Rares sont les acteurs majeurs de la téléphonie mobile ayant hésité à réagir à l’arrivée de Free Mobile. B&YOU, l’offre low-cost de Bouygues Telecom a, par la voix de sa directrice, publié le message que vous allez pouvoir consulter ci-dessous (ou directement sur le site officiel dédié à cette offre). Sobre, élégant, et loin du message cynique lâché par Orange via Twitter !
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Très classe comme message. B&YOU joue la carte de la franchise et de la transparence. Attendons de voir leurs offres maintenant.
ça va piquer un peu plus, pour eux, de s’aligner sur la concurrence, sans accords tacites avec Free…
Fini le bon vieux temps pour eux!
B&You a réagi dès ce matin, avant sosh même. Donc l’expression “au tour de” est incorrecte… 😉
Ah mince, c’est Ben qui à écrit l’article, autant pour moi! Ca aurait été un vrai journaliste il y aurait eu des raisons de râler, mais là…
en gros on a pas fait le maximum jusqu’ici mais vu que quelqu’un fait mieux on fait mieux donc c’est la cours de récré “lui il a ca moi aussi jle veux mais si jpeux t’enculer au passage jle fais”
Moi aussi je vais faire une annonce officiel pour dire que je vais dire des choses. Attention ça va faire mal !
A tous ceux qui penses que Free c’est “les meilleurs du monde” :
C’est sure que quand tu n’as pas de SAV, quand tu n’as pas de boutiques pignons sur rue, quand tu ne subventionnes pas le mobile et quand tu as a peine 30% de la population couverte par ton propre réseau (pour le reste l’ARCEP a pratiquement forcée orange a leur “offrir” l’accès a leur réseau) tu peux faire des prix comme cela. Maintenant j’attends de voire l’évolution des prix chez free par rapport a l’évolution de leur propre réseau. de voire la qualités des émissions et réceptions d’appels, la qualité de la 3G/3G+, ah mon avis ça sera pas terrible (mais ça ne reste que mon avis.)
Alors déjà que Bouyges m’a désactivé ma carte Nomad parce que je n’étais pas assez actif sans doute, alors ils peuvent m’attendre je reviendrai aussi vers eux, à une date fixe sur les calendes grec.
moi c’est tout vu : Zoooooorrrrrrroo ( 0 € )
+1 jeep85. J’aime bien Free mais il faut se calmer 2s. A l’abonnement classique à 19,90€, il faut au moins rajouter 10€/mois pour avoir un portable récent. On est donc toujours aux alentours des 30€. certe, l’offre propose du full illimité mais beaucoup de client en ont-ils vraiment besoin ? Moi j’ai 1h/mois avec tout le bazard illimité derrière et ça me suffit… J’ai un arrière goût de fausse bonne nouvelle. Ca aura dans tous les cas le mérite de faire bouger la concurrence 😀
Alors reprenons le message de jeep85
Le SAV, il me semble qu’il y en a un, par téléphone comme pour tous les autres opérateurs. Si tu parles de SAV physiques, il me semble que les boutiques qui en possèdent un se contentent de.. renvoyer les produits vers un centre réparateur. Ce que fait Free en t’envoyant une enveloppe timbrée.
Pignon sur rue ? Ah bon, il me semblait avoir vu des boutiques Free et Niel avoir parlé d’ouvertures prochaines d’autres boutiques. Bon on doit pas avoir tous les deux les même oreilles (ou la même mauvaise foi)
Pour le réseau, tu te contredis toi même puisqu’il y itinérance avec Orange donc beaucoup plus que 30% de couverture nationale.
Pour le reste, tu trolles sans savoir, en disant toi même que tu attends de voir. Attends donc voir, pour l’instant la chose que je vois c’est qu’on nous l’a bien mis pendant des années, et ça, c’est du certain.
On s’y attendait que les trois gros allaient réagir avec leur offre sosh et byou
@Jeep85 : c’est sûr que quand tu t’appelles SFR et que ton SAV ne sert qu’à se foutre de la tête du client et à le harceler pendant ses heures de travail avec un numéro masqué, que tu t’amuse avec tes forfaits en ajoutant les mms illimités puis en les supprimant, en proposant une activation automatique du répondeur qui ne fonctionne pas, et tout ça sous un coup assez comique, je ne parle même pas de la 3g qui a LONGTEMPS été une blague elle aussi (et pas en campagne), eh bien tout de suite le prix du forfait se justifie bien plus!
