Je ne vous présente plus la chaîne américaine Best Buy, une sorte de Fnac, Saturn ou MediaMarkt en plus plus plus. Et bien sachez que Best Buy, le leader américain de la vente d’électronique grand public, et The Carphone Warehouse avec The Phone House, viennent d’annoncer la création d’une nouvelle société à travers l’acquisition par Best Buy de 50 % des intérêts de la branche Distribution de The Carphone Warehouse en Europe et aux Etats-Unis.
“C’est une excellente nouvelle”, se félicite Jean-Pierre Champion, Président de The Phone House, filiale à 100% de The Carphone Warehouse. “L’alliance entre Best Buy et The Carphone Warehouse permet d’offrir le meilleur des deux mondes au consommateur. Le mariage de l’électronique grand public et de la téléphonie mobile constitue la meilleure réponse au défi de la convergence.”
“Best Buy est également un leader mondial dans la distribution grand public,” poursuit-il, “métier sur lequel TPH France s’est recentrée dès le printemps 2007 en cédant son activité de Centres de Relations Clientèle à Téléperformance et son activité de distribution business to business à Econocom. Les perspectives annoncées par ce rapprochement sont aussi extrêmement positives pour nos 1 700 salariés grâce aux moyens qui seront déployés dans le futur pour développer le nouvel ensemble.”
Bref, après ce court instant “communiqué de presse”, cela signifie surtout que la nouvelle société sera détenu à 50/50 par les deux sociétés actuelles. Les marques respectives seront conservé mais l’idée de voir des magasins Best Buy en Europe n’est pas à exclure et carrément envisageable !
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Super nouvelle!!! j’y allait tout le temps quand j’étais au USA, ça ce trouve comme des boulangeries en france ces magasins la bas
Enfin du vrai discount! Ca va fermer quelques Darty et Fnac tout ça…
fermer je ne pense pas, la fnac a tout de meme une clientèle assidue.
Les forcer à s’aligner sur les prix de la conccurence plutôt !
Oui c’est vrai qu’on ne verra pas de fermetures, mais si Best Buy apporte ses services en Europe, ça va faire assez mal. L’argument "Fnac c’est bien" ne tiendra pas longtemps face aux tarifs qui seront pratiqués chez Best Buy.
Mais le risque, c’est que Best Buy fasse des tarifs dans la moyenne, pour compenser le manque à gagner sur le marché US à cause de la baisse du $ (un peu comme toutes les grandes marques genre Apple, Sony… ou €1=$1). Et là pour le coup ça ne sera pas vraiment intéressant.
Pour une nouvelle c’est une bonne nouvelle, ils ne feront peut-être pas du HARD Discount, mais j’espere qu’ils garderont leurs bonnes habitudes de GROSSES promos … et peut-être un petit boxing-day nan ?
Eh ben voila, les américains attaquent…
Faut pas rêver.
Déjà comme toute entreprise implantée en France ils devront payer de nombreuses taxes.
Et ensuite quel est l’intérêt pour eux de faire de gros rabais??? Aucun. Plus ils peuvent gagner d’argent mieux c’est pour eux. Ils ont la chance d’arriver dans un pays où la concurrence à ce niveau est quasi-nulle (au niveau points de vente physiques). Je ne veux pas dire qu’il n’y a pas de concurrence mais que les prix pratiqués sont identiques. Ils s’ajusteront aux prix de la fnac, darty et autres avec une ou deux réductions de temps en temps pour attirer le chaland.
Les mentalités françaises ne sont pas les mêmes qu’aux USA et ce n’est pas parce qu’une entreprise américaine s’implante en France qu’elle mettra en oeuvre un modèle de vente US.
Quand bien même les prix pratiqués seraient plus bas pourquoi les gens vont à la fnac ou chez darty ?? Pas pour les prix (en trouve moins cher ailleurs surtout avec internet) mais pour le service et les conseils. Et ça ça a un prix.
En même temps du souvenir que j’ai des fnac et des darty…
Le conseil c’est loin d’être ça…
Après l’avantage pour moi, c’est la question de la garantie… tu rapportes et ils ‘s’en occupent…
Sinon c’est surtout très cher…
Best buy… a voir…
Saturn est déja moin cher que darty ou fnac donc pourquoi seraient ils obligés de faire le même prix… :-/
@ Hugo.
