tout beau tout rose mais sur que je finirai par partir soit chez free soit sosh (b&you est une possibilités mais j etais pas convaincu).
Laiche
y a un mois. je regarde pour changer de mobile avec mes 22560 pts. Faut compter 191 euro pour un iphone 4S 16g.
Ce mois-ci 22260 pts et 194 euro !! Ils se foutent de moi. -300 points retiré sans explication et +3 euro. vaut mieux pas qu’ils tentent de m’appeler sinon ça va gueuler.
Bon donc en gros on propose les mêmes tarifs mais sans service clients, là ou Free a quand même un service téléphone (quelle qu’en soit sa qualité, comme les trois autres) et d’ici quelques temps des boutiques (qui ne servent à rien, il y a bien longtemps qu’il est plus intéressant de tout faire par téléphone ou Internet). Donc on publie une lettre qui ne sert qu’à brasser du vent…
Comment croire un opérateur qui qu’il ne peut pas baisser les prix sans supprimer des services, alors même qu’il a passé des mois à dire qu’un quatrième réseau était impossible…
Ceux qui se la font encore mettre avec les points sont rigolos.
@Iro > Franchement, si tu n’as pas plus de 2€/mois à mettre dans ton abo. Seras-tu prêt à assumer l’achat d’un mobile nu (80€ l’entrée de gamme) ? Payer 10€ pour une lettre à 53ct ? La téléphonie mobile est loin (mais alors à des années lumières) d’être un besoin primaire. Même si il faut penser à l’ensemble des classes sociales, quand on à pas de quoi manger, le téléphone c’est pas vraiment une nécessité …
@squeeze69 > sors ton dico…
@wazou > Ne pas confondre ODR et subvention. Mon Lumia à été subventionné Orange et j’ai reçu une ristourne supplémentaire de Nokia. Deux choses distinctes…
@belnea > appelle et négocie…je ne comprend pas que vous soyez tous figé sur vos écrans et ne prenez même pas la peine de joindre le service fidélisation…
Je vous la fait en court :
Chers clients,
On vous a bien entubé, mais restez chez nous quand même.
Bien cordialement,
Pourquoi souligner le fait qu’ils n’egalent pas free sur tous les plans equivaut a etre taxe de freeboy ?
Pourquoi est ce mal de souligner le forfait a 2euros quand meme bouygues dit clairement que leur prix est equivalent alors qu’il n’y a pas d’equivalent pour leur offre a 2euros ?
Et je ne vais meme pas parler de la foutaise d’arguments qui essaye de justifier leur 40% de marge et leurs ententes illegales sur les prix.
@Floom73 Si les *boy peuvent troller, et c’est un fait, tu es un troll egalement a discrediter le soulignement d’une innegalite en terme d’offre.
Il aurait pu être plus franc, et dire clairement qu’on paye 40 pour financer des abrut.. qui ne connaissent rien à leur travail, ainsi que des locaux qui coute un bras. C’est cela les services ?
Franchement M. Bouygue et son empire du mensonge continue à nous enfumer et nous réclame toujours nos part ce cerveaux libre sur TF1 et nos roupies sur BouygueTel.
Je ne suis pas Freeboy mais pour le 1er forfait qu’ils font, ça déboite. 😡
j’ai compris “viens te faire (ré)enculer” lol
Ce qui me fait rire moi c’est le fameux “il y a 6 mois”. Moi je traduis ça par “6 mois avant l’arrivée du concurrent, on a baissé les prix ! Par contre avant… c’était vraiment bien pour nous.”
Ils m’ont bien fait raqué pendant les dix dernières années, entre 45 et 50€ par moi durant l’ère smartphone, en rajoutant des pseudo services tous les ans pour justifier des prix qui ne baissaient pas, ils ont été jusqu’à nous facturer l’accès ET la consommation a des tarifs “défiant toute concurrence”, en matière de vol a la tire tout du moins, durant la génération wap, bah maintenant, ils peuvent compter sur moi pour les laisser couler…
Allez Bouygues, plus que 3 mois et je peux me barrer… :love:
Je me demande comment ils peuvent être premier de la relation clientèle depuis 5 ans, je suis chez eux, et la relation clientèle ce n’est pas leur truc.
J”ai qu’un envie c’est partir de chez eux.
Je ne suis pas freeboy, mais un ancien client Bouygues pour leur offre Idéo, je pense au moins pouvoir argumenter sur 2 points:
– 2.500 conseillers, c’est bien. C’est encore mieux s’ils sont en capacité de répondre directement aux questions au lieu de diriger directement vers le service client téléphonique.
C’était le cas pour le passage de l’ADSL à la fibre quand leur installateur ne s’est pas présenté: impossible de faire quoi que ce soit en agence, il faut appeler le service client.
– les 2000 conseillers au téléphone n’empêchent pas d’avoir à attendre 1h30 avant d’avoir la bonne personne. Bonne nouvelle, par paliers d’attente de 20 à 30 minutes, j’ai du avoir au global 5 personnes différentes, dans l’impossibilité de programmer un nouveau passage, avant que je ne demande la résiliation pure et simple de mon abonnement au bout de la 5ème. La technique de l’usure marche très bien pour décourager certains, mais elle peut aussi se retourner contre celui qui la pratique.
Je ne m’inquiète pas ce n’est pas la résiliation de mon petit abonnement qui mettra Bouygues Télécom en péril.
Pour les autres points, je n’ai jamais eu l’occasion d’y faire appel, donc je ne me prononcerai pas.
J’aime (ironie hein 🙂 )
– commercialisée uniquement sur internet : un site dégelasse ou l’on passe 30 minutes pour trouver 1 infos, et pas forcement potable.
– 2500 conseillers qui vous accueillent dans nos 650 boutiques près de chez vous : juste des petit jeune qui ne sont là que pour vendre, pas de conseille. Ne connaissent pas les téléphones qu’ils vendent, quand aux autres renseignements… bref.
– les derniers smartphones à des prix exceptionnels : faux ou/et arnaque… j’me suis fais entuber de 50€.
– N°1 de la Relation Client depuis 5 ans : mon préféré. Client depuis un peu près 10 ans… pas un appel de leur part. Je sort d’une licence de relation client, et bizarrement, je ne retrouve pas tout ce que j’ai appris (ni théorique ou pratique)
@titom79: ils sont premiers car ils sont les moins pires, pas les meilleurs, tout est relatif…
Une bien belle lettre…
Tout ça pour dire que ça fait 5 ans que c’est les plus gentils quand il faut nous enc*ler? 🙂
Il faut réellement arrêter ce discours sur le vol où autre et regarder tous les aspects des offres.
Vous vous engagez pour 12/24 mois, l’opérateur FIGE le prix de l’abonnement pour cette durée. quid du petit nouveau une fois la première barrière des 3M passée ? Aucun engagement, rien, nada. Ca peut baisser, ça peut aussi doubler.
De plus, on compare encore une fois trois opérateur ayant une couverture couvrant une très grande majorité de la population et ont aussi des contrats d’itinérance entre eux.
L’arrivée de Free peut être plus où moins bien vue mais le comparatif aura vraiment lieu lorsque Free aura terminé de développer son infrastructure au niveau de ses concurrents, qu’ils se seront battus avec diverses assoc. pour poser des relais ici et là.
Pour le moment on à juste un opérateur utilisant le réseau d’un tier (qui n’à pas le choix de ses tarifs ni de ses conditions :: fixées par l’ARCEP).
De plus, j’ai épluché les CGU de Free afin de ne pas parler sans savoir et je n’ai rien trouvé sur les notions de performances.
En l’état, si le réseau Free tombe en panne 3 semaines, le prix de l’abonnement sera la même qu’un mois complet, pas d’engagement là dessus non plus.
Au final, un opérateur dit qu’il ne fera rien : tout le monde se plain…
un opérateur dit qu’il s’est en partie aligné : tout le monde gueule.
Dans les deux cas, je n’observe aucune recherche mais plus des mots lâchés au hasard où des affaires ayant 15 ans cette années et jugées il y à 7 ans ressortent (ententes).
Dans tous les cas, pour me faire un avis, j’ai souscris à l’offre à 2€ de Free à des fins de test => commande validée vendredi dernier, pas de portage, carte SIM qui n’est pas partie, pourtant on peut pas dire que ce soit le GIE pour le coup.
Il faut être clair, pour le moment la logistique de Free “sent mauvais”. Pour valider le compte et les coordonnées bancaires ça va vite, mais pour la suite…
cette lettre a le mérite d’expliquer au gens pourquoi on peut faire moins cher que les forfaits classiques d’orange, SFR et Bouygues. Elle explique comment, en utilisant la méthode de Free, on peut faire des forfait moins cher. Les 3 historiques proposent des service qui coutent de l’argent, après le fait que vous trouviez que les boutiques sont inutiles, le conseillers incompétents, que l’option TV d’Orange ne sert à rien, que d’avoir un téléphone de remplacement en cas de panne est superflu, c’est une autre histoire, sauf que tout ça coute de l’argent, c’est vraiment de l’idiotie de croire le contraire.
