Après 4 mois d’existence, Sosh vient de publier un premier bilan sur sa communauté, son évolution et l’utilisation des forfaits par ses clients. On apprend notamment qu’entre 6,5% et 8,3% des utilisateurs consomment entièrement leur forfait (Fair use) data.
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Bande de faucul !
Sa mfait vomir de voir que ces enfoirée se bouger a cause de Free, travailler leur image de marque alors qu’ils ont pompé l’argent de leurs cible …
Clair… Pour ceux qui ne le sauraient pas, il y en a peut-être puisque j’ai moi-même découvert ça ce matin sur le site de mamie du cantal, Sosh c’est une filiale d’Orange.
@AlgaboW: Ça s’appel “la concurrence”.
Perso je suis bien satisfait de mon forfait Sosh, ça fonctionne bien, les offres sont intéressantes. Bref, Orange a bien manœuvré!
sosh est une arnaque !
on sort un forfait soit disant communautaire vraiment bien bradé , puis on ouvre un forum soit disant communautaire , les gens proposent des trucs qui auraient du exister dans le forfait , Orange l’intègre et Hop le CONsommateur pense que c’est de lui que le changement vient !
Le “ET BOOM + de mobile” m’a vraiment fait rire ! bande de “”””””” !
[quote]Perso je suis bien satisfait de mon forfait Sosh, ça fonctionne bien, les offres sont intéressantes. Bref, Orange a bien manœuvré![/quote]
Je suis chez SOSH moi aussi et effectivement ça se passe plutôt pas mal. Mais, il faut reconnaitre que si Free Mobile n’avait pas été annoncé, ces offres n’auraient certainement jamais vu le jour et qu’Orange (et consorts) continueraient à bien nous empapaouter.
Rien que pour cela, je partirais très certainement chez Free. Car, grâce à eux et avant même leur arrivée officielle, ils ont réussi à faire baisser les prix.
Donc, merci Free Mobile
@fujishiro : O_O tu critique une entreprise qui est à l’écoute de ses clients et qui tiens compte de ces remarques? WTF >_<
A l’écoute mes fesses..
la dalle tactile de mon téléphone ne veux plus ce calibré… réponse du technicien orange : ont peut rien faire je suis seulement technicien, je suis la pour les clients qui n’arrive pas a configurer leur mobile.
en plus vous le téléphone n’est plus sous garantie, alors je peu vous proposer un ré engagement et un nouveau mobile avec vos points.
si c’est être a l’écoute du client….
vivement free
vraiment les haters sont légions ici.
On a l’impression de lire PC_FREE_Forever_INpact ou CLubic_FREE_Je_Taime
Découvrir le monde de l’entreprise, de la concurrence, des bénéfices (oh la honte !!) et du marketing ça fait tout drôle à certains ici..
@Chamane
Parce que tu crois que Free saura mieux résoudre ton problème? Un peu de sérieux voyons ! Ton téléphone n’est plus sous garantie, tous les opérateurs auraient fait la même chose…
@bumbo : plus que de bien manoeuvrer ils prennent surtout leurs clients pour des cons chez Orange : “on a tout ce qu’il faut pour riposter a l’offre de freemobile ” qu’il te dit son PDG… En gros on a les moyens de te faire des offres moins chères et/ou avec plus d’options, de services, mais bon, on préfère te faire payer plus pour cher et que tu te fasses bien avoir et bien profond ! X(
@Chamane : Je suis désolé mais le technicien a raison, c’est pas son job de réparer ta dalle.
Pour ça t’a le net ou le service client du constructeur. Je vois pas ce que ton opérateur vient faire la dedans. Pour de la configuration de téléphone oui, pour une panne matériel…
Faudrait aussi remettre les choses en place, le consommateur est parfois à côté de la plaque.
@chamane
C’est vrai, tu as raison !
Free aurait rembourser le téléphone qui n’est plus sous garantie.
Free t’aurait offert le mobile dernière génération
Et avec un peu de chance, un ptit weekend gratos.
Vraiment le fanatisme pousse à dire n’importe quoi…
@bumbo tout à fait d’accord ont vit dans un monde d’assistés qui ne veulent plus rien faire plus téléphone pour régler des pannes!
@chamane je vois pas vraiment à quelle moment un téchnicien peut te proposer un réengagement si il est téchnicien il n’est pas vendueur!
Bref arrêter de vous toucher avec free quand je vois le nombre de personne qui dans mon entourage sont passé chez free pour l’internet et qui y sont pas resté longtemps j’ai hate d’avoir les premiers retours de free mobile!
