Pauvre Eric Gernez, patron du bar Petite-Forêt dans le Nord près de Valenciennes, qui a eu la joie de recevoir une facture Orange d’un montant de 45923,61 euros et cela malgré un forfait illimité de 95 euros HT (7/7 jours et 24/24 heures) avec clé 3G pour l’internet et la téléphonie fixe ! Notre cher Eric a tout simplement pensé à une erreur, mais Orange ne semble pas l’entendre pareil. L’opérateur qui a gelé le compte de son client, essaye de trouver la source de cette astronomique facture et a assuré qu’il prendrait une décision qui sera avantageuse pour celui-ci… Un échéancier sur 40 ans peut être ?
L’opérateur argue que la formule souscrite par le cafetier était bien illimitée dans le temps, mais pas dans le volume de données restreint à 1 Go par mois. Au-delà de cette limite, le contrat Orange prévoit une réduction du débit de la connexion. Dans ce cas, comment se fait-il qu’il n’ait pas été contacté ou averti plus tôt ? Orange a ensuite expliqué que la proximité de la frontière belge pourrait expliquer cette flambée, la consommation data passant en mode roaming, donc à un tarif élevé. Mais l’homme assure qu’il n’a pas surfé depuis la Belgique.
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L’explication [i]roaming[/i] semble la plus plausible…
Il dit même que Orange lui a proposé d’étaler la facture sur 40 ans.
meme si le roaming est plausible, ca voudrait quand meme dire que le gars a abuse du P2P avec sa cle internet 3G
sinon je vois pas comment il aurait pu depasser 1 Go avec un tel montant
Quel honte !!!! Voila le procédé classique des opérateurs pour extirper de l’argent à ses clients: la méinformation ( néologisme je sais). Aucun consommateur lambda ne peut vraiment savoir dans les détails le contrat qu’il signe. Il n’a plus qu’à faire appel aux diverses associations de consommateurs afin que les opérateurs clarifient les conditions d’abonnement et mettent fin aux formules marketing mensongères (illimitée). Mais malheureusement Orange est dans son droit.
MER IL ET FOU ! ENKULÉ DE RIRE !
Roaming??? cette belle blague, il a fait du roaming par satellite??? 45 000€…même en étant connecté 24/24…c’est dur à croire…
Normalement il doit recevoir un sms ou mail pour lui dire que son débit sera limité, mais en aucun cas hors forfait !!!
Bah, quand tu sais que le mégaoctet est facturé €12 en Suisse, par exemple, la facture peut vite monter, sans compter les frais de roaming, justement…
http://www.swisscom.ch/res/mobile/tarife/surfen-telefonieren/index.htm un peu cher quand même ton méga lol
Je pense pas que le problème vienne des 1Go, tout le monde le fait (mon tel sfr est illimité mais après je sais plus combien de go il limite, mais il ne font pas payé plus!), donc il a surement du se connecté (malgré lui peut-être) sur une antenne belge.
@ ShadowLight : apprend à t’exprimer avant d’écrire merci
Les joies de l’illimité limité !
Après les employés, le suicide des clients !
Merci Orange !
Ah ca me fait penser à mon histoire à coûts moindre (128 € de hors forfait )mais quand même. Orange fait des erreurs ( bon ca je peux le comprendre ) mais pour les réparer ca devient compliquer. Ca ma fallut 3 mois pour que le problème se resolve alors que c’était tout simple à résoudre…
okimi > Les conseils tu les gardes pour toi Ok 😉
Apprend”s” Si tu es même pas capable de conjuguer le verbe apprendre au présent, raison de plus pour la fermer 😉
Et une petite recherche sur Internet s’impose avec comme mots clés “MER IL ET FOU” et “ENKULÉ DE RIRE” le grotteu !
…pfff, mais OSEF quoi ! :((
Bon ptite expérience perso avec Orange : Première facture : 2500 euros.
J’étais en Espagne, utilisation de l’internet illimité … en France… pour consulter quelques mails et photos….
Donc j’imagine aisément que si le monsieur a fait du DL de Belgique, ça douille !!!
Moi je n’ai jamais eu a payer la facture, arguant la non réaction d’Orange devant ce hors forfait. Mais j’ai gardé les points orange qui venaient avec… Vive le deuxième mobile au bout de 2 mois d’abonnement… 😀
On va plus parler des suicides chez france telecom, mais des suicides à cause d’orange ?
Je maintient et je maintiendrai toujours que le PDG d’Orange est un VRAI *******(connard)
Ainsi que ces sbires !
Il a orange, il a rien compris.
Déjà il prends une clé 3G pour avoir internet dans son café : je ne comprends pas, perso j’aurais plus pris une box 29.90€/mois TTC (il a pas tout compris lui, il devrait regarder un peu la TV).
Après 95€HT pour 1Go pour surfé sur internet : c’est très très cher ou c’est moi? Parce que jamais je mets le prix la pour ca…
Enfin on revient toujours au même problème on fait l’europe mais quand t’es dans un autre pays européen tu as des frais de psychomalade.
Et puis 95€HT, c’est pas un forfait d’entrée de gamme.