Cette lettre permet à Madame Michu de comprendre les choses, pour elle un opérateur que ce soit Bouygues, Free, Virgin ou Kikoololmobile c’est pareil, elle voit une pub pour Free mais ne fait pas la nuance. SFR, Orange & Bouygues sont dans une catégorie, Sosh, B&You, Red et Free sont dans une autre. Il faut arrêter de comparer Free et les offres classiques, je pensais que cette lettre ferait comprendre ça mais y’aura toujours les fanboys écervelés….
Arrêtez de vous croire malins d’avoir été chez Free, cette boite fait autant de marge que les autres, donc si vous pensiez vous faire entuber chez Bouygues, vous vous faites proportionnellement autant entuber chez Free
A quand les lettres SFR et Orange ?? ^^
Sinon,
– les conseillers en boutique, à part te vendre des tels ou des forfaits, ils te renvoient à chaque fois vers le Service Client à la moindre question ( au pire tu peux utiliser leur tél en boutique … c’est peut etre ça etre n°1 de la relation client 😀 )
– les mobiles en renouvellement, que du bla-bla tout ça, les mobiles sont toujours moins chers en tant que nouveau client, qu’en tant que client engagé ! ( après 4 ans d’accumulation de points chez SFR, ils me proposaient l’Iphone 4 à 199€ soit le même prix où je l’ai eu en allant chez Orange ^^ )
– sinon pour leur création du B&You il y a 6 mois ( mêmes remarques pour les 2 autres ) ils ont oublié de préciser, COMME FREE MOBILE DEBARQUAIT on a donc décidé de faire ces offres magnifiques pour vous, leur seule erreur était de penser que Free allait diviser par 2 le prix d’un forfait chez Bouygues et non chez B&You 😉
Franchement l’argument des 3 opérateurs historiques : “oui mais nous on a des conseillers à votre écoute et puis on a plein de boutiques” ne tient pas.
Les conseillers sont souvent incompétents pour répondre à nos questions techniques, ce sont plus des commerciaux qui cherchent à vendre de nouveaux produits ou options ou services.
De plus quand on se déplace en boutique, on nous dit souvent d’appeler le service client au téléphone, on attend des plombes et on obtient rarement une réponse.
D’aucuns diront que je suis de mauvaise foi mais que celui qui n’a jamais vécu ça avec un des 3 opérateurs me jettent la première pierre !
Le forfait me suffira, l’aspect “assistance clientèle” attendra =)
Je préfère économiser pour une offre sur le net, qu’elle soit de free ou Bouygues, ou autre =)
comme quoi le château a l’air d’être fragilisé par l’arrivée des romanichels….
le rapport de force client-opérateur a changé depuis un mois et J’ADORE!! rien que pour ces années ou ils m’ont arnaqué (et c’est le mot), je suis content de ce qui leur arrive.
@zephir : “Les conseillers sont souvent incompétents pour répondre à nos questions techniques”
Hé oui !!! La caissière de Catorama ne t’expliquera pas comment te servir d’une perceuse/visseuse … C’est pareil chez les opérateurs, tu as parlé à un CONSEILLE qui n’a pas su t’aiguiller sur un conseil TECHNIQUE ??? Fallait directement appeler la cellule technique constituée de TECHNICIENS qui, eux, auraient pu t’aider.
Tout le monde fait l’amalgame à tord, un conseillé te dira quel forfait choisir selon ton utilisation, en rien il n’est là pour te guider sur un problème technique où sur des fonctionnalités avancées d’un appareil de marque A ou B, faut pas tout confondre.
bonjour à tous!
Leur lettre ouverte me fait bien rire … parce que les forfait EDEN on ne peut pas les prendre sur internet peut être? ils se foutent de nous depuis bien trop longtemps, ils ont sortit les forfait B&YOU avant l’arrivé de FREE et ils n’étaient pas à 19€99 et encore moins complet à ce point.
Free n’est peut être pas au point mais si ils n’était pas là je payerai encore 37€90 pour un malheureux 2H+2H. c’est une honte la politique de bouygues, ils nous ont arnaqué pendant toutes ces années et aujourd’hui que quelqu’un fait moins cher … “ah, mais nous aussi on peu, fallait demander!”
Ces gens n’ont aucun Fair-Play, ils collent des huissiers à Free pour les déstabiliser, leur chercher des “petites bêtes” pour les emmerder… les gars qui réagissaient comme ça quand j’était petit, ils mangeaient leurs dents, j’aime pas les voyous de cette espèce là!
TRUANDS !!! X(
julien
Bordeaux
c es t dommage si pendant 15ans la sodo n avait pas ete aussi forte on serait pas partis. en gros dans mon entourage une quinzaine ce sont tiré chez free et pour le moment tout est au top. on verra dans 1an ou 2.
Ce qu’ils disent pas, c’est que “Oui avant on vous faisait payer plus cher qu’on avait besoin, et si free n’était pas arrivé, on continuerait”
Vous me faites tous rire a crier sur les “anciens” opérateur…
Si ils arrivent a vendre des forfais à 50€ et que personne fais mieux, pourquoi se faire ch**r a baisser ? Dans votre travail c’est pareil non ? Si vous pouvez faire le plus de marge possible et que la concurrence ne fait pas mieux, vous le faites non ? Dans votre vie perso c’est pareil non ? Si demain vous pouviez vendre 3 fois le prix de quelque chose sur un site de vente en ligne, vous vous en priveriez ? NON !
Prendre quelqu’un pour un pigeon, ça dérange pas, mais quand c’est à votre porte-feuille qu’on touche, là c’est un scandale !
Maintenant que Free est arrivé avec ces prix concurrentiel c’est à la concurrence de revoir ses tarifs. C’est normal. C’est le business. C’est comme ça dans toute les branches. A l’arrivée de Free sur Internet c’était pareil. Maintenant, tous les opérateurs se tienne à peu près avec leurs + et leur –
Je suis d’accord que quand ils se sont tous mis d’accord sur leur prix, on c’est bien fait enfler… Ceci étant, pour rappel on est certainement l’un des pays avec internet et téléphone le moins cher ! Au US par exemple, quand quelqu’un appel un autre, c’est déduis des 2 forfais !
En tout cas, l’endoctrinement façon Free, marche bien quand on voit les réactions…
Bref, pour ma part je continuerais d’être un pigeon, et j’assume !
Je me répète, mais encore une fois, B&YOU n’est pas une réponse de Bouygues telecom a Free, c’est une réponse de B&YOU à Free. Quand tu es chez Bouygues telecom, ce qui est le cas de la plupart des abonnés Bouygues vu la jeunesse de ce second opérateur, tu n’es pas chez B&YOU, qui est considéré comme un autre opérateur.
Ouais enfin… C’est quand même des connards puisque pour aller de chez Bouygues à chez B&You (qui reste Bouygues donc), ben faut résilier. Alors leur super offre est ouverte à tous sauf à leurs clients. Bien joué le marketing !
Lettre reçue par mail à 14h20. Bouygues a été tellement incompétent dans ma demande de résiliation qu’ils ne pourront rien y faire, je ne quitterai pas Free Mobile.
@matbinlien : tu t’es fait arnaquer pendant toutes ces années ? Ah bon ? Détaille un peu ? Se faire entuber reviens à dire “le forfait coute X€ aux opérateurs, ils appliquent une marge M1 et me facturent le forfait, c’est abusé, la marge M1 est trop grande” le truc c’est que Free applique une marge M2 qui est égale voire supérieure à la marge M1, si les tarifs sont si bas c’est que le prix de revient du forfait est inférieur aux opérateurs historiques notamment grâce à la masse salariale beaucoup plus faible chez Free qu’ailleurs.
@ceux qui disent que les conseillers sont incompétents : vous êtes payés aux mérite ? Non, je ne pense pas, eux non plus, alors qu’ils soient efficaces ou non, que les conseils qu’ils donnent vous conviennent ou non, ils sont là et représentent un coût pour les opérateurs et au prix du travail en France cette somme n’est pas négligeable. Alors oui c’est un argument qui tient la route
Dommage d’attendre d’avoir le nez dans la …….. pour réagir!
@xvx45: Quand tu dis :”La téléphonie mobile est loin (mais alors à des années lumières) d’être un besoin primaire. Même si il faut penser à l’ensemble des classes sociales, quand on à pas de quoi manger, le téléphone c’est pas vraiment une nécessité ”
C’est en partie vrai mais bien faut à l’heure actuel, car quelqu’un qui est dans le besoin (sans emplois) à bien une réelle utilité d’un tel pour au moins recevoir des appels d’un eventuel employeur… Mais il est vrai que c’est un besoin créé de toute pièce, dont on a du mal à se passer, à tord ou à raison.
@xvx45: Ah mais moi j’y ai eu accès au “service technique” de SFR, c’est pas mieux, ça ne mérite même pas d’être appelé service technique. Donc soit ils appellent service technique un service bidon, soit ils embauchent des incompétents. Dans les deux cas, aucune raison de payer pour un tel “service”.
