Après avoir bénéficié d’une attente pendant près 6 mois, et d’un accueil très positif après l’annonce de ses offre, Free Mobile n’aura pas su faire mentir ceux qui lui prédisaient un lancement cacophonique. Le bad buzz organisé par ses concurrents a en effet été moins efficace que ses propres faiblesses. Si pendant des années Free s’est toujours rabattu sur les autres pour expliquer ses dysfonctionnements, tel que France Télécom pour le dégroupage en ADSL, Kiala pour les retards de livraison de ses Freebox Révolutions ou Youtube plus récemment pour les problèmes importants de latence, Free Mobile devait être des mots mêmes de Xavier Niel beaucoup moins chaotique du fait de la simplicité de la technologie du mobile comparativement à l’ADSL, et surtout d’une maitrise de bout en bout du service.
Mais dès le lancement, l’inscription a été bousculée par un site totalement inaccessible, pourtant au coeur des métiers de Free.
Une fois recodé, le site a encore montré des bugs notables, comme l’impossibilité de rentrer certains RIB.
Malgré cela, les abonnés furent très nombreux dès les premières heures, à tel point que la carte SIM devant initialement être délivrée dans les 24 heures suivant l’inscription, peut l’être désormais jusqu’à 10 jours.
Un nouveau bug similaire au rib, touchant cette fois ci les adresses d’expédition des cartes SIM s’y est ajouté. Si vous aviez une adresse se terminant par un 0, celle ci était tronquée. Encore un problème dans la gestion des bases de données.
Et que dire de la portabilité ? Beaucoup des abonnés sont en effet toujours bloqués à l’étape 1, c’est à dire dans l’attente d’un retour concernant la demande de la portabilité de leur “ancien” opérateur. Il nous a été expliqué que l’organisme inter-opérateurs (GIE) chargé de la portabilité, n’était pas en mesure de traiter la masse considérable de demandes, celles ci étant habituellement de quelques milliers, et ayant un plafond technique de 40 000 requêtes par jour. Ce n’est donc pas du ressort direct de Free Mobile, mais le directeur de ce désormais fameux GIE a tout de même expliqué que Free dans son culte du secret n‘avait communiqué aucun prévisionnel de transactions, ce qui avait empêché toute adaptation du système.
Pour les chanceux ayant reçu carte SIM, et portabilité, il a fallut trouver un code PIN bien caché, se satisfaire d’un numéro de messagerie assez segmentant, d’un absence total de suivi conso, et autres petits désagréments.
Malgré cela, une bonne nouvelle, nous vous parlions la semaine dernière des débits sur Free Mobile; si il a été confirmé que l’accord d’itinérance avec Orange garanti les même débits que ceux des abonnés de l’opérateur, et non des débits bridés, nous n’avions pas de retour sur les débits du réseau Free Mobile en propre. Un de nos lecteurs nous a transmis une capture d’écran d’un test de débit, qui si comme les précédents ne peut néanmoins pas avoir valeur d’indice absolu, du au fait entre autre d’un réseau encore peu chargé, il a le mérite d’avoir été fait en très proche banlieue de Paris, dans une zone dense.
Le débit descendant est de 5.49 Mbps, et montant de 3.92 Mbps, avec un ping encore trop élevé mais inférieur à la moyenne de 80 millisecondes.
Comme indiqué dans un précédent article, nous serons ravis de publier les tests de débits d’autres opérateurs, mais à condition bien sur de nous les transmettre…
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C’est marrant j’ai eu aucun problème moi et tout fonctionne très bien.
“un numéro de messagerie assez segmentant” Ce qui veut dire ? 😕
“Pour les chanceux ayant reçu carte SIM, et portabilité, il a fallut trouver un code PIN bien caché, se satisfaire d’un numéro de messagerie assez segmentant, d’un absence total de suivi conso, et autres petits désagréments.”
Seriously ? Un code PIN bien cache ?? Il etait pourtant ecrit tres lisiblement sur la carte SIM…fallait etre bigleux pour le rater. Et c’est quoi le numero de messagerie “assez segmentant” ?? le 666 ? Je ne vois pas en quoi ca pose probleme… le 888 d’Orange ou le 123 de SFR est tout aussi bidon. Apres si on en vient en reference au diable/satan/toussa… C’est un peu ridicule.
@ naabil-b : le numéro de messagerie est accessible au 666, ce qui n’est pas du gout de tout le monde.
@ maboroshi : écrit en petit au dos de la sim, mais pas sur le courrier joint, qui est pourtant tout indiqué pour cela. des gens ont bloqué leur carte à cause de cela. surtout que la norme est plutot 0000
En lisant cet article j’ai vraiment l’impression que le JDG est payé par l’un des trois gros…
Reçu ma carte SIM en une semaine, marche parfaitement, et je n’ai eu aucun problème. Pour le code PIN suffit juste de pas être aveugle.
Article étrange et très orienté :/
@Geo > Si on part par la, y’a toujours moyen de se plaindre de n’importe quoi. De plus, ce n’est pas “parce que c’est la norme” que Free doit s’y aligner. Sinon, “selon la norme”, les prix du forfait tout illimite auraient ete plutot autour des 50e.
heureusement que le jdg est là, pour le code pin je me serai fait avoir :/
Pour la messagerie, c’est le 666, mais les 123 et autres 888 fonctionnent tout aussi bien !
Le pin par défaut est 1234 pour tout le monde est il est la page abonné du site de free mobile. Si on suis les étapes de la commande ça se voit direct
Chaque personne fait comme il veut mais je trouve normal que Free galère un peu a lancé sont offre révolutionnaire … Free vient d’arrivé et on ne peux pas juger si oui ou non il sont performant
On m’a reproché pendant 6 mois d’être payé par Free, alors c’est rigolo de lire que je suis payé par les 3 gros 🙂 Relisez les archives, relisez les commentaires 🙂
je suis abonné à titre personnel Freebox, et FreeMobile,
mais j’attends ma SIM depuis maintenant 10 jours, comme 5 autres personnes autour de moi, sans aucune communication de qualité de la part de Free.
Free a frappé fort, mais n’a pas du tout assuré ensuite, il est donc normal de faire un bilan après l’euphorie.
@ platypusman : regarde le net, tout le monde tente 0000, et j’ai déjà été chez 4 opérateurs, ca a toujours été 0000 (orange sfr virgin et laposte mobile)
@Geo :le numéro de messagerie est accessible au 666, ce qui n’est pas du gout de tout le monde.
Il est aussi accessible au 123 comme d’habitude 🙂
“@ naabil-b : le numéro de messagerie est accessible au 666, ce qui n’est pas du gout de tout le monde.”
Je vais jouer le bebête, le niais. Mais en quoi ce n’est pas du gout de tout le monde ? Pas mieux que le 888 d’Orange.
E le coup du code PIN, faut vraiment chercher la bête. N’importe quoi.
Geo c’est pareil pour tous les opérateurs hélas, au moins chez free c’est moins cher, moi de mon côté j’ai cherché à joindre le service client BT chez qui je suis depuis 6 mois, sans réussite.
Donc oui tout n’est pas parfait chez free, qui pouvait en douter ? surtout que ce n’est que le début.
“Quincophonique” !!!??? Ô_Ô
Le numéro de téléphone de la messagerie Free Mobile est le +33653600011, je ne vois pas ce qu’il a de « segmentant » (quoi que ce néologisme étrange puisse vouloir dire).
Je confirme je suis toujours à l’étape 1 alors que j’ai passé commande le 11 :/
“il a fallut trouver un code PIN bien caché”
Ha bon? je l’ai trouvé là où il était logique de le trouver… la carte SIM (la grande)
Portabilité en une semaine ici.
