Augmentation des demandes de résiliation chez SFR

perso, étant chez SFR, j’attend pour faire dsimlocker mon tél, ensuite on verra s’ils ont bougé leurs offres dans le bon sens ou pas

Je voulais résilier chez SFR
Mais au finale j’ai fait un changement d’abonnement ça reviens au même et du coup j’ai un meilleur forfait pour moins cher que celui que j’avais 🙂
Et oui….. j’ai pu avoir un iPhone 4 pas chèr

Et dernière question, puis-je utiliser mon HTC désire chez orange si je l’ai acheté (à priori débloqué) chez PhoneAndPhone ?

Je ne peux pas, Bouygues n’augmente pas mon forfait. 👿

Ci dessous le mail que j’ai recu au lieu de recevoir un courrier ecrit..Est ce normal? 😯

Cher Client,

La loi de finances pour 2011 prévoit l’augmentation de la TVA de votre forfait mobile, au 1er Janvier 2011, dans la mesure où celui-ci inclut l’accès à la télévision.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que Bouygues Telecom prend à sa charge la totalité de la hausse de la TVA sur les forfai­ts mobiles.

Ainsi, le prix de votre forfait ne change pas.

Nous pensons que c’est une belle façon de vous remercier de votre confiance et d’en faire plus pour vous.

Bien cordialement,

@Gleonn : La loi oblige l’opérateur à te débloquer ton mobile à partir du moment où tu n’es plus chez eux (Décision n° 2005-1083 de l’ARCEP publiée au JO le 09/03/2006)
« l’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement. »). Si tu n’es plus chez eux, tu n’es plus engagé, donc tu peux faire débloquer ton téléphone.

Sinon pour ma part : j’attends impatiemment le 1er février pour faire ma portabilité de SFR vers Orange. Marre de ces voleurs et de leur 3G qui fonctionne jamais ! J’en profiterais pour prendre l’Iphone 4 et revendre mon 3GS

on a jusqu’à quatre mois après l’augmentation.. en avril sortiront certains smart duo-core, et en juin les nouveautés de la MWC.. soyez patient si vous voulez de la nouveauté.

J’ai résilié chez SFR sans aucun souci car pour le même prix,j’ai un forfait hautement supérieur chez Bouygues malgré 4 ans de fidélité et quelques réductions sur le prix du forfait.

Le service résiliation n’as pas tenté de me retenir (a ma grande surprise) et a même semblé plutôt pressé de passer a l’appel suivant…

J’ai trouvé ça surprenant mais bon,chacun traite ses clients comme il veut.

Perso je vais commencé par négocier avec SFR comme je l’ai fait il y a un an pour mon renouvellement, j’avais réussi -9/mois de rabais et 50€ de moins sur le téléphone ! Sinon j’irais voir ailleurs pour bénéficier d’un nouveau tel.

Resilie orange je passe en mobicarte et j attends l Iphone 5 pour cet ete

Pour beaucoup de personnes, il semble quand même que SFR soit l’opérateur proposant le plus d’offres intéressantes.

Exemple : vous avez un iPhone 4 chez Orange et une box chez SFR. Vous faîtes une portabilité de votre numéro mobile vers SFR en conservant votre iPhone. Au lieu de payer votre forfait 1h (par exemple) à 42,30 euros, vous ne le payez que 25,30 euros grâce au multipack et à l’éco-avantage.
Donc 25,30 euros pour 1h + 3n° illimités tous opérateurs + illimités de 21h30 à 8h tous opérateurs + SMS + MMS + Internet + Mails + TV + SFR WiFi, franchement, il n’y a pas mieux à ce jour ailleurs.

Bon je suis un peu blazé SFR n’augmente pas la tva moi qui pensais les quitter !!!

car entre le fait qu’ils aient mit 5mois pour me rembourser une facture de 185 euros (oui SFR sont pauvres …) et le fait qu’avec mon téléphone mais mms mettent 20ans voir pas a arriver !!! (pourtant c’est pas faute d’avoir fait configurer mon tél par un conseiller au tel ..) ou encore la misere pour me conntecter au réseau wifi en ville !!

