Suite aux rumeurs voulant que 300 000 clients Bouygues Telecom soient partis chez Free Mobile, le troisième opérateur français a tenu à réagir rapidement. Richard Viel, directeur général, a donc annoncé à l’AFP que “Ce matin à 7H00, nous avions enregistré 25 120 demandes de portabilité de clients Bouygues Telecom vers Free, depuis son arrivée sur le marché le 10 janvier“. C’est plus de dix fois moins que le chiffre avancé sur le net, et heureusement pour Bouygues ! Par contre, on parle bien ici de Bouygues Telecom et non de B&You qui a visiblement séduit les consommateurs avec sa nouvelle offre sans engagement identique à celle que propose Free Mobile… Pour rappel, Bouygues Telecom compte 11,2 millions d’abonnés mobiles. Évidemment, aucune info du côté de chez SFR ou Orange.
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25 120 demandes que les serveurs ont réussis à traiter ! Mais combien de clients en attente !?
C’est pas aujourd’hui que je partirais de Bouygues pour free en tout cas.
C’est tout ? J’aimerai bien avoir les chiffres de SFR… Et Orange aussi tant qu’à faire. Finalement je m’attendais à plus chez bouygues. Quoique parmis les 3, je trouve que c’est vraiment le moins pire…
De toute façon les gens se font ponctionner le portefeuille ils râlent et quant un groupe fait moins chèrs que les autres ils partent tous content ensuite les autres groupes rectifient leur prix et certaine personne qui n ete pas content y retourne …Jamais l êtres humain sera normal lol
j’ croit pas 😡
L’information est peut-être à recouper avec celle sur l’engorgement des serveurs dédiés à la portabilité. On y verra plus clair début février.
ps: https://www.journaldugeek.com/2012/01/14/free-mobile-envoie-les-sims-mais-surcharge-ses-concurrents/
Cet opérateur à des pratiques commerciales très douteuse et je suis bien placé pour l’affirmer. Ils m’ont réengager par téléphone pour 24 mois en m’ayant juste parlé de prolongement d’une option (j’ai pas été assez méfiant). Aujourd’hui, je suis engagé jusqu’en avril 2013 et mes appels répétés au service client ni mon courrier recommandé n’a fait bouger les choses. Sachez qu’il appartient à l’opérateur de prouver qu’un client est engagé or d’après l’art. L121-27 du code de la consommation un client n’est engagé que par sa signature.
Pour ma part je n’ai rien signé et lors du coup de fil la commerciale s’est bien gardé de me dire que j’allais me réengager pour 2 ans. Au final c’est le pot de terre contre le pot de fer. Une entreprise qui ne respecte pas le droit français et qui ose dire qu’elle est n°1 pour la relation client.
Pour finir, des cas similaires au mien pleuvent sur les forums de défense de consommateurs. Si vous aussi vous avez été trompé par ces pratiques commerciales n’hésitez pas à poster ici : http://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/
Vous pouvez également dénoncer ces pratiques sur le site de la DGCCRF.
Il s’agit du nombre de portabilités effectués vers FREE, cela ne prend pas en compte les demandes en cours (il y en a beaucoup…) et les résiliations. De plus, il s’agit là de simples déclarations, personne n’a la possibilité de vérifier ces informations, donc à prendre avec des pincettes.
Par ailleurs, sachant que le groupement d’intérêt économique Entité de Gestion de la Portabilité tourne à environ 35 000 opérations effectuées par jour, on est amené à se poser quelques questions sur la véracité des propos de Bouygues…
http://jemecassechezfree.com/?
Site non officiel certes, mais 25,6% sur 374548 votants (à l’heure ou j’écrit ces lignes), ça frôle les 100.000
landemou t’as signé ? Ou ils t’ont réengagé par téléphone ? Selon le code de la consomation, tu n’es engagé que par t’as signature, donc faut chauffer ton avocat.
Moi je suis partie, et je vais surement pas revenir même si il baisse les prix, pendant des années ont t’enfiles par derrière, et seulement quand on n’as plus le choix, on baisse les prix au lieu de le faire dès le début.
Aligne toi mon p’tit bouygue, tu ne me verra quand même pas !
dire que je payais 45e /mois pour un forfait eden smartphone :2h d’appel et 2 giga de data seulement !!!!!! X(
Il s’agit surtout d’une connerie oui.
Depuis quand une boite qui est en bourse communique de mauvaises nouvelles sur son buisness ?
