Dans le détail, à la question “Pensez-vous souscrire à cette offre de Free Mobile ?” voici les résultats :
Pour seulement 22% de “non”, 78% de oui se répartissent entre “Oui immédiatement“, “Oui mais pas avant la fin de mon engagement” et un pragmatique “Oui mais pas avant quelques mois, je préfère attendre de voir ce que l’offre de Free Mobile donne“.
Pour 14% d’inconditionnels, 4 sur 10 préfèrent eux attendre que d’autres essuient les plâtres.
Reprenant les mots de Xavier Niel, le sondage a aussi porté sur les fameuses vaches à lait, et ainsi 73% des Français sont d’accord avec cette assertion “les opérateurs historiques ont pris leurs clients pour des vaches à lait depuis des années“.
Mais outre ces questions à sensations, voir limites trollesques, le plus intéressant se situe dans la dernière partie de l’étude, portant plus sur la nouvelle donne commerciale qu’a introduit Free.
Ainsi, elle confirme que si les appels à l’international ne semblent pas créer une vague d’enthousiasme, le prix bien évidemment, et l’absence d’engagement tout autant, sont “fortement intéressant et poussent à s’inscrire chez Free Mobile.”
À l’inverse, le changement radical dans la politique de (non) subvention du mobile qui devient un bien vendu séparément pourrait pousser 45% des sondés à ne pas souscrire chez Free Mobile.
En résumé, Free a bien sûr rassemblé au-delà du geek parisien, puisque de surcroit 97% des gens disent avoir entendu parler de ce lancement, mais face à certaines prises de position assez segmentantes, entre autres vis-à-vis des terminaux, Free Mobile devra réagir s’il ne veut transformer ce coup de pied dans la fourmilière en un mouvement fédérateur.
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Pour avoir un bon smartphone et payer le moins cher possible, le meilleur moyen c’est de se l’offrir cash (ex : Rue du commerce) et de souscrire à l’offre Free.
Les gens sont juste habitués à avoir des téléphones subventionnés. S’il savait combien il le paye vraiment ,ils changeraient peut être d’avis sur le fait de le prendre nu(Comme la plupart des appareils numériques)
Comme si votre PC vous était fournis avec votre abonnement ADSL XD ( ça c’est fait à une époque, ct la merde)
Ce qui est bidon dans ce sondage, c’est la deuxième question où les réponses ne sont pas du tout opposées l’une et l’autre et n’ont en fait rien à voir. On pourrait très bien répondre que oui, l’offre de Free révèle que les autres opérateurs ont pris des gens pour des vaches à lait, mais qu’elle cache aussi des mauvaises surprises.
@Léo
En terme de “mauvaises surprises” Free est très loin derrière la concurrence.
Perso je suis en train de passer chez free, mais au bout d’une semaine toujours rien sur la portabilite de mon numero, donc infos a suivre consernant la qualite clientelle de free. toujours est il que l’on payera toujours plus cher pour mois,chez les autres…
Pour mauvaises surprises je ne sais pas, ça dépend du sens qu’on lui donne. Mais en ce qui concerne les chiffres: pour l’accès Internet, Free c’est un peu plus de 30% du parc, pour plus de 50% des plaintes déposées auprès des associations de défense des consommateurs. En terme de clients mécontents Free est devant en effet…
Et ton premier post c’est pareil, nous avons passé le week end avec mes amis à comparer les offres en cas d’achat/renouvellement de mobile et ce que tu avances est faux dans la grande majorité des smartphone.
>>>Pour 14% d’inconditionnels…
Cette phrase (probablement maladroite) est une insulte aux gens forcement intelligent puisqu’ils préfèrent un illimité à 20 euros plutôt qu’a 105 euros. De plus les conditions sont déjà connues.
De toute manière chacun interprète les sondages un peu comme il le veut. Surtout quand ils sont faux probablement comme celui-ci (l’absence d’engagement chez Free mobile arrive a 101 % ?!?)
@dgrgt : je fais parti des inconditionnels, s’engager chez free alors que tout bug les premiers jours c’est un peu une attitude de tête brulée. pour moi ce n’est pas une insulte, ou alors je suis maso, c’est juste un choix, et je comprends tout à fait ceux qui ne veulent pas se précipiter.