Le prêt du téléphone en cas de panne, pareil, pour ma sœur, ils voulaient pas, j’ai été obligé de légèrement hausser le ton pour qu’on me prête un Nokia d’il y a 5 ans (avec chèque de caution, évidemment, des fois que je préfère le garder à la place de mon smartphone…)
Alors oui, je suis prêt à payer pour avoir des services de qualité, encore faut-il les trouver!
Fallait le faire avant Mr Bouygues !!!
ON VOUS QUITTE POUR FREE, ON VOUS QUITTE POUR FREE !!!!!!!!!!!!!!!
Belle lettre, pour expliquer que B&YOU essaie de ne pas surfacturer les clients et que Bouygues Telecom ne se gène pas pour le faire.
Bouygues Telecom explique que leurs offres évoluent et égaleront peut-être (un jour) ceux de Free…je ne comprends pas pourquoi Free vient d’entrer sur le marché et propose des forfaits que les plus grands ont du mal à égaler…L’heure de la fin de la poule aux œufs d’or à sonner et ainsi l’entente sur les prix que j’ai encore du mal à digérer.
Merci Free.
Perso j’ai fais Free (freebox V5 )+Forfait Orange 1h sans web -> Bouygue (Forfait Idéo) -> Freebox V6 + la PosteMobile -> Freebox v6 + Freemobile.
Comparant ce qui est comparable :
Freebox V6 : lecteur Bluray + boitier CPL + Nas 250 Go + multiposte + plus dl.free +pour 37.90€ offre mobile à 15,99€
BBox : enregistreur 40 Go + Pas de boitier CPL (il faut les acheter) Pour 37.90€ + Offre Mobile à 19.90€
Je n’est pas d’actions chez Free , mais perso je ne vois pas où Bouygue s’aligne sur free.
Car au niveau du rapport service/Prix Free est nettement devant. Après en au niveau du rapport qualité/prix je n’est pas encore reçut ma sim pour pouvoir en juger.
Je vois beaucoup d’entre vous gueuler sur la présence de boutique. Mais vous n’allez que dans la boutique de votre opérateur?
Il y a d’autres solutions qui se présente à vous. Je travail dans une boutique multi opérateurs et la vous aurez de vrai conseiller car peut importe chez qui vous allez nous sommes payé la même chose. (bah oui tout société vent au final un bien et ou un service)
Il y a même de vrai référents techniques car le domaine de la téléphonie est pas simple pour tout le monde (je pars du principe que si vous êtes sur le JDG vous devez être alaise avec les smartphones et leurs utilisations).
Et je rappel une chose c’est que si Free peut faire ces prix là c’est grâce à la situation actuelle (terminaison d’appel en faveur de free) et la possibilité de toucher pratiquement 100% de la France avec leur offre alors qui n’ont que 30% réellement couvert. Donc ils vont pouvoir gagner de l’argent la ou ils n’ont pas encore investi.
Ça reste une super affaire pour le consommateur (que je suis) mais je ne cacherait pas trop sur les opérateurs. Ils auraient pu faire mieux par le passé c’est sur.
pourquoi personne ne lit les comm…
90 cts c est moins cher que 2euros non? ( pour 2h sms/mms ill avec la bbox..)
De plus
Qui a créé le Forfait : Bouygues avant c’était à la minute
Qui a crée le Tel a 1 euros : Bouygues
Qui a créé Millenium (premier forfait avec de l illimité le soir, we etc..) : Bouygues
Qui a crée le premier forfait 24/24 : Bouygues
Qui a crée les formule 4 P ( ideo ) : Bouygues
=> donc un constat : Bouygues a toujours cherché a faire baisser les coûts
l entente sur les prix? ça date un peu… genre une histoire vieille de 7, 8 ans, car Bouygues a service équivalent et toujours beaucoup moins cher que les 2 autres opérateurs.
Enfin, pour la marge des opérateurs… free marge plus sur sa box que les opérateurs mobile sur les forfaits ( près de 38% vs 32%) alors pourquoi depuis tout ce temps n’a t-il pas baissé ses prix? Reprocher aux autres ce qu’il fait lui même c’est un bon moyen de faire diversion…
Moi je serais bien resté chez bouygues. Bon d’accord leur réseau est vraiment pourri même si ça fout en boule leurs ingénieurs réseau comme dans la pub (pourrie aussi d’ailleurs) : j’étais quasi tout le temps en EDGE au lieu de la 3G… Ce qui m’a vraiment déplu c’est qu’ils me facturent une option blackberry à 9,90€ quand le forfait proposé intègre déjà une option “mail&web 3G”. Ayant eu plusieurs fois un téléconseiller souhaitant me ré-engager (sous prétexte de me faire faire des économies le bougre) mais n’ayant jamais eu de réponse à ce point me paraissant être une erreur méritant une rectification ET un dédommagement, confronté à ce mépris pour un client qui paye le prix supposé inclure des “services que j’apprécie au quotidien” (euh.. lol), sans pour autant être un fan de Free je me suis dit que vu le foutage de gueule autant payer moitié moins.
Adieu Bouygues télécons.
En meme temps, sans Free, on en serait peu etre encore à l’adsl 512k, sans box,sans telephone illimité, avec quota, qu’on paierait 45€/mois…
Alors je prefere de loin payer free, meme si tous ces sercives sont maintenant inclus ailleurs, sans eux on les aurait probablement jamais eu..
Pareil pour la telephonie, ce scandale d’option modem qui saute, rien que pour ca, merci Free 🙂
@jojo: je me fout des detail, c’est pas a moi de gérer leurs entreprises. Tout ce que je sais c’est que free se pointe avec un reseau a construire, une part de salarié en france > aux operateurs, etc… et ils proposent un forfaits illimité a 20E.
Moi avant j’avais un forfait bloqué UM, a 24.90E: 1h30 + 500mo + sms illim. je passe a 20E tout illim. cherche l’erreur!!!
l’arnaque est dans 3 faits:
1) ils nous assurent qu’ils ne peuvent pas baisser leurs prix, que leurs forfaits sont les plus compétitifs et que free n’arrivera pas a faire mieux —> ce qui est FAUX!!! donc arnaque!!
exemple forfaits rsa 10E vs forfait free 2E
2)j’ai acheté mon tel avec abonnement, 1 an après j’ai diminué le forfait -> réengagement 24mois (c’est la première arnaque), a la fin de l’engagement le tel etait payé mais je payais toujours autant (2eme arnaque!)
3)B se vante d’avoir le meilleurs sav mais pour la moindre chose tu passe 10min au tel et tu crache un max d’argent au passage.
alors que chez free:
1) la on peut parler de prix compétitif
2sans engagement, donc sans embrouilles tout est clair
3) le sav n’est pas meilleur que les autres mais franchement est ce que les autres sont meilleurs que free? je ne pense pas.
donc oui ce sont des arnaqueurs. je ne dis pas que free est notre sauveur, que j’adore la marque et que je kiffe free mais je peux faire une chose: remercier free pour les innovations et les services qu’ils ont apportés (dans le mobile mais le fixe aussi!)
@xvx 45 :
→ le forfait mobile est devenu obligatoire dans la vie, si on cherche un boulot, sinon l’état n’aurait pas encouragé (obligé ) les opérateurs à faire un forfait RSA (limité au personne qui bénéfice de cette prestation sociale donc limité en nombre), fait beaucoup beaucoup mieux et c’est ouvert à tout le monde. Les opérateurs historiques n’auraient pas pu le faire ?!
→ Pour le prix du forfait, c’est sans engagement mais free ne peut pas changer les prix comme ça surtout si c’est a la hausse donc quand il y aura 3 millions de clients chez free, les anciens clients garderons le même tarif si il y a hausse, les nouveaux clients auront la hausse… Donc le prix actuelle ne changera pas comme ça d’un coup !
→ Free a tout a faire (réseau/ magasin etc..) pourtant ils arrivent a faire des tarifs X2 mieux (je compare à la période avant free…). Ce n’est pas 2-3 € mais 2 fois moins cher ! Les autres opérateurs aurait pu descendre leurs prix avant… Si il le voulait !
→ Pour le réseau , il est à 27% free, le reste s’est Orange… C’est même mieux que les MVNO qui sont à 100% sur les opérateurs historiques ! Je rajouterais que free est chez orange pour la qualité /pas le prix et c’est orange qui a décide du prix, conditions et etc… Rassure toi, orange se fait des cou… en or.
→ Pour la logistique et free en générale, ce n’est peut être pas parfait pour le moment mais la patience nous fait gagné de l’argent donc je suis pret a attendre 2 semaines et ensuite faire 30€ d’économie par mois ! Qui a dis que le temps s’était de l’argent ?
