Dans le jargon, on appelle ça une erreur de débutant. Free Mobile vient en effet de ramasser sa toute première casserole, “grâce” à Emmanuelle Bertaudière, sa Display Manager, qui n’a trouvé de mieux à faire que d’aller troller la bouche en coeur sur le mur de la page Facebook de Bouygues Telecom. Avant de se faire reprendre efficacement par l’illustre Tanguy, soit le Community Manager de BT en charge depuis quelques jours maintenant d’éviter qu’on ne souffle sur les braises…
Pour ne rien arranger, la même Display Manager est ensuite allé poster sur la page SFR Live Concerts. Dommage, le troll a été “spotted” en moins de deux. Un peu de finesse que diable !
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Pas très fair-play mais bon… En tout cas superbe réponse de Bouygues !
Mignonne mais une tout p’tite bretonne, enfin un truc dans le genre 🙂
C’est bon ça ! Emmanuelle je t’adore…
Elle a bien raison !
:love:
Un article qui serait vraiment intéressant à faire, ce serait de mettre en avant toutes les petites clauses nauséabondes trouvées dans les contrats de chaque opérateur et de les expliquer afin de faciliter le choix des clients qui ne les lisent et ne les comprennent pas forcément.
Ça pourrait peut-être aider les opérateurs a virer ces clauses abusives s’ils perdent beaucoup de clients.
D’un autre côté, son conseil à la Displayeuse est vrai et je l’aurai proposé par moi même (ayant profité chez BT il y a quelques temps).
Mais bon, quand j’en ai profité (au début de l’application de la loi Chatel), le cout pour passer à un forfait pas cher était de 30€ chez BT (forfait de 50€ à … 18€ + 10€ d’option internet) et ne réengagé pas.
Maintenant je pense que cela à changé, et très vite. La preuve, je suis passé dans le trou ou dans mes CGV, cela coutait 30€ au bout de 3 mois à pour un abonné une semaine plus tard 60€ au bout de 6 mois…
Bref, très bon conseil, mais pensez à bien lire les CGV !
perso je pense que free devrait ouvrir une page rien que pour voir les arguments qu’ils ont chez les 3 autres affreux 😡
Elle est blonde ou quoi?Pas très malin de ca part
J’ai trouvé la femme de ma vie ! Elle travaille chez Free en plus !
:love: :love: :love: :love: :love: :love: :love: :love: :love: :love: :love:
Comme si Bouygues,et les 2 autres, ne faisaient pas pareil…
Hop la!
Dans les Dents !
Très belle réponse de BT 🙂 :love:
Comme si Bouygues, et les 2 autres, ne faisaient pas pareil…
Hmmm…
C’est le “Bonjour madame” du jour ?
Ah oui, dans les dents Free !
Très très belle réponse de BT!
Pour la peine, je reste chez eux… Ah ben non en fait!
Je dirais même plus: http://www.jemecassechezfree.com/
Poh poh poh !!!
Elle envoie du lourd la Display Manager de free!! Dans les deux sens du terme :love:
<o< Alesk c'est plus la bonjourgeekette du jour 😉
Elle ne troll pas plus que Ben !
@Anentropik
yep ! mais ca va leur faire du boulot, pas sûr que Ben aime ça
Xavier : “Bonjour Emmanuelle, vous êtes libre
Emmanuelle : oui je sais bien c’est pour ça que j’aime travailler pour Free hihi et je chie sur BT=D
Xavier : Je veux dire, votre contrat ici est sans engagement, vous êtes virée !”
Ou est le problème ?
En quoi être salariée de Free interdit de donner son avis sur les forfaits ?
C’est vraiment n’importe quoi ! Avant d’être salariée elle est comme vous et moi, consommatrice et abonnée à une offre de téléphonie chez un des 3 opérateurs avant l’arrivée de Free. Maintenant que Free est dispo tout le monde donne son point de vu
Rien de plus rien de moins !
Une capture d’écran faite 2sec après la réponse.
Le community manager de bouygue n’a pas fait que repondre, il à aussi riposté à travers des blogs.
Pas de cadeaux chez les opérateurs 🙂
Le marketing d’adolescent …
une page bien betonner 😡
Moi en tout cas ce que j’adore, c’est le bienvenue sur la pelouse ! Il gère le mec de bouygues !!
EPIC FAIL : il faut vraiment être une grosse naze pour faire ça avec son vrai nom.. bien sûr qu’il y a des mecs avec des nick sur tous les forum (et ici aussi 😉 ) qui bossent pour les opérateurs et qui mettent le feu (ou l’eau).
mais là c’est trop nul..
ce qu’elle dit, dans son contexte, n’est pas faux.. mais oui du mkt de gamin..du bon XN..
