Lors de sa conférence de presse, Bouygues Telecom vient de lancer sa garantie échange 24. Il s’agit d’une assurance pour votre téléphone qui va de 3,99 euros/mois pour un LG Viewty Smile GT400 par exemple à 14,99 euros/mois pour un iPhone 4 par exemple. Cette garantie vous remplace votre mobile dès le lendemain, sous réserve d’une déclaration de sinistre validée avant 19h la veille, en cas de perte, de vol, de casse et de panne non couverte par la garantie constructeur, et ce, même à l’étranger. A noter également la mise à disposition de deux applications, Lock & Find et Mon Espace Synchro, permettant de protéger et récupérer vos données. Cette garantie échange 24 sera en option avec les nouveaux forfaits Eden.
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3,99 euros/mois pour un LG Viewty Smile GT400 par exemple à 14,99 euros/mois pour un iPhone 4 Y a rien d’autre à rajouter 😉
Forfait eden ?
C’est quoi ,
Forfait Eden ? Kézako ? 😕
Joli raquette !
et la vaseline c en sup!!!!!
S’il s’agit du même service qu’orange, autant dire que ce service ne sert à rien. Il faut lire toutes les limitations de contrat écrites en tout petit.
Regardez plutôt du coté de vos autres assurances avant de souscrire : assurance personnelle, responsabilité civile si casse par autrui, assurance avec votre CB etc…
En effet, j’ai déjà souscris une assurance à 9€ par mois dans le vent 😥
On tend bien les fesses et attend que ça arrive…. 😀
ça dit pas le nombre de choses qu’il faut garantir soit-même avant d’avoir droit à l’échange “garanti”…? Non mais parce que comme tout le monde ici le sait déjà, derrière les lignes c’est souvent tordu hein…
Surtout qu’il vous donne un reconditionné et pas un neuf !
Avant de dire que c’est de l’arnaque, il faut peut être attendre et lire le contrat non ?
Evidemment qu’il y a des conditions, si tu leur sort “je viens de jetter mon portable contre le mur pour en avoir un autre” bah t’en auras pas ^^
Je pense qu’il faut mieux parler de perte que de casse pour l’echange.
reconditionnée ou neuf, ca dependra des stocks
chez darty c 70€ pour 2 ans
et bim ils l’ont dans le C-U-L et bien profondément
lol … ces assurances pour moi c’est une vrai carotte, pour ma part et je pense que les 3/4 des personnes sont dans le même cas, on dispose d’une assurance lié au frais de carte bancaire qui font exactement la même chose (sauf que vous n’avez pas lu les petites lignes donc vous n’êtes pas au courant).
Exemple: moi je paye 3.2€ de frais de carte par moi et dedans j’ai assurance vol/casse remboursé a neuf 6mois apres l’achat … bon biensur c’est pas 24h chrono mais … au moins ya pas besoin de vaseline quand vous avez un iphone fissuré 🙂
Bah la perte n’est habituellement pas rembourser par les assurances du moins chez Bouygues ça sert juste à arrêter le paiement des cotisations que de déclarer un portable perdu. Quand tu en veux un nouveau de portable, tu mets l’ancien en miette, mais il faut en faire des confettis sinon il te le répare !! Enfin bref, le fait qu’il rembourse la perte me dit qu’il y a une grosse anguille pas loin et pas besoin de lire les mentions légales pour le savoir !
Vos assurances avec les banques, habitation etc…ça couvre le mobile à valeur d’achat et non u à valeur nu, exemple : un Samsung Galaxy S II vous coûte 149€ (sans ODR) mais vaut plus de 650€ nu…
Bouygues avec sa nouvelle assurance veut taper un grand coup contre Free, mais elle est plus chère que l’ancienne, ils ont ajouté des franchises, on n’a plus le choix du prix de l’assurance (désormais imposé selon le modèle) et les téléphones échangés sont des reconditionnés ! Je ne comprends pas non plus leur nouveauté “échange en 24h”, puisqu’avec l’ancienne (Gras Savoye), on pouvait aller directement en boutique avec un bon d’échange qu’ils nous envoyaient par mail ! Savez-vous si l’ancienne est toujours commercialisée ?
AssureMobile.com vous permet d’assurer vos téléphones, ordinateurs portables et tablettes tactiles.
Toutes les conditions sont CLAIREMENT INDIQUEES –AVANT– de souscrire, tout est indiqué sur le site.
Le vol (avec ou sans agression), la casse accidentelle, les accessoires sont également couverts et même les communications frauduleuses.