Bref article à prendre avec des pincettes
Pour reprendre un commentaire d’un autre internaute : “on s’est fait entuber pendant des années sur les prix des abo… on peut quand même attendre 15j maintenant” :p
Cela dit (ai-je été plus malin ?) je me doutais bien que ca passerait pas autant de monde en même temps,j’ai préféré attendre 1mois ou 2(mais en profitant des nouvelles ‘superbe’ offres de mon opérateur … et qui me permettra en plus de résilier à moindre frais :p )
Les plaintes, je trouve que c’est un peu comme le mec qui vient dans un mag le jour des soldes et se plaint qu’il y a du monde et que c’est trop long en caisse … faut arrêter de faire sa princesse ……. vous allez économiser 30 à 60€ /mois, soit 360 à 720€/an … alors un peu de patience et de compréhension !
PS : non je ne bosse pas pour Free et oui je ne supporte pas les gens qui râlent en caisse…
Cacophonique irait sans doute mieux dans le contexte…
@naabil-b
666 est le chiffre du diable et certaines personnes en on vraiment peur !
LOL. Le truc est “juste” encadré en rouge avec une grosse flèche….
Preuve: http://s4.noelshack.com/uploads/images/11053001119347_freesim.png
Oui, étrangement orienté cet article. J’ai reçu ma carte sim en 3 jours. Une fois dans le tel, j’ai effectivement fait 0000 comme code PIN, mais une fois affiché code éronné, j’ai de suite vu sur le dos de la carte, le code PUK et le code PIN. Je vous rappelle que pour certains opérateurs, le code PUK n’est pas donné et néczssite une communication facturée vers le service opérateur.
Pour l’iPhone, ils ont r&agit très vite, et on fait un fichier de configuration très rapidement qui est automatiquement poussé par Itunes.
J’ai fait un test de communication sur 40 km, en passant par de petits villages. Aucune coupure de communication, et perte de la 3G seulement ou je ne capte pas non plus la 3G avec Orange (l’argument de certains commerciaux d’Orange, est de dire oui, Orange loue son réseau, mais ne met pas la 3G a dispo, ce qui est faux), et le passage entre relais Free et Orange est complètement transparent.
Orange m’a proposé de baisser mon abonnement Origami Star de 99 € à 69, et me demande encore 600 € comptant pour me fournir un iPhone 4S (j’ai le 4 depuis 1 an)
15,99 pour free, 19,99 pour un iphone 4S en mensualité, 19€ pour garder Orange pendant encore 1 an (sinon, 450€ pour m’en libérér. ce qui me fait 54,98 € la première année, puis 34,99 les années suivante pour un ilimité avec l’iphone 4S fourni, contre 69€ chez Orange, sans l’iphone, vous voyez mieux à me proposer ?? 😀 .
Qu’il est regrettable de voir le JDG pondre un article aussi mauvais et si politiquement injuste .. Au grand jamais il m’a été donné de changer d’opérateur GSM dans de si bonne conditions.. probabilité simplifier , rapidité .. j’ai effectué le transfert de deux lignes Orange vers free et tout c’est passer impeccablement bien , j’ai reçu les 2 SIM le jour ou orange ma transférer.. aucun problème a signaler , code pin inscrit sur les cartes ect .24 h apres Free met a jour le fichier de configuration via la synchro de mon tel .. Je sait très bien que mon cas n’est pas a lui seul représentatif mais dans tout les forums que j’épluche sur le sujet, la majorité écrasante est dans mon cas .. Personnellement , j’invite tout ceux qui hésite encore a passer chez free à le faire ..
@refresh
Re lol, es tu sur d’avoir entré ce numero comme code PIN
refresh : c’est le code pour activer la carte sur l’espace abonné ça 😉
Le code PIN c’est quatre chiffres pour accéder au réseau, et moi aussi j’ai fais automatiquement 0000 sans réflechir, j’ai vu que ça marchais pas et j’ai essayé 1234 et ça a fonctionné 🙂
Juste comme ça au delà de l’article vraiment moyen et qui apporte peu au débat y’a quelque chose qui me chagrine c’est : “Quincophonique”.
De là ==> http://www.druide.com/a_spec.html ça fait le boulot très bien, c’est pas donné, ni donné à tout le monde de ne pas faire d’erreur de frappe, et d’erreur de grammaire, de néologismes etc MAIS vous avez une renommée, essayez peut-être de la garder en améliorant le niveau grammatical.
BTW : Quincophonique n’exsite pas c’est cacophonie qui existe.
Bisous.
Demande de portabilité faite le 12 janvier d’Orange vers Free et toujours a l’étape 1.
Au 1044 on vient de me dire d’attendre…
Le répondeur est le 666? J’ai bien fait de changer alors ! Hail Satan \m/
pour info autant je peux comprendre que le “666” soit de mauvais goût pour certains mais le “888” c’est pas mieux sachant que “88” = “HH” (pas la peine de vous faire un dessin hein =_=).
Sinon globalement je suis d’accord avec l’article, c’était bien sympa de pourrir les autres opérateurs mais j’espérais honnêtement que Free aurait verrouillé son truc et préparé un lancement aux petits oignons. Alors ok le prix n’est pas cher mais la qualité de services pour l’instant est pas loin d’être nullissime… et je dis ça en sachant que j’attends toujours deux cartes SIM. D’ailleurs quelqu’un a des infos sur la facturation ? Du genre quand est-ce qu’on est débité ? pour le premier mois est-ce que ça fonctionnera au prorata ? Parce que perso j’ai pas plus d’info (et j’ai pas cherché je l’avoue)
Autre question, mesure pris sur le réseau Orange (en roaming) ou sur le vrai réseau free ?
Encore une fois des mesures à moitié faites !
Pour le code SIM faut pas être complétement abruti non plus ( a force d’être assisté pour tout apparemment y’en a qui deviennent complétement con ) c’est, de 1, marquer sur la sim, de 2 même si on l’a pas vu comme moi, on test 0000 ça marche pas et bien on essaye 1234 ! c’est le 2eme code de base ! On réessaye pas 3 fois 0000 alors que ça te dit que c’est pas bon !
Faut arreter de chercher la petite bête alors que il y a juste des gens bêtes qui, frustrés, vont dire que c’est de la faute de Free.
@BAT : Heinn ?? les forums d’universfreebox et de l’aduf sont débordés de messages concernant les bugs, et pas l’inverse, arrêtons le délire. ca marche actuellement chez une minorité des inscrits
Mon entourage doit avoir de la chance, ils font tous parti de la minorité qui n’ont pas de problème.
Pour ma part je verrais demain (date de porta : 23/01 et carte SIM envoyée le 20).
En passant aussi : moi non plus pas de problème depuis 3 jours.
Il y a eu un peu d’attente pour la sim mais bon… 500 000 abonnées d’un coup, je leur en veut pas, et pour les gens qui supporte pas l’attente, faut bien comprendre que la petite dame au bout du fil, a part te dire que les serveurs de RIO et que les transporteurs sont débordés, elle peut pas faire grand chose et pas parce c’est une “incapable”.
Puis aucun opérateur n’a eu a faire à 500 000 abonnés à son lancement donc bon…
On verra un peu plus tard pour juger du service client.
Le réseau ne sature pas encore…
Il faudra refaire les tests quand le réseau sera blindé comme chez les 3 voleurs
moi non plus pas de problème depuis 3 jours.
Il y a eu un peu d’attente pour la sim mais bon… 500 000 abonnées d’un coup, je leur en veut pas, et pour les gens qui supporte pas l’attente, faut bien comprendre que la petite dame au bout du fil, a part te dire que les serveurs de RIO et que les transporteurs sont débordés, elle peut pas faire grand chose et pas parce c’est une “incapable”.
Puis aucun opérateur n’a eu a faire à 500 000 abonnés à son lancement donc bon…
On verra un peu plus tard pour juger du service client.
Reçu la sim en 1 semaine, code pin et puk au dos de celle-ci. Vu le contenu de l’enveloppe, j’ai pas cherché 2 heures…
Même mon père n’a pas eu de problème pour activer la sienne, c’est dire si c’est complexe…
Dans mon entourage, une bonne dizaine de personnes, comme moi a tout reçu en temps et en heure sans aucun problème.