Je me suis dis je passe chez bouygues 3euros de moins/mois, mms gratuit plus une subvention sur un produit (vu que je garde le même tel)

mais voila je dois rester encore 6mois chez SFR :'(

J’ai quitté SFR il y a quelques temps, et je conseille à TOUT LE MONDE de faire pareil ! Les gens ont peur de choisir autre chose qu’SFR ou Orange, et pourtant il y a beaucoup mieux !
SFR = aucun SAV, de moins en moins de libérté, de moins en moins de réseau, quasiment plus aucun system à points…Bref, nous y sommes, ils profitent de votre fidélité.
J’ai été cliente chez eux pendant 10 ans, et entre mes voyages aux royaumes unis et en italie je leur en ai rapporté de l’argent. Et pourtant, jamais aucun geste. Lorsque je leur ai gentillement annoncé que je souhaitais quitter leur service, la personne au bout du fil était certainement sur une plateforme étrangère, et n’a donc pas pigé un mot de ce que je lui disais. Et voilà comment on perd une cliente qui ne jurais que par SFR.
Et le pire dans tout ça, c’est que même lorsqu’on appelle pour un service, on tombe aussi sur une personne qui ne comprend rien, ou au mieux sur une personne qui a un discours tout préparé. C’est comme cela que j’ai reçu deux neufbox au lieu d’une, car l’homme n’avait absolument pas compris ce que je voulais.
Vous voulez encore d’autres arguments afin de vous convaincre ?
J’avais un forfait qui a la base était à 29€ et des poussières chez eux, comprenant SMS/MMS illimité, wifi gratuit, internet jusqu’à 500 mo, 2 heures d’appels et 3 numéros illimités. Du jour au lendemain, il est passé à 40€, comme ça, sans explication. Je sais qu’ils font souvent des ajustements, mais dans le cas d’une hausse, n’est il pas bien plus professionnel de prévenir la personne et peut être de lui demander son avis? Ensuite, les mms sont devenus payant, comme par magie. Puis fut au tour de la wifi de devenir payante. Toujours sans prevenir. Puis mes numéros gratuit sont devenus eux aussi payant (y a qu’à verifier ma facture pour le voir, mais comme les employés ne parlent pas français, ils n’ont pas compris de quoi je me plaignais…), et pour finir ce sont mes numéros vers autres opérateurs qui sont devenus payant. Résultat? Je me suis retrouvé tout d’abord de 29 € à 40€ , puis de 40 à 70 à cause du hors forfait. Tout cela en l’espace de quelques mois, alors que comme je vous l’ai dit j’étais cliente depuis dix ans. Mais comment pouvais je faire autrement, sachant qu’il ne me prevenait pas des modifications?
Et là, comme toujours impossible de les joindre.

Je vous conseille donc de partir de chez ces incompétents qui en plus se foutent de votre gueule pendant que vous leur remplissez les poches, mais, comme je ne suis pas bonne qu’à me plaindre je vais tout de même vous conseiller 🙂
J’ai pris un réseau chez ma banque (le CCM), qui est sur NRJ mobile, qui est lui même une variante d’orange. J’en suis TRES satisfaite. Au tout début, j’avais du mal à connecter ma ligne, j’ai donc appelé NRJ mobile qui m’a répondu en 3 minutes chrono, qui a répondu à TOUTES mes questions et qui en plus a baissé le prix de mon forfait. Mais ça, c’est parce qu’on était samedi. Les autres jours de la semaine, si j’ai le moindre soucis, j’appelle ma banquière, je prend rdv avec elle (le jour même ou le lendemain) et c’est elle qui s’occupe de tout. Quoi de mieux qu’un suivi personnalisé? Le S.A.V d’nrj mobile donc, me connait, me fait des offres (Iphone 4S à 100€), répond rapidement, n’est ni robotisé, ni sur une plateforme étrangère, le réseau passe très bien de partout, les forfaits sont interessant, et dans le contrat il est écrit que le moindre changement sera negocié avec l’utilisateur….Bref, comme SFR y a 10 ans, quoi. Donc dans la prochaine décennie, je penserai surement à quitter NRJ mobile qui sera devenu comme les SFR d’aujourd’hui, pour les petits nouveaux du marché. Tout ça pour dire, les gens, qu’il ne faut pas avoir peur du changement. Il n’y a pas qu’orange (brut), sfr, et bouygues dans la vie. Il y en a beaucoup d’autres, bien plus interessant, et bien plus satisfaisant. Dites vous bien une dernière chose : S’ils sont nouveaux, ils sont OBLIGES d’être respectueux et honnète envers vous. C’est une fois que vous êtes fidélisés qu’il faut avoir peur (pas avant une dizaine d’années donc ^^). Mais une chose est certaines, les nouveaux opérateurs qui tentent de se faire une place sur le marché valent beaucoup mieux que ceux qui en sont au stade de vous prendre pour des cons.

A bon entendeur !

(mon forfait actuel : 29€ par mois dont le premier mois grauit, SMS / MMS illimités, Appels illimités vers fixes/mobiles tout opérateur, 2 giga internet puis débit réduit, wifi gratuit, possibilité d’ajouter temporairement l’option international, et comme je l’ai dit au dessus, impossibilité de modifier tout ça sans mon accord. Ah et bien sûr c’est eux qui ont pris en charge les frais de ma résiliation chez SFR ! Que demande le peuple? ^^)