Malgré de bonnes spécifications, l’offre Neufbox Evolution de SFR lancée il y a un mois ne semble plus faire le poids face à la nouvelle Freebox Revolution de Free ! Ainsi, pour ne pas assister à une hémorragie de ses clients (il n’y a pas d’engagement chez SFR), le FAI serait prêt à faire quelques concessions si un client souhaite résilier son abonnement pour migrer chez Free…
Selon zdnet, un appel dés aujourd’hui au service client pourrait vous permettre de soit obtenir un rabais de 20% sur l’offre Evolution durant un an ramenant son prix mensuel à 27,80 euros, ou d’avoir 4h d’appels vers les mobiles offerts pendant six mois renouvelable (option normalement facturée 12 euros par mois), ou encore de se voir offrir les frais de changement de matériels facturés normalement 49 euros. Qui ne tente rien n’a rien !
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Vive la concurrence! Merci Free 🙂
Ça va être dur pour eux de retenir ceux qui veulent partir. Puis ce genre d’offres un mois après le lancement, c’est se moquer des clients. Comme trop souvent dans le milieu…
Free a vraiment jeter un pavé dans la marre.
Oui mais non !
AHAH. Chez SFR, on pouvait déjà passer à leur “Evolution” sans payer les frais de 49€ et rester à 29,90€ pendant un an sur un simple appel au service client la semaine dernière. Tout de façon, si ça ne marche pas au premier essai, réitérez votre appel une seconde ou troisième fois, car chaque “vendeur” vous proposera une solution différente… Ils sont drôles chez SFR.
MDR les tentatives desesperees. La ils sont en train de dire, ” bon oai c’est vrai on est des batard notre offre elle se fout un peut de vous on fait grave de la marge mais s’il vous plaiiiiiiit resteeeeez par pitieeeeee tenez on vous offre des chips le temps qu’on arrive a s’alligner sur l’offre de free”
bien fait pour sfr !!!! il ont cas mètre les moyen comme free au lieu de sortir une box avec aussi peut de nouveauté !! quand je voie leur pub comme je rigole !!!
Bazinga !!
Bon ben je vais leurs passer un coup de télépone entre midi et deux pour faire changer ma vielle box gratos 😀 sinon je me tire chez free x)
On a beau critiquer free sur plein de domaine, celui ou il assure le plus, c’est sur l’offre et le fait qu’il fait bouger la concurrence !
Ils doivent l’avoir de travers chez SFR & cie quand même !
“ou d’avoir 4h d’appels vers les mobiles offerts pendant six mois renouvelable ”
La bonne blague, c’est illimité chez Free hahahahaha. 😛 😀
Mouais….
Rien d’officiel quoi, et surtout inutile !!
J’ai fait ca ya 6mois en disant que j’allais prendre IDEO et ils m’ont fait 20% pendant 1 an et m’ont dit de rappeler dans un an pour dire la meme chose pour le renouvellement de l’offre
Ahahah! je reconnais bien là les marchands de tapis que sont SFR…
Je déteste leurs méthodes de “carottes”…
Peu importe ils ont beau faire ça ils restent à la ramasse
Mes parents sont, passé un temps, allez chez free et après 3 mois sans internet suite à une erreur de free, ils ont renvoyé la box en disant à free qu’ils ne payeraient pas les frais de résiliation vu qu’ils aavient déjà payé 3 mois pour rien. Free ne voulant pas “s’asseoir” sur les frais de résiliation leur a collé un huissier de justice en leur réclamant 450 Euros. Là un petit courrier à la DGCCRF nous à permis de calmer Free qui était en copie et surtout en copie de la réponse de la DGCCRF depuis mes parents sont revenu chez neuf et sont ravis surtout que nous avons eu un problème un jour et qu’il à été solutionné rapidement.
Donc pour moi la réaction de SFR m’intéresse car je vais pouvoir changer de matos tout en ayant un rabais que demander de plus ^^
Euuhhh, c’est pas pour faire mon rabat joie, mais j’ai obtenu tout cela il y a un mois en menacant de résilier suite à un déménagement… J’ai même pas eu à négocier, j’ai eu 20% et les frais offerts pour la migration… Et la Freebox n’était pas encore annoncée !
Je n’ai pas demandé pour les portables, mais vu que Free vient d’annoncer un truc qui va tout secouer, je pense qu’en appelant SFR d’ici un mois, on aura le droit à de l’illimité sur les portables !
N’était-ce pas le but de free?
faire baisser les prix: soit a concurrence s’aligne, soit le consommateur va chez free.