Maintenant, c’est vrai que ceux pour qui c’est pas le cas, s’il n’y a pas de comm, ça peut être pénible
à ceux qui on fait leur inscription dans les règles de l’art.. (bien cocher les bonnes cases et bien rempli leur formulaire) les délais sont de 10-15 jours pour recevoir sa SIM et 3-5 jours après pour que la portabilité soit effective.
pour rappel chez FREE, un abonnement est “nominatif”, un RIB = un abonnement.
par la suite (d’ici quelques semaines) il sera possible de souscrire depuis son compte client à des offres pour chaque membre d’une même famille logeant à la même adresse.
en ce moment, les cas où ça clochent (les gens qui se plaignent):
-vous êtes interdits bancaires
-mauvais RIB
-mauvais RIO
-mauvais NUMÉRO lié au RIO
-mauvaise adresse MAIL
-mauvais orthographe du nom, du prénom, de l’adresse
-vous avez sans faire exprès coché demande de “nouveau numéro” au lieu de validé votre RIO
-vous avez souscrit un abonnement avec RIO mais qui ne correspond pas au nom et/ou adresse du RIB ou au nom du détenteur du RIO
bref vous l’auriez compris, si vous allez chez Free ne compter sur eux pour qu’ils vous prennent par la main tel des papis et mamies gâteaux (comme le font Orange, Bouygues et laiSsetoiFaiRe). comme toujours s’il y a une erreur, elle émane surtout de ce qui se trouve entre la chaise et le clavier/souris 😉 même si bien sûr personne ne veut se l’avouer.
mais faut être honnête aussi Free n’est pas non plus exempt de tout défaut 😉
http://imageshack.us/photo/my-images/808/dbit.jpg/
Ca fait plaisir ça… 😀
Un peu d’attente mouais on peut dire ça …inscrit le 11/01 et tjrs pas de portabilte et aucune com de free …. l’article est on ne peut plus vrai … 😕
abonnement free mobile pris le lendemain du lancement de free sans problème pas de bugs rien. J’ai reçu la carte SIM 1 semaine après avec mise en route de l’abonnement free mobile le jour de réception. Tout était très clairement noté faudrait être totalement demeuré pour ne pas s’y retrouver. J’avoue au début un réseau pourri avec max 1 barre de réception mais aujourd’hui plus de souci.
Il faut bien démarrer quelque part et je doute sérieusement que les autres opérateurs n’aient pas connu de bugs à leurs débuts.
Personnellement je trouve ce article très bien (et pourtant j’avais été très critique sur le dernier article de Geo).
Comme beaucoup pour moi tout s’est déroulé sans problème (ça fait 8 jours maintenant que ma carte fonctionne parfaitement), mais ça n’empêche pas que de nombreux retour sont faits indiquant des défauts de logistique, ce que Free a reconnu d’ailleurs vu que la demande est plus forte qu’attendue.
Concernant le code PIN, j’avoue que moi aussi j’ai eu du mal. Bon j’étais pas réveillé, j’ai commencé par taper le code de l’ancienne carte. Puis j’ai tenté le 0000. Donc forcément je n’ai pas osé tenter le 1234… C’est seulement quand je me suis rappelé du code PUK que je me suis rendu compte qu’à côté il y avait le code PIN, écrit plus clair et dans le coin AU DOS de la carte (et pas sur la carte SIM comme certains l’ont dit… Je ne parle même pas de la remarque stupide de refresh qui confond le PIN et le numéro de la SIM).
Par contre je félicite Free d’avoir fourni le code PUK en standard !
euh, bloquer sa sim faut vraiment être gogole sérieux…
mettre d’instinct 0000 je veux bien, mais si c’est refuser et persister, bon ben free n’a pas encore le remède contre la connerie en effet.
la SIM t’es censé l’activer déjà avant de la mettre dans le tel. Où est le numro pour l’activer ? à coté du code PIN… (ou plutôt du code PUK donc rien de dramatique même si la SIM est bloquée, le PUK est au même endroit… mais bon, j’suis sûr que les mongoles qui la bloquent se jettent sur le téléphone et surcharge le service client qui doit en avoir ras le bol, respect à eux…)
L’histoire de la messagerie, encore une histoire de mongoles.
ça fait des années et des années (depuis le début des téléphones mobile en fait je crois ? j’ai toujours fait comme ça) que la norme sur tous les tél et de rester appuyer sur la touche “1” et ça appelle la messagerie (sous réserve que la SIM configure bien le tel sinon faut y aller à la main). La SIM Free a bien configuré mon tel automatiquement et quand j’appuie sur “1” ça appelle la messagerie en composant son numéro long…
(et quand bien même il fallait faire 666 ou cela l’afficherait, ça me ferait ni chaud ni froid mais bref…)
Sinon pour tout le reste je suis d’accord je trouve le lancement foiré (le coup du site qui tient pas la charge ça la fout vraiment mal…) même si je fais parti des heureux pour qui tout s’est bien passé (commande le mercredi, sim reçue active et fonctionnelle le samedi, portabilité le lundi = tout parfait!! idem pour d’autres personnes de mon entourage avec commande au même moment par contre ceux ayant commandé un peu plus tard ont eu des soucis => 1 jour sans téléphone car portabilité avant réception SIM, d’autres n’ont toujours rien reçu, etc…)
Et une fois qu’on a tout reçu, je regrette que l’espace abonné soit inexistant, j’espère qu’ils nous réservent une surprise pour que ce soit si long !!
Et enfin la messagerie semble souffrir de quelques bugs, je ne me souviens plus de ceux rencontrés par mes collègues, j’en ai cependant repéré un (mineur) : quand on archive un message, ça change la date de réception par la date d’archivage
Pis cette voix est affreuse ^^
Pour ma part, je me suis inscrit le 11 dans la soirée mais n’ayant reçu aucun mail de confirmation au bout de 3 jours je me suis réinscrit le 14 et depuis j’attends. Et sur une vingtaine d’ami qui ont commandé entre le 11 et le 14, seulement 3 ont reçus leurs carte sim et ont pu activer leurs forfaits donc je suis désolé mais à moins d’avoir été dans les premiers à commander, ça n’avance pas très vite.
Bonsoir !
Cet article m’a donné envie de faire quelques tests.
Je suis à mon appartement sur une antenne Orange et voici les résultats, assez “aléatoires” sur des tests très rapprochés :
https://fbcdn-sphotos-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/408696_10150708089889989_774699988_11989770_291843514_n.jpg
Je suis extrêmement satisfait de ces résultats !
Ensuite les points noirs évoqués dans l’article je pense que c’est un parti pris du rédacteur car pour ma part je n’ai rien trouvé de choquant et inaccessible…
@geo je pense qu’il faut nuancer les dysfonctionnements.
je sais pas pour vous mais aucun autre opérateur n’est parfait
sosh avait un site tout buggé lors de son lancement
sfr a des debit tout pourris
orange sont toujours injoignable!!
et je peux continuer comme ca pour les autres aussi
mais pour free c’est justifié: 100000 demandes par jour c’est normal que le site ait planté au bout de 2 jours
ca n’excuse pas free et son manque de com horrible (fixe mobile et autres) mais qu’un autre opérateur proposent mieux!!
quand je dis mieux je veux dire
-une meilleure box
-plus de services
-un prix interessant
des forfaits IM-BA-TA-BLES
et autres
au jour d’aujourd’hui les autres opérateurs proposent soit des offres au niveau de free mais sans sav soit des offre avec sav et 2x plus cher!!
et au final leur sav n’est pas mieux: puisqu’il est comparable a free (expérience personnelle et de mes proches). D’ailleurs on peut le voir ces derniers jours leur sav est innaccessible du fait de free.
donc associer free et aux dysfonctionnement est un peu subjectif.