Si j’en avais un comme ça, je m’estimerais en droit d’attendre un peu plus de service que “Oui, monsieur, vous devez payer 450 fois plus que prévu. Ah non, on ne pouvait pas vous prévenir avant ! Pourquoi, il faudrait ?”
ShadowLight > N’oublies pas que tu es sur un blog de geekcasual. Les références comme MER IL ET FOU!, O’RLY et temps d’autres sont réservé qu’aux initié du net >:( Tu as visé trop haut.
je ne vois pas pas où le problème sur cette facture ,tout est normal …c’est ORANGE ! 😛
Tous les forfaits illimité 3G sont limité en terme d’échanges de données… Et on n’est jamais prévenu quand on dépasse la limite!
Le prix du Mo supplémentaire est de 0.20cents, donc pour une facture de 45900€ il faut simplement échanger 8.18Go (9.18Go moins 1Go inclus).
Rien d’impossible même sans télécharger illégalement! Suffit de regarder des films en VOD par exemple ou télécharger de la musique sur la fnac/itunes…
En tout cas j’espère que l’on aura bientôt plus le droit d’utiliser le terme illimité pour des forfait qui ne le sont pas ou qu’en partie!
Les opérateurs savent très bien que ce genre de limite est très rentable! La plupart des personnes ayant ce type de forfait limité en volume dépassent légèrement chaque moi leur forfait, le hors forfait étant très cher cela rapporte très vite beaucoup d’argent!
20€ par exemple pour un dépassement de 100Mo
Alors c’est simple, pour 45000 € a 5 € le mo en roaming ca fait quand même 9 To (c’est pas bien de telecharger 😛 )
45000 euros c’est quand même énorme…
La DSI de ma boite (je suis en charge du contrôle budgétaire donc je suis pas mal au courant) à une facture de 40000 euros par mois (et c’est chez Orange aussi)… Incluant les dépassement à l’étranger (certains nous font des pics à 3keur et c’est déjà beaucoup!)… Certes c’est pas grand chose par rapport au budget m’enfin… On fait 700Meur de CA par an quand même, on est pas un petit café…
Donc 45000 ça me parait quand même énorme…
Franchement c’est tellement aberrant comme histoire, et surtout ça doit arriver une fois tous les 10000 ans ce genre d’erreur, qu’à la place d’Orange, je réfléchis même pas, je rembourse le gars, et j’essaye de comprendre ce qui s’est passé, puis de le corriger.
Orange n’a déjà pas une image terrible, avec ce genre d’histoire, il la bousille encore plus.
@ jeep85 et rominou1987 > Je ne sait pas le coût du Mo supplémentaire, mais s’il est à 5€ ca donne 9.18 Go de téléchargé (on est loin des 9 To) et s’il est à 20 cents (ou 0.20€ car 0.20 cents c’est vraiment donné ;p ) ca donne 229.5 Go de téléchargé.
Si Orange luit fait payer sa facture astronomique (due à leur vices) c’est vraiment des connards…
Finalement j’irai peut-être pas chez eux l’année prochaine…
@ShadowLight
Si j’etait pas la vous seriez vous ? 😉
En Suisse il est interdit d’utiliser le mot “Illimité” si ce n’est pas réel. Et ce n’est pas 12€ le méga mais 0.10ct Suisses c’est à dire 6ct d’euros environ.
Personnellement j’ai eu un jour une facture orange avec dans le détail des consommations un nombre de connexions a internet de plus de 2 000 000 de connexions en 1 mois… ce qui est completement impossible à moins de me conecté toutes les secondes meme quand je dors… Orange n’a jamais su me dire quel en était la cause et en avait profité pour limité mon data ki dépassait les 500 MO… Heursement que j’avais l’options Surf illimité !
Mer il et fou :O
Si j’été pas la, vous seriez vous ?
Mdrrr trop fort noyard
Plus de 45000 euros, ça me parait quand même exagéré comme montant… Même si il serait resté connecté beaucoup de temps sur la 3G, c’est impossible d’arriver à un montant pareil… Encore une couille de la part de l’opérateur. Il me semble qu’on en voit de plus en plus souvent des histoires de ce genre. 😕
45000 € sur 40 ans !! sa fait quand meme 93.75 € par mois !!! truc de fou !!!
Certains ne semble pas réfléchir assez en lisant les articles.
Je veux bien, c’est le JDG, mais soyez un minimum attentif lors de la lecture.
Vous calculez le prix du Mo hors forfait alors qu’il à une offre illimitée, ça n’a pas de sens. On ne parle pas là de hors forfait, mais bien de limitation de débit au delà du fair usage.
La facture n’en est pas moins exorbitante, les motif pouvant la justifier sont bien entendu le roaming, mais aussi éventuellement la téléphonie, vu qu’aprioris il s’agit d’une offre pro. Il suffit de téléphoner hors forfait vers des mobiles, qui plus est connecté au réseau belge à proximité, et l’on risque de voir la facture grimper. Ajouter à cela, le roaming data qui n’est pas piqué des vers, ca peut laisser de grosses traces sur les factures.
