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Quand Stephen Elop répond à ses clients

Comme quoi, Stephen Elop, l’actuel PDG de Nokia, demeure un homme simple. La preuve : il a récemment répondu à l’un de ses clients lui posant…

Comme quoi, Stephen Elop, l’actuel PDG de Nokia, demeure un homme simple. La preuve : il a récemment répondu à l’un de ses clients lui posant diverses questions sur le Lumia 800, et sur ses quelques soucis d’autonomie. Amusant, dans le sens où l’homme nous rappelle la façon de faire de Steve Jobs, qui semblait passer un temps fou à répondre aux mails que ses clients lui envoyaient.

Bref : comment se faire un beau coup de pub en prenant, allez, 2 minutes de son temps !

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46 commentaires
  1. Euh, c’est bien joli mais, on pourrait peut être avoir la réponse en question ? News un peu sans intérêt pour le coup…

  2. Y a pas grand chose à comprendre, l’article ne fait que souligner le fait qu’un PDG prenne la peine de répondre directement à un client de son entreprise, chose généralement peu courante et très appréciée du consommateur, qui se sent estimé.

  3. L’intérêt de l’article ?
    Simple, arriver à parler de Steve Jobs (Paix et Ben-édiction soit sur lui) au travers d’un article sur Nokia. En soulignant que le génial patron de la firme à la Pomme (Loué, loué soit le Steven !) passait beaucouuuuuuuuuuuup plus de temps à répondre aux simples mortels que cet obscur scandinave de seconde zone qui s’est fendu en 2 minutes (Oui, Ben, était là pendant la rédaction de la lettre et a chronométré) d’un vague réponse lapidaire.
    Voilà.

  4. Ou comment faire croire à d’autre gugus que Steve Jobs à inventé la réponse de mail au client .. soit je dis un gros LOOOL et je m’en vais soit …. bref je me tire !

  5. @fabbv: afficher la source en anglais n’empêche pas de reprendre l’échange de mails dans l’article voire même de le traduire en français… C’est juste une question de savoir si on veut bien faire son boulot ou non. Et avec Ben on connait la réponse depuis longtemps.

  6. Si au lieu de répondre à ses clients/fans, pour se donner bonne conscience et dont tout le monde se fout, il faisait bouger ses equipes pour fixer les bugs de batterie et SMS vérolé!

    mais bon, chacun son taf…. 😕

  7. Hey oui encore un article sans intérêt de “Ben” je lis le journal du geek depuis des années mais depuis qu’il y a Ben c’est la cata, du moins pour ces articles heureusement que les autres rédacteurs ont le niveau. Ben est comme sur un blog perso sans intérêt il faudrait peut-être penser à faire quelques chose.

    je ne suis pas contre lui personnellement, d’ailleurs je trouve pas sympa le gens qui critique mais avec le temps je remarque que ces gens avait raison et qu’il faudrait ce passer de lui sur ce journal du geek.

    Et c’est impressionnant de voir le nombre de critique sur lui, ça veux peut-être dire qu’il y a vraiment un problème pensez-y.

    sur ce passez mes amis sur cette article et lisez les autres

  8. Gros coup de bol, y’a pas de brevet sur “Big Boss qui répond à ses discipl… heu clients quand un produit est pas tout à fait fini.” Elop ne verra donc pas la diffusion de ses mails bloquée en Australie. Ouf.

  9. Au fil de tes nombreuses “traductions” Ben, j’ai pu voir que tu avais du mal avec la langue de Shakespeare… Mais là tu as littéralement abandonné, c’est ça ?

    Tu aurais pu tenter un petit GOOGLE TRAD pour nous pondre l’email gracieusement copié de ta source, mais non… Tu t’es dit “je vais faire un article de merde de plus, et y ajouter ma petite sauce d’apple fanboy puissance 5000”

    Je sens beaucoup de méchanceté dans mon propre commentaire, mais là c’est vraiment la goutte d’eau quoi… Si seulement le CMS que le JDG utilise pouvait proposer une option du genre “Ne pas afficher les articles de cet auteur : “…

    Bref. J’ai lu un article de Ben.

  10. @wooten: T’as compris ce que je voulais dire … Si chacun faisait un peu plus son taf et arrêter de pondre des Betatelephones bardés de bug et des incohérences complètes avec des nexus a écran 720 ou tu peux a peine mettre un film de 8Go, enfin bon…

  11. @Mathieu
    Tu critiquais donc tous les constructeurs ?
    Puisqu’il ne me semble pas avoir vu de smartphone réellement fini depuis 1 ou 2 ans…

  12. Exactement ! La qualité des smartphones est proportionnelle à la qualité des articles du JDG! 8)

    Il serait bon de faire des vrai tests quoi! 😡

  13. J’approuve tous les avis précédents en ajoutant le mien pour gentiment signaler que les articles de Ben me laissent très souvent perplexes quant à leur qualité par rapport à la qualité des news d’Auré et d’Anh … Ben et son amour immodéré pour la firme à la pomme, ses fautes d’orthographe remarquables, ses articles inintéressants, mal rédigés ou comme ici pas fouillés …
    Ce n’est que mon avis, rejoint par tant d’autres 😀