+sdk : dans mon cas j’avais la SIM le samedi matin, hors le service d’activation n’était accessible que dans la soirée… J’espère que tu pardonneras au mongol que je suis d’avoir voulu configurer son téléphone avec la SIM dedans en attendant (et donc d’avoir besoin du code PIN pour démarrer). Et pour info ce n’est pas vraiment la même police utilisée pour le numéro de la SIM et celui du PIN, le premier attire beaucoup plus l’attention. D’autant que le 1er est bien précisé dans le courrier, alors que le 2nd lui n’est évoqué nulle part…
Plus que le fond, c’est la forme de cet article qui personnellement me dérange…
Sans vouloir jouer mon maître Capello, mais entre les néologismes, les fautes ou coquilles, et les tournures de phrases “simplistes”….
J’ai plus l’impression de lire un collégien qu’un “journaliste” 🙁
Personnellement j’ai eu aucun soucis au niveau de ma commande, recu ma sim direct le jour de la portabilité du numéros. mais après activation impossible de me connecté au réseau free, je suis coincé sur le réseau de orange, qui me laisse bloquer sur la 2g car si je fait 3G obliger je me retrouve sans réseau! sa la fous un peu mal… surtout que je suis sur paris, j aurais penser que c’était une des première zone a être couverte par leur réseau… 😥
Merci à free pour ce qu’ils ont fait.
Mais ca ne sert a rien de nier qu’ils ont des problèmes qu’ils doivent régler.
Moi j’ai l’étape 6 ou je suis actuellement, ça fait 1 semaine que j’attends, c’est foutu gens de SFR me font bloqué ma carte si car ELLE N EST PAS ENCORE DESIMLOCKEE !! MERCI SFR!!
Le nombrilisme des gens quoi… “moi je… moi je… moi je…”
Le FAIT EST que tout l’monde n’est pas servie (même ceux qui ont réservé le 11), tout n’est pas clair pour tout l’monde, un point c’est tout !!
Y’a clairement dysfonctionnement, et oui ça se comprend, ils sont nouveaux [blablabla] mais ça change pas que les promesses ne sont pas tenues ( “ouais ils ne t’ont jamais rien promis blablablafanboyblablabla, ce sont des héros, les 3 gros te payent blablafanboyblabla” ) du moins, les délais sont loin d’être raisonnables pour tous ceux qui y ont souscrit.
J’ai dépassé les 10 méga en download !!! Du jamais vu chez les autres pour moi
heu cest normal que moi chez Virgin Mobile ave le speedtest j’ai tout juste 512K en descendant et 143 en ping ? oO
Me font rire les “mais on peut bien attendre un peu, on s’est fait pigeonné tellement longtemps”.
Sauf quand tout c’est bien passé en juste quelques jours y compris la portabilité (lundi aprèm) et malheureusement la SIM n’est pas arrivée, ben tu passes une semaine sans ligne mobile.
Encore une fois, on peut s’en passer sans problème, mais ça en pose pleins des problèmes : ça fait 1 semaine que des artisans pour des travaux dans mon appart essaient de me joindre pour savoir quand ils peuvent venir. Ma banque essaie de m’appeler depuis mardi dernier… mon assurance pareil.
Alors SI, je suis désolé ça pose des problèmes d’être couper de sa ligne mobile pour une potentielle erreur ou un foutage de gueule (genre elle est en fait pas partie la SIM).
Waouh, vous ne supportez pas la critiques ? Vous vivez dans un monde binaire ? C’est soit tout blanc, soit tout noir ? Le JDG a encensé Free pendant des semaines en participant au Buzz, aujourd’hui c’est normal de faire écho de ce qui ne va pas, et franchement l’offre est peut-être pas chère mais c’est n’est pas par hasard, il y a un manque de personnel évident qui fait qu’ils n’arrivent pas à gérer les commandes et qu’on arrive pas à joindre la Hotline. Il y a eu un manque d’anticipation. XN est censé être un visionnaire mais il n’a pas anticipé qu’en proposant des offres à bas prix il allait avoir besoin de plus de personnel ?
D’ailleurs c’est un peu le serpent qui se mord la queue : il peut proposer des offres basses grâce au fait qu’il a peu de personnel, mais le fait de proposer ces offres fait qu’il aura beaucoup de demande et besoin de plus de personnel. Pas facile comme dilemme, pour conserver le tarif et régler les problèmes de logistique va falloir taper dans la marge pour embaucher
Je suis sur paris avec ce fameux abo de free et la 3g saute tout le temps. Par contre le réseau téléphonique marche nickel.
Heureusement qu’il y a les 20 derniers commentaires, au début j’ai cru que les lecteurs du JDG étaient les seuls à n’avoir eu aucun problème avec Free Mobile.
Même si peu le liront :
– Le JDG et moi même avons beaucoup communiqué avant et pendant le lancement de Free Mobile.
– Free n’est pas une kermesse de campagne mais une société côté en bourse valant plus de 5 milliards !
– Il est donc normal de s’attarder sur ce qui n’a pas marché, et le fait est que beaucoup de choses n’ont pas marchés.
Cela ne m’empêche pas moi et la plupart de mes proches d’attendre notre carte Free Mobile avec impatience, car sur le long terme je suis sur que tout ira en s’améliorant, mais on ne peut pas tout passer juste “parce que c’est Free”.
J’ai été insulté pour avoir écrit des articles trop pro, et trop anti Free, je suppose qu’il faut se résoudre à un constat simple, il y aura toujours une part pour râler.
Bonne fin de we 😉
Et pour une source pro qui confirme les dysfonctionnements :
http://www.universfreebox.com/article16273.html
😉
11 jours que je me suis inscrit à Free Mobile (sans portabilité de mon numéro) et toujours pas de carte sim dans ma boite à lettre… Bloqué à l’étape 1. C’est long.
Edit : Personnellement, j’ai trouvé l’article plutôt bien écrit, rien de choquant du moins, et surtout le contenu était pertinent, c’est le plus important. Je fais suite à tout ceux, toujours plus nombreux, qui donnent leur avis sur l’orthographe/le vocabulaire/la grammaire/la syntaxe/le style, souvent de manière négative d’ailleurs. Réel reflet du niveau du JDG ? Relatif et rédacteur dépendant.
Merci pour l’article pro, enfin le lien quoi! 🙂
Je crois que c’est plus la forme que le fond qui a dérangé, faut juste trouver un juste milieu.
Sinon, Il est clair que des retards “peuvent” être compréhensible mais au moins qu’ils communiquent alors.
et au fait, pour la messagerie, 123 fonctionne aussi (pas seulement 666)
Carte Sim Free commandez Lundi 16 vers 12h30 .
Je suis passez aujourd’hui a ” étape 2 – Votre carte SIM a été expédiée. ”
Donc d’ici demain ou mardi je l’aurai dans les mains normalement .
Donc en dessous des 10 jours .
Je tien à précisez que je n’ai pas fait de portabilité de numéro et que se sont les commandes avec portabilité qui sont traiter en priorité .
Mis à part les fautes d’orthographe dans l’article, je n’y vois rien d’intéressant. Même constat que pour le lancement des Freebox V1 il y a quelques années ou plus récemment de la V6 : une logistique à la hauteur du tarif.
On ne peut pas les féliciter sur ce point, de là à remettre en cause l’ensemble de l’offre, ça ressemble à un caprice.
Des gens sont prêts à camper plusieurs nuits pour un iphone, d’autres ne peuvent pas attendre 15 jours qu’une carte sim arrive dans leur boite aux lettres alors qu’il savent que les 3 premiers millions d’abonnés Free mobile vont bientôt être atteints. Dans les deux cas je trouve ça fou. Relativisez, les systèmes d’information modernes ne sont pas matures.
😕
Moi aussi aucun soucis
Inscription le mercredi, livraison SIM le samedi
activation sans problème
tout fonctionne depuis.
Pour être tout à fait honnêtes, si nous nous sommes fait “entuber” pendant des années, c’est que nous l’avons bien voulu, car nous ne nous sommes pas unis pour que les choses changent ! Nous ralons tous, mais nous n’agissons pas !