Quant aux téléphones subventionnés ça me fera toujours rire vu que pour avoir une remise honnête faut encore avoir un nombre de points énorme, sans quoi on a une remise de 100 ou 150€ seulement sur le portable (pour un prix de forfait lui fixe, ah bah oui hein ça coûte aussi cher pour sfr un galaxy ace et un s2!), ça correspond plus que largement et facilement à la différence de prix entre Free et SFR.
@jeep85 :
l’ARCEP a forcé Orange à vendre l’accès au réseau 2G. Orange a choisi de vendre la 3G. Et Free continue de déployer son réseau.
Sosh, B&You et Red ne subventionnent pas les mobiles, ne sont pas vendus dans les boutiques qui ont pignon sur rue. Mais le comparatif est effectivement intéressant si on calcule le coût sur 24 mois entre les offres subventionnées et les non subventionnées avec achat du même mobile.
Attendons de voir pour la qualité du SAV et des communications, c’est vrai que chez Orange je n’ai pas à m’en plaindre.
Moi j’ai noté qu’on avait que de la 3G du moins lorsqu’on est sur le réseau d’orange
Aprés sur le réseau free je ne sais pas…
oooooooohhhhh mince alors c’est trop tard…
passer chez free il y a 30min
domage j’aime bien be and you 🙂
j’aime beaucoup les commentaires répondant a Mme la directrice de B and You
fallait réagir avant ! pas maintenant ! maintenant c’est trop tard ils vont perdre beaucoup de leurs abonnés d’un coup sec !
free a signé la mort de la poule aux oeufs d’or des trois arnaqueurs,
-les forfaits clé 3G et spéciales tablette
-l’option modem à 25-30€ sur les forfaits classiques
-les cartes prépayées
enfin, on a désormais un seul abonnement pour son smartphone, tablette, macbook air et co pour le surf en itinérance.
merci free! =D
Pour ceux qui dise de voir prochainement comment ce passe leur 3G chez free ben oui je pense que même si free n a pas voulu la 4 G c est surtout pour que l on puisse avoir de bon prix bas car vous verrez chez les autre fournisseur comment vont ils faire pour payer cet nouvelle ligne 4G si cher ^^
moi ce qui me fait un peu halluciner dans ce commentaire c est
“depuis le 18 juillet” …. B You a TOUJOURS…
ouais c est donc récent… pas de quoi crier sur les toits la franchise…
De toute facon il a Free il paye son iphone a credit
@pepito b&you est apparue le 18 juillet tu voulais qu’elle dise quoi????
heuuu j’ai une question, Sosh et B&You c’est pas des opérateurs 100% sur le Net, donc sans personne à contacter? Non parce que si Free s’amuse à ouvrir des boutiques, il faudra que Orange et Bouygues mettent leurs offres à jour, pas leur faux opérateurs où tu dois attendre la bonne volonté d’un forum pour avoir une réponse à ta question… Mais je dis ça, je dis rien…
@jeep85 (commentaire numéro 6)
Je suis complètement d’accord avec toi. D’où l’intérêt de ne pas se précipiter comme un enfant. De toute façon, je suis engagé chez Universal Mobile jusqu’en avril 2012. Ça me laissera le temps d’observer les avantages et les inconvénients par le biais des premiers cobaye qui sauteront sur l’offre. Forcément, ils donneront leurs avis un peu partout sur le net.
Jamais je ne me précipite sur une nouveauté !
de quoi il se mêle BaYrou ?
c’est comme pour orange, en gros on vous a bien entubé et maintenant on va le faire moins
le site de orange est aussi dans les choux…
impossible d’accéder à mon compte client, bizarre tout de même…
oups erreur je voulais dire SFR
Heu ouais m’enfin bon en gros ça veut dire « Bon on a regardé les autres qui vous prenaient pour des pigeons, bah nous on vous prend juste un peu moins »
Non non, comme disait Niel, « ce n’est pas assez », si Free n’avait pas vu le jour, ça veut dire qu’on serait encore à payer la connexion internet au modem ?