@Gwadaman
“nous avons passé le week end avec mes amis à comparer les offres en cas d’achat/renouvellement de mobile et ce que tu avances est faux dans la grande majorité des smartphone”
Prouve le. Les Offres sont au meilleur prix chez Free Mobile. Les smartphones sont au meilleur prix chez RDC, l’Apple Store ou autres Cdiscount, après si t’as envie de faire du couscous boulette en signant un contrat mobile subventionné par abonnement faut être lucide, t’aura pas un meilleur tarif que dans le cas évoqué plus haut (RDC/Free) et en plus t’aura un mobile débloqué d’origine et sans la dégueulasse custom opérateur. Alors oui tu peu flasher ton Mobile mais bon… Je ne trouve pas ça normal et je me réjoui que XN l’ai pointé du doigt. Au moins lui il l’a compris.
@Ced : t avance pas trop les mauvaises surprise peuvent être au niveau réseaux ou autre je suis chez free pour l adsl depuis tres tres longtemps pourtant a une epoque je me suis vu obligé de resilié mon debits n atteignais pas le 10 octets/sec (je t assure t as bien lus 10 octets).
Je suis par contre d accord avec le principe d acheter un portable nu chez un autre revendeur mon legend m aurais couté 300€ a la fin de mon engagement dans 9 mois et c est pas un foudre de guerre en plus de ca si on root pas le tel on est obligé de se garde les applis de l operateur telecom…..
heux oui je suis inscrit depuis mardi j’atend ma carte sim et la date de la portabilitee de toute façon j’allais pas rester chez mon operateur il me proposer juste un rabais de 10 p cent vu qye je payer 35 euro pas mois il y a pas photo et jai acheter mon prope portable galaxi note javais revendu celui de l’operateur depuis longtemp entre temp jai u un nokai n 900 et un sg2 et pour les problemes ont verra bien 😥
Il manque un point important… ce sondage a été fait sur 1000 personnes représentatif de la population française, GRÂCE A UN SONDAGE INTERNET. Juste pour relativiser les chiffres, car sondage sur internet annule de suite le fait que ce soit représentatif de la population française (exemple: mamie du cantal ne fait pas de sondage internet)
“*Etude réalisée auprès de 1000 Français de 18 ans et plus représentatifs de la population Française, interrogés par internet du 12 au 16 janvier 2012.” d’après lesechos.fr .
“interrogés par internet” change tout pour moi… ça veut dire que ceux qui ont répondu sont plus orientés “nouvelles technologies”,et donc connaissent mieux l’offre, et mieux free.
Si tu prends des mecs dans la rue y’en a (au pif) 2/10 qui connaitrons pas free mobile et 3/10 qui auront la flemme de changer d’opérateur, qui aiment pas changer quand ça marche, qui veulent pas faire comme les autres, qui sont persuadé que le sav de free est naze ou autre.
reste 5/10 (et c’est encore optimiste…)
EDIT : Kiiiiiiiiiiiiiiiiiirkkk!!!!!!! 😉
(et j’ai oublié, j’ai souscrit mercredi, le portage est fait depuis aujourd’hui, midi, donc mon ancienne carte sim ne “capte plus” mais j’ai toujours pas recu la carte sim Free…..)
@erkaas: si tu veux vraiment que ton commentaire soit lu, fais au moins un effort de ponctuation/relecture… Je me suis arrêté à la 3eme ligne avec les yeux en sang.
j’ai reçu ma carte sim ce matin (mon portage de 12h) tout fonctionne !
SMS-MMS DATA (très rapide !) pour 15.99€
SFR doit faire la gueule je ne leurs verse plus les 37€ pour 2h sms/mms et 500Mo
Loin de vouloir critique le JDG, je trouve que ce titre est un mensonge :
“78 % des français veulent y souscrire” devrait être “78% des sondés pensent y souscrire”. C’est surtout la différence “veulent”/”pensent” qui est importante …
Car à titre personnel j’étudie l’évolution des prochains moins (qualité de Free en charge, réaction des autres) pour étudier les prix avec/sans terminal et faire un choix. Donc je pense faire partie des 78% du sondage mais pas selon le titre de cet article.
@F : tu as raison, c’est plus précis
Le sondage réalisé sur Internet a-t-il été fait auprès des mêmes personnes qui font la queue devant un AppleStore un jour de sortie d’un iBidule ???