@ tumbac : Les lignes n’appartiennent pas à Free si il y a problème c’est dû à FT pas à Free et si t’avais fait la demande ils te faisaient un avoir de ce que t’a payer quand t’avais pas internet…
tumbac, c’est la même chose pour tous les FAI, il n’y en a pas un pour rattraper l’autre.
Le plus important c’est l’offre.
Et là, free les explose tous quoi qu’on en dise.
c’est pas vraiment une contre attaque… c’est plus un moyen désespérer pour garder leurs client !
Moi j’ai eu le droit à deux mois gratuit
Perso je supporte pas ce genre de pratiques, ça sous-entend que l’on prend pour des cons le reste des clients !
Ce que j’adore dans cette histoire c’est que c’est SFR l’oppérateur mobile et que c’est Free qui fait l’offre illimité (pour 1€ en plus que chez SFR il est vrait)
C’est vrai que SFTRet *orange doivent faire la tronche, en meme temps orange a les plus d’abonné mais le service et les abonnements les plus moisi du marché, bien fais pour eux !
Ne pas payer les 49€ pour avoir la nouvelle Neufbox, c’était déjà possible avant la présentation de Free. J’ai appelé le service client et j’ai demandé à avoir la neufbox Evolution et ils ont pas tellement pinaillé que ça, en 5 minutes c’était régler.
Y’a un an de ça j’avais également appelé et j’avais obtenu 20% pendant 1 an, du coups ce soir je rappel le service client pour avoir à nouveau 20% 😀
En ce qui concerne Free, effectivement leur nouvelle box est pas mal, mais si on en a l’utilité. J’ai pas attendu Free pour avoir un système de partage de fichier, un lecteur blu ray etc, donc il faut en avoir l’utilité pour déménager de son FAI
Bien fait pour eux ! Jai toujours en travers de la gorge cette histoire d’entente entre les 3 operateurs tel … Bam !
Si en Suisse on avait un “Free” ça serait bien…
la “nouvelle” offre de sfr ne concerne pas les mobiles mais allez, j’lache un petit leak : une proposition pour de la TV pour ceux qui ne pouvaient pas y accéder jusqu’a présent
20% par mois (ou 2 mois offerts), c’est pas mal. 🙂
le bang qui tue chez free c est la telephonie illimitée vers mobile tout le reste n est que fioriture le blueray le nas ect… on est deja équipés on a pas attendu free pour cela mais enfin prendre en compte les appels mobiles en illimité je trouve ca fantastique surtout comparée a l offre moisie de 4h/mois de sfr a 12€
bref du tout bon reste a éplucher les CGV et CGU pour dénicher d eventuelles bonnes ou mauvaises surprises
Quand free verra le cout réel des “appels illimités vers les mobiles”, vous allez avoir une belle modification des conditions générales..du genre dans la limite de X numéros, pour une utilisation raisonnable de X heures/mois….
Bref
Wait&See
bien sur illiad, grâce à ses statistiques, a prie cela en compte, et il resterons bénéficiaire, sans compter qu’il seront opérateur 3G fin 2011
c’est ca la concurrence !
merci free !
@snowmanxxi : J’adore ce type de commentaire… Quand ça déconne chez Free, les lignes sont a FT donc c’est la faute de FT. Quand ça déconne chez les autres c’est leur faute à eux… Aux dernières nouvelles tout les FAI alternatifs fonctionnent de la même façon vis à vis de FT. Et des problèmes liés a Free il y en a énormément également :).
J’adore également comme les Freenautes crachent leur venin sur les concurrents lorsque Free sort un truc, mais ne font pas un bruit quand Free se fait condamner pour X raisons liés à des problèmes techniques où des manquements à leurs engagements (qui sont particulièrement fréquents chez Free). A mais je suis con, il n’y a pas de problème chez Free tout se passe chez FT…
CE qui est gratuit c’est le changement du mediacenter, la box est facturé 49€ et je ne l’ai pas fait
Il suffit de discuter un peu (vraiment pas beaucoup) pour l’avoir gratos la nouvelle box. Free sont mignons, mais je suis loin d’habiter en rase campagne et c’est le seul opérateur auquel je soit inéligible donc pour moi le débat est simplifié.
Mouais du coup le terme de “contre attaque” ne correspond pas vraiment.
Ca sous-entendrait de l’audace de leur part, quelque chose de nouveau.
Là ils se ch* dessus en proposant des rabais au cas par cas, y’a pas d’audace.