Ça m’écoeure de voir qu’ils réagissent maintenant. Si Free n’était pas arrivé, les offres sosh et b&you ne seraient même pas créées ! Et voilà qu’une fois les tarifs dévoilés “ils” vont s’aligner et nous proposer la même chose que le petit nouveau.
Même si ils proposaient un tarif 50% moins cher et avec un data illimité je n’irai pas chez eux, juste par principe et par résistance à la quenelle que je prend depuis 10 ans je vais chez Free !!!!
J’espère qu’un des trois opérateurs mettra la clef sous la porte par perte de leurs clients. 😡
Je n’ais jamais été client de Free, mais j’ai eu a subir le rachat d’Alice qui ne m’a pas franchement donné envie de le devenir : hausse des tarifs, service client devenu payant, ancienneté supprimé, service en baisse, politique commerciale déplorable…
j’attends de voir les retours mais je crains l’anguille sous roche…
pour revenir au sujet, des 3 opérateurs, seul Big télécom, m’a totalement satisfait 😕
@ djguenroc : il a Bouygues orange ou sfr, il rembourse son iPhone 4 fois 🙂
certains forums parlent de faire une class action envers Free pour publicité mensongère..
les causes:
-le service d’abonnement est inaccessible depuis son ouverture officiel (9h30).
-le service client est injoignable alors que le site fait mention d’un 24h/24 7j/7.
-le manque d’informations “réelles” sur ces déconvenues
-le flou sur les services modem, p2p, liste rouge, réseau 3G+… qui n’apparaissent nul part
-les petites annotations dans les CGV et CGA: “voir le site pour plus d’infos” sauf que le site en question renvoie sur les CGV et CGA..!
Free manque cruellement de sérieux sur ce coup là 😥
vous etes marrant
Orange a tjs été le plus cher, et pourtant c’est tjs celui qui a le plus de client.
NRJ a lancé son tt illimité a 49€99 (avec subvention de mobile) et pourtant il s’est vendu plus d’illimité BT à 89€ ou orange à 114€
le prix ne fait pas tout sinon on roulerais tous en TATA et mercedes aurais déposé le bilan.
@n!kko
t’es sérieux la ?? pasque c’est du grand n’importe quoi nan ?? mdr 😀
Les trois scélérats feront leurs ripostes sans moi.
Les coups foireux et les arnaques je ne les oublieraient pas.
BASTA
@mx5ssp : non, pour le coup avec free c’est : pour le prix d’une tata tu roules en mercedes.
T’as pas bien saisi, c’est pas du low-cost.
Ce serait l’aveu qu’ils nous ont pris pour des pigeons pendant des années… ce qui est triste c’est qu’il y aura des gens assez idiots pour ne pas changer d’opérateurs malgré cette constatation.
Avant de vous plaindre à tout va sur les 3 opérateurs, je vous demanderais d’aller faire un tour sur ce site :
http://impots-utiles.impots-economie.com/les-vrais-chiffres-de-l-inflation-et-de-l-augmentation-des-prix-depuis-2000/
Pourquoi personne ne rale sur le prix de la baguette qui à prix 85 % de hausse en 6 ans???
et les 5kgs de pommes terres qui sont passés de 1,50 francs à 4,30€ – ans plus tard….
Ce sont des produits alimentaires de base pour des millions de personnes…et vous râlez car dans la téléphonie mobile, les prix baissent depuis 10 ans!!!
Free a simplement accélérer le mouvement…Je rêve d’un boulanger révolutionnaire qui me fera une baguette de pain à 0,34€…
Et arrêtons de parler d’arnaques des opérateurs, ce sont avant tout des entreprises commerciales…
Que dire du taxi qui prend 40 € pour faire 15 bornes? c’est un voleur?
le coiffeur qui prend 70€ pour un shampoing et 3 coups de ciseaux? arnaques?
