[Sondage] Êtes-vous satisfaits de votre FAI ?

Alicebox à paris: après quelques mois d’instabilité au début, tout marche très bien depuis plusieurs années maintenant.
Livebox à la campagne: RAS

Aucuns soucie avec Numéricable, mais je regret juste qu’il n’est pas de Serveur Multimédia comme le fameux FreePlayer de Free que j’ai du quitté car pas assez de debit ou je vivez sinon aucuns soucie avec eux aussi!

Free : 4megas Nc : 30megas !!!

Oui et non. Oui au niveau du service (encore que vu ma localisation, le débit est pourri) mais non au niveau du prix. Orange, c’est bien pour le SAV mais pour le reste, c’est arnaque et compagnie (genre pourquoi payer la tv alors que le débit de la ligne ne permet pas d’avoir tv + tel + internet ? Ben, parce qu’il n’y a pas d’offre internet + Tel sans abonnement téléphonique…)

Oui, tant “que ça marche” et que je n’ai pas à contacter le SAV

Quand je lis ca je pense tout de suite à Free 🙂

wanadoo puis passage à orange, chez eux depuis un bail, livebox d’origine, tout se passe sans soucis.

J’ai eu un an numéricable dans mon appart a brest dans le 29, connexion a là fibre, 100 mega annoncer, j’en avais pas loins de 65 de dispo, j’assure haut et fort que ça envoyais du paté 24/24

=)

je suis chez orange et j’ai aucun pb

Free depuis presque 8 ans une grosse panne de 3 semaines il y a quelques années mais n’étant pas encore dégroupé à ce moment c’était Orange qui trainait les pattes pour réparer le boitier dans mon immeuble sinon depuis ça jamais aucun problème avec ma fidèle V4 qui marche du feu de dieu ^^

Ca compte les FAI de merde en Chine? Avec facebook, youtube et twitter bloqués?

si au moins on avait le choix, je met un lien sur un ancien article qui montre une vidéo sur l’état du net aujourd’hui, fort intéressant.
ça s’appelle “minitel 2.0” et ça fait réfléchir :
http://www.korben.info/le-web-20-est-il-un-retour-vers-le-minitel.html
Quoi que vous choisissez comme FAI, vous vous faites enfler, ça fait aucun doute.
bonne visio et enjoy

il faudrait spécifier le nom du FAI sinon ca manque d’intérêt 😉 (en tout cas pour moi)

Je suis chez neuf et maintenant SFR, bah, tout marche toujours, c’est le principal !

Le seul pépin que j’ai eu une fois a été résolu en quelques heures après intervention d’un technicien 😉

chez free dégroupage total (7-8méga en moyenne)
satisfait oui tant que ça marche, et depuis 2 mois j’ai un problème avec ma ligne qui fait perdre la synchro 🙁 mais ça viendrait de France Télécom. en même temps, free accuse FT et FT accuse Free et moi j’attends toujours. merci voisin pour ton FreeWifi de secours mais c’est pas une solution

J’ai FREE, j’ai tous compris XD

Chez Orange depuis quelques années, pas de soucis, à part… La fréquence de passage de Livebox chez moi. J’ai récemment eu (la chance d’avoir ?) une Livebox Pro, visiblement bien différente des Livebox pour particuliers… Aucun soucis avec celle-ci depuis, reste à voir sur une durée un peu plus grande 🙂

Sinon, niveau services, aucun soucis, un débit tout à fait correct, pas de déconnexion depuis 76 heures au moment où je vous parle (reboot de la Livebox pour configuration à ce moment là), c’est vraiment juste la Livebox le gros point noir d’Orange pour moi 😉

Je comprend pas ce qu’on peut faire de 65mega, sachant que chez moi dans mon coin paumé je tourne a 2mega maximum et que cela me semble amplement suffisant pour tout faire.
Après au niveau de mon fournisseur (orange) je suis plutôt satisfait, même si ayant confiance en France telecom nous avons arrêté la ligne téléphonique pour que tout passe par internet et au final le téléphone fonctionne très mal par moment (grésillement, envoi direct sur le répondeur …) et quand nous avons voulu remettre la ligne, on nous a annoncé la couleur : 50€ !

Ancien client Free ( passable ), 2 ans chez 9/Sfr, nickels !
Une box cramée, remplacé en 2 jours…SAV tranquille quoi 😉

Oui tant que je n’ai pas à contacter le SAV…
Tout simplement parce que ces clochards de chez Neuf ont perdu mon compte dans leur base de données alors que j’ai toujours accès au net.

Du coup, j’ai du 6 Méga pour 0€. Le pied quoi.
Mais si j’ai un soucis, bah je dois me débrouiller tout seul, puisque, pour SFR, je n’existe pas. 😛

aol que des soucis .. changement tous les ans .. de ce cote la ras mais c est un peu enervant a force !! pas de degroupage mais merci orange france telecom !
et puis tous les mois ce genre de message d aol USA :
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je crois que free va avoir un nouveau client !