Je n’ai rien signé, et de plus au téléphone la commerciale voulais surtout pas me faire fuir en parlant de réengagement. Et là je suis au point mort, je vais devoir relancer le service réclamation de Bouygues lorsque leur hotline sera moins engorgé car là impossible d’aboutir.
C’est chiant d’engager une procédure en justice même si je suis dans mon bon droit. Le mieux serait qu’il ai un rappel à la loi de la part du gouvernement car on est des centaines à être en litige avec eux. Le pire c’est que je crois qu’il y a déjà eu des rappels mais tant qu’ils auront pas de grosses amendes ça bougera pas.
En tout cas moi je suis vacciné bouygues et autres cousins dont seul le nom change. Les pratiques restent les mêmes.
Moi aussi je suis en attente de portabilité depuis un numéro Bouygues, mais on pourra remarquer qu’ils paraissent plus matures que leurs deux associés/concurrents (?), qui eux jouent désormais aux “je sais plus comment me défendre, alors je t’attaque”. 😉
J’ai passé ma ligne bougues (neo3) et on est en attente pour ma femme.
Hier, les tests de vitesse ont été surprenant :
Free : ping 88ms, download 5100kbps, upload 2200 kbps.
Bouygues : ping 90 ms, download 108kbps, upload 90kbps.
Je veux bien croire qu’on est peu nombreux sur le réseau free par rapport à bouygues, mais en fouinant sur le net je me suis aperçu que la 3g de bouyges par rapport à orange est bien pourrie.
Bref, il va y avoir du départ chez bouygues !
Ca FUD à mort chez SFR/Bouygues/Orange, si je résumes avec Free on ne capte pas, ils n’ont pas d’antenne, ça rame et surtout les 1 millions (presque) de client mobile ayant signé avec Free sont en fait de nouveaux clients et pas d’ancien ayant changé d’opérateur… et ben on en apprend tous les jours.
En Partance pour B and You pour moi 🙂
@GutsBlack
Cela ne serait pas plutôt free qui FUD ?
Emmanuelle Bertaudière tu connais ? et elle ne doit pas être la seule !
Donc Ok !
Moi je suis carrément à contre courant.
Je quitte Orange (en portabilité, ça va prendre un peu de temps donc,..)
Pour aller chez B&You de Bouygues parce-que c’est au même tarif que free mais avec une aide au financement (3x sans frais) sur le Samsung Galaxy S2 que j’aurais été obligé de payer cash chez Free,..
Après j’exclue pas de pointer chez free dans un mois ou deux.. 😉
Bizarre sachant que les serveurs de portabilité tout opérateur engrange environ 40 000 demandes de portabilité par jour au lieu de 10-15 000 avec l’arrivée de Free mobile..25 000 en 8 jours ? Humm…
Les téléphones à crédit c’est le mal… A cause de ça les prix des smartphones sont toujours aussi élevés, puisque les constructeurs s’en tape de vendre ça super cher étant donné que les gens n’ont pas connaissance du prix
free arrivant au millions,
Bouygues 25 000 départs… SFR sûrement 25 000 aussi, et bien sûr Orange 24 000 (toujours mieux que les autres ceux là).
Donc si je calcule bien… 1 + 1, + 2 + 5, +…..
Ah non je tombe pas sur le bon chiffres………….
Ah SI !!!! Evidemment… free a recruté 900 000 nouvelles personnes n’ayant pas de mobile jusqu’alors !!!!
pfffff … LANGUE DE BOIS & Cie………..
“free a fait du mal, mais forcément chez les autres” 😉
Ils ont peut-être calculé les moins et les plus (ceux qui prennent B&you par exemple).
ca pourrait expliquer.
Justement un boite cotée en bourse ne peut pas raconter trop de c***rie sous peine d’être attaquable non ?
Voilà encore un exemple d’information exacte donnant une fausse information grace a une phrase taillée au scalpel “Ce matin à 7H00, nous avions enregistré 25 120 demandes de portabilité de clients Bouygues Telecom vers Free, depuis son arrivée sur le marché le 10 janvier”
1.Bouygues Telecom seul ou également B&You ? Chez BouygTel les clients sont engagés et sont freinés dans la résiliation. Chez B&Y pas d’engagement … et ils ont tardé plusieurs jours avant d’ajuster leurs tarifs (quel courage !)
2.”De Bouygues vers Free” : donc il s’agit probablement uniquement des demandes de portabilité transmises par Free, or tout le monde sait maintenant que free limite ses demandes à 30-50.000 par jour pour ne pas saturer le GIE de portabilité et que ses portabilités n’ont bien sûr pas commencé le 10 mais quelques rares à partir du 14 pour accélérer le 16. Donc le nombre présenté s’applique sur une période plus courte que la période évoquée.