Moi j’espère qu’elle est free car elle est bien sympathique. Je lui fais le tout illimité pour 0€ par mois, elle trouvera pas mieux ailleurs
Est-on sûr que c’est bien la véritable “Emmanuelle Bertaudière”? j’ai essayé de vérifier, mais je n’ai pas trouvé quoi que ce soit pour l’instant (date d’inscription etc). Ce serait un peu tiré par les cheveux mais comme la photo du compte est la même que celle que l’on peut trouver sur le net, on ne sait jamais. Un petit plaisantin (pas forcément employé de free ou d’un opérateur concurrent de free d’ailleurs). Je m’interroge
voila ce qui se passe quand on embauche des meufs pour leur cul plutot que leur competence.
EPIC FAIL.
La demoiselle en question a supprimé son compte fb et twitter depuis, bah alors, on assume pas ? :p
Free me décoit un peu là
@p2o_67 lol
elle doit pas exister cette nana
et jolie reponse de BT
@ David : elle ne vient pas donner son avis, elle vient racoler, ça c’est nul.
j’ai toujours un abo chez BT, j’attend encore avant de passer à la concurrence
mon abo court jusque fin janvier 2012
octobre 2011, je vais voir un peu sur le site de BT, et la je vois, nouveaux forfaits eden, qui enfin proposent au deja client de pouvoir se re-equiper pour moins cher que les futurs clietns : mine de rien, c’est deja un pas enorme en avant, non?
je modifie mon abo, prenant un eden sans engagement.je me retrouve donc toujours avec mes deux heures, et la remises de 24 mois dont je beneficiais est reportée sur le forfait eden sans engagement: la , je dis chapeau , quand meme. j’avais plutot l’habitude du grand changement à tous les niveaux dés qu’on modifiait son abo.
donc mon abo eden sans engagement court depuis octobre( il aurait du etre pris en compte en nov, mais non ^^) je paye sur l’abo 12 euro de moins , moins les 6 euro de rabais venant de l’abo precedent et reporté sur le eden.
ils connaissaient l’arrivée de free et proposent de pouvoir se desengager tranquillement. c’est plutot sympa de leur part, je ne dis pas qu’ils n’ont pas largement profité de leurs clients auparavant mais je trouve qu’ils ont fait là un bel effort.
j’irai peut etre chez free bientot, ou peut etre pas. la concurrence va s’aligner, j’ai plein de points chez BT.
bref, je patiente encore
Compte fake et post fake, tout organiser par bouygues pour salir Free. Ni plus ni moins. Paas fair play de la par de bouygues.
Du bon troll et une réponse bien gentille, c’est bon ça 🙂
Elle, elle n’a rien compris…. =)
je ne vois pas où est la casserole! C’est pas bien différent du discours officiel de son patron en conférence de presse, pourquoi serait ce une erreur? et pourquoi la blamer ou l’accuser d’incompétence alors qu’elle ne fait que jouer le jeu de la com’ de Free, en permettant une couche de buzz de plus. Elle ne prétend nulle part être indépendante et participe avec son vrai nom. Bien joué.
En même temps, cela fait partie de leur strategie marketing, celui là n’était pas très fin, il faut l’admettre, mais ça a au moins le mérite d’être cohérent. Quand on regarde la video en entier, c’est ni plus ni moins ce que fait notre ami Xavier pendant 40 minutes, il trouve même le moyen de traiter ces futurs clients de pigeons, pas bon, mais efficace.
Moais ça sent un peu le fake quand meme … elle aurait gardé la même photo sur viadéo, facebook et l’autre pas page SFR… SOit c’est un fake soit elle est pas très maline
C’est une guerre qui se fait a coups de smileys 😀 . Le buzz de xavier équivaut a une campagne de plus de 40 millions d’euros, pour presque rien. C’est une affaire de pro, a la clefs il y a le puit de pétrole le plus juteux du monde : nous.
Tout est réfléchis, les frappes sont ciblés, les médias controllés, chaque camps a son média comme base de repli (free c’est le monde, bouygues c’est bouygues, sfr le consortium vivendi universal canal plus, orange l’émission les chiffres et les lettres – ce sont les plus fourbes).
Au milieu de ces chiens de guerre rompus a la guérilla web, au close combat 2.0, au plus fort du débarquement et des obus participatifs arrive, la noob.
Mais alors une belle noob, la vrai de vrai.
Et avec un sourire un peu niais elle fait péter sa grenade au milieu de ses propres troupes, laissant pantois les vétérans de la guerre du web.
En bon chien de guerre vétéran des combats les plus atroces, le CM de bouygues contourne la noob, et lui plante son couteau de commando 2.0 entre les omoplates, et lui pique ses grenades avec une habile pirouette.
