L’UFC-Que Choisir a publié il y a quelques jours, un kit pour une résiliation sereine suite à la hausse de la TVA dans les télécoms. A lire absolument si vous souhaitez résilier votre abonnement téléphonique correctement pour ne pas écoper de frais annexes ou encore pour conserver votre numéro. D’ailleurs à ce sujet, “pour faire usage de ce droit à la portabilité, notamment dans le contexte actuel de modifications des conditions tarifaires, il ne faut pas résilier auprès de l’opérateur que vous quittez.” Des modèles de lettres de résiliation sont mêmes disponibles. A consulter ici.
Merci à gege127 pour le lien ! 🙂
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Merci gégé !
Et dire que Bouygues n’augmente pas ses forfaits mobiles… SNIF
@rutrapio Tu te plains du fait que tu ne vas pas payer plus cher ton forfait? Faut arrêter de réagir comme des gamins pourris gâtés, attends la fin de ton engagement pour changer ton joujou.
Perso chez Orange il m’a suffit d’appeler le 700 et ils m’ont même placé la prise en compte de la résiliation au 15 janvier !! Donc j’ai déjà mon nouveau forfait et l’ancien est résilié : motif hausse prix (TVA) :p
Parfait ! Un grand merci à vous pour se lien très utile , à moi le Motorola Atrix avec une souscription d’abonnement chez orange 😀 🙂
Chez Orange, il suffit d’appeler le 700 si on veut résilier ou bien de faire une portabilité chez un autre opérateur, de bloquer le prélèvement (qui comportera la totalité des mois restant) et de faire un courrier de résiliation avec la facture de résiliation Orange pour que tout rentre dans l’ordre.
c’était la question que je me posais (mais j’ai pas cherché encore j’avoue) s’ils faisaient pas trop la gueule si tu stoppais ton forfait chez eux pour reprendre une nouvelle offre avec un nouveau téléphone chez eux ^^
C’est super bien, et eux aussi font la même chose :
http://www.choisirsonforfait.com/resiliation.html
Il génère une lettre de rési type prête à l’emploi et personnalisée, j’ai utilisé ce service pour résilier. Vraiment efficace 😉
Pour ce qui est qu’ils fassent la gueule quand tu résilie comme ça, le mec au téléphone ne m’a rien proposé quand j’ai dis que je résiliais… je m’attendais à ce qu’ils essaient de me garder mais même pas… bref j’avais déjà mon nouveau forfait chez eux quand j’ai appelé mais pas sûr qu’ils puissent faire le lien malgré même adresse, nom et prénom ?
Je m’adressais à rutrapio, je n’arrive pas à éditer mon post.
@difock788: Nul besoin de bloquer le prélèvement car ils n’en feront pas.
C’est très mal connaître Orange ça…
Après vous faites ce que vous voulez… Ça ne coûte rien de faire opposition à un prélèvement et ça peut éviter pas mal de soucis.
Et cette recommandation vient directement du service résiliation Orange Mobile ;-).
PS : je parle de bloquer le prélèvement en cas de portabilité chez un autre opérateur uniquement car dans ce cas c’est l’autre opérateur qui résilie la ligne et ce sans motif.
euh question…
Apparement ça peut le faire meme pour les forfait tel qui ne propose pas la télé??!!
Si, justement. C’est aussi très bien connaitre les banques. Une opposition permanente à un prélèvement, c’est très souvent payant alors qu’une opposition ponctuelle motivée, c’est gratuit.
Je n’ai jamais eu de soucis avec Orange dans ce genre de cas car j’ai demandé une pièce écrite. Par contre, ça n’a pas toujours été le cas avec Free et SFR.
Pour ma part j’ai déjà eu pas mal de soucis avec Orange dans ce genre de cas. Du genre continuer à prélever alors que la ligne est résilié, jusqu’à 5 mois après…
Et je n’ai jamais eu à payer pour une opposition mais je ne connais pas les conditions des autres banques.
arghh 👿 👿 l’outil d’édition déconne un peu….
bref autres questions :
Est que ceux qui ont reçut une lettre de leur opérateurs l’ont reçut il ya 2 jours, 1 semaine ou 1 mois ??? (est ce que je peux encore en recevoir une ou est ce que définitivement toutes les personnes concernées sont au courant??!!)