@bumbo : Alors c’est pas un technicien, ma dalle fonction mais elle se dé calibre tout les temps. donc pas de problème matériel.
Je suis technicien en BE est t’assure que je fais plus réponde au client quand il a un problème. je cherche une solution et essai de faire quelque chose, et me contente pas de dire votre machine ne marche plus acheté en une autre…
pour moi c’est pas être a l écoute du client.
je lui demande pourquoi sa marche pas et s’il y a une solution réponse : c’est plus sous garantie vous avez des point…
je me répète, c’est pas être a l’écoute du client, et c’est pas être technicien.
commercial a la limite, est encore, un bon commercial écoute son client et lui propose une (vrai) solution.
j’en arrête la c’est hors propos du sujet d’origine…
@Chamane
Bumbo a bien résumé la chose.
Sion dans l’ensemble pareil que les autres, je vois Orange en “SOSH” et cette marque me fait gerber. Y a qu’à voir dernièrement l’interview du PDG qui affirme que si Free débarque avec des tarifs divisés par deux il s’alignera. Donc jusqu’à ce qu’il y ait une concurrence sérieuse dans ce secteur, SFR, Bouygues et Orange conspirent pour nous enfiler !
je rajouterai pas de polémique.
mais se qu’il ma proposé c’est du domaine vendeur, et pas technicien.
il n’a même pas regarder le mobile.
après je ne suis pas pro free, mais quand le technicien (ou vendeur je vous laisse voir), vous dit il faut ce ré engager et que vous lui dite que je vais attendre pour comparer la concurrence; et qui répond oui mais orange a les moyen de riposté et de s’aligner sur les forfet.. je trouve juste que d’attendre les offres de free, pour baissé les prix c’est tous simplement honteux, et pas a l’écoute des clients…
mais sa n’engage que moi, et ne pense pas avoir à dire n’importe quoi, ni de fanatisme
@Ced tu connais beaucoup de marque de quoi que se soit d’ailleurs qui baissent les prix avant d’y être contraint par un facteur extérieur? Franchement on parle pas d’association à but non lucratif là on parle d’entreprise leurs but c’est de faire du fric je te rappel!
@Ced : Merci,
n’empêche, qu’un tube de vaseline en geste commercial aurai été bien vue…
c’est vrai que les gens mélangent un peu tout des fois.
Chamane: la c’est pas le problème d’orange/sosh si ton mobile merde. Pour ça c’est le construsteur (la garantie 2ans faut en profiter!) qu’il faut voir
-mais algabow a raison orange sont des fauxculs et des purs en plus!! ça fait des années qu’on se fait pomper par les 3 arnaqueurs,
-quand free approche, là chacun gonfle le torse en disant free n’a aucune chance contre nous….
-puis quand free mobile voit le jour la ils changent et se mettent a créer des marques “communautaires” a écouter leurs clients et proposer des baisse de prix etc…
Sosh c’est vraiment bien ce qu’ils ont fait mais ce que je retiens c’est qu’ils ont fait ca
uniquement pour contrer free. le CONsommateur, tant qu’il paie le reste ils s’en foutent!!
n’oubliez pas une chose: TOUTES LES BAISSES DE PRIX, LES NOUVEAUX FORFAITS, ET LES NOUVELLES MARQUES N’AURAIENT JAMAIS EXISTES SI FREE N’ATTAQUERAIT PAS CE MARCHE!!!
Je suis pas fanboy mais je sais reconnaitre quand une boite fait qqch de bien et la free (malgré son sav pourri et son hypocrisie sur certains points) ils cartonnent!
Je vous signal juste que Orange étant leader sur le marché n’est pas libre de fixer des prix plus bas que la concurrence! Alors bon renseignez vous avant de crier au scandale!
Je voudrais pas dire de conneries, mais il me semble qu’Orange est contraint par l’ARCEP à faire des tarifs toujours supérieurs aux autres, afin de ne pas faire de “concurrence déloyale”.
Il me semble aussi que beaucoup de projets d’Orange ont été vus refusés car ça ne plaisait par à SFR et / ou Bouygues. Mais ça on en entend pas parlé évidemment.
Orange est obligé de faire des pieds et des mains pour sortir une nouveauté, ou alors doit attendre qu’un concurrent le fasse pour sortir un truc similaire.
