La vidéo qui suit est actuellement en train de faire le tour de la toile. Pour cause : tirée des bandes d’une caméra de surveillance privée, elle montre un livreur de chez Fed-Ex “déposer” avec la plus grande attention un moniteur chez un client. Moniteur qui une fois branché n’a évidemment pas fonctionné. Pour se venger, le client lésé n’a donc rien trouve de mieux à faire que de montrer au monde entier la pratique usée par ce livreur indélicat.
Pour autant, ce dernier doit désormais avoir quitté l’entreprise pour laquelle il oeuvrait. Fed-Ex de son côté se paie ici un bad buzz qu’il aurait sans doute voulu éviter en cette période de fêtes de fin d’année !
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Et un bad buzz de plus pour eux!!
Surtout que c’est pas le premier de ce type, loin de là!!
On est pas censé signer quand on reçoie un colis ?
FedEx a répondu en vidéo :
http://www.youtube.com/watch?v=4ESU_PcqI38
Tout simplement honteux…
Mais à la place du client, j’aurais marchandé avec l’entreprise avant de montrer la vidéo^^
Le meilleur reste quand même Ace Ventura… bon ok c’était un film…
j’avais fait livrer un écran d’ordi 28″ par transporteur, les livreurs m’ont dit que j’étais qu’un dingue de le faire livrer comme ça xDD Enfin il fonctionne toujours niquel mais il etait bien emballé.
Il est loin le temps où Tom Hanks gardait les colis au chaud sur une ile déserte 😡
Un livreur rageux d’être mal payé et de perdre son travail peut être ?
il serait bon bon pour faire les touches au rugby !!!! 😀
@mononokehine
Et c’est une raison valable pour démolir le colis d’un client ???
S’il est mal payé, ou qu’il va perdre son travail, il y a 2 responsable potentiels : lui et son entreprise….
PS : je passe chez toi quand je perdrai mon travail, en rage… 😡
@mononokehine
Et c’est une raison valable pour démolir le colis d’un client ???
S’il est mal payé, ou qu’il va perdre son travail, il y a 2 responsable potentiels : lui et son entreprise….
PS : je passe chez toi quand je perdrai mon travail, en rage… 😡
il serait bon pour faire les touches au rugby !!! 🙂
lol ca lag ?
@xas
J’ai appris que non, enfin pas dans tous les cas.
Même avec un Colissimo, j’en ai reçu un y’a 2 jours à peine, signature même pas demandée. J’ai regardé de plus près le colis et il y avait bien marqué dessus “signature non obligatoire”.
Je ne sais même pas de qui dépend cette demande de signature obligatoire ou non.
Au moins aux usa ils sont pas l’excuse du stationnement,c’était pénible de livrer et que des gens qui vous gueule sans cesse car vous gêniez(grande ville surtout)
Par contre question,est ce que France peut on filmer un individu et balancer la video sur un site de partage de vidéo?
Comme c’est le cas sur la vide!
travailler c’est pas une raison pour bloquer la circulation
@kiki non c’est relativement réglementé. Tu dois déclarer au cnil ton installation de vidéo-surveillance…
http://videosurveillance.comprendrechoisir.com/comprendre/loi-videosurveillance
moi ce qui me rends le plus fou c’est de voir qu’en effet il n’y a pas besoin de signature..
j’ai reçu un tel il y a 2jours par courrier, posé sur le pas de ma porte….bahhh ouaiii heureusement j’habite un endroit assez calme.
Encore un fanboy Apple qui ne supporte pas livrer autre chose que sa marque préférée 🙂
Larrykok=> T’habites où ? Que je vienne chercher le prochain colis qui t’es destiné :p
Vous me faites bien rire avec vos commentaires de bourges, attention je ne cautionne pas du tout le geste du livreur, mais bon c’est pas un boulot facile à bien des égards et surtout quand les clients pensent qu’ils sont le nombril du monde comme dans certains commentaires plus haut. Alors la prochaine fois que vous vous faites livrer quelque chose pensez que vous avez un être humain devant vous un peu de respect .