Pour le conseil je suis d’accord avec toi c’est moyen (pour rester correct). Même si de temps en temps on tombe sur des gars excellent (il y a 2 mois je voulais de la ram pour mon pc et je suis tombé sur un fana d’ordi et de développement et j’ai passé 30min à parler avec le mec… je précise qu’il n’y avait personne derrière qui attendait :)). Mais au moins tu as quelqu’un pour te conseiller ce qui est "rassurant" pour certaines personnes qui n’y connaissent rien (c’est à dire beaucoup beeaucoup… de monde).
Et on est d’accord l’avantage c’est le service.Lors de l’achat ils peuvent venir installer et configurer le matériel. En cas de problème soit tu rapportes le truc soit ils se déplacent chez toi (et gratuitement). Et en plus ils prêtent souvent un produit remplissant les mêmes fonctions (je vais pas dire identique car souvent c’est pas du matos dernier cris mais ça dépanne).
Et ça ça se paye.
@ Christo.
Mais Saturn ne propose pas le même service. Pourquoi la fnac et darty marchent mieux que saturn, boulanger et tous les autres?? Déjà parce qu’ils sont implantés partout mais aussi parce que le service et le conseil sont d’un autre niveau.
Après c’est à eux de choisir mais je les vois plutôt essayer de se mettre sur le segment plus lucratif de la fnac ou darty.
Best buy… excellent!!!! pleines de bonnes choses en vues!!! Les prix de bestbuy (qui sera incontestablement moins chères – c’est leur marque de fabrique après tout) et le service d’une qualité irréprochable que propose The Phone House… 😀
Tout comme la fnac était à ses débuts une coopérative censée permettre à tout le monde de s’équiper en "high-tech" en proposant des prix abordables…
@pasdepb & les autres : Darty et Fnac, t’es sûr que ça rime avec conseil de qualité?
Si on se réfère aux audits commandés par ces mêmes entreprises, évidemment. Mais dans la réalité… Je vais de temps en temps à Darty pour voir des nouveautés en fonctionnement (quand nouveauté intéressante il y a, et là on est rarement servi…), et la seule qualité que j’accorde aux vendeurs pour ma part est la courtoisie. Sinon, niveau conseil, c’est 0, ils sont très vite dépassés et pas forcément sur des choses très compliquées (taux de contraste constructeur et réel, provenance des dalles alors qu’ils peuvent le savoir très facilement…) et qui leur permettraient d’avoir une réelle avance sur les autres.
Pour la Fnac c’est moins vrai, car il y a vraiment des pointures parfois et c’est très appréciable. Mais ils ne constituent qu’une petite partie des vendeurs.
@Christof : pour le conseil je suis d’accord avec toi, mais pour les prix… C’est horriblement cher, même en franchise opérateur ils sont moins chers :s Par contre ils ont des exclus sur certains téléphones (enfin plus sur certaines couleurs), mais bon.
Eh ben voila, les grenouilles se font bouffer ^_^
Je crois que pour bp d’entre vous, vous parlez sans connaitre best buy.
Best buy est loin d’etre un hard discount. Ses prix sont corrects mais sans plus.
La raison pour laquelle tous les americains achetent best buy c’est parce que yen a partout. Et que les chaines americaines appliquent tous la politique de "price matching". Si tu trouves moins cher il te rembourse la difference. Ce qui fait que acheter a bestbuy, circuit city ou radio shack ca revient vraiment au meme…
est ce que geek squad qui sont associe a best buy au states viendra en france egalement?
Mais arretez de vous enflammer si vite. Deja il est dit nul par qu’ils vont ouvrir des magasins Best buy en Europe et surtout pas en France. Les Francais ne savent pas apprecier les bonnes choses. Exemple, Mc Donald’s vs Burger King en France. Resultat: La marque BK completement retiree de France alors qu’on sait tous a quel point Burger King bouffe Mc Do niveau qualite.
Ouvrir un Best Buy ou un Apple Store en France, (avec tout ces bouseux fans de Confo et Darty) c’est comme offrir de la confiture au cochons!!!