D’un côté j’ai l’impression que la privatisation nous a fait perdre plusieurs années de développement du réseau, autant internet (la fibre qui avance pas) que mobile…
Après les gens ont gueulé “trop de fonctionnaires” etc, résultat service moins performant qu’avant, des soit-disants conseillés qui n’y connaissent rien et lisent leur papier comme des robots.
Je pense qu’il faut arrêter un peu de se pleindre. La merde générale dans laquelle on est on l’a voulu, et le pire c’est qu’on continue à en demander plus, histoire de biens se noyer dedans…
@djSel : Merci tu résume bien se que je voulais dire.
pour mon mobile il a 3ans, et le constructeur se décharge sur orange.
breff je vais attendre péniblement le 12 pour pouvoir comparer les nouvelle offres.
En meme temps Chamane si ton téléphone n’est plus sous garantie tu ne peux t’en prendre qu’à toi même.
Si tu achète une voiture garantie 3 ans tu ne vas pas aller voir ton garagiste au bout de 5 ans et lui demander de la réparer gratuitement.
En pratique Orange peut faire les prix qu’il veut sur le mobile.. MAIS l’ARCEP exerce (et c’est normal) un contrôle à posteriori pour éviter les distorsion de concurrence.
Aucune Entreprise (pas plus Orange que Free) ne va baisser ses prix, donc ses marges sans une pression particulière (client, concurrent, réglementeur, ..)..
J’imagine bien le prestataire info du coin qui maintenant va comme ça parce qu’il est gentil(et les autres méchants) décider de baisser son tarif horaire de 23%.
Il le fera si il y a un autre prestataire qui vient sur le marché, ou parce que ses clients estiment que maintenant la prestation est trop cher et lui disent
Et pour rappel sur les marges FREE gagne énormément d’argent sur les offres dégroupées puisqu’il n’a pas à acheter à FT à un prix (qui lui est strictement réglementé). Dans L’histoire, FREE gagne sur un accès internet bcp plus d’argent que Orange (au sens strict FAI). Et là ce n’est ni honteux, ni anormal..
SOSH est pour l’instant une solution qui n’attend que la ‘révolution’ FREE pour lancer son second étage.. logique..
J’ai l’impression qu’un paquet de personne ici travaille dans une entreprise qui ne gère pas la concurrence, qui n’a pas à payer des salaires, …
La vraie vie ce n’est pas ‘Rodolphe’. même si les pubs étaient sympas..
@ “Et pour rappel sur les marges FREE gagne énormément d’argent sur les offres dégroupées puisqu’il n’a pas à acheter à FT à un prix (qui lui est strictement réglementé). Dans L’histoire, FREE gagne sur un accès internet bcp plus d’argent que Orange (au sens strict FAI). Et là ce n’est ni honteux, ni anormal..”
oui mais l’entretien et l’installation de la fibre est sur le compte de qui d’après toi ?
@hallbid : j’ai jamais parler de réparation gratuite. mais ‘écoute client.
quand je vais voir mon garagiste il m’écoute et essai de réparer ma voiture, il me proposes des solutions.
il ne se contente pas d’ouvrir la porte du garage et de me dire tien elle est plus sous garantie, il faut la changer…
il n’est plus sous garantie ok, mais ma question de départ c’était adressé a un technicien, ou je lui est demande s’il pouvais faire quelque chose : est sa réponse : il est plus sous garantie, je peux vous proposer un nouveau portable avec vos points.
mais j’ai l’impression que j’ai pas la même conception de l’écoute client.
pars qu’au départ je lui est demander s’il pouvais faire quelque chose, et pas de changer de mobile.
Et sinon, chamane, ça fait combien d’années que ton bescherelle est en panne ? 😡
Je vois déjà les personnes crier au scandale quand je vais dire les choses qui vont suivre…
Qui a inventé l’intenet illimité ?
Qui a créer le terme de box ?
Qui a voulu ajouté les appels vers les mobiles et vers les fixes en illimité ?
Et bien je vais vous le dire: c’est free. Je ne dis pas que ce sont les meilleurs, ils ont encore des progrès a faire notamment leur démarches foireuse et quand il faut les appeler. Mais ils nous ont pas mal epaté ces dernières années et moi je leur fait confaince pour la suite…
En plus avec le buzz de freemobil ils ont pas intérêt a ce cassé la gueule en nous sortant des truc pourri. Voila, c’est tout ce que j’avais a dire.
@ GaelW : autant d’année que ton cerveau lui l’est aussi ..; en panne