C’est loin d’être un cas isolé, surtout avec les colissimo quand j’étais chez mes parents les mecs balancent 90% des colis par dessus le portail, fragile ou non, qu’il pleuve ou non. Et si effectivement leur travail ne leur plait pas, ou qu’ils trouvent ca mal payé ces gens la, ils ont qu’à aller bosser à l’usine, ca leur remettra les idées en place.
Allez jeter un coup d’œil à la poste et eux même vous le diront lorsque il y a beau avoir écrit fragile, il ne se gène pas pour jouer à balancer le carton et surtout en période de noêl sachant que c’est de l’électronique.
Réponse de la poste : de toute façons c’est garantie !!!!!!!!!!!!
De même faites un essaie à la Fnac !
Achetez un produit, celui est en panne, celà peux arrivé, et bien si échange il y a, il ne se gène pas devant vous pour le ré emballer et le remettre en rayon, à la phrase mais que faites vous il est en panne le bousin !
Le vendeur me répond, çà passe ou sa case et si on tombe sur un vieux on le renvois vers le constructeur, nous on ne fait que vendre !!!!!!
Bref il y a des claques qui ……
PS un conseil choisissez UPS, c’est pas de la pub mais la poste qui te met un avis de passage alors que tu es chez toi et qu’il faillent faire 30 min de trajet pour aller chercher son colis au dépot c’est basta !
J ai reçu (reçu c’est vite dit) 2 fois un colis de e-marchand différent et c’est passé par GLS. La 1ère fois ça a été déposé chez mon voisin sans mon
consentement, la 2ème fois le livreur à signé à ma place !!! Quand j ai vu sur le suivi du colis que ça avait été livré et receptionné par moi même j étais vert! Ce c** l avait balancé dans le jardin du coup je ne l’ai vu que 2-3 jours après.
Je rappelle que lors de la commande je laisse toujours mon num de portable.
J’ai vu la vidéo ce matin à la TV, ils en ont profité pour en passer d’autres dans le style, vraiment les gars ne s’emmerdent pas! Je connais aussi quelqu’un qui avait commandé des chaises designs, le gars à tout balancé par dessus le (grand) portail et s’est barré en faisant une fausse signature…
@aliba; pire, j’ai appris par un employé de la poste que la mention “fragile” sur les colis n’est en aucun cas là pour prévenir le facteur de la fragilité du contenu. En réalité, mettre “fragile” sur un colis équivaut à dire “je reconnais que c’est fragile et j’en assume tous les risques”, une manière pour la poste de se déresponsabiliser face à une éventuelle casse.
@mononokehine
Ta remarque est complètement débile.
@aliba : Le bureau de poste est généralement bien plus proche que le dépot d’UPS, je préfère largement recevoir des Colissimo que des UPS, qui chie dans la colle la moitié du temps. Chronopost aussi fait souvent bien de la merde, mais ça n’est pas La Poste directement, donc forcément…
oolongtea !
La poste c’est comme la sncf, les conditions ou ce qu’il se passe entre le point A et B ne les concerne pas, car comme il est dit à la sncf, nous nous sommes payé pour emmener d’un point A à B que ce soit debout, assis ou blessés !!!
C’est dommage car j’ai due annulé pas mal de commande geek à cause du transporteur seul une adresse à Paris m’a compris et a fait l’effort de changer pour UPS !
Au pris des frais de ports faut pas abuser !
Juste une question depuis quand les caméras de surveillances sont en HD??? parce que la video en 720P ca étonne surtout que meme dans les films il y en a pas
@aliba @oolongtea
J’ai l’impression que ça dépend des villes.
Ceci dit j’habite une allée piétonne que ni Chronopost ni UPS ni DHL n’arrivent à trouver.
A ce jour, je n’ai pas reçu un seul colis à la maison et il a fallu régulièrement aller le chercher au dépôt.
Seul Chronopost arrive à bon port, dans la boîte ou en laissant un avis de passage pour retrait au bureau de poste le plus proche.