Le pire en Belgique c’est Belgacom

Ce sont de vrais voleurs avec un sav pire que tout

bon, si je dois gueuler, c’est sur orange.

Ou plutôt sur France Télécom. Je ne résiste pas à vous conter la mésaventure de mon village (900 hab environs).
Cet été, plus d’internet et seulement pendant les après midi. Appel vers l’hotline d’Orange qui renvoie le problème chez nous (c’est toujours chez le particulier qu’il y a un problème).
Mais, on était pas les seuls à avoir le problème. Minimum 50 personnes dans le voisinage ont eu le problème. J’en parle à la hotline : “mais non, le problème est chez vous.” (Hypocrisie inside)

2/3 semaines plus tard et après une bonne gueulante du maire, le problème est régler -> surcharge du DSLAM.

Moi, je suis chez SFR et je n’ai pas de problèmes. A l’époque j’étais chez Club-Internet, et franchement leur décodeur TV était terrible ! 🙂 Celui de SFR c’est de la merde au point de vu ergonomique.

J’ai un deuxième point à ajouter : ces salopards de SFR débite nos compte tout les deux mois. Ce qui fait qu’au lieu de débourser 29€. Je débourse 60€ tous les deux mois.

Mise à part ça – je touche du bois – je n’ai jamais eu de problèmes techniques.

Encore un dernier point à ajouter : Je ne paye pas l’option TV car, chez club-internet c’était gratuit, compte tenu que Club-Internet à était racheté par SFR. J’ai pu bénéficier de l’option TV gratuitement. Encore heureux ! 👿 Je plains les nouveaux abonnés.

Avant j’avais neuf télécom, j’avais tous juste 512K, sa ramé grave, puis il y a 2 ans je suis passé chez FREE et la j’ai redécouvert internet lol sérieusement, je suis passé de 512k a 16 mega, en 2 ans pas un problème, la TV marche nikel, 5 PC relier sur la freebox (2 en cable et 3 en wifi) sa marche nikel.

Oui, Free vu ma localisation (au milieu de la campagne) j’ai un débit léger pas de TV pas de Freebox V5, pas de wifi intégré, pas de disque dur, mais un service constant et aucun problème. Très satisfait.

free, no problemo : total satisfecit

J’étais chez Alice, que j’ai fini par laissé tomber sans regrets, las de voir que la box ne fonctionnait correctement que deux heures par jour, effaré par l’amateurisme du SAV et l’incompétence des gens de la hotline…
Depuis, je suis chez Orange, je paie plus cher, mais ca marche parfaitement. Mon vote concerne Orange.

Chez Free, aucun probleme, a peu pres le mem débit que chez les concurrents, mais beaucoup de services et une bonne box, rien a redire quoi 🙂
(tant qu’on a pas besoin de la hotline bien sur )

Comme Doomsday : chez Free et c’est que du bonheur ! Bref, j’ai tout compris !

Moi je suis en 48K 😀 (je déconne).

Free, ça marche bien, mais je regrette de ne pas avoir assez de débit pour regarder la télé via ma box.

Par contre, pour avoir dû affronter le SAV free -pour un ami-, j’espère ne jamais avoir à le faire pour moi, il faut tout le temps expliquer, réexpliquer. Enfin bref, oui, tant que ça marche et pas de SAV, pour free.

Jamais de bug ou autres avec ma freebox !
et ceci depuis des années.

Numericable fibre optique, en étant bien placé comme en ville par exemple, on DL entre 2mo et 5mo par seconde.
Pour l’instant aucune coupure en 6 mois, je ne regrette pas ma vieille NeufBox. Surtout pour un tarif de 20 euros au lieu de 30 euros.

MERCI

TELE2 puis, SFR oblige
je n’ai que l’adsl et si mes souvenirs sont bons c’est le 5à8 méga
je ne connais pas les services sfr n’ayant pas eu de problèmes depuis la fusion
mais avant tele2 c’était des déconnexions intempestives, j’en ai plus ou une par mois mais c’est juste quand parfois le tel fixe sonne…
avant c’était quasiment tous les soirs quand il sonnait…
tele2 c’était l’entreprise capable de faire de la vente forcée, de vous mettre un contrat que vous n’aviez jamais demandé, de voir votre ligne téléphonique coupée a cause de ça…
je n’ai donc pas de box juste un modem routeur belkin acheté par moi même les autres services ne m’intéressent pas pour le moment.

Free en dégroupé depuis un an, ça déchire !