3.L’information plus complète consisterait à donner également le nombre de RIO demandés.
4.Moralité on ne peut rien déduire de cette déclaration. C’est juste une donnée technique, ce n’est pas une information qui permet de se faire une opinion.
+1 demande
Car un peu plus addicte au autre de mon smartphone , je crée une nouvelle ligne chez Free sans faire de portabilité .
Donc tant que j’ai pas ma nouvelle Sim , pas de résiliation .
Free , mais que fait tu ?! Lol
@zemikfr : Emmanuelle Bertaudière c’est une personne pas une entreprise.
@landemou
Pourquoi tu fais pas opposition à ta banque ?
Après tout t’as mis fin au contrat avec accusé reception, après si l’opérateur se fait des films (et te fait tourner en bourrique) c’est son problème.
Et ceux, comme moi, qui n’ont pas fait de portabilité…
Perso, je resterais chez Bouygues, parce que payer un portable plus de 300€ et un forfait à 19€.. Autant s’engager 12 mois, payer 30€ son forfait et son portable 1€, les dépenses sont étaler plutôt que d’un seul coup ( et pour mon statut d’étudiant, c’est plus qu’important ) et de profiter du réseau Bouygues ( et uniquement Bouygues ) et d’un service client moins “délocalisé” que celui de Orange ( sans parler de son temps d’attente et de sa qualité ) .
Non, franchement, je resterais chez Bouygues Telecom, ils ont toujours été là pour moi en cas de problème.
Perso j’attend qu’ils viennent me réclamer les 25 % des 8 mois d’engagement qu’il me reste…. ahahaha avec tous leurs départs je crois qu’ils peuvent faire une croix dessus 😀
kkoxlife tu as bien raison kkoxlife, n’oublie de fournir le tube de vaseline.
J’ai hâte de connaître ces mêmes chiffres précis mais dans un mois… ce sera plus que du fois 4 à mon avis 😀
Une sociéte coté ne donne pas des chiffres comme ca, d’autant plus negatif, mais sa me surpendrais pas ce petit chiffre, les gens dès qu’on leur tend une carotte accepte de rester chez les gens qu’il les ont anculer 10 ans, l’être humain est sans intelligence, pas mieux qu’un légume 🙂
@kkoxlife : avec ton forfait a 30euros tu aura jamais un forfait aussi interressant que celui de free a 20euros….autant faire un 10x sans frais et partir sur le contrat 20euros de free. 3go de data sans etre couper y en a pas bcq qui le fond sans parler du faite que chez free tu peux avoir acces a tout ce qu offre le net et le depassement du temps qui est aussi super interressant chez free
sérieusement c’est bien beau de partir chez free, si mes souvenirs sont bons il y a 2 ou 3ans free c’était de la vrai daube.
Aujourd’hui ce qu’ils ont lancé est certes RÉVOLUTIONNAIRE, mais en tout cas je ne crierais pas victoire tout de suite.
Certes il y aura beaucoup plus de 25000 départs de chez Bouygues car les gens attendent un peu pour ne pas avoir à payé les 25% de forfait compris dans leur engagement de durée.
Et puis entre 45 euros chez BT pour et 35 euros chez free pour un forfait avec box et mobile ya pas vraiment de différence ( si free c’est le mobile en illimité), cela ne fait que 180 euros à l’année sachant que bouygues à des avantages notamment au niveau du renouvellement des mobiles
Free 0 boutique
bouygues des milliers en france
coût de fonctionnement moindre pour free (ce dernier veut d’ailleurs ouvrir des boutique affaire à suivre ^^)
enfin beaucoup de précipitations n’est jamais bon
C est une histoire de quelque mois, les gens vont vite pleurer quand :
le tel sera en panne.qu il devront se démerder pour le sav tout seul
que le mioche de la famille aura perdu sa carte sim et qu il faudra commander par internet ou autre patienter 5 jrs. Je resterai chez bouygues. J ai deja perdu ma carte sim. En boutique cela a pris 3min pour que j ai une carte activée. Et suite a ma grosse daube de Nokia c7, j ai eu en échange un galaxy S2 . Ça change. Donc merci les opérateurs de nous enfiler.. Soit disant. Mais que va être sofinco et ls crédits à la Consommation. C pas un fichage preventel le risque ahahaha !!!
