Ça semble être une vérité universelle : ont a beau être chez soi, il arrive souvent qu’on retrouve un avis de passage d’UPS (ou d’une autre société de livraison hein…) dans sa boîte aux lettres. Alors forcément, ça agace. Mais aujourd’hui, on sait ENFIN pourquoi. La preuve avec cette illustration (présentée dans sa version complète dans la suite du billet !)
via reddit
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Ah ça, UPS… Toute une histoire !
Heureusement que mon livreur Coliposte/Colissimo est plus sérieux ! Il sonne bien longtemps pour me réveiller le matin depuis que je lui ai demandé 8)
Marrant moi c’est l’inverse, je suis là il ne me trouve pas, il repasse mais ne sait plus quel appartement…
Et comme le dit le proverbe… :
Kronembourg à la poste… Chronopost à la bourre !
Raaahhh… mais j’en étais sur!!!
Enorme, et tellement vrai…. ! La meilleur solution reste de se faire livrer au travail, l’hôtesse d’accueil généralement canon donne envi au livreur de rentrer puis elle nous appel pour récupérer notre colis nous donnant une nouvelle occasion de la draguer, sympa comme plan non ?
Je comprend mieux maintenant … ^^
J’imagine le truc : “R u home r u home r u home ?”
Ce serait très moche.
Rha mais tellement!
Déjà ça sert pas à grand chose de passer sans prendre de RDV une première fois dans la journée alors que les gens sont censés bosser…
C’est donc de la que viens la méthode chronopost 😡
@zephyr alors toi aussi chronopost t’envoi un sms pour te dire qu’ils n’ont pas pu livrer alors que tu na pas d’avis de passage ?
La poste c’est le contraire, ils ne se donnent même pas la peine, ils laissent le papier dans la boite au lettre sans s’approcher de la porte ou même de monter à l’étage. J’en ai fait l’expérience trois fois déjà …
pareil, pour les immeubles, ils s’arrêtent aux boites aux lettres et basta ! c’est tellement plus facile de ne pas monter d’escaliers.
Et quand tu t’es arrangé pour être là à attendre ton précieux colis (un smartphone tt neuf ou autre) et qu’au bout d’un moment tu te rends compte qu’il est passé sans sonner… ya de quoi être furieux.
Maintenant, dès que j’entends arriver un camion dans la rue, je sors la tête par la fenêtre (relou quand même) X(
Perso pour UPS j ai eu affaire a eu 4 fois toujours sur rendez vous toujours super bien passé. Chronopost ca va le nouveau livreur connais vu le nombre de colis qu on recois mais globalement c est les autres, qui m ont fait en autre :
– avis de passage dans le bac de fleur
– colis de plus de 600 euros remis a une personne dans l immeuble sans la moindre verification d identité
– colis bien mis dans une boite non pas la mienne celle qui est casé que tout le monde peux ouvrir
– Avis de passage me stipulant d aller chercher le colis a tel poste, a la poste on me dis que c est l autre agence a l autre agence il me disent qu il est reparti au centre de tri au centre de tri il me dise qu il l ont perdu, puis me rapelle pour me dire qu il l ont renvoyé a l agence a coté de chez moi sauf qu une fois de plus c etais pas la bonne …..
Tellement vrai, j’attends un colis il doivent soit disant m’appeler pour me prévenir de leur présence j’attends depuis 3 jours… Et le pire c’est que si je peut pas être la lors de la livraison je suis obligé d’aller chercher le colis au centre général de bordeaux soit à plus de 200 borne de chez moi ! perso j’ai une très mauvaise opinion d’ups c’est la deuxième fois que j’ai un problème lors d’une livraison… I hate UPS
Les meilleurs restent la Poste:
après avoir attendu ta matinée dans ton appartement pour que le facteur délivre le colis que tu attends de toute urgence, tu découvres que tu as un avis de passage qui indique que tu n’étais pas là pour réceptionner le dit colis (bévue #1), puis toi comme tu es super pressé de l’avoir, tu vas à l’agence indiquée pour réceptionner ton colis directement. Et bien non! “Vous avez l’avis de passage blanc, donc on ne peut pas vous le sortir, le postier est reparti avec, vous devrez attendre demain et si vous ne pouvez pas réceptionner le colis, vous pourrez revenir avec l’avis de passage jaune”.
Celui qui pète pas une durite est un vrai maitre du Zen.
Pour ma part ai pris rdv ai ėtė prėsent,le livreur ne s’est pas prėsentė, suis partis à l’entrepôt où on m’a dis qu’ils ne faisaient plus partis du groupe!Renvoi vers un autre entrepôt qui ne trouve pas mon colis,car venant d’Allemagne,puis au bout d’une semaine,rappel de l’entrepôt,ils ont retrouvė mon colis,prise de rdv avec ma copine qui est dispo;et le jour indiquė,pas de livreur!!!
il passe le lendemain, sonne comme un malade á l’interphone,ma copine se fait intimer l’ordre de descendre,elle y vas furax,elle lui demande son nom pour se plaindre le mec la pousse et lui envoi le colis á la tronche!!!
J’ai pėtė un câble!Vive pus.
Ah que de souvenirs… ^^
Perso UPS m’a fait ce coup-là et je comprend mieux maintenant : le gars remplis un papier dans son camion, je le vois par la fenêtre et j’attrape un pantalon, j’entend boum !! J’arrive pour ouvrir la porte au livreur et je m’appercoit qu’il demarre en trombe en m’ayant laisser l’autocollant de passage collé sur la porte (d’où le boum !!)
Le mec il à juste gagner 30 secondes et moi j’ai perdu beaucoup plus de temps….
il ne faut jamais se faire livrer chez soi, le mieux est de se faire livrer à la poste la plus proche et d’aller le chercher soi même, en plus ca coute moins cher des fois!
après ce n’est peut etre pas possible avec tous les transporteurs 😕
J’en ai à la pelle des conneries de ce genre. La dernière en mémoire, un avis de passage laissé le 15, comme quoi j’avais jusqu’au 16 pour récupérer mon colis. Un samedi matin où j’étais là bien sûr. Le bureau de Poste était fermé avant que j’arrive.
Les colis qui soit disant ne rentrent pas dans la boite aux lettre (alors que reçu des dizaines au même format avant) et qui retourne à l’expéditeur sans même un avis de passage ou la possibilité d’aller le chercher au bureau de poste.
Et UPS qui est censé me contacter car il manque soit disant des infos. Jamais je n’ai été contacté, et ils avaient toutes les infos.
J’en passe…
J’ai mieux ^^
Un jour, je savais que j’attendais un colis important, pour ma second maison, je prends donc mon aprem au boulot et attends le colis, vers 13h30… (qui devait arriver a 14h, prevu sur le tracking internet).
Je bricole en attendant (sur la cuisine).
A 16h30, toujours pas de colis, je vais a ma 1ere maison, sur internet pour voir le tracking :
14:03 colis livré, personne, avis de passage laissé.
Je fonce à l’autre maison, voir la boite aux lettres, pas d’avis de passage….
Je retourne sur le tracking :
16:39 colis laissé a la poste locale.
J’ai du courir a la Poste, qui fermait à 17h récupéré le fameux colis…
Et depuis ce jour, j’ai toujours pas trouvé cet avis de passage…
MERCI UPS !!
Au moins, avec Kiala, on sait qu’on ira chercher le colis au “dépot” quoi qu’il arrive. 🙂
Kiala ? Même galère. “Colis livré au dépôt et retiré” (je n’ai rien retiré du tout). Je me pointe au dépôt, pas de colis. “Pas de problème, il est dans un autre dépôt, revenez dans 2 jours”. Je reviens 2 jours après, toujours pas de colis, il doit arriver dans 3 jours… Au bout de 7 jours je pète un cable, je demande une enquête. Résultat 3 jours après : le colis est perdu. Je demande à être remboursé : pas possible, car cela fait 10 jours que le colis est marqué comme étant retiré 😕 Colissimo j’en parle même pas, j’ai fait viré un livreur qui était venu négocier avec moi car il avait revendu la marchandise et ne pouvait donc la livrer (forcément), son patron lui demandait des comptes… Finalement UPS je n’ai eu affaire à eux qu’une fois, mais tout s’est bien passé 😀
Avec UPS, sans nouvelle d’un colis, je téléphone au dépot. Réponse de leur part : ils sont passés trois fois chez moi, ont laissé 3 mots, et le colis est reparti… en Allemagne ! :/
Jamais de problème avec Chronoposte par contre. 🙂
Perso, j’ai été obligé de mettre un petit mot bien gentil sur ma boite a lettre suite a 3 avis de passages … je cite mon petit mot : “Pour nos amis de la poste qui ont du mal avec les indications de logement, cette boite a lettre correspond a la maison du fond ( la ou il est écrit Mr XXXX et Melle YYYY )
Depuis, j’ai tous mes colis en temps et en heure 😀
salut a tous je travaille chez chronopost donc je pourrais vous donner des indications sur nos procedures . Tout d abord meme si le colis peut rentrer dans la boite aux lettres ,cd ou livred de chez amazon ,nous n avons pasnlendroit de les laisser .Unquement certaines envelopes peuvent y etre deposé quand cela est mentionne sur le paquet .Ensuite ,il y a des gens qui n ont ni sonettes ni interphone et des fois il n y a meme pasnle nomnsur la boite aux lettres .Apres je vous acoorde qu ils y a des branleurs dans toutes les professions voila bonne soiree a tous
Pour ma part, je ne me sens pas concerné car tous les colis dont j’étais le destinataire son bien arrivé en ma présence moi c’est plutôt le contraire, je sais pas pourquoi mais mon livreur colissimo c’est limite s’il frappe pas au marteau sur la vitre de la porte d’entrée pour se faire entendre. UPS rien a redire quant à eux (je suis peut-être une exception) mais lui mon livreur est assez sympa toujours bonjour,merci, au revoir et bonne journée.
Sinon au passage : ont a beau être chez soi => ON a beau être chez soi. 🙂
moi le plus fort c’est avec la poste cet été pour un achat sur VP.
J’ai eu droit dans la boite au papier disant que mon colis m’attendais au bureau de poste.
La raison: “facteur remplaçant” … 😕
Donc le facteur remplaçant est capable de mettre le petit papier dans la boite mais le colis qui va à la même adresse ça il sait pas faire … X(
moi même chose que 95% des personne vivant en France
attente avec impatience du facteur qui passe en mode furtif pour te glisser direct le papier jaune sans prendre la peine de sonné
et il est tellement en mode furtif que même le chien du voisin n’aboie pas
le problème c’est que tout le monde fais rien et personne ne pousse plus loin que la guichetière
donc moi ca me fais peur quand un postier se présente aux élections
Et encore !! plaignez vous d’aller cherche le colis à la poste !!
pensez aux personnes handicapés ou agées qui sont seules et ne peuvent rien faire !!
Toutes ces pratiques sont révoltantes !
Le coup des postiers qui ne prennent plus les colis mais te mette directement le papier ça me donne envie de leur cramer les pied à la flamme de bougie, lentement !! X(
Vous savez que le fait de ne pas distribuer un paquet entraine bien plus de travail au livreur? Donc ils n’ont aucun intérêt a ne pas faire l livraison car ils doivent ramener puis traiter le colis au retour. De plus ils sont souvent objectivité sur le nombre de colis livré (c’est pour ça qu’on retrouve nos paquet chez le voisin parfois) et sont pressé par le nombre toujours plus important de paquet a livrer dans la même tourné. Bon parfois il y a des cas aussi… Comme partout
@francky je suis la seconde exception en ce qui concerne la société UPS ca se passe a la perfection a chaque livraison j arrive meme a avoir l heure exacte de passage a 15 min prés je suis fan
contrairement aux fénéants de la poste colissimo et chronopost qu il faut harceler pour avoir les colis
alors moi aujourd’hui c’est France Express qui m’a fait un super coup. ils sont passé ce matin à 9h pour me livrer mon colis, mais personne pour receptionner. On a trouvé un avis de passage, on les a rappelé et il nous on dit “on vous livre cet après midi.
A 17h, ne voyant rien venir, on les rappel, et là …. ils nous annoncent tout tranquille “on c’est fait voler votre colis, nous avons informer l’expéditeur, veuillez prendre contact avec eux” … c’est facile, vive la décharge de responsabilité.
Y a vraiment des entreprises qui n’ont aucune éthique. Et si nous ne les avions pas appelé, nous n’aurions eu aucune nouvelle…
Résultat, il faut que nous nous débrouillons avec le service client alors que la faute vient de la société de transport..
Surtout ne jamais faire appel à “France Express”
Pour contrebalancer cet afflux de commentaires négatifs, j’ai été livré au moins 15 fois par UPS (colis venant d’Allemagne), entre 3 et 5 jours de délai, suivi impeccable, date de livraison prévue sur le site toujours respectée, jamais d’arrivée furtive, toujours en main propre … je précise je n’ai aucunes actions chez eux ^^
malheureusement, les gens content du service s’expriment toujours moins que les mécontents, pour ma part je suis amplement satisfait 😀
moi il m’ont laissé un portable devant ma porte dans ma rue. heureusement personne me la piqué bon j’habite un petit village, mais j’ai joué au con comme quoi jamais reçue.
et vue que c’était contre signature et que mon bosse à pris la peine de me faire une lettre prouvant que je ne pouvais être là . gendarmerie etc bon cela a durée longtemps mais un autre livrer dans un relais un gratos merci. par contre le livreur a pris le temps de revenir, car virer, je l’entends insulté ma meuf je sort de mon atelier avec ma masse vite calmé le bonhomme et retour à la gendarmerie. plainte contre ce c..
il y en a qui vont surement me dire que je suis un enfoiré de l’avoir fait mais je ne roule pas sur l’or depuis je me fait livrer en point relais comme cela pas de problème.
Et allez, je continue :
Il y a quelques années, je commande aux US des bouquins, valeur 150 €.
Ne voyant rien venir, j’enquête, UPS finit par avouer que le paquet est bien chez eux mais ils ne peuvent pas le tracker faute de numero d’envoi de l’expéditeur !
Celui-ci ne répondant jamais aux mails, ayant été payé bien sûr, je recontacte UPS qui finit par m’avouer que tous les paquets en instance sont gardés et redistribués aux employés en fin d’année…
A vomir…
Affaire UPS encore chaude… je commande un cadeau d’anniversaire la semaine dernière, sur un site de marque de bijouterie qui ne propose que l’envoi UPS (sans doute car sécurisé pour EUX)…
Je met exprès l’adresse de mes parents, car un gardien est présent.
Livreur passé, ne s’est pas donné la peine de laisser le colis au gardien, qui a pourtant tous les droits pour prendre les paquets des résidents (même les recommandés).
UPS me téléphone pour fixé un RDV, je rate l’appel car au travail.
Je rappel dans l’après midi, sur un numéro surtaxé… je tombe sur une fille qui parle a peine français (sans doute un standart délocalisé je ne sais ou), je demande un changement d’adresse en précisant avant s’il est possible de choisir la plage horaire, elle ne me répond mais me demande l’adresse pour vite traiter le dossier.
Soit, a la fin, j’arrive à la faire paler un peu, pour l’entendre me dire qu’on ne peut pas fixé d’horaire de livraison… pour le prix et une société privée dont le travail c’est de livrer… c’est un peu fort.
Mais soit, je demande alors s’il est possible de faire un retrait en dépot, elle me répond non au début, puis oui ensuite, après m’avoir engueulé en me demandé pourquoi je lui ai fait changer l’adresse alors ? Pardon de lui faire faire ce pourquoi elle est payée…
Donc… ce matin direction le dépôt avant d’aller au travail, pas loin de chez moi (9km) mais plus d’une heure pour y’aller (pluie, blabla), un parking réservé aux client qui est plus que plein car tous les employés s’y garent (plus prêt de l’entrepôt que le parking employé ?), je passe les formalité pour entrer, j’attend 10 min à l’accueil pour m’entendre dire qu’il y a eu 2 changements de suite (nouvelle adresse, puis dépôt) et que les livreurs ne voient que le 1er changer, il y a donc de forte chance que mon paquet soit retourné en livraison… la fille va voir qd mm, revient après 10 minutes avec le paquet d’un autre client habitué (sans doute pro) et arrivé après moi, m’adressant à peine la parole pour me dire que le paquet est en tournée, que je dois repasser demain… arrivé au boulot en retard et POUR RIEN !
Honnêtement, on a beau dire, mais la poste, c’est carrément mieux, on peut même choisir ses horaires de livraisons… donc UPS… FU, c’est cher et il n’y a aucun service derrière alors que c’est une société de service PRIVÉE, donc soit disant compétante…
Demain je vais y retourner et je m’attend à presque coups sur à attendre que le colis est reparti en livraison …
Ici au antilles c’est encore pire . Mes colis UPS je dois aller les chercher au frete moi meme , faire la declaration au douane et tous le tralala. mais le pre c’est que sur la facture je paye une taxe livraison a domicile super chere ( plus jamais avec eux , je prefere me taper la queue a la poste avec un livraison colissimo) .. quand je demande a quoi sa sert la secretaire me dis que c’est pas elle .. alors c’est qui ????
Avec chronopost colis livrer chez moi ou j’apelle a l’agence et demande le numero du livreur que j’appel pour le rencontrer quelques part sur son trajets si je dois m’absenter …
Celui qui livre dans mon quartier, ici à Montréal, est plutôt efficace et repasse plusieurs fois de suite s’il n’y a aucune réponse ce qui fait qu’on a l’occasion de le voir très souvent et heureusement parce qu’ il est plutôt beau mec, souriant, hyper gentil mais aussi très sexy surtout l’été lorsqu’il porte des shorts bien ajustés. Je soupçonne même qu’il soit gay…
Ai quand meme l’impression que les livreurs de pizza sont souvent plus efficaces que les livreurs Chronopost, UPS…
La meilleure solution pour recuperer vos colis quand vous n’etes pas a la maison vient du Luxembourg : http://www.bpm-lux.com
Le fonctionnement en details sur http://www.nobodyhome.eu
Ouais mais les pizzas le livreurs peut pas vraiment la ramener au dépot… De plus il est payé par le client directement, donc pas le choix que de faire des effort pour le trouver !
Faites comme moi !
J’ai tout le temps le même livreur UPS qui passe chez moi, et ça c’est tip top caviar 😀
C’est n’importe quoi !!! Renseignez vous avant de poster des informations totalement fausses. Cette méthode est celle utilisée aux USA, qui est très différente de celle utilisée en France. Je ne dis pas qu’ups est parfait, mais je dénonce votre information qui est défectueuse.
UPS est un très mauvais service, toujours en retard ou alors les livreurs laissent des messages disant être passés mais qu’il n’y avait personne…alors que c’est impossible il y a TOUJOURS quelqu’un chez moi pour réceptionner les colis ou prendre les messages. J’ai reçu ce message de nombreuses fois alors que j’étais bien chez moi les jours du prétendu passage. J’ai l’intention de contacter les associations de consommateurs car j’en ai assez de payer un service non rendu.
je n’habite pas dans un village perdu et loin de tout mais dans la 2eme ville de france
UPS gives a very bad service, always late or deliverers leave messages pretending having delivered the parcel which is not true … I have received lots of such messages telling me they had come to my place and I wasn’t at home which is impossible since there’s ALWAYS somebody at home to get parcels or messages. I am fed fed up with UPS and I will write a letter to the French customers’ associations because I refuse to pay for a service which is not fulfilled.
I don’t live in the midlle of nowhere but in the 2nd biggest french town.
UPS Classe Numéro 1 dans les cimetières !!!
Comment est il possible de prévoir 3 passages entre 8h et 18h du lundi au samedi en région parisienne sans imaginer que les actifs sont au travail. Ne pas proposer d’autre solution que d’attendre 3 échecs de livraison avant de remettre le colis dans un centre d’expédition régional lui même ferme le samedi. Aucune possibilité de contact direct, un serveur téléphonique sans aucun intérêt et payant et aucune possibilité d’agir sur les sites internet ou mobiles autre que de changer le jour de livraison. Le bilan c’est un travail inutile pour le livreur, de l’énergie consommée et de la pollution sans aucun intérêt, un client mécontent, bref un cas d’école de surréalisme économique !
Et sans doute une très grande autosatisfaction sur la qualité de l’écoute client ou du CRM.
UPS, le livreur des cimetières, la au moins le client est patient, présent aux horaires d UPS et ne se plaint pas de difficulté de communication !!!
UPS doit me livrer ma freebox, je prends une journée de congé, le livreur sonne à l’interphone, je lui ouvre la porte de l’immeuble et je descends les 4 étages à fond, trop tard, je vois le camion qui s’éloigne en fumant. Billet doux dans ma BAL: motif non livraison = pas de réponse à l’interphone (vue la vitesse avec laquelle je suis descendu je suis sure qu’il l’avait écrit avant); En……é
Bien formés !!! La preuve !
1. J’attends mon colis paisiblement A LA MAISON.
2. A 15h, je regarde ma boîte aux lettres par acquis de conscience et je trouve un avis de passage.
3. Sur l’avis de passage, une adresse de relais est notée.
4. Sur leur site, une autre adresse de relais est notée.
5. J’essaie de téléphoner et je ne tombe que sur des répondeurs.
6. Si je travaillais de la même manière que leurs livreurs, il y a fort longtemps que je serais au chômage !!
7. Et je reste très polie parce que je suis éduquée !
Est-ce qu’ils sont aussi formés à être de gros pervers ??? Parce que mon livreur, qui est toujours le même, me drague lourdement à chaque fois et me demande s’il peut monter chez moi pour s’envoyer en l’air !!!! Je ne ferai plus jamais appel à eux, c’est FINI, et je vous conseille de faire de même !! Ou bien de vous faire accompagner pour réceptionner votre colis, ou alors de le faire déposer dans un point relais !
Bonsoir je desire avoir le numero de telephone d’un livreur ups
Et vous l’avez même pas signalé à UPS ??