Dites dans quoi vous travaillez on va venir gratter les prix chez vous et faire tomber vos salaires ah aha ha
Restez chez nous, on prépare des nouvelles offres spéciales pour vous entuber pour les 10 prochaines années…
Angélique Berge, directrice de la relation abonné de Free.. parle de l’offre Free et répond à certaines questions.
http://www.dailymotion.com/video/xnkwbr_angelique-berge-detaille-free-mobile_tech?start=638#from=embediframe
on sent bien que même si derrière son sourire elle annonce que tout a été anticipé et préparé.. le résultat en est tout autre.
700 conseillés pour gérer 400.000 appels et un serveur down dès l’ouverture.. la sous-traitance au day-one n’a pas été efficace.. mais bon du moment que j’ai mon forfait ^^
@djguenroc : tu sais l’achat d’un Iphone n’est pas une fin en soit et surtout pas une norme bien que la dernière pub d’apple ait tendu à te le faire croire, comme quoi le marketing est pas si mal pensé puisqu’apparemment certaines personnes se retrouvent dans un tel message, ensuite je trouve excessivement amusant de s’en prendre à Free qui qu’on le veuille ou non revoit une grille tarifaire clairement scandaleuse chez tous les concurrents. Après libre à toi de prendre ton forfait à je ne sais combien avec une promotion ridicule sur ton iphone. Personnellement j’ai acheté un nexus s d’occasion 240 +20*24 = 30 euros par mois pour de l’illimité et un téléphone pas ridicule en tous cas largement suffisant pour moi, après c’est sur je peux pas encore faire mon autiste avec siri mais bon tout est relatif.. Free ne fait pas dans le social je le sais très bien mais il respecte un poil plus ses clients
Soit je suis un client qui veut consommer sans limite ==> 19,99 (avec le fair use de Go ça va).
Soit je suis un client qui veut payer JUSTE ce qu’il CONSOMME
==> forfait 2€.
ET LE PLUS IMPORTANT DANS CE FORFAIT: rien n’a l’air surtaxé !
1h d’appel = 3€
1sms = 1cts
1mo de data= 6cts.
autrement dit, ce forfait s’aligne sur votre conso : vous payez 5€ si vous voulez parler 2h , 6h si en plus fan se sms , etc… ça va largement =)
Perso ce sera du illimité! avec partage de connexion, VoIP !
Maintenant, y a pu qu’à avoir des précisions quand au 3G/3G+…
Ils étaient pas obligé d’attendre que quelqu’un baisse les tarifs pour eux baisser leur prix… Les 3 opérateurs historiques, c’est fini pour moi, plus jamais. On c’est fait racketé pendant des années…
Les 3 rapetou ne croient tout de même pas que nous les CONsomateurs de téléphonie mobile que nous sommes allons attendre qu’ils modifient leurs offres ?
Comment vont t’ils expliquer aux consommateurs: “Nous vous avons entubé pendant plus de 15 ans mais aujourd’hui des “romanichels” cassent les prix donc nous sommes obligé de réagir.”
Ps: le million d’euro de gain à l’heure c’est fini les rapetou !!!
Réponse de Bouygues Télécom via sa page facebook:
Non, vous n’êtes pas des pigeons !
http://www.facebook.com/notes/bouygues-telecom/non-vous-n%C3%AAtes-pas-des-pigeons-/10150452670936534
@zmobynou : Ici, il n’est pas question de parler de l’augmentation de l’essence, du pain etc. C’est un autre sujet.
“Et arrêtons de parler d’arnaques des opérateurs, ce sont avant tout des entreprises commerciales…”
Toi, tu travailles obligatoirement chez l’un des 3 opérateurs. Ou tu aimes te faire ******* et en donner encore plus. Mais oui ce sont des entreprises commerciales, l’excuse est parfaite pour toujours payer plus et se faire racketer.
Un ami recoit 5 appels par jour de ces opérateurs en ce moment. Ils lui proposent une offre gratuite, des sms en plus, bref que du bonheur pour ZERO euro. Hélas derrière, il y a un ré-engagement de 24 mois qui n’est, bien évidemment, pas mis en évidence.
C’est quoi pour toi ça ? Une pratique commerciale normale ? Ben oui les pauvres, faut bien qu’ils prospèrent un peu hein ? …… Affligeant.
Et ce n’est qu’un exemple parmi, hélas, tant d’autre. Tous ici auront au minimum une anecdote sur ce genre de pratique.