@ Jojoledemago
→ Free, c’est surtout moins de dividende et un salaire moins élevé pour le boss pour faire autant de marge avec des prix moins élevé… gagnant/gagnant
@ S6T9N
→ On se plaint car avant free, la France avait les forfaits mobiles les plus élevé en Europe…
@seb59e
Bouygue a fait idéo quand free a eu la 4ème licence, capital avait fait un article sur la stratégie de bouygue à « emprisonné » ses clients. Difficile de compare quand tout les services sont liés…
Pourquoi ne pas avoir fait b and you sous la marque bouygue ? On n’assume pas ? On peut faire que moins cher avec moins de service ?
Pour conclure, je change car j’ai l’impression d’avoir été floue donc vu que je peux maintenant me révolter, je le fais. Je me révolte et vote avec mon porte feuille !
Je suis chez bouygues, et en négociant bien c’est toujours moins cher que chez free si vous prenez internet + télé + fixe + mobile tous illimité 59 euro avec n’importe qu’elle mobile offert (enfin à 1euro) j’en est pris un avec 70 euro offert et du coup j’ai même un mois de forfait offert.
Chez free, la box + le forfait + un iphone sur un an, calculer le cout de reviens…
@Djiss
Ca c’est une question technique. Les BB sont particuliers pour se connecter à internet. Ils doivent obligatoirement passer par des serveurs BIS (Blackberry Internet Service, serveur qui apportent certains avantages comme le cryptage des données et les mails en push quelque soit le service mail utilisé).
Pour cela il faut sur le forfait activer l’option “Blackberry Internet & Mail” (le nom peut changer suivant l’opérateur).
Ce service était, par le passé, payant et petit à petit inclus dans les forfaits (mais pas tous).
La réponse est peut être la. As-tu soit un ancien forfait, soit un forfait n’incluant pas cette option.
@dreamer-reveur
point n°1) Je suis d’accord avec toi, aujourd’hui il est difficile de ne pas avoir de portable. Pas forchement de smartphone. Dans ce cas, et si on a un petit budget, un pré payé marché très bien pour être appel. Obligation de mettre 10€ tous les 6mois minimum (soit 1.66€/mois).
2) Ok c’est ce que j’ai expliqué dans mon post d’avant, le prix de revient de la terminaison d’appel va rapidement diminuer, donc il pourront pas tenir ces prix d’appel.
3) Justement ils ont tout a faire, donc ils investiront quand ils auront les moyens/occasions. Et ils vont gagner des sous sur des clients qui en faite tourne sur le réseau d’orange. Donc ils vont gagner des sous la ou ils n’ont pas encore investit. C’est peut être pour ça que les autres opérateurs n’ont pas cette marge de manœuvre. Coût d’entretiens des installations existantes, du personnel (cf mon post d’avant)
4) Oui Orange gagne de l’argent, et alors? C’est pas une ONG depuis le début ^^. En france c’est pas bien vu de gagner trop d’argent. Ou faut rester discret.
5) Tout a fait d’accord avec toi. Ca fait bouger le marché et c’est bon pour le consommateur que nous sommes ! Même les autres bougent.
Je terminerai par dire que ce qu’a fait free surtout c’est de prendre le marché de la téléphonie soit un autre angle. Avant le mobile était subventionné avec l’engagement sur le forfait. Maintenant les deux sont dissocier. Du coup c’est pas tout le monde qui peut mettre 500-600€ pour son smartphone. Par contre 50€ en boutique et 60€ tous les mois c’est plus abordable. (En plus de gagner sur les prix !)
Mouais bof,
C’est vrai que les conseillers du 614 sont ma foi sympathiques, mais :
– Y’en a une qui m’a fait croire qu’elle me faisait une super remise exceptionnelle sur le téléphone, mais en fait sa remise j’allais l’avoir d’office puisque je me renseignais sur forfait Eden + Achat d’un mobile. La vilaine…
– Y’en a un qui n’a rien pigé aux nouveaux tarifs et m’a affirmé que si je prenais ce qu’on me propose, j’aurais l’abo 12 mois pour le prix du 24 mois.
Bon, après on peut dire qu’au moins j’ai eu des conseillers ; et que si j’avais essayé chez Free, je serai encore en train de me brosser 🙂
Tout ça me fait dire :
– Les forfaits 20 € tout illimité c’est cool si on est bien conscient que derrière faut pas être exigeant coté service
– Les forfaits super chers “qui permettent de financer un mobile”, c’est cool aussi mais heu… c’est quand même cher ^^
Conclusion : soyez avisés sur ce que vous achetez !
salut a ttes et ts, ^^
* 2000 conseillers au téléphone pour répondre à toutes vos questions..
= j’ai fait 4 boutiques sur Paris et personne pour me répondre j’ai du appelé le service au téléphone au moins 5 fois et ils m’ont dit “ben S.A.V”
* notre Service Après-Vente avec prêt gratuit d’un téléphone..
= non pas du tout en plus j’avais un Blackberry donc plus de net avec mes autres téléphones, le pire c’été un téléphone pro. et ils l’ont gardé plus de 7 semaines
* les derniers smartphones à des prix exceptionnels et encore moins chers en renouvellement parce que vous êtes déjà client,
= encore faux le Gs2 a plus de 300 euros alors que les nouveaux l’avaient payé 75 euros
et pour le B&YOU oui ils l’ont fait il y a 6 mois, mais en prévision de Free
il faudrait arrêté de prendre les gens pour des cons
Je pense que les geeks admiratifs de Free, ceux ayant subit le bourrage de crâne marketing de Niel, riront bien. Les autres comprendront… Ok, BT et les autres ont chargé la note, mais tout à un prix… et comparer l’offre Free à celle de BT n’a d’intérêt que si on compare TOUT. Free est très bien pour un public averti, qui se démerdera en cas de souci (car faut pas compter sur la hotline…). Les autres préféreront le choix de la sécurité et des services.
Un peu comme choisir une compagnie aérienne reconnu à une compagnie lowcost…
Tout à un prix, tôt ou tard.
Cher Monsieur Bouygues, je peux t’appeler Martin ? Ok, va pour Martin. (Tu m’excuseras si je fais l’impasse sur ton directeur exécutif commercial tout ça, tout ça.)
Cher Martin, donc, je suis client chez toi depuis près de 6 longues (et coûteuses) années. Comme tout le monde ou presque, un peu par hasard. Etant donné que les forfaits que tu proposes sont peu ou prou les mêmes que tes collègues (je n’ose pas dire concurrents vu les rapports quasi-incestueux que vous entretenez ensemble depuis très longtemps), on peut vous choisir comme on joue au bontot. A tous les coups on perd.
Ton gratte papier de service nous “informe” de quelques points que nous vache à lait… heuuu clients devrions savoir avant de nous tourner vers l’infâme ancien gestionnaire de minitel rose. Soit. On préfèrerait que tu alignes tes prix, mais un mail “explicatif” coûte moins cher. Et puis, c’est bien connu nous sommes de grands enfants un peu idiots.
Tu as découverts internet il y a 6 mois et tu as en profité pour nous faire une offre super généreuse par la même occasion. Oui, je sais tu as la main sur le coeur. Celle-ci est similaire d’après toi, à celle du vilain ex-pornographe. Roooohhh c’est pas bien de déformer la réalité, ta maman ne te l’as pas dit quand tu étais petit ?
Toutefois, un truc me turlupine. Ton site ouaibe Bouygues télécom, il existe depuis bien plus de 6 mois. Pourquoi donc as-tu attendu avant de nous proposer des supers offres supers gentilles via ton vieux site même pas branché geek-d’jeuns-qui-sait-tout-faire-sur-internet.
Pourquoi quand je me suis réabonné cette année tu ne m’as pas proposé ta super offre mais que tu as essayé de me baiser en me proposant un forfait Eden foireux à la place de mon Evasio plus avantageux pour moi ? Hein, Hein ? Pourquoi ?
Pourquoi je n’ai pas su exactement ce que j’allais payer avant de me taper le réabonnement complet ? Sans doute un peu d’étourderie de ta part. Et puis c’est dur de réussir un site avec Frontpage…
Tu me dis que Bouygues ça coute plus cher parce que ça implique plus de services et que ceux ci sont mieux assurer que chez le vilain trublion. Très bien, alors explique moi pourquoi est-ce que j’ai besoin de joindre ton service client pour un renseignement, au pire je tombe sur un enregistrement m’indiquant que “tous les conseillers sont en ligne”. Au mieux sur un incompétent fini a qui je suis obligé d’expliquer les forfaits qu’il est censer vendre…
Ah oui, tu m’expliqueras aussi pourquoi, lors d’un passage d’un forfait imode à un forfait smartphone il a fallu que je poireaute trois (3) en harcelant ton service client et ton SAV pour qu’ils fassent la bascule correctement ? ET pourquoi on essayer de me faire payer un surcout imode dans mon forfait illimité 3G ?
Tiens tant que j’y suis. Tu ne préviens, petit farceur que tu es, qu’en 3G on ne peut pas télécharger un fichier dont la taille est supérieur a 5 Mo ! J’ai pas eu l’air con en essayant de récupérer une pièce jointe importante depuis mon smartphone, tiens…
Bref ton internet illimité, il s’est pris les couilles dans une porte ?