Est ce que quelqu’un qui a un forfait sans TV à reçut ce genre de lettre?? et dans ce cas sur quel forfait chez quel opérateur??
Merci pour les infos… 😀
Phip
Petite question , je viens de recevoir hier ( 19 janvier ) seulement le courrier d’information d’augmentation de la TVA , Orange est tenu par la loi de prévenir au moins un moins à l’avance d’une modification de contrat, que puis-je faire ?
merci
Pour moi, ces tout bon. J’ai résilier de chez SFR (qui sont de véritable pu** et des voleur finie 👿 ) qui ce fous bien de moi, en coupant ma ligne 10 jour avant la résiliation et me passant en carte direct 👿 . Alors que je vais payé un abo avec internet et de l’illimité….. 👿
Ils m’ont vue une fois, ils m’auront plus jamais. Maintenant je suis chez bouygue avec le même forfait moins chère et sans hausse. 😀
Et avec un phone tout neuf 😉
“c’est” tout bon…résilié…voleurs finis…10 jours…ils “ne” m’auront…
ratatatatouille :
Merci, je suis une guiche en Orthographe 🙄
ta lu le contra au mouin de sfr ???
Et dans 1 an, on te lira : “Bouygues c’est des pu… finies, je vais chez Orange”
Marrant… 😆
Bonjour,
J’ai appelé sfr pour résilier…ils m’ont assuré qu’il n’y avait pas de soucis…(il y a dix jours..) mais ils m’ont dit que j’appelais trop tôt et que je devais rappeler le 1er février…
Je suis peut être parano, mais ça sent l’enfume ou pas?
Merci
Douxbrasil :
envoie une lettre en AR, ça marche et pas de blabla inutile.
@kaloskagatos Non bien sur que je suis content que Bouygues n’augmente pas, je ne suis pas maso.
Mais comme j’ai filé le tuyaux à des gens qui eux ne sont pas chez Bouygues, en gros je suis un des rare à ne pas en profiter.
Mais merci Bouygues ! (qui va, je pense, se récolter du coup pas mal d’abonnements)
Je voulais rester chez Orange, donc si je résiliais, j’aurai changé de numéro. Du coup je les ai appelé pour voir ce qu’ils pouvaient me proposer. Ils étaient OK pour résilier mais je leur ai dit que j’étais intéressé par le Samsung Omnia 7 du coup:
-complément de point (2900) pour avoir le téléphone au prix d’un nouveau forfait (alors que j’ai justement bénéficié de cette manip il y a 4 mois pour l’iPhone 4)
-mise à jour de mon forfait (suite à la mise à jour des forfait Origami Star) du coup, plus d’avantages pour moins cher.
-réengagement jusque janvier 2012 alors que je m’était déjà réengagé en septembre.
– et 15€ de geste commercial en insistant un peu! ^^
Tout en gardant le même numéro (ça n’aurait pas été le cas si j’avais résilié et repris un abonnement chez Orange)
Conclusion: j’ai un nouveau tel neuf que je vais essayé de revendre et j’espère faire un petit bénef.
Finalement, merci à l’augmentation de la TVA! (en tout cas sur le court terme…)
vivement free…
@flop justement à bat Free car avec eux malgré l’augmentation du prix du forfait tu ne peux pas résiliez sans frais car les frais de résiliation dégressifs sont considérés comme des frais d’engagements différés… Moi je voulais quitter free pour sfr car les destinations tel. sur la box sont plus intéressantes et que pour accéder à l’offre révolution il faudrait que je débourse 90euros je suis marron…Alors que pour quitter sfr mobile pour orange rien à payer et même orange veux me rembourser 70euros!!!!
Suis je le seul a avoir remarqué que les tarifs n’ont pas bouger depuis 2 ans ?(même régréssé …)
Je suis un peu blazé de cette possibilité … En fin de compte mon forfait me plait toujours autant, mais il est 3/4 € plus cher partout … Je veux un nouveaux téléphone !!!
@ Druss
Merci, tu as raison, ce sera clair..