Pour le vol, il ne doit pas y avoir négligence (téléphone laissé sans surveillance dans un lieu public par exemple
Pour la casse, elle doit survenir suite à un événement “brusque et imprévu”. 🙂
********** http://www.AssureMobile.com **********
Utile La garantie surtout quand le LCL propose la même chose pour 5 euros/mois et pour plusieurs appareil…
Les mecs ils réinvente des trucs qui existe déjà (mais comme c sur les service qu’il margent faut bien)
Perso, je suis assuré via les anciennes offres d’assurance de BT, via Gras Savoye, et quand je me suis fait voler mon 3GS, après une déclaration au comico et 3 jours d’attente, hop iPhone 4 avec le bon envoyé par mail, récupéré dans n’importe quelle boutique BT. 8)
L’encienne assurance est toujours commercialisée, il faut juste penser à la demander en boutique (ne la proposent plus car moins commissionées dessus).
Les assurances personnelles ne couvrent pas la valeur reelle du téléphone, mais son prix d’achat (subventionné par le forfait mensuel)
Les mauvaises langues, regardez aussi les contrats d’assurances de vos voiture, moto, maison, santé etc si toutes les conditions sont bien mises en avant. On se fait peut être avoir dans certain cas, mais avec la Garantie 24 il y a moins de conditions qu’avant et Bouygues réagis plus vite que toutes celles que j’ai comparé. Le lendemain j’ai pété mon tel tout seul comme un grand en le sortant de ma poche et le lendemain dans l’après midi un coursier ma apporté mon Iphone tout neuf….! Qui dit mieux? Perso, je préfère payer un montant tout les mois et une franchise ridicule que de sortir 619€ pour en racheter un!
moi j’ai envoyer mon portable réparation a cette assurance ce quil faut savoir ces que des quand et assurer cher eux bouygue telecom de gère plus les panne des portable il faut leur envoyer par enveloppe a bulle fournie par assurance
mais voila le service et deplorable cela fait deux mois quil me dise en ne ses pas ou et votre portable il et perdu et ton quand ne le retrouve pas en ne le remplace pas le plus ses quil a etait perdu dans leur atelier voila moi je me retrouve sans portable avec des gens qui son incapable de me repondre et de trouvé une solution je ne recommande pas cette assurance je trouve meme que ses de l’arnaque totale
ses tout simplement une bonne assurance… Qui assure oui biensur… et pour cela qui a une franchise… Sans plus
Cette assurance est honnêtement très bien. Si elle revient effectivement à près de 15 euros par mois et qu’il faut payer une franchise en cas de casse (j’insiste sur le fait qu’il n’y a pas de franchise à payer en cas de vol ou de perte), elle est vraiment efficace et Bouygues ne cache rien dans ses engagements! Dans mon cas, j’ai bêtement fait tomber mon iphone (et à 2 reprises), et c’est là le sinistre que j’ai déclaré sans chercher à dissimuler quoi que ce soit auprès de l’assurance qui n’a fait aucune difficulté. La franchise m’est revenue à 65 euros au lieu de 90 (réduction de la franchise après un an de souscription), ce qui est tout à fait normal mais à souligner malgré tout. Et les 24h sont effectivement respectées, comme dit plus haut. Vraiment, en tout cas en ce qui concerne les mobiles de valeur, je recommande à 100%!
Attention!!! ARNAQUE!
Je viens d’acheter un nouveau iPhone chez Bouyges, une semaine plus tard je recois un lettre pour confirmer mon assurance garantie 24.
Je n’ai pas demande cette assurance, je n’ai rien signe pour cette assurance, je n’ai pas donner le droit d’enlever de l’argent de mon compte bancaire. Mais je l’ai quand meme.
Donc ils vont prendre 14,99 Euros tous les mois…..j’appel pour demander pourquoi j’ai cette assurance et ils avouent que c’est de la vente forcee et il faut envoyer un courier pour l’annuler.
C’est honteux de Bouygues!
Magasin Bouygues Carrefour Illzach dans le 68!!
Je déconseille à tous de prendre cette garantie.
Personnellement, j’ai des problèmes pour résilier cette assurance, je suis dessus depuis 5 mois et rien n’a encore été fait malgré l’envoi de courrier recommandé et de l’accusé de réception de mon courrier par mail.
J’ai encore appelé aujourd’hui et ils me disent qu’ils n’ont pas reçu mon mail et de leur en renvoyé une autre à l’adresse mail qu’ils m’ont donnée.
Je leur ai aimablement fait remarqué que c’est la même adresse que la précédente…
Bref, beaucoup d’internautes ont eu le même problème que moi et d’autres ont eu des problèmes au niveau des prestations qu’ils offrent.
Donc, GARANTIE ECHANGE 24 DE BOUYGUES TELECOM : A EVITER !!
Bonjour à tous,
Cette assurance est vraiment à éviter, les services en charge sont totalement incompétents et à la limite de l’escroquerie. L’échange n’est jamais réalisé en 24h, et encore quant il est réalisé (pour les chanceux). La franchise est trop importante surtout quand vous payer 10 € / mois depuis plus d’un an. Et enfin les téléphones proposées en remplacement ne sont jamais de la même gamme que le votre. Une ENORME arnaque. A éviter.