Tu joue sur nos sentiments en expliquant que tu as plein de gentils collaborateurs qui bossent sous ton fouet. Qu’ils faut bien les payer et tout, et tout.
Tu ne serais pas en train de nous faire un bon gros chantage affectif des familles là ?
“Partez chez la concurrence, je serais obligé de renvoyer tous ces malheureux à la soupe populaire, dans le froid et la neige…”
Dit moi mon gros, tes bénéfices, tu sais les sous-sous qui rentrent dans ta poche et qui te permettent notamment de copiner avec un mec très haut placé pour encore quelques mois, tu peux peut être les baisser un peu, nan ?
Au pire, tu peux peut être ne garder que les plus efficaces des 9800 collaborateurs… il doit bien y en avoir une centaine de potables sur le lot.
Alors pour conclure mon cher, je vais encore devoir passer quelques mois avec toi. Oui, j’ai cédé il y a peu a la tentation de changer de mobile. Tu sais les mobiles sur lesquels tu fais de super remise de 10, 20, 30 ou 40% mais que tu vends “nu” près de 20% plus cher qu’en boutique. Ben, moi aussi j’ai été con. Je me suis fait avoir. Je pensais me faire rembourser de 100€. Mais j’ai mal lu les petites lignes semble-t-il…
Bref, tu comprendras que dès que je pourrai j’irai voir ailleurs.
Cordialement ton Zoroz qui te refiles 32,90€ tous les mois pour pas grand chose.
@dreamer-reveur : oui un salaire moins élevé pour un boss qui fait parti des plus grande fortunes française… le pauvre
@matbinlien : tu te fout des détails ? mais moi je te les donne : Merge de Free = Marge des autres, donc tu te fait autant “entuber” chez Free qu’ailleurs, l’économie se fait entre autre sur les employés : moins de 1000 chez Free, 10 000 chez Bouygues et 50 000 chez Orange. Donc c’est la raison du tarif plus élevé des anciens, tu enlèves ce personnel et ces services, tu arrives sur du B&You ou du Sosh qui sont au niveau de Free, faut arrêter, Free n’est pas au niveau des 3 autres, dans un forfait on ne paye pas que que X minutes ou X SMS, on paye aussi un certains nombre de services, qui une fois supprimé diminuent la facture.
@Gils
n°1) ça fait longtemps que je n’ai pas utilise de carte pré-paye mais t’as pas une limite de validité ?
De plus pour 10€ avant tu devais l’utilise en 1 mois donc peut être que ça a changer mais je pense pas qu’on puisse la garder sur 6 mois. A vérifier mais si c’est le cas, le forfait free reste plus avantageux.
n°2) Tu as raison, mais ça c’est pour le début mais ça ne va pas durer donc je pense que le business plan n’est pas base que pour ça. De plus je pense que ça serait très mal vu si free augmente ces tarifs donc ils feront tout pour que ça n’arrive pas.
N°3-4) Je ne pense pas que free va se repose sur le réseau d’orange car c’est enrichir un concurrant qu’il fait que du bénéfice avec l’offre d’itinérance. On parle de 1 milliard, qui peut encore évolueer en fonction du trafic donc moins d’antenne free, plus de trafic, plus de dépense…
Oui orange n’est pas une ONG et je lui demande pas ça mais c’etait pour répondre a xvx45 qui disais que free bénéficiait de super tarif attractif.
Juste comme ça, si c’est plus intéressant d’être sur le réseau d’un concurrent free serait devenu juste mvno…
@zepretender: On disait la même chose pour l’adsl…. Au final les 30€ sont reste la référence pendant longtemps. Après je ne pense pas qu’il faut être un geek pour passer chez free. Pour finir, free ouvre des magasins, donc l’argument ne va plus tenir.
Autre chose, free a réussit a être n°2 Fai ( je crois) avec 0 magasins… 😉
Et c’est plus complique internet que le mobile pour les personnes non avertit
Jojo : laisse, comprendre que Free applique les règles (calamiteuses) du lowcost d’un point de vue social au sein de ses entreprises n’intéresse pas les Kévin. Kévin il veut l’image de marque, le prix… Kévin, il se fout de savoir si Free respecte ou non le droit syndical. Kévin se fout de savoir que la grande majorité des hotliners sont à Casablanca. Kévin, il veut Free à 19,90 “passke c cool et kon est libre”.
Free Mobile, ce sont les règles du lowcost (social) appliquées à la téléphonie mobile. C’est une entité de plus à la galaxie de filiales qui entourent Free. Comme je le disais : tout se paye. Mais Kévin, il s’en fous. Il a tout compris !
C’est fou tous ces gens qui aiment à prétendre que Free arrive a faire moins cher car le cout du forfait chez Free est nettement moins élevé que pour les trois autres… Certes, mais alors, chez Free, ils doivent également répartir dans ce même forfait les frais d’installation du réseau (tout neuf) et de ses antennes (toutes neuves), l’achat de ce matériel, les recrutements en masse, l’achat/la location des nouvelles infrastructures, etc etc… et tout cela avec une clientèle qui bien qu’en pleine expansion, est loin d’être au niveau des 3 autres en termes de volume. Donc, permettez moi d’être plus que sceptique sur le bien fondé du “oui mais chez eux faire un forfait ca reviens moins cher !”. Ça reviens moins cher car comme l’a dit monsieur le pdg d’Orange a l’assemblée nationale, ils ont des actionnaires derrière qui veulent 50% du benef’ de la boite, et ce benef’, faut qu’il soit aussi gros que possible. Et c’est “normal”… (c’est drôle ca aussi, y’a deux semaines on nous disait que c’était la R&D qui coutait cher…) Mais bon, ils apprendront a diminuer ce bénéfice quand Free aura passé le cap des 30% de clients. Après, quand je lis certains commentaires, je me dis qu’ils sont pas près d’y toucher aux bénéfices, y’en a qui aiment payer plus :s Et je dis bien plus, parce qu’on est pas con, on sait très bien que quoi qu’il arrive, on payera pour les bénéfices d’une entreprise, c’est la loi du business. Après la logique veut qu’on cherche a payer moins… et que l’on n’aime pas se faire voler (cf la définition de voler dans Larousse).
@zepretender : Raté pour Casablanca, coté hotline, Free est celui qui s’en sort le mieux puisqu’il a ouvert ses hotlines majoritairement en France (3 a 4 centres de mémoire). Oui parce qu’en fait, la concurrence fait pas mieux a se niveau la non plus, cf SFR 😉 Donc plutôt que d’appeler les autres des Kevin quand on n’est pas mieux qu’eux… je te laisse deviner la suite.
Free a fait bouger le marché, et rien que pour cela, je les remercie. Maintenant, c’est une offre lowcost avec tout ce qu’elle comporte.
Pour qui il se prend à parler au nom des gens : “des services que vous appréciez quotidiennement et qui sont très importants pour vous “… Blabla.. il a oublié de parler du pot de vaseline offert pour tout renouvellement.
Leurs putain de boutiques quand tu y vas, la seule réponse qu’ils te donne c’est “appelez le service client”. Vous pouvez vous les foutre aux fion vos boutiques elles servent à rien à part à vendre. Surtout pas à aider les clients qui ont déjà signé. Ceux là ne sont intéressants que lorsque leur engagement touche à sa fin.
Ah oui à ce moment la cavalerie débarque : “pour vous remercier de votre fidélité…blablabla… nous vous offrons 1 heure d’appel supplémentaire mais il faut vous réengager pour 30 ans ? Intéressant non ? Et un conseiller passera chez vous tous les samedi soir pour vous sodomiser.”
Bouygues Telecom, premier sur la relation client.
Je suis chez Bouygues avec le forfait Ideo, et il est vrai que j’en suis très content ! Payer 45 € avec un iphone 4 par mois pour internet, tel fixe & mobile, je trouve ca tout de même super pas cher 😉 !
Bon après j’ai été déçu, là où Bouygues propose un portable en cas de panne de celui acheté. On m’a volé mon iPhone 4 & ils n’ont rien voulu savoir. J’ai juste eu le droit à des réponses vaseuses contradictoires “Nous n’en avons plus, désolé” & “Nous ne pouvons rien faire pour vous”.
Je pense sincérement qu’il en faut pour tout le monde.
Certaines personnes seraient perdues sans les boutiques ou sans un service client. D’autres, comme moi, sont plus autonomes et peuvent aisément souscrire à des forfaits Free, B&You, etc. Il ne faut pas pour autant “rager”. Free a fait bouger les choses, mais ils auraient pu faire, selon moi, l’unanimité avec une méthode plus cool, plus humble (cf Xavier NIEL) et sans propager ce mouvement de haine “gratuite” (sans mauvais jeu de mots 🙂 ).