En le basant sur se site :
http://jemecassechezfree.com/
Et en faisant un bref calcul… Hum… Bouygues Telecom = Mentir, c’est mal 😕
@totolabricot : Tout d’abord Free n’a pas 0 boutique, ils en ont trois dont une à Angers.
Et ensuite, à Angers la connexion Internet de Bouygues est à chier, elle est lente et elle se coupe.
Alors que je viens de tester Free (j’ai reçu ma carte SIM aujourd’hui), et la connexion est rapide et fiable.
Et puis bon l’argument des boutiques c’est bien pour les vieux.
Si tu veux des conseils sur les téléphones portables les vendeurs n’y connaissent rien, à la limite tu auras plus de connaisseurs sur jeuxvideo.com c’est pour dire !
De toute façon, il me parait bien évident que la concurrence va minimiser les chiffres et donc probablement mentir.
Ils vont (je l’espère) prendre une bonne leçon dans leur face!
@totolabricot C’est pas qu’une question de prix, on nous a arnaquer pendant des années, c’est tout et sans Free yaurais pas ces forfaits aussi bas niveau mondial, Free est la seul boite a respecter ses clients, inover, les autres sont avides d’argent et on financer sur notre dos voitures de sport, villa et autre yacht de ces actionnaires, pdg et cadres sup’.
Pendant ce temps les restos du coeur ont toujours autant de succès, le chomage a jamais été aussi haut …
Sauf que la source des 300 000 disait aussi 25 000 demande de TRANSFERT vers Free, c’est à dire en gardant le même numéro.
C’est bel et bien 300 000 départ mais “seulement” 25 000 en transferts “Officiel”……
300 000 n’est que le début je pense, tant qu’ils ne feront pas une offre égale la fuite continuera.
Free a frappé un grand coup et a enfin fait bouger les choses, il était temps vu comment les prix étaient abusifs.
Je suis bien content d’être passée chez Free, je suis enfin passée sur un smartphone après des années 🙂
Je suis allée me renseigner pour un téléphone neuf en boutique et j’ai vu des prix à me faire hérisser les cheveux sur la tête, j’ai donc recherché du côté de l’occasion est j’ai trouvé un samsung galaxy s à 130€ sur mobileoccasion.net, le top ! 🙂
Bouygues le réseau téléphonique le plus pourri des 4.
Un download et upload le plus bas.
Orange un download et upload au top mais une sécurité la plus nul.
Il n’y a pas que le prix, il y a aussi la qualité,
et je ne comprends pas qu’il y est plus de 11 millions pigeon chez eux.
Pour ceux que ça intéresse :
Dès aujourd’hui, Darty rachète vos mobiles et vos tablettes, fonctionnel ou non, directement en magasin, sous forme de bon d’achat valable dans tout le magasin.
Les prix sont sensiblement identiques à ce que l’on peut trouver sur le net, mais il n’y a plus de transit par la poste (du téléphone ou du chèque).
il vaut aimer être un pigeon pour rester chez bouygues, sfr et orange.
Par principe, après avoir été abusé et détroussé de leur pognon, leurs abonnés devraient dégager vers free. Ajd, on voit à quel point ils ont été abusé par leurs opérateurs. C’est fou d’accepter ça !
Moi j’attends que Free annonce son 3millions d’abonnés. Et de comparer avec les chiffres des pertes des 3 autres… juste pour voir 😉
@Ced Je vais faire comme tu dis, c’est juste une question de jours maintenant.
C’est aussi normal qu’ils annoncent des chiffres aussi bas, leur service client est complètement saturé, il n’est donc pas possible de les joindre sans aller en boutique.
De plus, il n’est pas non plus possible de changer de forfait sur leur site Internet. Ils ont du bloquer le truc pour éviter trop de fuite ! Malheureusement engagé jusqu’en 2013, je souhaite prendre leur plus petit forfait et un forfait bouygues > Cela me fait gagner entre 20 et 30€ par mois
AlgaboW : genre mauvaise fois c’est énorme : “..financer sur notre dos voitures de sport, villa et autre yacht de ces actionnaires, pdg et cadres sup..”
Pour rappel XN est dans le top 10 des fortunes françaises (et pas un des PDG des 3 opérateurs ne l’est) et en plus il est actionnaire TRÈS majoritaire de sa boite.. (qu’il a certes lui complétement créée).
Je dis que la vérité, et oui XN est fortuné et alors ? IL le mérite, sa montre bien qu’on peut faire des bénéfices tout en cassant les prix, sa montre a quel point arnaque était encore plus grande pour les autres avec leurs marges de 50 – 90 %. Affligeant