  14. Ben, tu lis jamais les commentaires ? Les remarques salées sur tes articles borderline alacon, il y a en a toujours, mais là, on détient un nouveau record. Ca te fait quoi ? Ca te fait quelque chose ? Non ? Tu t’en fout ? Ca t’amuse ?
    Honnetement parce que moi j’aurais arrété depuis longtemps. Remets toi en question et sort non des articles de qualité. (et qualité ça veut dire sans fautes aussi :/)

  15. Les propriétaires du JDG sont tout à fait conscients de la nullité crasse de l’iBen, de sa partialité indigne d’un journaliste (qu’il n’est pas, d’ailleurs : je parie tout ce qu’on veut qu’il n’a pas de carte de presse)
    Les propriétaires du JDG sont tout à fait conscients que la nullité crasse de l’iBen fait plus parler du JDG et provoque plus de commentaires que n’importe quel vrai et bon journaliste qui pondrait de savoureux articles.
    Les propriétaires du JDG connaissent bien le phénomène du buzz : quand on jette un iBen dans une marre, il y a des remous. On ne peut pas vraiment s’empêcher de relever sa nullité crasse, hein ?

    Allez, et si on lançait un mouvement de boycott des articles de Ben ? Si pendant une semaine on s’interdisait de publier quoi que ce soit au sujet de ses blogs ? (je ne peux pas dire “articles” quand je lis ses pompages calamiteux…)

    Allez, hein, on commence maintenant ?

  16. Ca fait de la peine à lire.
    Il est ÉVIDENT que St Steeve répondait aux Emails en personne toute la ste journée.
    Il est ÉVIDENT qu’il n’avait pas un service pour faire cela.
    Il est ÉVIDENT que c’était l’homme qui a inventé le bouton répondre de la boite mail spécial patron de multinationale.
    Il est ÉVIDENT que st Steeve à inventé la considération client.
    Il est ÉVIDENT que ma boulangère, mon garagiste, mon coiffeur, mon libraire me réponde quand je leurs pose un question.
    Il est donc ÉVIDENT que Ben trouve scandaleux qu’un autre homme sur terre qui a de l’argent puisse répondre à un client
    Il est donc évident que Ben NEED de changer de disque parce qu’il nous saoul plus qu’a la folie et que si il n’est pas heureux qu’il bouge son séant sur le journal du mac ou mac génération et qu’il arrête de nous farcir le mou avec son apple dont tout le monde se fout ici. Ca commence a bien faire merdum , je suis ce site tout les jours depuis des années et quand on tombe sur un de ses articles c’est toujours pareil, on parle de compote. Ras le LUC X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X( X(

  17. Cal, en tout cas, toi et tes collègues vous ne faite pas la gréve de la connerie, vous êtes en plein dedans. C’est bien, continu à lire et à critiquer les article de Ben, ça t’occupe. Hé, késtufé dans la vie : “ho, moi, j’ai une belle vie, je lie des articles inintéressant et je les critique.”. Ha, pauvre d’esprit que vous êtes.

  18. Ha oui, c’est ça l’effet de groupe. Vous vous sentez fort contre une personne. Une seule critique sur Ben, bof, ça n’intéresse personne, mais là, 15 critique de merde par jour….Ha, ça vous fait de l’effet, vous faite partie du clan “antiBen”. Vous êtes des gosse de 12 ans, et encore. “Ben t’es lourd”, et toi, t’es poète peut-être ? Pauvre d’esprit, pauvre humanité uniquement capable de méchanceté.

  19. Je pensais que les commentaires sur ce site avaient atteint le fond de la connerie, mais il semble que certains ont trouvé des pelles …

  20. Pourquoi garder un newser qui insupporte tout le monde depuis des mois, news pas intéressantes, plume de collégien.. etc etc

  21. Franchement vous avez rien d’autre a faire qu’à critiquer?? Si ben vous insupporte lisez pas ses publications, c’est pas compliqué!!

  22. Il me fait marrer Elop,
    Ou le mec qui a été engagé pour faire foirer Nokia.
    Ou le pdg qui leake lui même ses propres produits et qui fait signer des chartes !!

    Il a du lui répondre au client, je te raconte pas comment :
    “Ah bon il ne marche pas ton Lumia ?? ben (et non pas Ben 🙂 tu peux te le coller … bbbiiiippp, tu verras si le vibreur marche lui ”

    Bravo Elop, comme Steeve, continuez de me faire rêver quand je suis aux chiottes (comme Ben quoi)

  23. A tout les défenseurs de Ben. Vous pensez vraiment que c’est une coïncidence tout ces message envers Ben ?
    Vous ne pensez pas que c’est un vrai appel ?

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