Have a nice day
Il nous ont VOLÉ (c est le bon mot) ttes ces années avec leur cartel,
en se partageant le marché contre le principe de concurrence, forçant le consommateur a choisir entre peste coléra et sida. l’état a laissé faire, la justice les a sanctionné de quelques amendes dérisoires qui les ont bien fait marrer.
ils ont fait leur B&you en réaction a l’annonce de l’arrivée free et on fait des tarifs abordables apres l annonce de ceux de free.
“B&you une idée de Bouygues” (pour contrer le nouvel arrivant)
Leurs boutiques sont inutiles! des magasin ttes marques ferait tres bien l’affaire.
Avec des offres claires, pas besoin de leurs conseillers qui sont d’ailleurs plus là pour nous vendre des forfaits incompréhensibles et nous réengager que pour nous aider.
Les téléphone inclus dans les forfait, c’est ni plus ni moins que du credit à la consommation déguisé ce qui est illégal!
SVP ANONYMOUS (ou autres) sanctionnez les dirigeant de SFR Oranges et Bouygues car ils ne seront jamais jugés.
Et cette lettre de Bouygues prouve qu’ils continuent a prendre les gens pour des cons et au vue de certains commentaires plus haut, ca marche toujours aussi bien!
@jojo : peut tu nous citer un seul service qui justifie cette différence ? Parce qu’en fait, sans vouloir t’offenser, la data a 3go, la téléphonie illimitée, les 40 destinations, ça viens de Free… Et tout ce qui pourrait être rajouté derrière, en se basant sur la présentation de Free et sur l’expérience Freebox, ce ne sera pas payant… donc non, désolé mais ton argumentation ne tiens pas.
Au passage, je me permet de te rappeler que, autant Sosh que B&You, sont des offres arrivés dans le seul et unique but de concurrencer Free suites aux annonces et différents leaks sur l’offre illimité très bas prix qu’aller annoncer ce dernier. Et ce que tu n’as pas l’air de comprendre, c’est que c’est justement ce point qui nous titille le plus… Ils avaient tous moyen de proposer ce genre d’offre, pourtant, aucun des trois ne l’a fait. Forcément, Free arrive et fait ce qu’ils n’ont pas fait, et bien, on récompense Free. Je trouve ça on ne peut plus logique.
@cloudix : euh… révise tes classiques. Centrapel (la boite qui gère la hotline de Free) a une équipe à Paris, du côté de la Madeleine, et un énoooooooorme bataillon à Casablanca (un ratio de 5 à 10 dans mes souvenirs). Je le sais, j’ai bossé pour eux. Free n’est pas le pire : c’est Numéricable qui a tout délocalisé. Mais ils sont juste derrière. BT est en France, Orange commence à peine à délocaliser (et je ne sais pas pour SFR).
Pour les services comme pour le prix, il faut comprendre que Free ou n’importe quel autre 4ème opérateur était OBLIGE de faire une guerre des prix. Ce n’est donc pas lié à Free… Le marché est saturé et seul un coup de semonce pouvait différentier le nouvel arrivant des autres. Free a besoin de clients pour financer son réseau.
@Ceux qui disent que c’est n’importe quoi : savez-vous ce que c’est qu’un service??
Il n’existe aucune mécanique précise pour déterminer le prix exact d’un service. Pour le consommateur, tout ce qui existe c’est la comparaison.
Quand t’es seul à proposer un service qui intéresse les gens, pourquoi te limiter les prix (surtout quand les gens acceptent de payer)??
Aujourd’hui, la seule offre comparable à celle de Free, c’est B&You!
Le reste, on en reparle quand Free aura 650 boutiques et 2500 conseillers clients physiques en France! Et surtout quand Free aura un réseau qui lui appartient à 100%! C’est à dire, quand les charges annuelles de Free vont être multipliées par plus de 100!
Moi je continue de dire : ce sont les consommateurs qui créent le chômage!… A force de vouloir toujours le moins cher!
Cogitum!…
@cloudix : un seul service ? le service client, les boutiques, etc. Que tu le juge compétent ou non, les employés nombreux des 3 anciens coutent de l’argent.
Pour ton infos, certes Soh et B&You son arrivées pour anticiper Free, mais sur le coup Free n’a rien inventé, avoir moins les employés et de boutiques, c’est ce que font les MVNO (et Lidl ou Leader Price dans d’autres secteurs), la seule différence c’est la pub/buzz de Free qui fait la différence, car des forfait pas chers, y’en a depuis longtemps, faut chercher un peu hein. Alors faudrait plutôt récompenser les MVNO si on suit ta logique ? Tu noteras que Free fait bouger ses concurrent directs (soient B&You, Sosh ou Red) mais pas énormément les 3 anciens, parce que malgré ce que veut nous faire croire Free, ils ne jouent pas dans la même cours, que tu le veuille ou non
Moi j’adore les bisounours qui crachent sur les opérateurs – entreprises privées. Je pense que s’ils avaient été chefs d’entreprise, sur un marché très rentable, ils auraient d’un seul coup baissé les prix par pure gentillesse…
Free ne l’a pas fait pour vos beaux yeux les mecs ! Free l’a fait parce qu’il fallait le faire : c’était la seule façon d’exister !
Comparer Free avec Leader Price. Basiquement, ce sont de bons produits, mais faut pas s’attendre à un service formidable. La seule différence, c’est l’aura autour de Free : comme pour Apple, la presse et les fans sont prêts à mouiller leur culotte à chaque nouvelle !
De toute maniére il n’y a même pas de discussion possible : FREE est arrivé sans publicité démonstrative ou spot télé imposant, juste avec une offre commerciale agressive.
Et voilà que tous les autres opérateurs doivent s’aligner et envois des jolis courriers commerciaux qui ne valent rien (il n’y a rien de concret en terme d’offre promotionnelle dans ce courrier) donc y’a pas à tortiller du cul :
FREE ils roxent et puis c’est tout! et les autres voleurs, ils peuvent bien y rester je ne leur confère plus aucun crédits maintenant que j’ai le choix du vrai changement!
“FREE ils roxent et puis c’est tout! et les autres voleurs, ils peuvent bien y rester je ne leur confère plus aucun crédits maintenant que j’ai le choix du vrai changement!”
Devant tant d’intelligence et de recul, comment argumenter…
La société de consommation dans laquelle nous vivons à façonné plein de petits soldats comme lui…
@zepretender
Le marché n’avait rien de saturé!
C’est une entente illicite pour créer un monopol ( ça a été reconnu par la justice à plusieurs reprises mais les amendes sont dérisoires par rapport aux benefices)
c’est le contraire de la guerre des prix
ils se sont gentiment partager le marché en s’engageant mutuellement a faire les mêmes prix.
Puis ils ont légèrement varié les offres ( genre: gratuit après 20H….) pour faire croire a une concurrence.
Aux US une entente de ce type pourrait être sanctionnée d’un remboursement rétroactif aux consommateurs par rapport au trop perçu.
Il me font doucement rigolé avec leur numero 1 de la relation clientele:J avais acheter a l epoque ou j etais chez eux un n95 et j ai u un probleme avec un hp.Je suis donc retourner a la boutique je precise que le tel avait 8 jours et m avait ete facturer 350 euros.Je demande un remplacement le gentille conseiller me dit pas possible fo le renvoyer ok vous me preter le meme et la le gentille conseiller me dis non on vous prete un samsung qui ne va meme pas sur le net super.Ca c du service client.1 mois plus tard (et oui c expresse chez bouygtel)je le recois 2 jours apres meme probleme je retourne voir le gentille conseiller et la rebelotte pas d echange , samsung a 1 euros (et encor suis optimiste) et 1 mois d attente.Au bout de 12 mois (dont 2 en super samsung grace a la gentillesse de bouyg et de c conseiller) suis partis chez orange ou la g u un service de qualité mais a quelle prix…..
Moralité allez tous chez Free!!!!!Comme ca ils arreteront de nous prendre pour des c…
@Serginoza
“Le reste, on en reparle quand Free aura 650 boutiques et 2500 conseillers clients physiques en France! Et surtout quand Free aura un réseau qui lui appartient à 100%! C’est à dire, quand les charges annuelles de Free vont être multipliées par plus de 100!”
Heu… Free ne veux pas de boutiques inutiles.
et avec deux offres abordables et tte simples, pas besoin de 2500 commerciaux heuuuuuu conseillers clients pardon (c’est comme ca qu’on dit)
Et pour les antennes:
Ils me semble que a long terme ca reviens plus cher de louer que d’acheter…
Donc les charge annuelles de Free seront plus basses.
Sinon ils continueraient a louer…
Mais si tu préfères payer plus pour avoir plein de potes conseillers avec qui discuter d’offres, d’options, de points ,de bonus, de forfait et d’hors forfait, faut pas te gêner.
Ca doit être le syndrome de Stockholm… A force de s’être fait violer ttes ces années, ils défendent leur violeur. 😛
b n you et sosh et red pour contrer free oui.. et alors ou est le mal?
Offre achetée sur internet, sans magasin…
B and you accessible au 1064, et sur le Net.
pas de soucis il rentre dans le business model de X niel..