SFR, j’ai pratiqué pandant plus de 10 ans en mobiles… pour me rendre compte qu’un MVNO arrivait a faire des offres plus interessante… SFR ne m’aura pas avec internet… quant à Bouygue, je ne connais pas mais le nom de bouygue est chez moi synonyme d’entourloupe et TF1… je sais c’est peut etre débile mais c’est comme ça… 😉
@snowmanxxi: Le problème c’est qu’ils n’ont jamais voulu faire d’avoir pour les mois payés et que mes parents en ont claqué pour plus de 100 euros d’assistance téléphonique avec les temps d’attentes payant (c’était il y a 3 ans) après voila chacun voit midi à sa porte, mais free c’est sans mois car quand on représente 25% de abonnés et qu’on totalise 50% des plaintes auprès des associations de consommateurs c’est qu’il y a clairement un problème de service client. Cependant je remercie free de faire chuter les prix ^^
perso pas intéressé plus que ça par la nouvelle BOX
un NAS j’en ai un + un dans la nouvelle BOX SFR
un BRdisk j’en ai 2 (lecteur BR + PS3) surtout que le blueray bas de game dans la box je suis moyennement convaincu concernant sa durée de vie
appel illimité vers tous les portables, mouai j’appel pas 4h par mois sur des portable et de toute façon c’est compris dans mon forfait mobile
après ça se joue sur les chaines dispo mais ça faudrait comparer
au final je suis content de mon offre SFR evo qui est pas plus cher et en gros offre les mêmes possibilités après je peux me tromper ou avoir louper quelques specs.
par contre l’offre avec les frais de changement etc… c’est pas spécialement pour garder le client face à free on me l’a faite ya un mois sans franchement insister
“-bonjour je veux la nouvelle box mais je veux pas payer
– d’accord je vous passe le service concerné
– bonjour je veux pas payer les frais de changement de box
– pas de problème monsieur on vous envoi la nouvelle demain gratuitement….” 😕
c’est sur que c’est pas normal de devoir râler pour avoir une offre mais les mecs c’est pareil pour votre assurance votre banquier ou n’importe quoi, si vous réclamez pas on vous fait pas d’offre commercial c’est la dure loi du capitaliste 😀
@smoby : et si c’ etait tt simplement vrai cette histoire de tel illimite ? Rappelez vous le temps où les forfaits etaient limités … C toujours beau de rever, alors moi je reves : )
“ou d’avoir 4h d’appels vers les mobiles offerts pendant six mois renouvelable (option normalement facturée 12 euros par mois)”
super interessant, deja comparé a l’offre mobiles gratuit de free, et puis ca se comprends c’est sur que SFR ne peut pas faire de forfait mobiles illimités comparé a free.
bien content de rester chez free vivement la fibre qu’ils deploie depuis 2 ans a montrouge
Pour ma part l’important c’est d’avoir internet qui marche et une V fluide, j’ai eu mon SAV entre midi et deux chez SFR et j’ai négocier ( assé facilement ils sont pas chiant la dessus ) et il m’envoie la box et décodeur évolution sous 10j c’est gratuit et ça permet d’avoir un meilleur matos a ce niveau, plutôt que de payer des frais de résiliation et de en plus payer la nouvelle boxe de FREE.
avec tout le ramdam que fait la sortie de al FBX V6, je suis confiant sur le fait qu’elle doit être nickel niveau fonctionnement. Free joue son avenir avec cette box; en cas de revers ils peuvent faire une croix sur leur arrivée dans le marché de la téléphonie mobile
Perso, chuis chez orange … j’ai pas de soucis, ca me convient …. donc OSEF ^^
PS : j’habite en campagne … donc a part orange, aucun autre FAI ne me propose quelque chose de correct !
@lemzo: oui rêver c’est beau, mais avec ce type d’offres y’aura forcément de l’abus…
Les nouvelles pub SFR, ca va être la fête :
Neufbox Evolution à 35,99€ avec disque dur de 40Go (200Go pour 15€)*
Option appels vers les portables 4h pour 19,99€**
* sauf si vous appelez pour dire que c’est moins cher ailleurs alors la, c’est 24,99 pour 4 mois, reconductible à chaque appel de menace de votre part.
** sauf si vous êtes vraiment très menaçant au téléphone. Dans ce cas on vous offre 4h entre 19h et 20h45. Et seulement si l’offre concurrente se vend bien. Sinon nous on fait rien.
Certains découvrent le principe de la concurrence parceque free modifie son offre.
Bravo.
Perso je contacte les différents services auxquels je suis abonné quand je pense qu’il y a moyen d”économiser.
Quand j’arrive à la fin de mon abonnement téléphone portable je négocie une réduction sur mon forfait si un autre opérateur est moins cher et je demande un maximum de points en plus pour pouvoir obtenir le nouveau téléphone qui me plait.