Chérie, si tu m’entend, la guerre c’est un truc de professionnel, ce truc sympa qui te sert a chatter avec tes copines, c’est aussi le champs de bataille le plus lucratif mais impitoyable du monde. Dans le fond tu avait raison, mais la prochaine fois, change de pseudo, de photo, de mail, et d’ip. Shame on them…
Service client offshore de SFR ment à ses clients : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ywIwGf5u2Gg Je pense que c’est pire qu’une salarié qui donne un avis perso sur son opérateur…
Possible d être aussi tache ?
Apparemment oui …
MMMh du bon troll comme j’aime ! 😀
Bravo à la réponse de Bouygues en tout cas ! Il assume la crise et la gère plutôt bien je trouve par rapport aux 2 autres.
ce n’est pas un fake, juste une erreur grossiere, elle est bien ce qu’elle dit, elle existe bien ( de source très sure) et c’est fait taper sur les doigts pour cette betise
Le problème, c’est que, avec Facebook, il est tout a fait possible de créer un compte même si il n’est pas a notre nom… Pour la photo de profile, un simple screen sur un autre réseau social et voilà, donc bon, soit elle l’a réelement posté (malheureusement) soit c’est un fake, comme toutes les infos trouvés sur des réseaux sociaux dont on ne pourrais pas certifier si elles sont réelles ou non 😕
http://t.co/YPd3T0uT Pas mal cette appli iPhone si on a envie de partir chez Free Mobile, en plus elle est en promo temporairement 🙂
Belle parodie qui résume tout sur l’arnaque, à faire circuler d’urgence à tous vos contact Mail, Facebook, Twitter … http://www.youtube.com/watch?v=9_jcGaHSyEo&feature=related
Ça sent le remontage de bretelle……..
C’est une attaque en dessous la ceinture,de plus elle a été assez maladroite pour ne prendre un pseudo :(,et de laisse trainer ces infos personnelle traine de droite a gauche…
Maintenant que free a dynamite le marche du mobile avec ces offres très alléchante,maintenant faut assurer la mise en place,la livraison,le sav,et la qualité du réseau…..(suis chez virgin par moment orange bride la 3g pour ces propres clients,alors en plus ceux de free 😥 😥 )
Franchement il y a rien qui laisse penser que cet échange est vrai… Ca sent la com monté de toute piece par Bouygues.
Mais j’avoue que ca a l’air d’être suffisant pour générer du Buzz anti-free…
Le fond est juste. Quand Bouygues arrêtera de prendre ses clients pour des pigeons, ils pourront se permettre des remarques.
ça n’est pas spécialement un troll, mais un appel à argûmentation.
les argûments en réponse on les connait, du style :
“y a pas de réchauffement climatique”
“vous êtes une bande d’assistés fainéants”
“on va faire des prix “attractifs” encore 1.5 x plus chers”
…
ça me rappelle HAL qui chantait “Au clair de laaaa…. luuuuuu….nee…”
NAVRANT ! DESOLANT !
FREE, T’AS VRAIMENT RIEN COMPRIS !
GAME OVER !
@Houston. Remets toi hein, c’est pas les usa qui declarent la guerre a un pays, c’est juste une nana qui a mis un statut sur facebook …
Et en passant, prendre tout au premier degre sans reflechir est un vilain defaut 🙂
très maladroit même si le fond est pensée par une majorité de gens 🙂
elle est mignonne, on lui pardonne :love:
Mais c’est une connerie, Emmanuelle Bertaudière n’a pas de compte facebook et n en n avait pas il y a une semaine sinon on retrouverait des traces de ce compte sur google!
Quelqu un essaye de la piéger……
Je pense a un certain Tanguy qui imprime son com 2 secondes apres l avoir posté tout ça pour se faire mousser pour son “bon mot” ….
ça sert à quoi un “Display Manager” ?
à s’afficher ?
Emmanuelle, si vous avez besoin de cours particulier sur la discrétion sur la toile, appelez moi :love:
J’en connais une qui va avoir pas mal d’amis dans les prochaines heures :p
Bon si elle branche quelqu’un, le phone perso est sur le web:
http://www.123people.fr/s/emmanuelle+bertaudi%C3%A8re
Ouch la blondasserie coûte cher dans son identité Web.
Ses 125 contacts viadeo et ses contacts Linkedin, paff à la poublelle.
Sans compter ses nouveaux fans qui lui tomberont au XVIII arr.
Il lui reste qu’a sortir un disque :p
Tsss c’est surtout un trool organisé par bouygues…Le compte est fake et le post aussi
Font pitié les gars qui tombent amoureux d’elle juste parcequ’elle est mignonne et qu elle trolle en faveur de free.
Faut sortir de chez vous les gars..