Timeg, je suis d’accord avec toi sur le fait que c’est n’est pas du hard discount mais pas sur le fais que les prix ne sont pas plus bas qu’autres part. Par exemple ils sont beaucoup moin cher que cher wallmart, ils sont casiment identique a circuit city, il me semble d’ailleur qu’en arizona on voit plus de circuit city que de best buy. Quant a radio shack, c’est beaucoup plus cher que partout, leur petite boutique n’arrive pas a offrir beaucoup de choses.
Je me souviens que le dimanche cher best buy il font des dvd a 3€, biensur on a ça aussi en france mais la bas c’est des dvd qui sont sortis dans l’années…
Travis => "Best Buy n’entre pas dans les affaires haut débit de CPW (The Phone House) mais les deux sociétés prévoient d’ouvrir des magasins Best Buy dans toute l’Europe dès 2009."
j’habite aux USA dans le Minnesota et il y a deux Best Buy a cote de chez moi, Best Buy c’est plutot un concurrent de Darty car ils vendent des cuisines, l’équivalent de la Fnac ici c’est plutot Ultimate Electronics, legerement plus cher mais plus de services…par contre je pense qu’ils parlent de la grande Europe, parce qu’en France le marché est saturé, mon père taff au siège de la Fnac et ils ont qu’une idée en tete la-bas, c’est d’ouvrir le plus de magasins possibles à l’étranger, environ 1 par mois si je compte bien (cette année il y a eu un de plus en Espagne, au Portugal et en Grece avec une arrivée prochaine en Turquie et en UK) car le marché français il y a trop de monde…après il n’y a aucune comparaison la Fnac c’est 5 milliards € de CA, Best Buy c’est 22 milliards €…
@ Travis
Pour moi il y a plus de bouseux ici qu’en France, largement plus! Et franchement entre Darty et Best Buy je vois pas trop la différence, a part que Best Buy vend des CD/DVD sinon, tout comme darty, tu peux aller acheter ton seche linge la bas
Et ben moi, y’a 10j, j’ai fait Best Buy et Circuit City (les 2 magasins sont cote à cote sur la 5e av), jai ete tres decu… à part vendre les memes teles et les pc qu’à la FNAC et pour des prix sans grands interets, même avec le tx de change.
Par contre CompUsa, eux ils font mal …
Lol la comparaison avec Burger King plus haut…
C’est évident que les hamburger gras et pleins d’huile de Burger King sont meilleurs que ceux de Macdo…
Mmmm
Vive les Etats Unis.
Les hamburgers sont 10 fois mieux que la nourriture de merde qu’on trouve en france…
Tout à fait LOLOL, d’ailleurs le documentaire "Super Size Me" le prouve tres clairement. Le McDo c’est bon pour la santé !!!
Moi je pense que Best Buy a deja réaliser une bonne opération en choisissant Carphone Warehouse ou The Phone House (comme vous préférer) car les 50% best buy apporteront les meilleurs prix et les 50% TPh eux apporteront la qualité du renseignement clientèle et d’un bon service client en cas de PB avec les appareil.
De la a ce que arrive chez nous, vu qu’on est assez franco-franchouillard avec la Fnac, ils vont commencer par leurs amis les Rosbeefs et apres la conquete de l’Europe… Classic !
Les premiers magasins seront donc en UK debut 2009.
CPW va se concentrer sur le haut debit mobile et rembourser sa dette et peut etre profiter pour s’offrir Tiscali UK (encore rosbeef!)
@Golgot13
Compusa est en faillite…
Vous êtes en plein délire les gas Best Buy ne va pas ouvrir prêt de chez vous à moins qu’ils rachètent saturn ou boulanger !
La bonne raison c’est que tous les emplacements sont pris et qu’ils n’auront jamais d’autorisation pour ouvrir dans des emplacements déjà occupé par d’autres. Le ticket d’entrée sur le marché est bien trop important pour avoir l’espoir de gagner quelque chose. Ils ne vont pas acheter Darty non plus car la culture d’entreprise et la clientèle est à 1000 lieue de la leur !
Personnellement j’habite aux US et je fuis les Best Buy.
Les vendeurs sont certes 10 fois plus serviables que en France (mais ca c’est tjrs aux US, rien de special a BestBuy) mais incompetents et essaient toujours de refourguer des assurances (ok a la FNAC aussi 😉 )
Et les prix ne sont pas du tout discount compare a ce que l’on peut trouver en ligne.