Quant aux dépôts, je ne vais pas généraliser mais autant Chronopost et UPS ont été rapides, autant chez DHL, alors qu’il n’y avait qu’1 seul client avant moi, j’ai du attendre 45 min avant de pouvoir prendre mon colis (c’était bien entendu après la tournée, le colis étant au dépôt). Personne à l’accueil : j’ai d’ailleurs pu librement me balader à l’intérieur de centre à la recherche de quelqu’un. Tout le monde m’a vu mais personne n’est venu à moi …
Bref …
Cela ne m’étonne pas. Pour avoir fait de l’intérim à la poste, il est courant de voir des colis volés par ces salaries. J’ai même eu le droit à un collègue qui s’amusait a jeter les colis en vrac dans le camion pour s’amuser, dont un Pc d’ailleurs… Se rappelant que la poste n’est pas tenu pour responsable.
@aliba @oolongtea
J’ai l’impression que ça dépend des villes.
Ceci dit j’habite une allée piétonne que ni Chronopost ni UPS ni DHL n’arrivent à trouver.
A ce jour, je n’ai pas reçu un seul colis à la maison et il a fallu régulièrement aller le chercher au dépôt.
Seul Coliposte [Correction] arrive à bon port, dans la boîte ou en laissant un avis de passage pour retrait au bureau de poste le plus proche.
Quant aux dépôts, je ne vais pas généraliser mais autant Chronopost et UPS ont été rapides, autant chez DHL, alors qu’il n’y avait qu’1 seul client avant moi, j’ai du attendre 45 min avant de pouvoir prendre mon colis (c’était bien entendu après la tournée, le colis étant au dépôt). Personne à l’accueil : j’ai d’ailleurs pu librement me balader à l’intérieur de centre à la recherche de quelqu’un. Tout le monde m’a vu mais personne n’est venu à moi …
Bref …
@bbwhite
Quand t’as une maison comme celle là, c’est pas une camera à 200€ qui doit de mettre à genoux…
Dans tous les cas, ne cherchez pas le coupable forcément du côté de l’employé, mais bel et bien du côté de ces entreprises qui préfèrent sous-payer leurs employés afin de se faire le maximum de marge sur les envois de colis.
La vidéo ne dit pas, d’ailleurs, si le client n’a pas pris rendez-vous avec le livreur, peut-être même 2 ou 3 fois, et finalement été absent à chaque fois, ce qui pourrait être rageant pour ce dernier.
En résumé, il est toujours bien facile d’accuser avec une vidéo dont nous ne connaissons ni les tenants, ni les aboutissants…
Perso je me fait tout livrer en relais maintenant. 🙂
Par contre, pour un des commentaires plus haut, il n’existe plus d’étiquettes “Fragile” à La Poste pour la simple et bonne raison que ce n’est plus pris en compte maintenant. T’as beau l’écrire au marqueur rouge sur toutes les faces du colis, il ne sera pas traité différemment des autres colis. A toi de bien protéger ce qu’il y a à l’intérieur.
On ne voit pas le gars arriver, se garer et jeter l’écran… on le voit juste prendre l’écran et le jeter… et sans le son en plus… rien ne dit que le client n’a pas répondu à l’interphone qu’il ne voulait pas sortir et qu’il n’avait qu’à le jeter par dessus la barrière, parce qu’il n’en avait rien à faire… il faudrait que la vidéo démarre un peu plus tôt pour que ce soit incontestable, parce que là, je peux refaire la même vidéo avec les services de livraison sans que le livreur n’ait rien demandé…
après je ne dis pas que c’est ce qui s’est réellement passé, et je ne conteste pas les faits… je dis juste que c’est discutable…
Je crois j’ai trouvé sont cousin,
http://video.fr.ca.msn.com/watch/video/le-pire-livreur-au-monde/1gmklmfff
Sûrement pas des fans de produit tech
”
Et c’est une raison valable pour démolir le colis d’un client ???
S’il est mal payé, ou qu’il va perdre son travail, il y a 2 responsable potentiels : lui et son entreprise….
PS : je passe chez toi quand je perdrai mon travail, en rage…”
Le client a bien souvent une responsabilité : celle de vouloir faire à tout prix baisser le prix de ses achats, transactions, et ce parfois de façon débile… Ce qui en plus d’avoir favorisé pour une large part les produits d’une qualité médiocre : aujourd’hui à part en y mettant des prix farfelue dans grand nombre de domaines, il est quasi impossible d’espérer un produit d’une réelle qualité, ou auquel on ne puisse avoir à faire un reproche… Or le travail étant un coût non négligeable, on en a tout autant fait baisser le rapport qualité/prestation
etc…
Vous les ronds de cuir qui cherchez des circonstances atténuantes à ce livreur… Non mais ça va pas non. Autant excuser un voleur de tél. Pour moi c’est au même niveau. Aucune excuse, hé en plus, je vois mal le client l’envoyer chier ou lui dire de balancer le truc. Ahurissant les chercheurs d’excuse.