Bonsoir
Cette assurance vraiment a éviter je viens de perdre mon portable j appel le service ok rdv par téléphone avec un expert pas de problème j appel les expert pose quelque question a la fin pas de échange en plus il me demande est çe que tu veux quand bloc le Samsung Galaxy s4 je répond bien sur alors c est je n ai pas perdu mon téléphone pourquoi je dis oui pour le bloquer .
Est quand j ai demander de résilier mon contract qui serre a rien la réponse que je peux pas alors je vais payer une assurance pour rien pendant 6 mois
Garantie échange 24 : J’ai eu un service catastrophique. Entre le jour ou j’ai déclaré la perte de mon téléphone et le jour où j’ai eu le téléphone de remplacement en main, il s’est passé 10 jours!
Je perd mon téléphone un lundi. J’appelle le mardi, et déjà on ne me donne un rendez vous téléphonique que le lendemain! le lendemain à l’heure dite j’appelle le numéro dit. Lignes occupées. Impossible de joindre l’enquêteur. J’ai essayé toute la journée. J’ai pu enfin avoir quelqu’un au téléphone le…lundi suivant! pour que l’on me donne un autre rendez vous le surlendemain! Le mercredi donc, 10 jours après mon premier coup de fil, j’ai enfin l’enquêteur au téléphone. Très sympathique mais pas très futé soit dit en passant. le lendemain, soit le jeudi, j’ai donc une fourchette de livraison entre 8h et 13h. Ca s’est mal passé avec chronopost. J’ai un appel a 9h30 pour confirmer mon adresse, mes codes et l’accès à mon appartement. Puis la personne raccroche. Personne, pas de livraison… Sauf que sur mon suivis colis il est indiqué “livraison effectuée à 9h35”. J’ai un appel une heure plus tard du meme livreur qui me dit juste, non pas bonjour, mais “je suis au 2e”. et il raccroche… J’habite au 6e et je l’ai bien spécifié à l’enquêteur; j’ai récupéré mon colis au 2e étage. Le téléphone était sale.
Cette “assurance” échange 24 est une pure arnaque, à éviter à tout prix. J’attends mon téléphone depuis…4 mois !!! Oui, 4 mois. Et pendant ce temps-là, je paye chaque mois, sans parler de la caution de 40 euros que j’ai dû payer lors de l’envoi du premier téléphone d’échange 24.
J’avais un BB 9720 que j’adorais, mais manque de bol, ce modèle n’est plus commercialisé..Echange 24 m’assure donc qu’ils m’enverront un modèle équivalent. Au lieu de ça, je reçois dans un 1er temps un vieux blackberry qui non seulement n’est en rien équivalent à mon précédent BB, mais qui bug également à tout va, pour un oui pour un non. Toute pleine de candeur et de patience que j’étais encore, je me dis que cela doit être exceptionnel, et m’empresse donc de leur renvoyer le téléphone. Je leur demande également à plusieurs reprises de ne pas me renvoyer ce modèle car il ne me convient absolument pas. Moi qui pensais parler français..
Quelques jours plus tard (après de nombreuses piqûres de rappel de ma part, car si vous ne les harcelez pas rien ne bouge!), je reçois un nouveau téléphone. Exactement le même modèle que le précédent !!! Avec les mêmes tares, tant qu’à faire.
Rebelotte, je leur renvoie à nouveau le téléphone. Ma patience en prend un coup, mais je garde bon espoir de recevoir un jour mon nouveau téléphone.
3ème envoi de leur part : 3ème foutage de gueule ! Un autre BB, modèle certes meilleur que le précédent mais nullement équivalent à mon BB 9720. Ça encore, j’aurais pu passer outre, si ce téléphone s’était ne serait-ce qu’allumer ! Mais non, impossible de rentrer le code PIN. Dans la précipitation, je fais l’erreur de renvoyer ce téléphone dans l’enveloppe contenue dans le carton de livraison…C’est à dire l’enveloppe initialement prévue pour l’envoi du téléphone initialement sinistré…
Et voilà aujourd’hui 10 jours que je leur ai envoyé ce téléphone, et ils n’ont aucune idée d’où est le colis ! Personne n’est capable de me dire où il se trouve, alors qu’il devrait être arrivé depuis un petit moment chez eux. Certes je me suis trompée d’enveloppe, mais l’enveloppe était tout de même libellée à leur adresse.
J’appelle tous les jours, et tous les jours, on me dit de patienter, qu’ils comprennent bien, qu’il ne faut pas que je m’inquiète…Bref, du FOUTAGE DE GUEULE sur toute la ligne.
Si quelqu’un connaît les démarches à entreprendre pour porter plainte auprès de la répression des fraudes ou autre, je suis preneuse.
Pour ceux qui hésitent encore à souscrire à cette garantie échange 24, si vous avez de l’argent à gâcher et du temps à perdre, foncez. Sinon, évitez à tout prix, GARANTIE ECHANGE 24 = GROSSE ESCROQUERIE !!!