En ce qui conserne FREE, j’ai la freebox depuis 3 ans et j’en suis OK.
Pour le téléph : chez le “carré rouge” depuis des années, cher mais de bons services, no problèmes. Maintenant, il faut être débile pour ne pas aller, chez un opérateur qui propose le même service 5 fois moins cher que les autres !
Soyons indulgeants, FREE, fait ses premiers pas dans la téléphonie mobile et souvenez vous, nous n’avons pas marché puis courru en un jour et vos chérubins non plus !
En tous cas, j’attends ma carte sim … 😀
BIEN A VOUS 😀
Pour ma part transfert orange vers free mobile un peu long mais tout c’est bien déroulé, – portabilité (8eme J) => carte sim recu 8eme J => Activation 9 eme J – TOUT OK!
Sauf qu’orange bloque les appels vers free : répondeur indiquant “numéro non attribué” , SFR , Bouygues et les appels depuis un fixe vers free fonctionnent.
Est-ce des représailles de la part d’orange ?
Inscrit le 11/1/12 à 8h20 et étape 2 depuis seulement aujourd’hui, pas de nouvelle concernant la portabilité chez Orange mais je me fais pas de soucis!!
Un lancement comme celui là avec un tel engouement ne pouvait pas non plus se passer sans coquilles!!
Perso, je trouve qu’ils ont pas trop mal géré pour le moment, je m’attendais même à pire!
Et bien tout marche super en ce qui me concerne :je branche le laptop sur un vieux sonyericsson k810i pour surfer et ça va presque aussi vite à l’affichage (yahoo, gmail…) qu’en liaison lan avec la freebox. les débits donnés par mire.ipadsl.net sont 238.162kbps et 238kbps. j’ai la flemme de rechercher ce que ça veut dire mais c’est nickel pour surfer.
Je viens d’apprendre que le numéro de repondeur est 666 ce qui ne me fait ni chaud ni froid : garder le doigt sur 1 le composait sans que je le sache.
Mais oui, c’est vrai, j’aimerais bien avoir un suivi de conso afin de vérifier que tout ce qui était annoncé comme inclus ne sera pas mal calculé. on a eu tellement de mauvaises surprises avec Orange et SFR que tout le monde est méfiant, non? 😀
En ce qui concerne la portabilité du numéro, je suis passé de Simyo à Auchan mobile en juillet et ça a pris 10 jours. C’est mieux que free?
Il me semble que les engagements de free sont sur les tarifs, les illimités etc… mais je crois que certains concurrents s’affichent plutôt sur les délais de livraison et de mise en service. Ainsi, je devais recevoir en novembre 2011 une clé 3G de bouygues livrée en 48 heures à mon boulot : rien reçu car je devais rappeler un numéro en 8** (et on connait ces arnaques frequentes) suit à un message répondeur inaudible (ce qui était tres suspect également)… Finalement, je suis content que ça n’ait pas marché car la 3g est impec en ville même si j’angoisse sur la campagne… :((
Faites le test a 13 heures, le moment ou le réseau 3g est le plus utilisé.
Employés de bureau, étudiants, etc… sont loin de leurs ordis, c’est la salsa du portable a ce moment, la 3g est le plus saturée a ce moment.
Dans ces heures la, je ne me rend pas compte si je suis en fair use ou non, quand ca marche…
Article complètement bidon. Donc pour la portabilité, ce n’est pas de la faute de free complètement donc il ne faut pas leur foutre tout dans la gueule. Après pour le code pin faut vraiment pas être doué pour ne pas le voir. C’est sûre que l’on vit dans un monde d’assisté de plus en plus mais là le code pin est pas dur à trouver et en plus le code puk est à coté. Sinon j’habite dans une toute petite ville et aucune coupure réseau et le surf internet est vraiment plus rapide que mon abonnement sfr d’avant.
“Malgré cela, les abonnés furent très nombreux dès les premières heures, à tel point que la carte SIM devant initialement être délivrée dans les 24 heures suivant l’inscription, peut l’être désormais jusqu’à 10 jours.”
Mouais, ils sont loin du compte…
Je me suis inscrit le 11 janvier à 10h avec portabilité du numéro depuis Virgin Mobile, on est le 23 janvier et je suis toujours bloqué à la première étape, pas de portabilité prévue et pas de SIM non plus !
Un peu déçu par les délais…
Si vous voulez des résultats dans ma ville :
Freemobile : 2.31 Mbps en descendant, 0.67 Mbps en montant pour 104 ms de ping
Orange : 1.02 Mbps en descendant, 0.93 Mbps en montant pour 136 ms de ping
Bouygues : 0.43 Mbps en descendant, 0.83 Mbps en montant pour 212 ms de ping
SFR : 0.13 Mbps en descendant, 2.13 Mbps en montant pour 256 ms de ping
note: ce sont les MEILLEURES vitesse après 3 tests/jours sur 5 jours…
Sachant que je “vis” avec SFR depuis +1 an sur mon perso à des vitesses pourries sans solution selon eux…
Wifi freebox : 9.17 Mbps en descendant, 0.89 Mbps en montant pour 56 ms de ping (vive la maison)
L’article est extèément mesuré car Free est bien le seul opérateur qui ne laisse pas à son client le choix de la date de portabilité. En fait on comprend un peu pourquoi vu leur organisation, le GIE a bon dos, car passé commande le 12 à la fraîche je suis toujours en étape 1.
Quant aux fans de Free ici comme ailleurs cela relève de l’hypnose …. faut dire que Niel est un expert lui qui nous dit à longueur d’années qu’il est l’inventeur du concept de BOX, ouaf ouaf.
voici mon test speedTest sur GSII avec Bouygues Telecom Forfait Néo 4 🙂
http://nsa21.casimages.com/img/2012/01/23/120123062616685564.png
C’est marrant ça ! j’ai fais un est hier avec le Galaxy S 2 d’un pote et lui ces test son inférieur au mien ^^” ( je suis chez SFR il es chez Free ^^”)
Vous l’avez effectuez ou votre speed test ? au pied du relai de la tour eiffel ou quoi ? ^^”
Sinon on a eu un bug assez chaint, les communication qui coupe sans raison ou l’impossiblité de joindre mon pote alors que son tel était allumé (heureusement dans l’atre sens sa fonctionnais nikel ! ^^”)
@Geo,
Il aut etre honnete. Oui il y a des bugs. Comme pour toute nouvelles entreprise ( voir bouyguestelecom a ses debuts, j y eté)!
Maintenant, j ai enormement lu dans les forums ici, sur les autres sites geek et les sites comme freenews etc etc. Il y a beaucoup “d handicapés du cerveau) qui preferent de suite se plaindre dans les forums de ne pas trouver telle ou telle chose ( numero de carte sim) que daller se renseigner. Beaucoup de feignants.
J ai vu des questions du genre, comment resilier, ou est mon code pin, c est quoi le RIO?
Nous avons google et le net est probanlement la plus grande bibliotheque au monde en terme de savoir et d infos. Je ne tiens pas compte de tout ces gens qui n hesitent pas a se plaindre ou a poser une question dans un forum et qui. Ont une paresse cerebrale de chercher un peu avant.
Je ne savais pas non plus ce qu etait le RIO ou comment resilier, la loi chatel et quel etait le code pin de ma nouvelle sim. Je n aipas fais le pleurnichard a demander partout, j ai cherché et j ai trouvé. J ai meme ecris sur plusieurs sites la demarche complete pour changer d operateur, la loi chatel, comment obtenir son RIO etc etc etc tellement ca m a aggacé de voir tout ces posts de gens qui ne cherchent meme pas par eux meme.
Et franchement, ecrire qu il etait difficile de trouver son code pin est de la mauvaise foi. Je n ai meme pas cherché sur la toile, je l ai vu de suite a cote du code puk sur le dos de la carte.
Il y a eu des bugs, les oubliés du 11 comme on ecrit souvent sur les sites. Le soucis de l attente de la portabilite et le retard de l envoi de la sim. C est sur.