Il manque oui je suis entièrement satisfait a tout points de vue 😛

Orange + sat depuis plus d’ un an aucun probleme de livebox, sav tres competent la seule fois ou j’ est eu besoin d’ eux je ne retournerai pas chez free c’ etait une vrai merde deconnection tous le temp tv illisible panne et gresillement en pleine conversation telephonique, je n’ est eu aucun de ces problemes ave orange. Les point noires demo sat lent, une mise a jour a planté ma livebox resolu en 10 mn depuis le decrochage du telephone.
Votre sondage serais plus utile si il y avait les nom des fai en dessous pour voire le taux de mecontent ou heureux par fournisseurs d’ acces.

Chez Neuf, ça se passe très bien, si je devais changer de FAI ce serait pour FREE !

Je pense que je suis comme beaucoup, je trouve que Free a un service client de merde et qu’il nous prenne pour des pigeons.

Tant que ça fonctionne, Free est je pense l’un des meilleurs mais dés qu’il y a un problème qui apparait il devient le dernier de la classe.

Je suis chez VOO (Belgique) depuis 2 ans. Au début, c’était un peu foireux, car visiblement ils chipotaient beaucoup aux serveurs. Ils ont ensuite amélioré la vitesse d’upload et ils ont stabilisé leur brol, c’est déjà mieux depuis 1 an. C’est de l’illimité à 39€/mois, 4 Mbps et 256 kbps d’upload

Free, offre la plus compétitive et meilleur rapport qualité/prix de l’OCDE, c’est pas rien.

Pour ma part:
-stabilité de ligne
-débit max par rapport à mes caractéristiques de ligne
-toujours plus de services pour le même prix
-transparence dans la tarification
-ils se font du blé, ok, mais c’est grâce à eux que l’aDSL ne coûte pas 70€ aujourd’hui

moi aux dom, je creve avec Outremer telecom aka Only.un debit nul en heure de pointe et un lag jamai en dessous de 1000 ms °_° de quoi faire un carnage en MMO ou voip.

j’étais chez Wanadoo, rien de bon rien de mal (juste chère)
Et venant d’emménager chui passée à Free et franchement rapport Qualité/Pris chui très satisfaite! 🙂
💡 J’ai Free, j’ai tout compris! 🙄 😉

Fidèle à Free depuis 2003. Rien à redire, y compris sur le sav. Pas plus tard que cette nuit (4 heures du mat’) un technicien en ligne par tchat interposé pendant 30 minutes pour déterminer la raison d un probleme lié à mon installation en dégroupage total. Non franchement free c est top.

Depuis que c’est SFR ça n’arrête pas de déconnecter ! Pour le coup je vais prendre numéricâble !
Marre de l’ADSL pourrie.

Actuellement chez Alice, mais je risque fortement de migrer incessamment sous peu, j’étais satisfait du service jusqu’à mi juin, depuis, changement de firmware a répétition : VoiP qui nécessite de rebooter le modem a chaque fois qu’on veut passer un coup de fil, perte du wifi pour de mystérieuses raisons, une hotline qui a la solution a tout, le probleme devrait “bientôt” être résolu, un bientot qui dure maintenant 3 mois.

Orange, correcte mais pas top. 10€ de plus que les autres et le mode est vraiment très limité et fonctionne mal chez moi. Obligé de le redémarrer régulièrement pour soit obtenir une IP avec la xbox soit pour qye le téléphone remarche. également je dois faire un reset pour que tout refonctionne parfois. vivement que j’en change !

darty box et je dois bien être le seul mais en ces temps de disette, je n’avais pas de ligne téléphonique et il me payait la mise en place donc par défaut eux……sauf que débit de merde en plein centre de Lyon, et la darty qui merde très très souvent
(désolé pour les gros mots mais je suis vraiment pas content)

chez FREE depuis novembre 2005 , rien à dire , j’espère qu’ils vont avoir la 4E licence 3G 😀

Neuf (enfin SFR …) . J’étais très content de neuf avant le rachat par SFR , depuis c est la merde… Problème de débit déménagement chaotique. Mais le meilleur c est vraiment le service “Technique”:
– on comprend a ce qu’il dise
– il comprenne rien a ce qu’on dit
– quand il comprenne il te prenne pour un con
Dans la liste des conneries une de mes préféré, quand j’appel avec le numéro de neuf et qu’il me coupe en faisant des “optimisation” sur ma neuf box… Ba oui ca coupe neuneu pourtant je les previens de me rappeler sur mon portable mais non il rappel jamais !!!!.
y a quelque semaines je suis passé de 8mega a 3 … bizarre je fait quelque test , je redémarre la neuf box … rien ne change. Je me decide a appeler la hotline. La premiere personne me refait le coup du telephonne et en plus je me retoure avec un debit encore plus faible . La deuxieme personne que j’appele me sort: “Oui vous etes en 3 méga c est le débit maximum de votre ligne…”. Je lui répond gentillement que ca fait un an que je suis en 8 mega et elle me dit que c est pas possible … Et tout est comme ca…
enfin bref je sais pas si y a des hotlines mieux que les autres , ce qui est sur c est que la hotline de sfr c est vraiment des incompétent!!!

