C’est en tout cas ce qui est arrivé à un développeur d’applications sur iPhone (enregistré auprès d’Apple qui plus est), qui a donc contacté la firme de Cupertino dans l’espoir de faire réparer son iPhone, trainant un bouton Home défectueux.
Réponse d’Apple : Etant donné que le développeur bossait sur un firmware 3.0 Beta, impossible pour eux de downgrader en version 2.2.1, et de s’assurer qu’il s’agit bien d’un problème hardware…
Bon, mais tout est bien qui finit bien, puisque le développeur a réussi à se faire échanger l’iPhone en question en brulant un cierge pour Saint Steve, en allant simplement se plaindre dans un second Apple Store…
Je serais curieux de voir de quelle façon serait traité le problème en France…
via macrumors
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ca fait plusieurs news que je lis ca mais, le SAV iphone est si horrible que ca ?
Pour info, j’ai un ami developpeur qui n’avais pas compris qu’il fallait installer iTunes 8.2 beta pour activer la beta 4. Il a appelé Apple France pour leur expliquer le problème et il lui ont changé son iPhone.
Concernant l’OS 3, j’ai recu un email hier d’apple pour installer une apps afin de faire une série de test sur les notifications Push.
Si vous saviez de quoi vous parler vous ne diriez pas cela.
Quand on est developpeur, donc en ayant l’OS 3.0, il est dit EXPLICITEMENT que l’installation doit ce faire sur un telephone qui ne sert qu’au DEVELOPPEMENT. Ne pas le faire sur notre téléphone de tous les jours.
Donc bien fait pour lui, il avait qu’a lire l’avertissement d’Apple.
Ceci n’a donc rien à voir avec la version 3.0 qui sortira officiellement en Juin prochain. Et donc rien à voir avec le SAV.
Merci, bye.
@Saxoprane,
Sauf que tout le monde n’a pas les moyens de se payer 1 Iphone pour le DEV et 1 Iphone pour une utilisation quotidienne…
Et en plus de cela pour être beta testeur chez Apple il faut payer !
1 iphone + 1 iphone + payer pour tester : moi je dis trop fort et respect à Steve Jobs qui pour moi à fait plus fort que la secte des Raëliens 😆
Double ~#{#~{#~{ pour tout le monde, respect…
à Toto_O
C’est bien connu quand on aime on compte pas !!!!!!!!!!! Muahahahahaaaa
@joog,
Ouai, c’est sur, faut aimer certaines pratiques, dont une en particulier… 😳 😆 😉
Apple est la seule société envers laquelle j’ai du faire intervenir mon assurance juridique pour les obliger à respecter leur obligation de garantie sur l’iphone.
Ils m’avaient renvoyé l’iphone d’origine (dont le wifi était HS) suite au fameux passage du firmware 2.2.1 qui grillait le wifi sur certains modèles. Le motif de non réparation était “la pastille humidité serait passée au rouge”.
1 le problème de wifi n’avait rien à voir avec une humidité et le reste du téléphone fonctionnait parfaitement
2 l’appareil n’avait jamais vu une goutte d’eau
3 les forums dont celui d’apple France est plein d’utilisateurs comme moi qui ont grillé la puce wifi à la suite de la mise à jour 2.2.1 qui liberait le wifi à pleine puissance (c’est ce qui se dit, à vérifier)
4 J’ai trouvé des plaintes sur un site Belge indiquant que le pretexte de la pastille rouge était utilisé souvent même quand la panne n’a rien à voir (ecran fendu, poussières, jack défaillant) et le SAV réclamait carrement 40€ pour restituer l’iphone.
Donc pour moi le SAV Apple est le pire auquel j’ai eu affaire depuis toujours.
A voir:
http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=294761
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4035853-apple-n-assume-pas-le-sav-de-l-iphone
http://www.iphon.fr/post/2009/04/17/Apple-son-SAV-et-les-capteurs-d-humidite
Lol vive les belges! Garantie pour écran fendu…
Moi perso je suis pas du tout fan d’Apple et particulièrement de Mac mais en ce qui concerne le SAV pour le iphone je dois avouer qu’il est niquel. J’ai téléphoné au SAV parce qu’il y avait une minuscule poussière derrière la vitre de mon 3G résultat en 5 jours ils ont remplacé le mien par un autre tout neuf.