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MàJ : Un bug au niveau des SMS chez Orange

MàJ : A en croire les premiers retours sur l’affaire, Orange s’engage à ne pas facturer les SMS envoyés à cause de ce bug. Affaire à…

MàJ : A en croire les premiers retours sur l’affaire, Orange s’engage à ne pas facturer les SMS envoyés à cause de ce bug. Affaire à suivre, évidemment (et on compte sur vous pour vos témoignages si vous faites parti des malheureux touchés…)

Décidément, l’année commence sur les chapeaux de roues (et je ne parle pas du CES 2011, imaginez donc…). La preuve avec ce bug repéré du côté de chez Orange, et qui, à en croire Le Parisien, aurait touché un nombre encore non défini d’utilisateurs, et qui aurait eu pour cause d’envoyer le même SMS ou MMS (bonjour le hors forfait) un nombre conséquent de fois au même destinataire. Interrogé sur le sujet hier après midi, l’opérateur n’avait semble t-il pas encore pris connaissance du bug. Bien, ils devraient sans doute en avoir vent aujourd’hui, ne serait-ce que de la part de ses clients ayant déjà vu leurs factures franchir la barre des 400€…

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via leparisien

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45 commentaires
  1. yep c est arrivé a ma frangine …elle a envoyée un mms a
    une trentaine de ses amis…mais ils ont tous recus le message en
    10exemplaires.

  2. Heureusement que j’ai l’option SMS illimités. Tous mes contacts à qui j’ai envoyé un SMS de bonne année l’ont AU MOINS reçu 5x, et mon carnet d’adresses est bien rempli !

  3. J’ai envoyé un MMS pour le nouvel an.
    Etant chez Virgin (MNVO d’Orange) les MMS ne font pas parti de mon forfait illimités.
    La plupart de mes contact l’ont reçu en une dizaine d’exemplaire.

    J’essaie de joindre le service client ce matin à ce sujet car je viens de passer en hors forfait a cause de ça.

  4. C’est le même problème ici en Suisse…J’ai recu le même MMS de la part de mon frère au moins 6 fois… en espérant que sa se règle au plus vite X(

  5. 400€ de facture ???
    Ils ne pensent pas à activer l’option SMS/MMS illimités avant d’envoyer tant de SMS ?

  6. Moi j’ai toujours mon forfait etudiant de 2000…
    je n’ai que 90 SMS/MMS par mois…

    Suite aux multiples “echec, voulez vous réessayer”…jusqu’ à 25 MMS pour certains destinataires… et un petit 211,64€ de hors forfait!
    J’ai eu Orange ce matin au tel, tout devrait rentrer dans l’ordre.

    Bonne année

  7. Moi je suis chez Orange et ce n’est pas arrivé tous ceux qui ont reçus mes sms de bonne année l’ont reçu en une fois ! 😀

  8. L’année dernière, Orange avait fait les SMS/MMS gratuits de 21h à 8h pour tous les abonnés. Cette année, ils ne se sont pas donnés cette peine… ben ils vont s’en mordre les doigts avec les factures à rembourser !

  9. Orange résoud vite les problèmes et rembourse sans râler.
    Des bugs ça peut arriver à tout le monde le principal c’est de les résoudre!

  10. C’est peut être la nouvelle manière de faire des gros crédit sans passer par les banques.des factures de 400 € par client sur 100 clients ça commence a faire des petits euro. Rendu en remboursant de petite mensualité CAD <vous ne payerez pas de forfaits pendant X mois, voilà un crédit a taux zéro sansfrais de dossier 😉

  11. Moi je suis chez SFR et il m’est arrivé la meme chose. Jai envoyé des sms et certaines personnes ont reçu le meme sms plusieurs fois. Ma copine est chez bouygues et meme truc. Des personnes recevaient le meme sms de sa part plusieurs fois. Heureusement, on a ts les 2 des forfaits illimités.

  12. Il m’est déjà arrivé le même bug il y a au moins 5 ans. Le même sms envoyé 140 fois à la même personne. Heureusement, Orange m’avait tout remboursé et offert 30 sms pour s’excuser. Plutôt cool!

  13. Pierre Desproges relate dans un de ses sketches un problème du même genre qui était arrivé avec les appels téléphoniques du 1er janvier (c’était du temps de France Télécom, voire même des P&T…)

  14. Le bug des SMS chez Orange combiné à celui des smartphones sous Android qui envoie les SMS au mauvais destinataire. Que du bonheur!? 😉

  15. Je suis chez Bouygues, et de nombreux amis m’ont également dit que mon message leur est arrivé plusieurs fois.
    Pareil avec des amis chez SFR dont j’ai recu le SMS plusieurs fois.

  16. Orange fait dans le DOS en attaquant à coup de SMSs pour nous faire croire que notre téléphone est mort !

    Tous ca c’est pour nous faire renouveler notre forfais avant février et nous faire accepter les nouvelles CGV !!! Ah les saligot 🙂

  17. Heu … c’est normal qu’il rembourse :((
    Heu … ce genre de beug est encore possible X(
    Heu … il ont encore des clients 😕

  18. Sms d’Orange : ” De merveilleux moments à vivre en famille, des rires à partager entre amis, des moments magiques tous les jours, Orange vous souhaite une belle année 2011 ”

    & des excuses pour la gêne occasionnée, non ?

  19. Moi je prends celle de droite la brune … si elle se reconnait elle peut me contacter sur mon mail… je saurais la rendre heureuse….

  20. La même ! Je suis chez SFR. J’ai envoyé un SMS groupé après minuit pour le réveillon, au moins un de mes amis l’a reçu en pleins d’exemplaires à différentes heures. Il croyait que j’étais bourré et que je me foutait de lui.

  21. Chez Orange on rit jaune car les consommateurs marrons vont voir rouge puisqu’ils sont verts de rage en voyant leur facture et que depuis la nouvelle année et la hausse des forfaits ils ne voient plus la vie en rose, mais plutôt en gris.

    1. Et pourquoi tu dis ça?
      Parce qu’il a pas eu de bug avec orange?
      C’est pas le seul à ne pas en avoir eu…
      Donc franchement, tais toi

  22. Je suis chez orange et effectivement certains de mes amis on reçus 5 fois mon message. Vive l’illimitée !

  23. Ils s’engagent à ne pas faire payer les SMS que les gens n’ont jamais demandé à envoyer ? Mais quel noble geste de leur part ! D’un autre côté, j’aurais été chez eux et j’aurais payé ne serait-ce qu’1 SMS en trop, j’aurais direct été gueuler chez eux !

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