Aucun souci de mon côté avec Neuf, tout roule depuis plusieurs années.

Free à Lyon :
quand ça déconne, le service client/technique n’est pas franchement très à l’écoute et efficace.
et j’ai quelques bugs de connexions qui sont dus à la ligne mais entre Free qui dit que c’est à FT de le faire et FT qui dit qu’il n’a pas reçu de demande de free ou autre.
Mais bon, je prends mon mal en patience parce qu’avec ces chers FAI ça peut être nickel ou pourri, et c’est même pas forcément dépendant du FAI
++

Comme tout le monde…quand t’as pas de GROS pb, tu es content.
Je suis très content de FREE, mais j’ai eu de gros probleme avec 9telecom…
En plus je suis content car c’est vraiment 30€ chez FREE et pas 30€ + location de je sais pas quoi…etc etc 🙂
Et même quand j’ai dis que mon débit n’était pas suffisant, ils ont envoyé un technicien chez moi 🙂 trop cool

Free. J’en suis très satisfait, toujours novateur, toujours plus d’options que les autres, toujours attentifs aux demandes des passionés, et ne donnant pas l’impression d’appartenir à une mafia ( SFR, Orange… )

Je suis chez neuf et satisfait des services proposés (internet, tv, téléphone, neuf giga, hébergeur…) seulement il ne faut pas compter sur le service client par téléphone pour être dépanné mieux vaut les contacter par mail.

chez free depuis 2002 aucun pb

…

Tout est ok pour moi, que ce soit chez Bouygues ou chez Orange.

chez wanadoo orange depuis 2006 no problemo, avec une connectivité limitée à cause de l’éloignement du central.
plusieurs appels au sav sur cette période (plus d’adsl, débit très réduit, livebox en carafe)
pas de problème, personnel compétent et disponible : installation d’un filtre maitre, réglage de l’abonnement au bon débit (merci les commerciaux !), changement de la livebox… 😉
nombreux tests, rappels sur le fixe avec tenue du rdv…
bon c’est pas les moins chers mais ils sont là quand on en a besoin…

C’est clair que France Telecom niveau internet ils ont encore des progrès à faire !!

Et pour qui a été commander ce sondage ? Oui, parce que j’aime savoir qui qui je reponds.
Et oui, la réponse “le journal du geek aimerait savoir…” c’est un peu du foutage de gueule.
A moins que le JDG se developpe et élargie ses horizons (en vendant des résultats de sondages)…

Depuis un an je jurais que par SRF et son ADSL+ CLE 6G + TEL mais depuis la migration dES EX CLIENTS SFR (comme moi ) sur les serveurs de CEGETEL (plus puissants parait_il) le 10 juillet 2009 perte irrémédiable de mes 2 identifiants et disparition de 483 mais dans leur webmail……
Leur boîtier de l’offre SFR ADSL obtenu l’année dernière était devenu hors service jusqu’au 9 août où j’ai reçu le nouveau boîtier de l’offre NEUF BOX 6 résultat pres d’un mois sans téléphone et sans ADSL – obligé de me connecter avec la clé 3G et son débit ridicule…..
Aussi, le vendredi 25 septembre je m’abonne par téléphone à FREE le jeudi 1er octobre ma ligne fixe était reconstruite et le vendredi 2 je recevais mes boîtier flambants neuf (dernière génération) et quelle surprise mon ADSL était installée en 2 à 3 minutes et je pouvais déjà téléphoner…..la TV en 15 minutes le temps de coupler les 2 CPL et le tour était joué…
De plus à 3600 mètres en fin de ligne de mon central de Vernouillet (dans le 78) SFR me disait que je ne pourrais pas avoir cette TV (débit trop bas) alors que dans le forfait de base de FREE j’ai plus de 30 chaînes dont PARIS PREMIERE…….
Je ne regrette RIEN, bien au contraire, sauf de ne pas l’avoir bfait plus tôt…….

Je suis en train de virer mon FAI Orange. Après des débuts difficiles (pb de raccordement de ligne qui a pris 15jours), tout a bien marché pendant 6 mois: télé HD, téléphone et internet (environ 2Mbps avec la télé HD en route).
Puis tout s’est dégradé régulièrement: coupures téléphone, coupures internet et maintenant la HD qui ne marche plus…
Le SAV est déplorable qd les problèmes sont hardware dans leur réseau de distribution. Ils n’arrivent pas à détecter les défauts ni à les résoudre (cherchent-ils vraiment?…).
Du coup adieu l’Adsl, je passe au câble qui d’après l’enquête de JDN obtient les meilleures notes techniques en performances TV et internet.