Pour ceux qui attendent leurs cartes SIM, vous n’espériez quand même pas que l’envoi de plus de 500 000 cartes se faisait du jour au lendemain, si ? oO
Et on parle même pas de ceux qui demande un portage du numéro, le temps que toutes les demandes soient traitées, une semaine ou deux ne serait pas de trop…
@ThanosEA: c’est pas que je veux ma carte SIM, mais j’aurai voulu ma carte sim AVANT la portabilité… heureusement que je suis pas un gros consommateur de téléphone et que je peux m’en passer
@ThanosEA > Où est la difficulté ?? Je ne vois pas très bien…oui, si on y met les moyens, l’envoie de 500k courriers postaux est tout à fait faisable. Lorsque l’on réduit les charge en délocalisant à outrance et en se contantant de 840 personnes sur le territoire, ça devient difficile à assumer…
@kirk> En attendant, tu payes un abonnement (certe sans engagement) que tu ne peux pas utiliser…
“À l’inverse, le changement radical dans la politique de (non) subvention du mobile qui devient un bien vendu séparément pourrait pousser 45% des sondés à ne pas souscrire chez Free Mobile.”
Mon interprétation est différente : il ne s’agit pas de quelque chose qui va pousser les gens à ne pas souscrire, mais ce n’est pas un facteur déterminant dans leur choix pour souscrire (“Pas ou peu intéressant et ne pousse pas à souscrire chez Free Mobile”), ce n’est pas pareil.
Est-ce que je suis le seul à comprendre ça de cette façon ?
Sinon, concernant la population sondée, effectivement, ce n’est pas représentatif (mais ça, c’est dit tout doucement car l’institut a fait ça vite fait sans mobiliser de moyens, et hop, le tour est joué 🙂 )
eux j’aimerais bien recevoir ma carte sim ,avant la portabilitee j’utilise que le portable comme tel . ok tof je vais faire attention
“À l’inverse, le changement radical dans la politique de (non) subvention du mobile qui devient un bien vendu séparément pourrait pousser 45% des sondés à ne pas souscrire chez Free Mobile.”
Mon interprétation est différente : il ne s’agit pas de quelque chose qui va pousser les gens à ne pas souscrire, mais ce n’est pas un facteur déterminant dans leur choix pour souscrire (“Pas ou peu intéressant et ne pousse pas à souscrire chez Free Mobile”), ce n’est pas pareil.
Est-ce que je suis le seul à comprendre ça de cette façon ?
Sinon, concernant la population sondée, effectivement, ce n’est pas représentatif (mais ça, c’est dit tout doucement car l’institut a fait ça vite fait sans mobiliser de moyens, et hop, le tour est joué 🙂 )
@xvx45 : sans vouloir défendre Free (il ne faut pas se leurrer, leur but c’est comme toute boîte de faire du fric, et en tirant sur les prix pour nous, il faut bien qu’ils grattent quelque part), bien sur que c’est difficile de gérer 500k courriers, de même que d’avoir des serveurs capables de tenir la charge de plusieurs millions de personnes tapant sur F5 toute la journée le jour du lancement. Tu veux qu’ils embauchent 1000 personnes pour 15 jours pour traiter le flux anormal du début ? Tu veux qu’ils créent leur propre service postal ? Qu’ils multiplient par 100 leurs achats de machines à lettre (mise sous plis, affranchissement, …) pour 15 jours de surcharge ? Tout ça avec des prix défiant toute concurrence ? Faut arrêter la fumette, c’est un nouvel entrant, c’est tout, laissons lui 1 mois minimum pour gérer cette (énorme !) montée en charge, qu’aucun des 3 autres n’avait vécu jusque là !
Bon, ben, voilà, premier post, première boulette 🙂
Désolé pour le double post.
Je te donne juste mon cas CED. Je parle en abo Internet+Mobile, donc l’offre à 15 euros dans le cas de Free Mobile avec tout illimité. A forfait équivalent (24/24, même fair use), sur deux ans, en me prenant un Galaxy Note (neuf,) je vais donner 1628 euros à mon opérateur. Avec abo Free Mobile/Free et un achat chez RDC (cash ou x10 max) je débourserais 1700 euros sur la même période. (Je ne compte pas le remboursement Samsung des deux côtés)
Après j’admet volontier que pour uniquement un forfait, en se foutant de son téléphone Free a de loin la meilleure offre et les meilleurs services. J’en ai juste marre de cette propagande générale sur le fait que les gens qui ne migrent pas chez Free sont des gros boulets qui ne comprennent rien. Ils ont également leurs raisons de ne pas changer, les miennes sont clairement financières, ça serait bien de les respecter.