Je trouve en tout cas votre article pas tres neutre sans pour autant dire que vous travaillez pour les trois gros.
Nous vivons dans un monde de plus en plus assisté et je ne jouerais pas ce role d accepter cela, en tout casour ma part.
Ps pour le repondeur quel que soit le numero ( diabolique ou non) il suffit pour 99% des telephones d appuyer longtemps sur 1 pour avoir son repondeur.
J ai tellement ete habitue a cette manipulation que je n ai jamais connu mon numero de tel repondeur ( chez bouygues depuis 1996)!
Ps 2: pour repondre a votre commentaire plus haut, il y a aussi enormement de commentaires tres positifs, meme plus!
D apres l toulis toosurtoo qui ait des stats sur les reellements inscrit chez free, il y a bien plus de personnes sans soucis que de gens en attente de leurs sim.
Ps inscrit le 11/01 a 19h avec portabilite
17/01 sms deortabilite pour le 20
20/01 reçeption dela care sim
20/01 16h actiation totale et parfaite de ma sim free.
vous avez aussi oublié ceux qui ont demandé la portabilité et que le site a l’inscription n’a pas pris en compte “bizarrement”………………….
du coup je me retrouve avec un numéro attribué, mon ancien opérateur non résilié et un sav qui de dit de patienter ou de résilier pour me réabonner………
Test effectué à l’instant, sur Strasbourg :
– Réseau SFR
– Ping 82 ms
– Descendant 5.55 Mbps
– Montant 1.59 Mbps
En dehors du débit montant qui est bien moins bon, le reste est du pareil au même.
8)
Carte Sim reçu en 4 jours pour la premiere et 6 jours pour la deuxieme,aucun soucis débit en 3 g impréssionnant et réseau impeccable pour le moment.
Payé par les 3 gros …non parce que concrètement outre le fait que j’ai été victime du bug sur les RIB qui m’a fait perdre un jour; mon inscription date du 12 (11 jours), ma confirmation n’a été envoyée que le 15 et mon compte reste à l’étape 1 …
Donc c’est vraiment se payer la tête des gens ! A cause de la portabilité ? Pas du tout c’est une nouvelle ligne … la c’est vraiment se payer la tête des gens.
Après ça à beau être Free et une offre canon qui explose le marché, rester pendant des plombes sans téléphone ce n’est pas admissible et leur logistique est vraiment à chier !
Merci pour l’article. Apparemment on commence à avoir des fan boy version Free, il va falloir faire attention à ce qu’on dit et ne pas critiquer Free :P.
Bon pour en revenir à l’article je ne comprends pas ceux qui accusent le JdG (et Géo) d’être à la solde des opérateurs. Certes pour certains cela à bien fonctionner mais pour d’autres c’est différent et je le vois chez moi. J’ai réussi à commander une carte Free pour ma chérie, et ses parents ont voulu faire de même. Et bah en recevant la carte SIM ils ont failli la bloquer parce que la technologie ce n’est pas leur truc et il n’était pas évident de trouver où se situait le code PIN. Et cela pour beaucoup de gens.
Autres problème également, la portabilité et l’envoi de courrier. Certains ont vu leur numéro coupé et lorsqu’ils recevaient la carte SIM, la date d’envoi correspondait à la date portabilité. Donc quand même une mauvaise organisation de la part de Free.
Après bien sur, merci Free pour ces tarifs très alléchants, dommage pour la logistique qui ne suit pas, alors que Xavier Niel prône une facilité dans les démarches.
Pour ma part je viens de recevoir ma puce Freemobile, après les premiers test chez moi j’ai pu récupérer ces informations:
Sur le réseau de Free 3g stable à 4Mb/s
Je précise que j’avais fait ma demande de forfait mobile le 12 janvier sur le site.
Concernant mon équipement, j’ai un Samsung Galaxy S2 que j’ai pu trouver sur mobileoccasion.net à 280€ il y a 2semaines pour ceux qui ne négligent pas le marché du quasi neuf, c’est la solution la meilleure à mon sens.
@ ergoman : j’essaye… de ne plus essayer de comprendre 😉
Les tests de débit par des utilisateurs lambda c’est bien uniquement si on a un échantillon statistique assez grand et bien réparti.
Là, c’est vraiment pas représentatif.
J’ai souscris aux forfait de 0 Euros le 12 janvier, je m’attendais à rester quelques jours sans téléphone suite aux problèmes des délais de portabilité annoncés dans la presse. Free m’annonçait que la portabilité s’effectuerait le 20 janvier à 15h, elle s’est en fait effectuait vers 20h, j’ai activé ma SIM reçu le jour même, et tout a fonctionné.
Ce matin je constate qu’aucune de mes connaissances n’a eu de problème lors de son passage à Free et je me demande si les problèmes qui font la une de l’actualité sur Free ne sont en fait que des exceptions assez minimes.
l’article est sans détour et pour avoir lu TOUS les articles sur le sujet sur les sites les plus connus sans les cités (actu et actu TIC)
C’est la 1ere fois que je trouve les critiques honnête. Je me suis abonné le vendredi de la semaine de lancement de l’offre FREE et ma portabilité sera effective mercredi prochain.
Pour les gros consommateurs de communication et d’accès internet mobile, l’offre de free est une vraie révolution. Ce sera, me semble t-il, l’événement économique qu’il faudra retenir en 2012. On annonce près de 800 000 abonnement en 15 jours ça peut créer quelques désagrément, Vous pensez qu’orange , bouygues et SFR auraient fait mieux ?
Moi par an l’offre free me fait gagner entre 600 euros et 800 euros par an…. ce qui veut dire qu’en 12 mois j’amortis l’achat d’un Iphone si jamais je décide d’acheter un nouveau téléphone.
Il a free, il a peut être des problèmes techniques, mais il a pas oublié de faire les comptes !
Venez Jouer avec nous sur Pigeonlibre
Le jeu des anciens pigeons des opérateurs mobiles!
http://www.pigeonlibre.com
Bon, ben pour le coup moi je teste sur un réseau surchargé sur une antenne Free: A La Défense.
Et bien le premier jour ça fonctionnait super bien. Depuis qu’il y a du monde chez Free, les débits semblent en chute libre.
Date de test: 23 janv. 2012 09:55
Type de connexion: Cellulaire
Serveur: Clichy
Descendant: 0.62 Mbps
Montant: 0.10 Mbps
Ping: 149 ms
Cette foule de commentaire pathétiques…
Quand Geo annonce le coup d’éclat de Free, on le taxe de supporter Free à outrance.
Quand Geo établit ENFIN les nuances obligatoires à l’arrivée calamiteuse en terme de support client de Free, il devient un serviteur des “grands” opérateurs.
Ridicule.
Car oui, les débuts de Free Mobile sont mauvais, pour toutes les raisons citées, et ce n’est pas parce que “moi dans ma bulle ça marche” que ça représente les millions de personnes à avoir voulu soucrire au service…
Et non les débits ne sont pas prodigieux, il n’y a qu’à parcourir les forums pour s’en rendre compte. Et oui le coup du code PIN à 1234 (niveau de sécurité lamentable en passant) ça a bloqué plus d’une carte SIM. Mais comme d’habitude, les gens réagissent comme des moutons sans même avoir pris la peine de lurker un peu sur le net…
BIDON LA CAPTURE D’ECRAN.
Enfin, je dis pas que c’est un fake, mais bon, faire un test en se connectant en WiFi, puis se remettre en 3G, c’est facile aussi.
Résa : 12 janvier 9h50
Portabilité : 15 Janvier 15h00 (Non respect du délais de rétractation + Délais porta après activation de carte SIM ?? 7+3 = 10)
Envoi de SIM : 16 Janvier
23 janvier… toujours pas de SIM. Et pas de téléphone. Énorme problème pour mon activité auto-entrepreneur… Et ce n’est pas la première fois que je change d’opérateur !