Et ses marques ne sont pas compatibles avec le Business Model des 3 opérateurs de par leur mode de distribution et de services.
Taper sur les Vendeurs en boutiques c ‘est simpliste et très réducteur a l’image de ceux qui le font. Quand vous serez parfait, zéro défaut vous pourrez critiquer.. mais c est pas demain la veille.
Il y a des choses simples qu’il faut parfois expliquer longtemps.
Service client = Service téléphonique => ils sont la pour ça et ils ont les outils.
Magasin = > vente et mise en service du mobile et conseils. Rien de plus … chacun son Job.
Si tu vas chez mercedes et que tu ramènes ta voiture toute neuve au vendeur parce que tu as un problème avec ta clim, je pense que tu peux attendre longtemps avant qu elle fonctionne…
La c est pareil, chacun son Job…Suffit d’être moins borné.
Enfin pour les dames Irma qui savent mieux que tous ce qui se serait passé sans free et bien donnez moi rapidement les numéros du loto ça serait bien sympa.
Vous êtes endoctrinés à la manière d’une secte.
Aujourd’hui il font fort car ils arrivent avec un budget, qui passe en investissement, même si il perd de l argent… D’ou la limite de 3 millions de clients. Car l’investissement prévu ne couvre que pour ce volume.. Apres Wait and see.
Encore une fois en une décennie d’existence free n’a pas cassé la baraque en terme de nombre de client, ce qui tente a prouvé que tout n est pas rose loin de la…
@seb59e
“Encore une fois en une décennie d’existence free n’a pas cassé la baraque en terme de nombre de client, ce qui tente a prouvé que tout n est pas rose loin de la…”
En une décennie, Free a rendu concurrentiel deux marchés qui ne l’était pas…
Sans eux tu posterais ton commentaire avec ton cd AOL 50 heures 🙂
@seb59e: bah oui dans l’adsl,tout le monde s’est aligne sur les tarifs free sinon on aurai bcq d’aol
JDG Network sur Android
Tiens… voila deux dames irma…
@seb59e
“l entente sur les prix? ça date un peu… genre une histoire vieille de 7, 8 ans,”
Voyage un peu!!! tu verras qu’a service égal les prix a l’étranger n’ont rien à voir!!!
On a l’une des téléphonie mobile les plus cher au monde!
En fait j’m’en fou: Paie bouffon!
X niel a le dont de se faire passer pour ce qu il n est pas…
Il se dit petit patron pas si bien payé avec ses 173000€ annuel, il a juste oublié les 14 million d’€ touché dans le même temps de dividende…
Il dit ce que les gens veulent entendre.
Et vous n’écoutez que ce qui vous fait plaisir.
Réfléchissez et soyez moins mouton…
Biensur que les opérateurs on fait de la marge, une partie pour les investissements, une autre pour les actionnaires qui ont mis la main a la poche quand il n y avait rien et e reste pour les salaires.. y a quoi de mal a ne pas faire des smicards? et de mieux payer ses salariés…
En tout cas un Lidl et un Aldi n’ont jamais fait fermé de grands groupes de distribution..
Le prix n’est pas tout et personne aujourd’ hui ne peut dire que free c est bien… a part le prix, pour le reste faut attendre les retours…
Et au fait, perso j’ai toujours acheté mes forfaits mobile en grande surface, darty, fnac ou phonehouse, donc perso payer ttes ces années pour leurs boutiques…
Genre comme si les boutiques était un avantage pour le client!!! lol
Elles sont juste un canal de vente, un outils commercial pour être vu et diffuser leurs produit dans un zone de chalandise et ils ont le toupet de s’en servir pour argumenter le fait que ce ne sont pas des voleurs.
Enfin heureusement pour eux qu’il y a des champions comme Seb59e
La nouvelle donne amenée par Free mais anticipée par les opérateurs qui l’attendaient, c’est l’offre sans aucun engagement. Mais la demande de la grande majorité des consommateurs c’est une offre globale. La France est dans la moyenne des autres pays dans les durées d’engagement, en Angleterre le prix facial est plus bas, mais les durées d’engagement y vont jusqu’à 36 mois.»…
une étude toute récente du régulateur britannique qui plaçait la France en seconde place des pays les moins chers, il a toutefois eu le bon goût de préciser que le panier évalué comprenait le mobile et le fixe.
extrait de commission parlementaire..
Et le boufon, il te dit bien des choses… et quand on arrive a ce niveau de stupidité, que tu es incapable d’argumenter tes propos parce que tu ne te bases que sur ta conviction personnelle, vaut mieux se taire et rester courtois…
Critiquer Bouygues c’est facile, mais personnellement, je trouve que payer 43€ pour Box + 2h de forfait, c’est raisonnable. Surtout que maintenant il y a les appels illimités vers les mobiles depuis le fixe.
Et si je veux un téléphone, pas besoin de sortir 500€.
@jojo : Un peu ridicule l’argument du “c’est pas orange BT et SFR, c’est sosh, B&You & Red”… dis moi, tu es conscient que dans le premier cas tu cite les boites, et dans le deuxième tu cites les filiales qui exploitent les mêmes infrastructures, gratuitement, en utilisant un nom de filiale pour pas montrer a tout un chacun qu’ils ont baissé les prix ? Non parce que si tu n’as pas réussi a t’en rendre compte, c’est triste 😡 Sinon, pour en revenir au boutiques, d’une part comme je l’ai dit plus haut, free ouvre les siennes, d’autres part, les boutiques ne servent qu’a vendre des téléphones, le sav ils te disent d’appeler la hotline… après 30mns de queue. Et le sav parlons en, en quoi le sav de free est-il moins bien que celui des autres ? Aucunement, tout comme pour ce qui est des offres internet. Pas mieux, pas pire, normal vu que ce sont les mêmes employés qui bougent de boite en boite. Donc bon, cite moi un VRAI service qu’il n’y a pas chez Free, que tu aurais dans un forfait avec abonnement 24 mois a 60 ou 80 euros par mois, histoire de combler le manque de téléphonie illimité dans ceux-ci… je t’écoute 🙂
@zepretender : C’est Qualipel, et comme je le disais tu as 2 centres en région Parisienne (http://www.itespresso.fr/free-mobile-on-prepare-la-hotline-en-attendant-les-clients-49483.html), 2 centres en plein recrutement, a Bordeaux et a Marseille, ainsi que celui de Casablanca (http://www.pcworld.fr/2011/12/13/high-tech/telephonie-voip/free-mobile-prepare-hotline/522597/). Si je me réfère a cet article : http://www.francesoir.fr/pratique/consommation/free-mobile-un-centre-d-appel-pour-une-sortie-prochaine-163741.html, ca fait 4000 employés, dont 1500 en ile de france. Je suppose donc qu’il y a plus de 500 employés entre Bordeaux et Marseille et donc qu’il y a plus d’employés en France qu’a Casablanca 😛
Vous avez beau dire, ce que vous appelez une offre “low cost” digne d’un “leader price”, c’est un Carrefour avec une pancarte et des prix “leader price”. Le vrai problème c’est que vous avez tellement été habitués a payer un prix ridiculement haut pour un service que lorsque ce même service vous est proposé a moitié prix, vous vous cherchez des arguments pour justifier pourquoi vous préférez continuer a payer plus cher. C’est quand même ironique, parce que la logique tend a inciter les gens a faire le contraire…
Quoi qu’il en soit, je bosse pas pour Free, maintenant j’estime que, comme je l’ai dit plus tôt, ils ont apporter une vrai concurrence, ce que l’état estime également d’ailleurs, et donc, je compte bien les en remercier par mon adhésion prochaine.
mieux payer ses salariés? lol
Qui a dit que Niel était un saint homme?
un operateur téléphonique ca me sert a telephoner, l’important c’est combien je paye et combien je telephone le reste ca ne m intéresse pas!
Payer les frais de résiliation d’un forfait Bouygues pour passer à B&You… On se fou de notre gueule
Ca me faire doucement rire ceux qui sont pro-free mobile. Je tiens à préciser que je suis client Free + client free mobile à 0€ (et un à 2€ dans quelques mois))
Bien entendu que Free souhaite des abonnés, 1M d’abonné à 2€, ca fait 1M de chiffre d’affaire (de combien je ne sais pas). Mais leur volonté, outre gagner de l’argent car c’est une entreprise, c’est de forcer les autres à tirer les prix vers le bas !
B&You fait la même chose, sosh presque pareil … Ce ne sont pas Bouygues, sfr et orange, mais c’est déjà ça. Et si les 3 majors ne descendent pas les prix dans les temps qui viennent, Free va sortir une nouveauté pour inciter les gens à quitter les forfaits à 50 euros pour des forfaits à 20 euros ; A n’en pas douter.
Donc je me répète, ils ne vont pas cracher sur les abonnés of course, mais ce que Free veux c’est que l’user paie un forfait téléphone potable, que ce soit le 20euros chez Free ou le 20euros chez Bouygues.