Pour moi c’est une FNAC en moins bien (pas de livre, peu de musique).
Je prefere fry’s, un magasin plus grand, totalement bordelique,ou on trouve de tout, du televiseur HD, au fer a souder, de l’ipod a la machine a cafe en passant par les gadgets les plus indispensablement inutiles.
C’est le vrai magasin du geek 😉
d’accord avec golgot, best buy et circuit city ne sont pas fondamentalement plus intéressants que la fnac, et s’ils sont moins chers aux US c’est parce que c’est moins cher aux US d’une façon générale.
Aucun intéret chez nous par rapport à un LDLC par exemple… surtout pour moi lyonnais qui ai la boutique à 10 mn d’ici 🙂
voici une experience concernant la super politique de retour de BestBuy ici au Canada. A vérifier si l’Europe acceptera cela …
Si tu achètes quelque chose chez Wal-mart, Sears etc… et que tu retournes l’item avec le reçu, on te rembourse en argent si tu as payé en argent, ou on te crédite si tu as payé avec une carte de crédit.
Et bien, j’ai acheté un GPS pour ma voiture, un Tom Tom XL.S chez “Best Buy”. Ils ont une politique que l’item doit être retourné dans les 14 jours pour un remboursement!
Donc, après 4 jours je l’ai retourné dans sa boîte originale avec toutes les pièces, les documents et les fils toujours dans leur enveloppe, tel que je l’avais acheté, incluant le reçu.
La dame me dit qu’il y a des frais de 15% de restockage pour les items retournés. Je lui ai dit que personne ne m’en avait avisé. Je lui ai demandé combien ce serait? Elle me dit que c’est selon le prix de l’item. Cela fera $45.00 pour vous. Je lui ai dit, tout ce que vous allez faire est de le remettre sur la tablette et vous me chargez $45.00 pour le restockage? Elle me répond que c’est la politique du magasin. Je lui ai dit que si plus de gens étaient au courant de ceci, personne n’achèterait ici! Si j’achète un ordinateur de $2000 ou une TV et je le retourne, vous me chargerez $300.00 de frais de restockage. Elle répond oui, 15%.
J’ai dit OK, donnez-moi mon argent moins les frais de restockage.
Elle me dit, étant donné que l’item est de plus de $200.00, elle ne peut me rembourser!!!
Le bureau chef le fera. Je recevrai un chèque par la poste dans 7 à 10 jours !! J’ai dit “QUOI”?!!
C’est mon argent!! J’ai payé en argent! Je veux acheter un modèle différent. Maintenant je dois attendre 7 à 10 jours. Elle me dit, notre
politique est imprimée sur le dos de votre reçu.
Je lui dis, est-ce que vous lisez le devant ou le dos de votre reçu? Elle me répond, le devant! Je lui dis, moi aussi, je veux parler au Gérant!
Donc, le gérant arrive, je lui explique le tout et il me dit : Hé bien Monsieur, on aurait dû vous aviser de la politique de retour quand vous avez acheté l’item. Je lui ai dit que personne ne m’avait avisé de la politique de remboursement ou de frais de restockage. La seule chose discutée était la garantie prolongée qui ne vaut rien. Il me dit : hé bien, je peux vous donner le numéro du bureau chef.
J’ai appelé le bureau chef. Le gars me dit : hé bien, je ne suis pas censé faire ceci mais je peux vous donner une carte cadeau Best Buy pour $45.00.
Je lui ai dit que si j’achète un item pour ensuite le retourner, vous me chargerez des frais de restockage sur l’item et m’enverriez un chèque pour
la balance de $3.00. Vous pouvez garder votre carte cadeau, je ne magasinerez plus jamais chez Best Buy et si j’avais été plus “smart” j’aurais payé le tout avec ma carte de crédit! Ensuite j’aurais pu canceller la transaction. J’aurais obtenu remboursement total incluant vos frais stupides! Il ne disait plus rien!
Je l’ai informé que j’étais pour aviser tous mes amis par courriel des politiques de son magasin.
Donc, envoyer ce courriel à tout le monde que vous connaissez pour leur éviter une mauvaise expérience d’avoir magasiné chez Best Buy.
Vous pouvez lire leurs politiques de retour sur : GOOGLE… BEST BUY POLITIQUES RETOUR