Je ne vois pas le paquet tomber sur la vidéo. Le client peut inventer ce qu il veut. Le Mec a l air bien petit, le réceptionnaire d 1m 98 pouvait être debout prêt à recevoir le paquet dans les bras…..On peut penser ce qu on veut…..
@aliba tu plaisantes UPS j’ai u à faire a eux pour 2 colis les deux fois livré avec 2 jours de retard et quand c’est du boulot c’est problématique malheureusement c’était de l’international et le fournisseur n’avait qu’eux comme livreur!
Moi la poste me satisfait et en fait tout dépend du livreur et pas de la société! Un exemple la semaine dernière un colis de 1m3 le livreur de la poste est passé en début d’après midi je n’étais pas là c’était exceptionnel il est repassé en fin d’après midi pour m’éviter le déplacement car il sait que normalement il y a quelqu’un et les 2 fois il a monté le colis au 2eme sans ascenseur. Il suffit de parler correctement aux gens et après ils vous traitent bien…..Peut être que le client de la video est un enfoiré certes c’est pas bien mais je ne crois pas que le client soit roi….
C’est la saison des etrennes : ne soyez pas radins, vous ne le regretterez (peut être) pas !
@bbwhite : Bien sûr qu’au cinéma ils ont des caméras HD, depuis toujours d’ailleurs. Sinon, comment ils feraient pour améliorer l’image de leur vidéo afin de distinguer les visages et les plaques d’immatriculation ?
Bonjour les commentaires sur la poste, vous devriez tous venir faire un stage de 2 semaines chez nous, pour vous rendre compte de la debilité de vos ecris.
Toutefois je vous confirme que fragile n’existe pas à la poste, un paquet bien fait ne risque rien quant il se fait secouer.
Un de mes clients a eut des problèmes avec un sous-traitant de Fedex en région Parisienne la semaine dernière. le mec a balancé 5 x enceinte 300W sur le trottoir sous la pluie alors que le client était chez lui, et en l’insultant en repartant. Nice!!!!! 😳
je ne comprends pas ceux qui dans ce forum défendent FedEx ou le livreur en tant que travailleur et qui trouvent le moyen de faire reposer la responsabilité sur le client. En tant qu’individu tu ne sais pas à quel point tu prends un risque en choisissant tel mode de livraison pour tel prix, tu ne sais pas non plus à quel point tu “sécurises” ta livraison en prenant les options plus chères. Surtout qd tu vois la langue de bois du VP de FedEx derrière comment sais-tu quoi faire?
J’ai eu plus de 50% de problème à chaque fois que j’ai eu affaire à une sté de livreurs type fedex ou ups (la poste/chronoposte c’est mieux), un peu par incompétence mais souvent par malhonnêteté évidente (fausse déclaration de livraison, notifications anti-datées,…). En quoi est-ce acceptable ou justifiable par le prix discount d’une livraison?
Et puis moi je veux bien qu’on défende la sté ou le livreur mais j’ai bien regardé la vidéo et il y avait moyen sans perdre bp d’énergie ou de temps de faire le même travail correctement. En ce qui me concerne le livreur ET Fedex sont coupables. Je ne peux pas imaginer une situation qui justifie l’attitude du livreur (sauf si le client est son patron 😉 et FedEx devrait pouvoir s’assurer de ne pas avoir des livreurs capables d’une telle attitude.
Perso UPS ou FedEx c’est banni!
@wooten Au vu, de l’envergure du portail, et de l’entrée … je pense que le prix de l’écran est un détaille :p
Ups font sembler de passer chez toi alors que tu as pris ta journée…
sachant que j’avais pris une livraison express pour être sur de l’avoir à cette date; bref, je recommande pas UPS non plus…
Je crois que même la poste vont plus vite…. 😡