Même chose si un FAI propose une nouvelle offre je fais le forcing auprès du mien.
En bref rien de neuf sous le soleil.
Free propose une nouvelle box dont les fonctions ne serviront qu’à une minorité d’abonnés, mais ca ne compte pas pour le fanboys et les trolls qui s’énervent sur cet article.
Si un autre fai avait sorti une offre du même genre il n’y aurait pas eu autant de commentaire mais j’aurais pu renegocier mon abonnement de la même manière.
Merci la concurrence.
C’est pas avec ça que SFR va garder ses clients lol surtout leur remise sur 12 mois ! Merci Free !!! Et vivement leur arrivé dans la téléphonie mobile qui va tout chambouler 😀
Chez SFR c’est des marrants toutes façons. Je change de mobile, en disant que je veux résilier pour partir chez la concurence, mon téléphone passe de 209€ en renouvellement à 159, et possibilité de réunir les lignes de mon frangin et moi pour profiter des multipacks et donc de 100€ de remboursement. Super, téléphone à 59€ pas mal. Hier nouvel appel pour commander le téléphone, en forçant un peu plus il passe à 59€ sans remboursement multipacks, et 29€ avec multipacks. Mon forfait passe à 34€ au lieu de 39, et celui de mon frère passe à 8€ de moins.
En gros chez SFR on menace d’aller chez la concurrence on devient les rois du monde.
@tumbac
Neuf réessaie une fois par an de me réclamer 100 euros parceque je n’ai pas renvoyé, après résiliation, un accessoire que je n’ai en fait ni demandé, ni reçue (pure invention)
Après plusieurs lettres en AR etc, ils continuent: une fois par an rebelotte la procédure reprend au début. D’abord une copie de la dernière facture, puis menace de contentieux… Chez Free je n’ai jamais eu un problème, j’ai également essayé Orange mais j’avais a peu près pareil que Free, sauf pas de HD ni de DD ni de Canal+ à la demande, et pour plus cher!
Je suis persuadé que l’arnaque qu’ont subit tes parents arrivent à pleins de personnes quelque soit l’opérateur. C est la loterie.
Ce serait dommage de généraliser 🙂
“Free propose une nouvelle box dont les fonctions ne serviront qu’à une minorité d’abonnés”
/mode ironie
Oui, la téléphonie mobile, le lecteur bluray et le NAS, personne n’utilise jamais cela. D’ailleurs, c’est exactement pour ce que tu dis que SFR ne fait rien du tout.
De toute façon FREE va enterer sfr et orange avec son offre ! rien que l’illimité sur les mobiles est un argument enorme ! C’est pas un simple rabet de tarif qui va changer les choses FREE va devenir numero 1 et le restera longtemps d’ailleur il le merite largement car ils ont déjà des fonctionalité supplémentaires ! serveur web et base de données de bien meilleure qualité que se que sfr pour le dev. web, sur la tnt w9 replay et j’en passe ! et en plus de ça FREE va terminer le marché des mobiles avec FREE mobile a mon avis bouygues, orange et sfr avec le NEO, illimitic et compagnie ont interet a revoir leur prix a la baisse parceque je suis persuader que FREE va cassé les prix et va faire tres tres mal !
et la perte il l’auront pour tous les connaisseur et amateur d’informatique et de technologie moi même j’etait le premier a prendre mon telephone et a resilié mon contrat sfr ! et j’en connais beaucoup dans se cas ! Il on été malin FREE sa va etre comme APPLE une concurence presque indiferente pour eux et le monopol du marché 😉 dans ce domaine.
J ai appelé , ils m ont révalué l’offre , c’est à dire qu’ils me changent la box et le décodeur ( avec le dd ), ils m’offrent 2 heures vers les mobiles , le débit max passe à 25mega , et ils m envoyent même les timbres pour renvoyer l’ancien matos ! Ça à du bon la concurrence lol
“/mode ironie
Oui, la téléphonie mobile, le lecteur bluray et le NAS, personne n’utilise jamais cela. D’ailleurs, c’est exactement pour ce que tu dis que SFR ne fait rien du tout.”
Tu utilise ou le lecteur bluray, ou le NAS ou les appel vers les mobile, mais tout le monde paie pour les 3 !!
Moi j’appel jamais un mobile de mon mobile, j’ai une PS3 et un NAS, donc quel est l’interêt de “louer” une lecteur bluray, et un Nas qui une fois mon abonnement terminé repartiront chez Free.