Mai je pense tout de même que le montant n’est pas tout à fait celui qu’Orange lui réclame, peut-être une erreur de facturation, mais cela ne serai pas la première ni la dernière venant d’un opérateur télécoms, mais encore de fournisseur d’électricité, d’eau, de gaz …
ENKULÉ DE RIRE !
entierment d’accord avec ectoplasm.
Trop de gens gueule sans avoir compris ce qui se passe.
faut savoir et bien connaitre le forfait que l’on prends (lire les conditions en tout petit)
illimité mais debit reduit a partir de x GO.
aprés le gars si il appele a l’etranger et que ce n’etait pas convenu dans son forfait c’est de sa faute.
Moi je dis qu’on on signe un contrat il faut le lire
@guenroc22 > Tu serais étonné du nombre de personnes qui ne relisent pas leurs contrats …
Enfin, tout bon vendeur se doit de faire une relecture du dit contrat avant la signature de celui-ci.
Mais je ne serais pas aussi catégorique que toi, je pense que l’erreur vient d’une part d’Orange, mais je pense aussi que l’abonné n’est pas tout blanc non plus dans cet histoire.
Bien entendu, il faut attendre ce que communiquera Orange à ce cher monsieur avant de tirer trop de conclusions.
Rebelotte:)
http://www.nantes.maville.com/actu/actudet_-Cle-G3-une-facture-de-telephone-de-39-500-%E2%82%AC-a-Saint-Herblain_-1156511–BKN_actu.Htm
ça se passe en banlieue nantaise à saint herblain……
ORANGE TM ou ORANGE T’en M erde…..ok je sors .
Apparemment c’est des conneries, orange a pas réussi à l’avertir du dépassement donc il aura pas à payer la facture…
Vu la médiatisation du truc, même s’il est responsable de cette facture il ne la paiera… Cadeau d’orange en quelque sorte!
Sinon ça m’est aussi arrivé plusieurs fois de me voir connecté sur un réseau italien alors que j’étais en france mais proche de la frontière. Je trouve ça un peu limite que les opérateurs autorisent la connexion à un réseau étranger dans la mesure ou leur propre réseau est encore accessible…
A quand le pot de vaseline inclut dans le forfait?? 😛
Faudrait ptet changer le nom du forfait aussi…
On ne loue pas des peugeot/renault/citroen avec un contrat nommé Ferrari… Bande de cons u_u
Une erreur s est glissée dans l’article car au delà du forfait 1go le débit n est pas reduit mais Il y a uniquement une facturation a 0,17 euro ht le mo.
Juste pour en revenir aux calculs :
le Mo supplémentaire est facturé 20 cents, donc sa consommation en Go est de
45900/0.20/1024 = 224Go
Sur un mois de 30 jours : 7,47GO / jour
Je trouve ça un peu abusé, autant certains me diront que ca leur arrive d’avoir ces débits, autant avoir ce débit 30 fois par jour pendant un mois ….
sur les 45900 euros cette persone a eu 16000 euros de roaming ( dû vraisemblablement a l accroche d’un reseau en belgique) . la partie hors forfait en france est de 300000 euros ce qui fait environ 150 go pour le mois soit 5 go/jour
M Gernez dit avoir utilisé son acces 3g en pensant avoir un acces illimité donc sans se preocuper de volume . de toute façon , comme il l’a declaré dans la presse , il n’y connait rien “il n’est pas informaticien dixit”. C’est là le reel danger (et scandale) de toutes ces offres proposées au grand public (qui n’y connait rien), on vous promet mont et merveille , on fait confiance sans lire le contrat ( que que doute façon on ne comprendra pas , c’est quoi un 1 mo ? ca reprensente quoi 1 go ? )….
Vraiment marre de Orange, je me suis retrouvé avec 11’000.- frs de facture, et dans l’entreprise ou je travail nous avons eu en tout 30’000.- frs de facture data pour l’iphone alors que le service était activé. C’est vraiment des margoulins France Telecom, tout le monde se suicide je comprend pourquoi^^
Bonne journée
Quelle pub pour Orange !!!!
Pour télécharger 224 Go en 3G sur un mois, il faut que leur réseau soit hyper performant 😛
@ FuFu > L’anecdote sur le suicide, même sur le ton de l’humour, était bel et bien de trop …
Orange…. après, faut pas se plaindre que tout les clients se barrent; ils gèlent le compte et tentent de trouver une solution??? mais ils sont fou ou quoi??? formule illimité = formule illimité, après l’histoire de la Belgique, le mec habite à 15km de la frontière, faut pas déconner non plus, la clé 3g n’est pas allé capter un signal a plus de 15km…
Les gens n’on rien compris…cet histoire est arrivé au mémé moment que le passage de la loi hadopi (comme par hasard) c’est passé a la TV,c’est une facon de dire attention aux téléchargements sa peu couté trés chére. Média manipulé…Liberté,égalité,fratermité.mdr…
http://www.lepost.fr/article/2010/08/04/2174557_scandale-de-l-i-phone-le-maire-socialiste-de-noisy-le-sec-met-en-ligne-un-communique-de-presse-qui-laisse-dubitatif_0_4399619.html?#reaction_4399588