“Avec abo Free Mobile/Free et un achat chez RDC (cash ou x10 max) je débourserais 1700 euros sur la même période”
Explique moi comment t’arrive à 1700 chez Free sachant que c’est 20€/mois et donc 240€/an ? Admettons que tu calcule sur deux ans ça fait 480€. A moins que t’a trouvé un super mobile qui coute 1220 € ?…
Donc j’ai écrit Free Mobile/Free et en début de paragraphe j’ai bien précisé que je prend en compte Mobile+Net pour les deux opérateurs. Donc 15+30 euros d’abonnement par mois chez Free/Free Mobile. Et le portable revient à 620 euros neuf.
Mais je me suis sans doute mal exprimé.
@Gwadaman:
Tu fais des infidélités à SOP? 😉
Effectivement, ça faisait un peu cher pour un abo mobile 1700€ 🙂
Free est ultra intéressant si tu as déjà un mobile récent (genre depuis un an pile poil)
J’ai un iphone 3G à la maison, il irait parfaitement avec un forfait à 15€99
Par contre, si tu veux un tel genre un 4S, ça corse un peu l’addition. Du moins, lors de la première année (voire la deuxième, tu vas payer un peu moins que la concurrence et le système de subvention).
Mais bon, après, ça devient de toute façon le même problème: si tu es un amateur de téléphones récents, tu le paiera d’une manière ou d’une autre…Cash ou subventionné.
Gwadaman: le note revient a 500 euro avec odr de samsung
Gwadaman: jai fait le calcul avec un galaxi note j’arrive a 1040 euro pur l’annee et aussi tu peut trouver un tel d’occas sur le net au mois de juillet jai acheter un sg2 qui avait 3 jours 300 euros il faut chercher un peut
Pour ceux qui galèrent un peu, voilà un message de free sur son FB officiel
“Si vous avez effectué plusieurs inscriptions depuis un même compte Freebox, seule la première est prise en compte. Pour la création de comptes supplémentaires, nous vous invitons à faire des inscriptions individuelles avec le même RIB, ce qui vous permettra de les rattacher au compte principal prochainement.”
@ Gwadaman : tu dis “A forfait équivalent (24/24, même fair use), sur deux ans, en me prenant un Galaxy Note (neuf,) je vais donner 1628 euros à mon opérateur.”
De quel forfait parles tu? Parce que j’ai beau éplucher le web et chercher un forfait box+mobile et avec le Galaxy Note j’obtiens toujours plus de 2000€ à payer…
sur 1 an en changeant de mobile chaque année ce n’est pas valable pour celui qui n’a pas besoin d’un forfait illimitée !!!
Pas que les Français qui voudraient y souscrire… Je peux affirmer que si, ici en Belgique, on avait des offres équivalentes, je ne manquerais personnellement pas à y adhérer très vite.
“À l’inverse, le changement radical dans la politique de (non) subvention du mobile qui devient un bien vendu séparément pourrait pousser 45% des sondés à ne pas souscrire chez Free Mobile.”
Non certainement pas, ce n’est pas parce que quelque chose n’est pas intéressant et ne pousse pas à s’inscrire qu’il pousse à ne pas s’inscrire!
Parfois vous devriez réfléchir avant d’écrire n’importe quoi!!
Je parlais d’un cas d’achat cach ou en 3x sans frais.
Le calcul est pourtant clair.
Prenons sur 12 mois :
20€/mois (free Mobile) x 12 mois = 240€
Galaxy Note neuf = 600€ (3 x sans frais)
TOTAL + 840€
Moins l’offre ODR = 740€ tout compris pendant 1 an
Voilà c’est ceci est le meilleur rapport qualité prix pour un geek qu icheange son smartphone souvent et qui veut rester au top..
Après faites ce que vous voulez, si vous préférez prendre un crédit ou prendre un forfait subventionné et être perdant c’est vous qui voyez.
Les 22% sont riches ou ont confiance en leur vieux opérateurs.