Donc vous louez des appareils qui vous sont inutiles, et tout le monde paie 6 euros de plus par mois, qu’on appel ou non des mobiles. C’est une sorte d’option “Forcée”.
Et j’aime bien le point de vue des gens qui pense que c’est Free qui a déclenché les ostilitées. SFR a montré sa box en premier. Free qui est en difficulté depuis quelques mois sur le recrutement d’abonnée, était bien dans la merde, et a du improvisé en offrant les appels vers les mobiles.
Et SFR réplique à son tour!
Ma question c’est: que font ceux qui veulent rester à un abonnement à 30 euros ?
Ils vont devoir garder leurs veilles boxs plusieurs années ?
Ça sent l’augmentation de tarif obligatoire chez tous les FAI, et Free donne l’exemple 🙂
Une belle entente, digne des entreprises du mobile 🙂
Oups Free est un opérateur mobile maitenant… il faudra s’y habituer.
et voila 🙂 j’etais deja abonné et la je suis ravi 🙂
evolution a 15€/mois + 2e decodeur tv
Par contre d’apres différents forums, les délais sont tres tres tres longs ..
Oui alors la merci Free !!
Je viens d’appeler le service client SFR, pour menacer de passer chez Free.
résultat changement de BOX par la toute dernière (évolution) + 2h sur tous les portables le tous pour 28€. (tous sa reconductible gratuitement au bout d’an si il n’y pas de nouveauté chez SFR)
Donc moins cher que mon offre actuelle à 29€ avec ma vielle box et sans appel sur les portables.
Si ca se trouve, sfr va se faire pas mal de blé avec tout ca : il arrivent à placer pleins de forfaits évolution, plus chers que leur forfait normal. OK, moins cher pour 6 mois, mais après tu peux plus revenir à l’ancien forfait.
“Tu utilise ou le lecteur bluray, ou le NAS ou les appel vers les mobile, mais tout le monde paie pour les 3 !!
Moi j’appel jamais un mobile de mon mobile, j’ai une PS3 et un NAS, donc quel est l’interêt de “louer” une lecteur bluray, et un Nas qui une fois mon abonnement terminé repartiront chez Free.”
Jusque la tout le monde payait 29,99 pour 3 services de base et d’autres services annexes. Or pas mal de personnes n’utilisaient pas les fonctions TV ou telephone ou le port USB ou l’affichage de l’heure dur la box. Mais oui, c’est quand même dispo pour ceux qui le veulent.
Ce que tu critiques, c’est le principe même des box, des offres triple play et des services associés. Or ce genre d’offre on très largement simplifié internet ces dernières années…
Je trouve cela un peu dur de critiquer l’ajout de services.
De toute façon, des offres internet seul, il doit y en avoir.
bonsoir a toutes et a tous je voulais simplement témoigner sur un petit détail étant un tunisois donc vous vous en douter que j’ai surement travailler une petite période dans un centre d’appel et du coup il y a quelqu’un qui a critiquer les vendeurs de sfr et leurs méthodes de ventes a la noix c’est tout à fais compréhensible de la part d’un client assez mécontent et qui ne trouve pas un services adapté a lui mais sachez que sur un client ou deux il n’y a pas trop d’importance vous pouvez les menacer de résilier si leurs big boss dit en s’en fou qu’ils résiliient ben ils s’en foutent et vice versa autres choses moi j’ai eu des dizaines de mec et nana qui m’en raccrocher au nez mais j’ai eu des millier de gens tout autant brave et qui on même rigoler avec moi et tout et que j’ai fais tout mon possible de faire parvenir leurs voix a qui de droit et le comble c’est que j’ai été remrcier suite a une intervention en la faveur d’un client qui à preferé dire que “le conseiller” semble louche puisque il intervient pour me faire baisser ma facture de téléphone me rembourser et m’offrir un nouveau portable est ce que vous trouver ça normal les gars 😕
Personnellement je travail chez FT et une coupure n’est pas forcément situé chez FT ou chez le FAI cela dépend des cas renseigner vous sur le dégroupage ! En tout cas étant chez FT j’ai 30% sur les abonnements mais je suis quand même abonné chez Free :p
pas mal de gens discute sur des offres ou des problèmes par ici … c’est d’ailleurs bien sympa. Mais la plus part ne connaissent pas vraiment tous les avantages de chaque FAI.
Mais même si Free semble être le meilleur FAI il n’en reste pas moins soumis aux lois de la concurence. Sachez que tout ces PDG s’entendent très bien pour se faire une place au soleil … mais je n’ai jamais vu un employé de chez Free être client chez Orange ??
A croire que chez free t’as tout compris ! Ce qui ne semble pas être ton cas KaWaXXX avoir 30% chez un FAI qui propose les mêmes services (la qualité en plus) ça frise la perversion , je serai ton patron te mettrai au chômage … X(
J’aime bien Paul Otellini (PDG Intel) féliciter Free ^^
http://www.freenews.fr/spip.php?article9540
Que c’est beau le marketing.
Ils me font marrer les mécontents qui disent qu’on a déjà tout ça, mais la france n’est pas une majorité de geek suréquipés !
Suis sur que beaucoup aimeraient avoir ces options !
Apparemment designée par un atelier clandestin chinois, le choix va être difficile… 😀
Et bien j’ai tenter pas la peine de déblatérer ou de pleurer! Suffit de dire je suis client alors vous aller faire un bon geste commerciale c la totale décodeur tv plus nouvel box pour le même prix que l’ancien et sans les 49 euro de frais ( qui cela dit en passant étais vraiment abusé)
Non!! Ok! Passez moi le service résiliation je suis sur que la nouvelle free box va être aussi bien!
attendez je vois passe le service fidélisation ( oui sfr a ce service!!!)
Magique rien eut a dire! Ils envoient tous et je reste a 29.99!!
Alors oui sfr a un bon service fidélisation je vais rester fidèle ca changeras ;p !!!
Tentez y a rien a perdre !!!
Bjrs à Tous,
En 4mn23s, j’ai obtenu :
– la migration gratuite vers évolution ;
– six mois gratis d’appel vers les mobiles (4h par mois) ;
– 5 euros par mois de réduction sur le forfait pendant 6 mois.
Bonne journée. 😀
J’ai la SFR Evolution,
elle consomme moins, elle marche mieux, elle est plus jolie et discrete, j’en suis fort content.
J’ai vu les caractéristique et la tronche de la Free v6. Franchement, hormis les appels illimités vers les mobiles, y a pas grand chose qui m’attire.
Esthétiquement, elle est moche, grossière (comme Free sait si bien faire).
Un lecteur Blu-ray ? Faut voir la qualitay, parce que si c’est LIDL staïle…bonjour la tronche des images et le bruit.
Ensuite qu’a t elle de plus ? Une console de jeux ? Cool de jouer à Pong ou a Space Invaders ?
FREE se fout de la gueule du monde en disant que la vie est trop chère pour qu’ils augmentent les forfaits. Au final les abonnés passent quand même de 30 à 36€ en signant pour la freebox révolution, soit 20% d’augmentation: cherchez l’erreur.. Heureusement il y a le design P. Stark (j’ironise là); c’est peut etre lui qui ramasse une belle com. au passage, non ?
Bien joué SFR, il y en marre des menteurs.. X(
:love: faut avouer que l’offre est terrible!!!!
Si on compte mes années chez Neuf, cela fait 5-6 ans que je suis chez SFR… Bah je crois que je vais vraiment partir là…… Et plus je regarde les offres TV, plus je crois que ca va etre le détail qui va me faire partir Un peu triste mais pour garder ses clients, faut arreter de se moquer du monde parfois…
– Je garde ma SFR box classique pour 23e/mois au lieu de 29e90
– 2 h sur les mobiles (en insistant je pense que j’aurais pu avoir les 4h mais bon… suis meme pas sur d’utiliser les 2 h)
Et cela pour 1 an 😉
La TV je m’en tape…
Bon, j’attends ma facture de Janvier avec impatience…
C’est clair Free met une claque à SFR avec sa Freebox Révolution !Il ya beaucoup de nouveauté ,ils sont toujours à l’avance par rapport au autres fai! C’est intéressant de pouvoir appeler sur les mobiles en illimités!Sfr a tout interet à réagir autrement d’ici 3ou 4 mois j’irai chez Free.
Ouais enfin ça fait 1 an que Orange a annoncé pour début 2011 une box avec lecteur blu ray. SFR aurait pu au moins prendre cette info pour l’intégré dans son offre évolution!!! Dasn un mois, Orange sort sa box avec Blu ray, et SFR sera complètement à la rue. Mai comment est ce possible dans un groupe aussi important ???!!!
J’étais pro SFR, mais leur offre evolution, est limite scandaleuse!
Non seulement Free ridiculise SFR, mais en plus SFR nous fais passer, nous ses clients, pour des has been pour rester chez un FAI dont l’évolution rime uniquement avec l’interface de la box tv.
La claque qu’ils viennent de mettre à SFR ces petits gars de Free et pourtant, j’aime pas Free, mais alors là, ils nous refont le coup du 30 euros avec plein de service d’il y a plusieurs années.
Juste pour rire encore : imaginez ce qu’ils vont nous pondre avec leur réseau 3G lorsqu’il sera opérationnel. Les Illimithics SFR à 60 euros pour 2h, ils seront à ranger au placard
ce que je lis sur la Motiv de SFR
[obtenir un rabais de 20% sur l’offre Evolution durant un an ramenant son prix mensuel à 27,80 euros, ou d’avoir 4h d’appels vers les mobiles offerts pendant six mois renouvelable (option normalement facturée 12 euros par mois), ou encore de se voir offrir les frais de changement de matériels facturés normalement 49 euros.]
Je suis abonné depuis Longtemps … je vois rien de changer pour fidéliser ses clients…
Free a toujours été le précurseur dans se domaine et fait évoluer les Offres … Merci à eux … et mon Abonnement est en cours … ADIEU SFR … !!!!! Faut savoir etre plus attrayant … et récompenser ses Clients
L’offre de free est alléchante…je ne sais pas encore ce que je vais faire… 😡
D’un côté je n’ai pas de soucis avec SFR/N9uf, d’un autre un peu de nouveauté (mais pr 6€ de plus/mois..)
Pour moi ces fait !!! Avantage au ancien client quand même!!! 🙂 29,90 au lieux de 34€ pour ceux qui arrive . c’est toujour ca de gagner ! en plus option facturé 12 (appel 2h pandant 1ans .d’ici la un nouveau decodeur tv sera la! TROP DROLE les vendeur de SFR 🙂
Methode pour avoir un meilleur prix
j’ai suivi le conseil d’un rpecedant poste ici et j’ai obtenu gain de cause, je partage avec vous ma méthode :
Appelez le service des resiliations sfr
“bonjour, je pense vous quitter pour free je voudrais savoir ce que je dois faire”
“ah bon, mais pourquoi voulez vous nous quitter?”
“vos prix sont trop élevés à mon gout , en plus je n’ai pas d’appelss gratuits vers protables et je dois payer pour beneficier de la derniere génération de materiel”
le résultat :
2 heures de communication offertes pendant 1 an
sfr box évolution et mediacenter évolution gratuitement
baisse du tarif mensuel de 20 % pendant un an soit 27.92 E / mois
voilà , je suis super content 🙂
moi je me tate vraimment je suis client chez sfr depuis de longue date.
se qui me fais rester chez sfr c quand meme leur multiple geste commerciaux qu’il on pu me faire.
chez free aparament c un peut marche ou creve et les geste commerciaux connait pas.
chez free c un peut “si té pas comptent dégage” 😀
Bonjour
A mon avis SFR finira par craquer tous mes potes familles sont parti chez free en 1 semaine trop drole, le cas déja en janvier 2010 avec l illimité vers le maroc free a lancé sela 2 semiane après SFR remet la ball au filet de FREE , donc je conseille de patienter un peu peut etre avoir le gratuit vers les mobiles avec SFR, je vais attendre jusqu’à fin janvier si ca bouge pas aurevoir SFR.
Bonjour
Après un appel un sfr sans forcer j ai droit à 2h de communications+ Neuf evolution gratuit et tout ca pour 31 euros et le conseiller présente ca comme une promotion de fin d’année trop drolllllle hhhhhhhhhhhhhh et si je en profite pas avant ce soir j’aurais pas droit mais il a aoublié que chez fre c’est gratuit et c’est pas 2h de commm et la free révolution est gratuite aussiiii pas mal il m a fait trop rire le meccccc avec sa promo 2010 😛
bonjour j’ai récemment prit l’offre revolution suite a une demande de résiliation,mais voila pourquoi ce forfait est t’il 5 euros plus chère ????
vous êtes décide a passe a cette offre lisez ca avant
pour le matériel?
la box na rien de nouveaux par rapport a l’autre,sauf quel c’est bloque a la première mise a jour,je l’ai donc renvoyer et la nouvelle est toujours dans le carton,je tourne avec mon anciennes.
Le décodeur télé?
a part le disc dur fourni,ca ne justifie pas 5 euros car l’autre décodeur il était possible déjà de le faire,de plus la télécommande est très belle ,mais zéro de chez zéro pas pratique du tout,même pas de bouton pour couper le son,plus de bouton return pour revenir a la chaine précédente,le décodeur avec le cordon HDMI le son coupe toute les 5 secondes obliger de passer en peritel,le decodeur mais un temps fou a démarré 2 étape avant avoir l’image.
je vous conseille donc de garder votre offre actuelle,des demain j’appel sfr pour ramené tous leur matériel car il n’y a vraiment pas de nouveaute
Trop drôle ce forum. Je découvre qu’il y a encore des abonnés SFR ! Je croyais que c’était une légende et que la SFR evolution était sortie en 2005 !!! En fait chez SFR vous êtes comme ceux qui aiment les voitures de collection, vous êtes nostalgiques des anciennes box dites “nouvelles” ou “evolution”… mais vendues plus chères que les contemporaines (de Free) !!!! ha ha !!!!
A Konacri :
Je trouve ta remarque déplacée Konacri. Moi je suis chez SFR et cela me convient bien. C’est vrai que je téléphone très peu et je n’ai plus de télé. Mais cela ne m’empêche pas d’aller surfer une ou deux fois par mois sur internet. Bref j’aime bien la neufbox car elle affiche l’heure très clairement et c’est bien car c’est très pratique et en plus elle est jolie la neufbox avec son blanc immaculé. Vive la neufbox (ps :c’est quoi un accéléromètre et une commande gyroscopique ?)
Désolé Loutyn, je m’excuse pour mes propos un peu durs. Je crois que la neufbox te convient très bien; elle affiche effectivement bien l’heure. En fait, le neufbox est faite pour toi. Pour tes questions, je suis désolé mais je crains que des notions comme accéléromètres ne te soient d’aucune utilité. Un accéléromètre c’est plutôt réservé à ceux qui ont besoin d’appareils modernes à la pointe de la technologie et parfois, paradoxalement, moins couteux que les anciens. Bonne chance pour le surf.
Bonjour Loutyn
Pour un rappel ce forum c’est pour des infos sur le FAI donc ceux qui souhaite aller chez free pas de souci sfr pas de probléme nn plus parcontre il est vrai que avec sfr on a plus d’avantage rien que avec le service Technique on les a au bout de 1 min et avec free on peux avoir une crise de foi pour les avoirs au telephone de plus l’équipement rien a dire.vve sfr
sfr propose a partir du 18 janvier tous les appel vers les mobile gratuis et en illimité comme a pu le proposer free.
Merci sfr de suivre la concurrance sauf que moi j’ai le tous pour 30.90 euro apres négoss contre 36.99 chez free.
donc mon choix est vite fais 😀
Bonjour à tous !!
Personnellement je pense que sfr est fait pour ceux qui aiment se faire berner ou qui surfe 2 fois par mois sur le web …
J’ai toujours été une fidele cliente chez sfr pour les mobiles ! J’ai voulu continuer dans ma lancée en leur faisant confiance et en prenant leur offre adsl box ..Je vous l’accorde elle est vraiment belle, design, passe partout et tout ce que vous voulez. Mais sincerement elle n’en vaut rien mis a part l’esthétique !!
J’ai souscrit chez eux en 2009 ( j’étais avant chez alice qui a encore été racheté bref…) j’habitait en plein centre ville mais je ne dépassais pas les 3mega de débit donc pas éligible a la télé .. ( service bien évidement que l’on paye tous les mois )
J’ai déménager il y a 3 mois et comme une gourde j’ai décidé de repartir chez eux ( a croire que je suis suicidaire) .. J’habite toujours en centre ville a 325m du relais mais je n’ai casiment pas accés a internet. Mon débit frole les 0mega je suis à 80Kbps tout juste 20ko/sec .En gros je ne peux meme pas afficher ma page d’accueil.
Le probleme n’est pas là !! Sfr vous fait miroiter toutes les plus belles choses en qualité d’accés internet du genre ” c’est nous les meilleurs” cependant ils ne sont meme pas fichus de vous répondre au téléphonne ou de vous donner une réponse satisfaisante. De plus quans vous avez la chance d’avoir quelqu’un qui ai eu l’amabilité de vous répondre il vous repête 3 fois la meme chose, vous fait faire et refaire le meme tralala pour des prunes et se font appelés ” techniciens”. En plus la communication reste très difficile car 95% d’entre eux parle très mal le francais.
Pour finir, ne vous leurez pas mais on se fait tous berner nous pauvre con qui sommes chez sfr car ils nous brident nos débits de connexions… et oui pour avoir accés à 12mega vous devait payer la box .. alors la décision est vite faite, chez free eux au moins il me propose 21mega (confirmé par ma voisine !! ) et je ne paye pas de materiel et je pourrai ENFIN me connecter aprés 4 mois de bug incessant.
Si j’ai un conseil a vous donner, ne faites pas confiance à ceux qui en ont le plus l’air !!
Je vous souhaite une exelente soirée !!! 🙂