En même temps quand on retourne la carte où était/est accroché la SIM et qu’on jette un coup d’oeil rapidement, on s’aperçois que le code PIN et PUK figure juste à gauche du code d’activation de la SIM enfin bon …
Sous 24h ? 10jours ? mouais je n’ai PAS FAIS de portabilité de numéro et j’ai fais ma demande le Mercredi 11 Janvier, on est le lundi 23 Janvier et ma carte sim n’est toujours pas expédié. Meme si elle était posté aujourdhui avec les délais postaux je ne l’aurais pas avant quelque jours. Pour moi c’est plus 15/20 jours pour avoir ma carte sim … Ca fait deja pas mal de jours que JE N’AI PLUS DE TELEPHONE a cause de ma résiliation, free devait prendre le relais.
En même temps quand on retourne la carte où est attaché la SIM pour rentrer le code d’activation, on s’aperçoit que le code PIN et PUK sont juste à gauche ^^, enfin bon …
“nous serons ravis de publier les tests de débits d’autres opérateurs, mais à condition bien sur de nous les transmettre…”
je suis peut être bête mais j’ai du mal à comprendre comment on peut faire test de débit révélateur du débit de free sachant qu’en fessant 100 tests vous avez 100 débits différents.
Avec un téléphone différent , la manière de tenir le téléphone , l’orientation vers l’antenne, le type d’obstacle mure etc… les paramètres sont tellement nombreux pour que se soit révélateur du débit de l’opérateur il faudrait le faire sur des centaines d’antennes avec les mêmes condition de teste(sachant que si au même moment du test une autre personne est connecté en 3g le débit de l’antenne automatiquement réparti entre les deux utilisateurs ainsi de suite ) .
Concernant les tests de débit je vie en Normandie et j’en ai effectué sur le réseau Free Mobile de Cherbourg à Caen (Cherbourg, Carentan, Bayeux et enfin Caen)
Les screenshot sont dispos sur mon Tweeter :
https://twitter.com/#!/ArnalOMallet/media/slideshow?url=http%3A%2F%2Fyfrog.com%2Fh7on2mkxj
https://twitter.com/#!/ArnalOMallet/media/slideshow?url=http%3A%2F%2Fyfrog.com%2Fh2gsnbiij
https://twitter.com/#!/ArnalOMallet/media/slideshow?url=http%3A%2F%2Fyfrog.com%2Fkfohkbpj
https://twitter.com/#!/ArnalOMallet/media/slideshow?url=http%3A%2F%2Fyfrog.com%2Fnudcoobj
Personnellement ca fait au moins 4ans que le code PIN n’est plus par défaut 0000. Je me suis abonné chez SFR en 2008 le code PIN était aussi indiqué derrière la grande carte de la SIM et de souvenir c’était 9581. J’ai repris un autre forfait en 2010 chez SFR toujours et pareil le code PIN était différent et toujours derrière la grande carte. en 2011 j’ai profité de l’augmentation de la TVA pour aller chez Bouygues idem nouveau code PIN différent de 0000.
Certes à chaque fois c’est le conseiller qui me disait mon code PIN et où il se trouvait si je l’oubliais avec le code PUK.
Ok vous me dirais que les gens ne change pas aussi souvent d’opérateur et/ou de numéro mais faut vraiment etre bete pour essayer de rentrer 3 fois un mauvais code PIN sans se poser la question de savoir s’il a était marqué quelque part sur la lettre ou sur le site.
Pour ma part, je dois faire aussi partie des exceptions pour qui tout s’est bien passé.
Carte sim sans portage de numéro, commandée le 16, reçue le 23, activée le soir même, ligne ouverte 2 heures après. Vu l’affluence de demandes, je considère cela plus que correct.
Coté qualité de fonctionnement, après une petite hésitation du réseau (on aurait dit que le tel se demandait quel réseau prendre, et mes pages internet restaient figées) je dois reconnaître que cela fonctionne parfaitement.
Alors bien sûr, comme tout le monde, l’excitation aidant, je me suis fait avoir pour le code pin, et j’avoue ne pas avoir fait attention au fait qu’il était inscrit sur la carte.
Bon, mais effectivement, faut pas être malin pour saisir 3 fois le mauvais code sans se poser la moindre question.
J’ai lu sur le site free la Faq et il y a une section sur ce sujet.
En 2 minutes mon erreur était rectifiée et j’avais le bon code.
Bref, coté téléphone, cela fonctionne comme si j’étais sur le réseau Orange. (Mon ancien forfait était sur Virgin). Je ne capte pas là ou je ne captais pas avec Virgin, et pas mieux qu’avec Virgin aux autres endroits.
Coté Internet, pour l’instant, les pages s’affichent à une vitesse bien supérieure à celle de mon ancien forfait. Mais il faut attendre la montée en charge du réseau Free pour comparer ce qui est comparable.
Coté messagerie, bon … que dire… c’est vrai que la voie issue d’une synthèse vocale pas très poussée a, sur quelques phrases, un aspect assez repoussant. Mais elle fonctionne et fait ce qu’on lui demande. C’est l’essentiel.
En conclusion : pour l’instant, c’est plutôt satisfaisant, en espérant que cela continue…
Et plus il y aura d’antennes relais Free, moins il y aura itinérance sur réseau Orange et plus les débits seront pourris… Passer d’un réseau avec une bande de 20Mhz à 5Mhz, ça va se ressentir !
Et ça ne dérange personne que les SIM free arrivent déjà active par courrier sans suivi ni rien? Je sais pas mais il suffit de détourner les courriers pour vous piquer votre ligne, et comme il n’y a pas de suivi conso, vous savez comment avant votre première facture pour savoir si vous ne vous êtes pas fait volé votre SIM pendant le transport?
Perso c’est pas ce que j’appelle de la sécurité…
Bonjour à tous,
Pour commencer, je tiens à m’excuser auprès de Geo pour mes propos dans les précédentes news quand à un “paiement par Free”. Il semble que je m’étais bel et bien trompé, il y avait juste un peu trop d’engouement 😉
Pour le test de débit présenté ce dessus, je ne trouve pas le débit exceptionnel, tout du moins, pas spécialement meilleur que chez les concurrents. Voici un test que j’ai effectué depuis chez moi (=35km de Paris) sur le réseau Orange :
Serveur : Clichy
Taille du paquet : 2Mo
Type de connexion : cellulaire 3G
Réseau : Orange France
Appareil : Nokia Lumia 800
Download speed : 7.21Mbps
Upload speed : 0.25Mbps
Latence : 81ms
(pour les sceptique une phioto de l’appareil : i.imgur.com/TjQ1U.jpg )et non, le test n’a pas été fait en WiFi (sur ma ligne 30Mbps cela aurait été vraiment triché XD )
Donc hormis un upload pourris (bien que suffisant pour de la simple consultation WEB. Je tenterai de refaire du même endroit le test en HSDPA (3G+) dès que je capterais correctement ce réseau depuis mon domicile.
Pour le reste, il est vraiment comique de lire certaines réaction du type : “c’est normal qu’ils ait des délais, c’était prévisible, trop de demandes!”. A ceux-ci je répondrais : si c’était prévisible et qu’ils considéraient leurs clients comme autre chose que des portes-monnaies, il n’y aurait pas de problèmes, ils auraient fait le nécessaire avant. Maintenant, si vous avez l’impression d’êtres moins “volés” chez eux…
commande passé le 12 janvier 2012 et toujour etape 1 si je trouve rien dans ma boite au lettre d ici 2 jours adieu free et bonjour b and you avec portabilité X(
Bonjour,
Je dois également faire parti des exceptions : inscrit le 12, carte sim reçue le 18, activée dans la foulée, très satisfait.
Pour les codes sim par défaut, c’est pas dur.
C’est toujours soi (dans l’ordre a tester):
– 0000
– 1234
– 1111
après;, si c’est autre chose, ‘est des vicieux
j’ai reçu ma carte sim ca marche j’ai eu un doute pour la portabilite mais les deux fonctionnent cependant je ne sais pas comment je serai debité du credit date du contrat ou mois par mois ?
pour le code pin j’ai cherche sur internet
pour le suivi conso je ne sais pas
Vive Free ! et surtout notre grand gourou Xavier Niel ! Ho, grand gourou, grâce à toi, nous payons moins cher, toi qui investit 1,5 fois moins dans le réseau que tes plus proches concurrents (alors que tu as tout à faire pour le monter 😉 ), toi qui a su obtenir un contrat en or d’itinérance avec Orange grâce à l’ARCEP et l’Etat (messieurs les Free Fanboy vous pouvez dire merci à Sarko plutôt que de le critiquer), ce que tes voleurs de concurrents n’ont jamais pu avoir. Grâce à toi, tout le monde y gagnera, les gens payeront moins cher leur forfaits, le opérateurs investiront moins dans le réseau et pour diminuer les coûts inhérents à la baisse des marges, il faudra aussi licencier. Merci à toi encore, ho grand gourou adoré d’attiser la haine des gens contre les opérateurs mais aussi la haine entre les gens qui sont pro Free et ceux qui sont contents de leurs trois autres opérateurs.
Bon j’arrête mes tirades 😉 je vais essayer de faire synthétique : Baisse des prix grace à Free (n’ayant pas autant de frais que ses concurrents et investissant moins alors qu’il a a construire son réseau) => baisse des investissements des autres opérateurs + licenciements de façon à pouvoir s’aligner => les réseaux vont être moins bien entretenus et les opérateurs vont devoir les laisser vieillir de façon à être rentable => à part sur le réseau d’Orange, la 4G c’est pas pour demain (Orange ayant des finances bien plus solides que les autres) => Free va entraîner une baisse de la qualité réseau généralisé à tous les opérateurs et surtout la France sera encore plus loin des nouvelles technologies dans le domaine des telecoms 😉 De plus, cette perte d’argent est en train de remettre en cause le déploiement des fibres de façon à faire du FTTH.
Tiens puisque les gens n’acceptent pas que les opérateurs fassent de l’argent, je pense que nous devrions revoir les salaires de tous les français à la baisse. Bah oui ce sont ces entreprises qui font du fric (pas uniquement les Telecom) qui vous donnent un emplois et un salaire. En plus les français sont 2ème en Europe au niveau des rémunérations, et bientot premier vu que le £ perd de la valeur face à l €. Alors ? ha non, là on veut pas toucher au salaires ! donc en france, il faut faire moins cher avec des personnes payés de plus en plus cher et une qualité digne du luxe ;), on comprends mieux pourquoi certaines entreprises délocalisent. bon on peut envisager 10 000 nouveaux demandeurs d’emplois et ceux ci viendront du domaine des telecom. on fera gérer nos réseaux telecom par des turco-chino-marocains, et oui là maintenance à distance, il n’y a que cela de vrai 😀
Aller on se revoit dans deux ans pour voir ce qu’aura changé Free 😉 mais les diminutions de salaires, il va falloir y venir si nous voulons toujours tout moins cher ou sinon il faudra s’expatrier en chine 😉
Autre dysfonctionnement, que je viens d’apprendre ça en écoutant Europe 1 : pas mal d’usagers de free mobile ont observé une baisse significative de l’autonomie de leurs smartphones. En fait il faudrait activer la fonction roaming pour le passage du réseau free au réseau orange (si j’ai bien compris, l’explication a été rapide). Les iphones sont plus touchés que les androphones (pertes de 2/3 de l’autonomie pour les idevices). Donc si vous êtes dans ce cas, n’hésitez pas a faire les changements nécessaires et observer les changements d’autonomie
Votre test de débit ne montre rien.. que vous soyez sur une antenne orange ou free il y aura toujours marqué free 3G
Illusoire que de vouloir comparer des débits entre opérateurs sans une vraie méthodologie de test
Les valeurs mesurées dépendent de:
– nombre d’utilisateurs par cellules,
– spectre disponible (http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/mobile/attributions-frequences-operateurs-metropole-260410.pdf)
– distance par rapport au centre de la cellule (débit différents, similaire à l’ADSL où plus la ligne est longue et plus le débit est faible)
– capacités du téléphone (tous les téléphones ne supportent pas les même débits)
– capacités de la cellule (sait-elle faire du haut débit ou pas)
– conditions climatiques
– conditions de l’espace environnant (murs, etc)
En gros, si vous mesurez la nuit à coté du site avec le dernier Iphone avec une cellule qui sait faire du haut débit, vous aurez un super résultat.
Si vous faites la m^me chose le lendemain matin, vers 8h, vos résultats seront différents.
Donc, à moins que vous ne fassiez une vraie étude de test comparatif avec une vraie méthodologie (cf étude ARCEP), vous n’arriverez à aucun résultat. Vous tirerez des conclusions sur des chiffres qui ne représentent rien d’autre qu’un échantillon. D’autant plus que vous êtes incapables de certifier la provenance de votre échantillon…
Personnellement, je suis très satisfaite. Le timing a été parfait : reçu ma Sim le 24/01, portabilité le 25/01. Tout a bien fonctionné. Concernant le code Pin effectivement il peut sembler “caché”, mais il suffit de chercher un peu. Très appréciable d’avoir le code PUK également. Idem pour les identifiants de connexion internet (je ne sais pas si on dit comme ça d’ailleurs :)) que j’ai rapidement trouvés dans l’espace Abonné. Faut dire que je partais de loin avec NRJ Mobile… 😀
Bref, je suis vraiment très contente et soulagée d’économiser plus de 30€ / mois, et de bénéficier d’une meilleure couverture réseau (il me semble).
Carte reçue en 4 jours, réseau opérationnel après 5 minutes de configuration excellent débit (Youtube HD et le buffer prend même de l’avance). Aucune comparaison sur ce point avec SFR (Youtube en low avec en plus attentes toutes les 5 secondes). Au passage, j’ai été obligé de rooter mon téléphone pour le désimlocker, SFR ne m’ayant pas donné de nouvelles 10 jours après ma demande de désimlockage. J’ai comme l’impression qu’ils le font exprès…
je vais en ajouter un couche, mais moi aussi carte reçue en moins d’une semaine, aucun problème pour trouver le code , l’activation s’est faite en quelques mn, et depuis tout est impec. AUCUN PROBLEME.. et au moins le site de free il est simple pas comme chez orange ou l’on met 3 plombes à trouver la bonne info. Arrêtez donc de faire paniquer tout le monde. je connais au moins 8 personnes qui ont fait comme moi et personne n’est déçu. Les problèmes que vous évoquez ont été résolus en quelques heures (rib) et le site en 2 jours étaient accessible. Un sms de Orange en 4 jours pour la future portabilité de mon numéro, et la portabilité effective à 12 h le jour ou j’ai reçu la carte. Alors arrêtez de faire de la propagande anti free. Free ça fonctionne : 7 ans de freebox sans le moindre désagrément. contrairement à d’autres…Bref je comprends que Orange et Consort soient devenus verts !
Communication sans aucun problème dans IDF, qualité du réseau très satisfatoire. Une info si ça peut vous aider, si votre portable affiche “Résau verrouillé” lors de l’insertion da la carte free, contactez(ancien titulaire) l’ancien opérateur et demandez-le votre code NCK afin de pouvoir “desimlocké” votre portable.
@elloco «PS : non je ne bosse pas pour Free et oui je ne supporte pas les gens qui râlent en caisse…»
Ce qui ne défendent pas leurs droits ne sont-ils pas des pigeons?
@flousta: «D’ailleurs quelqu’un a des infos sur la facturation ? Du genre quand est-ce qu’on est débité ?»
La facture Free Mobile est payable d’avance. Le premier mois serait facturé/débité au 31 janvier, les mois suivants, au date anniversaire. La date de la facture a toute son importance puisque c’est à partir du jour de l’édition de votre facture que court l’échéance pour son règlement.