N°1 de la Relation Client, désolé j’ai failli m’étouffer. Ils m’ont réengagé pour 24 mois en me parlant d’une option par téléphone ! Si ça c’est pas se faire pigeonner. De plus, chui pas un cas isolé! Courrier recommandé rien n’y fait, c’est toujours la faute du client quitte à inventer des lois pour justifier des pratiques commerciales à vomir.
Surtout n’allez pas chez les 3 bandits, Bouygues et sfr en tête (à la vue des plaintes sur forum de consommateurs). Rien que par principe, même si je dois payer plus cher j’irai chez free qui à au moins le mérite d’avoir fait bouger les choses. Personne ne dira le contraire.
signé quelqu’un qui s’est fait baisé :((
@Seb59e , Freebox revolution @29,99€ par mois, comparé à ta box qui ne vaut pas celle de free, et qui te coûte donc d’après tes propos 37€,90.
Donc tu te fais entuber ailleurs 😉
D’ailleurs free peut bien plus de bénéfices, en attendant sa box coute moins che que chez les autres.
Sinon le 1er forfait était chez Orange il me semble, avant que bouygues n’entre, avec la marque Ola.
On vous quitte pour free (8)
On vous quitte pour free (8)
On vous quitte pour free (8)
On vous quitte pour free (8)
@Sh4ke tu oublies l option degroupage total a 5,99€ soit 35,98€… l ensemble..
ils commencent à avoir chaud aux fesses, je viens de basculer 10 lignes de ma flotte de bureau chez Free et Bouygues ! Gain annuel prévu ! 10 000 euros !
Pour répondre à seb59e :
Il est presque normale que Bouygues de part son arrivé tardive sur le marché du mobile et de l’adsl (2004 pour le mobile) ai dû mettre en place des attracteurs commerciaux pour se différencier et gagner des parts de marché (qui stagnait à 17% en 2001).
De plus dire que l’entente sur les prix date un peu je veux bien mais 2005 c’est pas le siècle dernier ! ! Mais le pire c’est que l’entente à durée après : en 2010 je me suis embêté à faire un tableur afin de comparer les offres tentaculaires des nos chers opérateurs. Et le constat fut sans appel : que se soit pour les offres mobile seul ou mobile + adsl, les prix étaient dans un mouchoir de poche.
Et la comme par hasard Free arrive : les opérateurs lancent des offres sur internet (ils ont bien préparés l’arrivée de Free comme ils disent) puis ils disent qu’ils ne baisseront pas leurs prix. Première fissure Bouygues commence à baisse le prix de leurs offres. Normal car étant le 3ième opérateur en nombre de clients, il est peu être le plus vulnérable.
Petite précision : j’ai été client pendant 7 ans chez Bouygues, 2 ans chez Orange et 2 chez Sfr et j’ai eu affaire à leurs services clients avec des gens compétents dans la plupart des cas et parfois avec des gens qui vous prennent pour l’idiot du village. Donc l’avantage d’un service client reste aléatoire. Le problème vient plutôt de leurs grand directeurs généraux des service clients qui n’ont pas su identifier, anticiper les besoins des clients et l’émergence des smartphone (Merci Apple au passage).
De plus, cette entente qui est soi disant trop vieille pour l’utiliser comme argument n’a pas permis aux opérateurs de nous proposer de l’innovation, des vrais services à forte valeur ajouter (uniquement pour eux) alors qu’ils étaient en position d’oligopole leur permettant uniquement de gérer leurs rentes, leurs bénéfices et leurs acquis.
Sans concurrence pas d’innovation, sans innovation pas de différenciation, sans différenciation pas de nouveaux clients.
Les monopoles sont un plaie pour les consommateurs qui nous sommes mais si le fait d’avoir été sur facturé pendant des années ne te gène pas, chacun voit midi à sa porte.
Donc merci Free même si tout n’est pas rose chez eux mais en tout cas Free fait le job et n’a pas joué l’entente. C’est déjà bien pour nous consommateurs.
ils avaient encore des clients, Bouygues ?
allez combien : 100 ?
Ouais ça me fait doucement rire… Payer le service client…
Quand on va en boutique et qu’on a un problème, on nous renvoie directement au service client par téléphone. En boutique ils sont là que pour vendre et faire signer des contrats en répétant bien sagement leur argumentaire… 😕
Ce foutre de la gueule de nos clients, une idée de Bouygues Télécom. tu dou dou dou 🙂
@ #99 : Mais la pub avec les chatons est quand même mignonne non ?
@Nico : donc tu affirme avoir basculé ta flotte pro d’une offre pro a une offre grand public sans engagement de performances ?!? Tu n’as donc réalisé aucun appel d’offre vers les différents acteurs de ce secteur ?!? Tu vas avancer la TVA sur une année ?!? Pour…10k de gain annuel, même pas de quoi te prendre un apprentis ?!?
Soit ta société ne possède pas de service juridique, soit ton DSI/DA est un gros boulet où bien… tu n’as jamais géré de flotte professionnelle… Si Free te bloque une ligne par erreur ou te change ton numéro, tu t’assois dessus sans pouvoir te retourner ?!? Tu vas gérer ta flotte avec autant de comptes que d’abonnements ?!? De plus, la durée de vie moyenne d’un GSM dans une entreprise est entre 10 et 12 mois, as tu pris en compte ce détail dans ton “économie” ?!?
Ok pour qu’on les soutiennent dans le business pour particulier, autant j’ai failli me pisser dessus en lisant ton commentaire… Au fait, tu y crois toi même à ton histoire ??? 😡
Heu, juste un truc pour ceux qui disent que les tarifs sont hauts du fait de la forte proportion de masse salariale dans les coûts des opérateurs historiques.
Vous oubliez un léger, très léger détail : Nous n’avons strictement aucun moyen de vérifier leurs dires.
Secondo, les prix sont restés haut parce ces trois enfoirés se tenaient la main pour ne pas qu’ils baissent. Ça s’appelle un oligopole de fait. Et normalement, dans un monde ou la concurrence est réel et non faussée ce genre de pratiques serait sanctionnées.
Mais bizarrement, pour les tenants du libéralisme, une fois qu’on est en “haut” de l’échelle, les principes de base de “l’économie de marché” deviennent caduques.
Par contre, pour pleurnicher sur les syndicats, le coût du travail, les taxes et les zaquissociaux-qui-ruinent-la-croissance, là y a du monde.
Je ne me fait pas d’illusion, Free n’est pas un preux chevalier défendant la consommatrice et l’orphelin. Ils ont juste trouvé la brèche pour s’insérer dans un marché extrêmement juteux en terme de bénéfices.
Magique comme ils essaye de laver leurs “casiers” …
FREE quoiqu’il arrive, rien ne s’oublie 😉
Essayez de demander de l’aide en boutique Bouygues lorsque vous avez un problème sur votre abonnement B&YOU et vous verrez comment vous faire gentiment jeter! B&YOU ça n’est que par tel ou internet….
Quelle bande d’incapables… obligés d’attendre Free pour sortir des forfaits intéressants et ensuite pleurnicher en faisant référence à Free…
Pathétique…
@zoroz
+10000000
Bon bah après de apres nego, j’ai réussi à passer chez B&You et faire sauter mes mois d’engagements. Cool juste le jour ou Free propose l’option blackberry…Bon j’attends un peu vu les retours mais vu que je suis pas très satisfait du réseau 3G de bouygues….
Bref, en tout cas, si Free garde ces tarifs à 15,99, je passerai chez eux…Et non, je n’apprécie pas le coup du “on vous répond plus au tel car vous nous soulez” et du coup de ah bah vous vous cassez (dans leur filiale en fait hein!!) bah ecoutez, pour les 2 derniers jours, on vous coupe la connection blackberry. Donc vous m’avez encore un peu, et après je me casse chez Free. J’ai encore espoir qu’Orange s’aligne un peu plus (le même à 25€ je prends vu la qualité de leur réseau)
Une seul question pourquoi avoir attendu que free arrive pour baisser les prix ?? Ils ont beau donner des excuses mais pour moi la pilule n’est toujours pas passé.
J’ai ressue mon abonnement free et tout marche aussi bien que bouygue, même mieux j’ai une bien meilleur réception 3G et téléphonique qu’avec Bouygue.
Voilà ma réponse à Monsieur Olivier Roussat, Directeur Général de Bouygues Telecom
http://www.leblogdedenis.com/2012/02/02/comment-passer-de-bouygues-vers-byou/
Bisous
Bouygues > on vous quitte pour Free, on vous quitte pour Free !
wowowowo baaabyyyy on vous quitte pour Free
Merci Bouygues grace à votre sympathique service client et à votre charmant délai d’attente j’ai vu ma facture de téléphone explosée ce mois-ci (+7euros pour 10 minutes d’attente et 1min de conseil). Merci encore !!!
C’est pas maintenant qu’il fallait bouger votre cul, ADSL + 3 mobile sfr tout redirigé chez Free, + de débit pour l’adsl et plus de reseau car orange, sfr javais jamais de reseau dans les maisons et au taff, GO FREEEEEEEE :love: