SI vous parlez couramment Anglais, alors cette conversation, se déroulant entre une personne âgée et un technicien d’une hot-line vaut VRAIMENT son pesant de cacahuètes. Voyez plutôt : la personne âgée en question, troublée par l’apparition du jeu Pac-Man au sein de Google s’est décidée à appeler une hot-line pour tenter de comprendre le pourquoi du comment. Et je ne suis pas sur au final qu’elle ait tout saisi après 5 minutes d’explications (explications légères, certes).
La conversation est à écouter dans la suite du billet !
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EPIC 😛
Du petit lait.. & après, on se demande pourquoi il y a un tel fossé entre certaines générations.. 😡
lol bien fun.
Par contre dans la news le “s’est décidée à a peller ” ça pique un peu les yeux … 8)
Ce serait exellent que un jour Google décide de couper la recherche, histoire de voir si quelqun va travailler ce jour la ^^
le logo pacman était quand même une idée exellente, mais tout le monde ne peut pas saisir…
C’est ça que j’aime chez Google, des petits clin d’oeil aux geeks ou aux nerds régulièrement
histoire de dire que meme si Google touche tout le monde ce n’est pas une raison pour oublier qui était la en premier
Ligne 4: “s’est décidée à a peller” => “s’est décidée à appeler” 🙂
il doit aussi faire gaffe au voca a utiliserm c’est excellent !
on pourrait avoir une traduction de la conversation pour les anglophobes? 🙂
Franchement si j’étais le patron du mec, je lui aurais donné une prime anti-suicide.
“on pourrait avoir une traduction de la conversation pour les anglophobes? ”
ca existe encore ca les anglophobes ? 😕
Sinon la conversation n’est pas très passionnante, juste une personne agée qui comprend rien a internet mais bon c’est pas la première …
JE veux dire, RESPECT,
5m30 et le mec est resté de marbre, a cherché le problème et est resté absolument poli…
J’adore à la fin :
Vielle Dame : Avez vous reçu beaucoup d’appels à ce sujet?
HotLiner : Heu, en fait vous êtes la première…..
Ça me fait pensé à la discussion du Hot Liner de Darty ou consort il y a 5 ou 6 ans qui se rend compte que la personne qui l’appelle disant que son ordinateur ne marche pas ne comprend même pas que quand il y a une coupure de courant, l’ordinateur ne peut fonctionner :
Résultat :
“Madame, maintenant, vous débranchez l’écran, le clavier et la souris, vous remettez tout dans le carton d’origine et vous ramenez ca au magasin en leur disant que vous êtes trop CONNE pour utiliser un ordinateur!!!!!”
Bien sûr, c’était enregistrer, le mec s’est fait viré mais qu’est ce qu’on a pu se marrer!!!
Voici la traduction que j’ai fait du mieux que j’ai pu. Les $$ c’est les commentaires.
-Bonjour, est-ce que XXX est là ?
-C’est moi.
-Bonjour, c’est Bryan du support Google.
-Bonjour Bryan.
-Bonjour, j’ai reçu votre message et je me suis dis que je devais vous appeler.
-Oui, J’ai euh, j’étais entrain de surfer sur… quelque chose… J’ai un Pacman euh, qui tourne euh, et je voudrais le désactiver sur ma page d’accueil.
-Ah oui ! Ha ! $C’est un rire très discret$ Ça disparaitra demain.
-Ça s’en ira demain ?
-Ha ! Oui, en fait c’est écrit Google dans le jeu Pacman, c’est parce que c’est ce que Google a mit là.
-OK. Mais comment je m’en débarrasse ?
-Ça disparaitra demain.
-Donc je ne peux pas étudier aujourd’hui ?
-Non, vous pouvez aller où vous voulez.
-Je sais que je peux aller où je veux, mais le son du le jeu est embêtant.
-Vous pouvez fermer ça, vous n’êtes pas obligé de le laisser ouvert.
-Je pourrais fermer le truc du Pacman ?
-Non, vous pouvez fermer votre fenêtre. Une fois que vous avez votre page d’ouverte, vous pouvez le fermer.
-Oh, je pourrais essayer. Hum, vous êtes pressé ? Vous voulez rester avec moi ?
-Oh non, oui, je peux rester avec vous pendant que vous faites ça.
-OK, c’est bon, hum, Je suis en train d’aller sur le bureau. $25 secondes plus tard$
-Donc, en ce moment, vous pouvez écouter le son du jeu ?
-Je pourrais si j’allumais mes hauts-parleurs. $Après avoir allumé le son$
-Je peux l’entendre.
-Je suis sur *** $autre site que Google$.
-Est-ce vous pouvez voir le jeu ?
-Est-ce que je vois le jeu ? Non. Oh ! Hum, non je ne le vois pas.
-Je dois aller dans ma page d’accueil.
-Hum, à mon avis, il doit y avoir un onglet ouvert en haut. Vous utiliser Firefox non ?
-Je suppose.
-Hum, est-ce que vous voyez quelque part sur la page, là où c’est écrit Google ?
-Je devrais aller sur ma page d’accueil. Est-ce que je peux faire ça ?
-Et bien euh, juste en regardant en ce moment en haut de l’écran. Est-ce que vous voyez Google quelque part ?
-Hum, oui j’ai deux onglets.
-C’est ça… Cliquez sur l’onglet où il est écrit Google. Ou alors les deux onglets disent Google.
-Les deux onglets disent Google.
-OK, alors cliquer sur… Et vous avez également un autre onglet pour la librairie, n’est-ce pas ?
-Oui.
-OK, je veux que vous cliquiez sur l’onglet où c’est écrit Google.
-OK, c’est fait.
-Et vous voyer le petit X rouge à sa droite ? Cliquez juste sur ce X rouge et ça va en fait fermer Google et le jeu Pacman.
-Hum, le X rouge. Où c’est ?
-Vous voyez où c’est écrit Google non ?
-Oui, c’est là où il y a le jeu.
-Non, non, c’est sur la petite planche où c’est écrit Google.
-Oh ! Cliquer sur ce X.
-Il y a un petit X là. Ceci va fermer le jeu de Pacman, cela va fermer Google pour que le jeu de Pacman ne soit plus en cours d’exécution. Et si vous avez deux de ces fenêtre Google d’ouvertes, vous devrez fermer l’autre aussi.
-Je viens de le faire.
-Et ça …
-Ça c’est juste fermé.
-Donc maintenant, vous n’entendez plus le son n’est-ce pas ?
-Exact. Attendez, laissez-moi allumer mes hauts-parleurs. Laissez-moi voir si je peux remonter le son. Ouais, je suis à 15, 18, 20… Ouais mon son est correct.
-Oui, c’est tout ce que vous devez faire, assurez-vous que Google est fermé et vous n’entendrez plus la musique.
-D’accord, et ça ça s’en va demain ?
-Oui, Pacman ne sera plus là demain.
-OK. Euh, combien d’appels vous avez reçu ?
-Ha ! Vous êtes en fait la seule personne que nous avons eu.
-Oh ! Hihi ! OK. Cela montre que je ne connais personne d’autre qui s’y connaisse en informatique. Vous savez, que je pourrais appeler.
-Ce n’est rien, on est là pour vous aider.
-OK, super.
-Aucun autre problème ?
-Euh, autant que je sache, non c’est bon, merci.
-Bien, merci d’avoir contacter le support de Google. Passez une bonne journée.
-Oui, vous aussi.
-Merci, au revoir.
-Au revoir.
@BDF
merci pour la traduction il ya certains passes que j’avais du mal à comprendre mm si c’était simple et pas trop rapide ^_^
Sinon c’est plutôt mignon ^_^
wow c’est pas en france qu’on aurait quelqu’un d’aussi poli et serviable; surtout le mec mais aussi la vieille dame
respect ! :love:
Mon grand pere serrait tout à fait capable de ça sauf qu’en plus j’en aurai entendu parlé pendant des mois “J’ai toujours pas compris .. ” lol
@Josoc: pas mal le coup de Darty je ne savais pas que l’histoire avait adaptée 😉
il y a plus de 10 ans je la connaissais comme étant arrivée à la hotline de wordperfect.
Ca m’avait marqué car je me demandais pourquoi WP. Maintenant grâce à toi j’ai 2 explications :
1. pour l’avoir constaté perso: les gens appellent n’importe qui , genre mon oncle qui appelle orange des que son ordi déconne 😀
2. grâce à toi donc je suppose que “mon” histoire était déjà une adaptation à l’époque
oui marrant, j’ai travaillé deux pour les hotline de 9telecom et club internet
et oui giles les français sont super désagréable, et super con j’ai eu des personne
encore plus perdu que cette femme est qui n’était pas âgé !!
La vieille dame ne connait rien à Internet et cela fait marrer tout le monde. Mais moi qui ait 67 ans je peux vous dire que quand je vais dans certains magasins spécialisés dans l’informatique genre Surcouf et que je discute avec certains vendeurs , c’est moi qui me marre tellement les mecs sont nuls !
C’est pour ca qu’Apple cartonne autant 😉 , avec des utilisateurs dans ce genre la…
@bisounours: super constructif comme réaction, bravo!
mais au fond tu as raison, savoir trifouiller dans une base de registre est quasi obligatoire si on veut garder un PC à peu près propre. ou alors reformater et réinstaller régulièrement à partir d’un ghost. chacun ses petites occupations et ses petits plaisirs…
tiens, ça me rappelle que je ne me souviens pas de la dernière fois ou j’ai rebooté mon mac moi. boh, je vais attendre encore un mois ou deux, rien ne presse…
@Giles : Ben…Si. En France, on a le même genre de types serviables et polis en hotlines, et des clients aussi ignorants et charmants que la dame qu’on peut entendre.
C’est d’ailleurs avec ce genre de personne que les appels se passent le mieux, et parfois, qui se terminent le plus rapidement.
@mig, toi tu vas/dois faire un bon papy x)
Je suis le seul à pas pouvoir regarder la video =( ?
Ca me marque vidéo privée !
EDIT : Un autre lien pour la video : http://www.youtube.com/watch?v=xYWuW7_WfJU
(enormissime, je suis encore mort de rire !)
@BDF : Merci beaucoup pour cette traduction, +1 !
Sinon, le lien est mort ! La vidéo est maintenant privée 😡 !
Moi ça me rappel ça:
http://danstonchat.com/11304.html
Another reason not to do support 🙂