Comme tout geek qui se respecte, il est très difficile de se séparer de sa machine pour du SAV, surtout quand vous ne connaissez pas le temps que ça mettra avant qu’elle vous revienne. Bref, vendredi dernier, j’avais remarqué que mon PowerBook ralentissait énormément et je ne comprenais pas trop pourquoi, et après quelques recherches, j’ai remarqué que je n’avais plus que la moitié de ma RAM.
Après quelques tests sur mes barettes de RAM, le problème venait du slot mémoire, en particulier celui du bas qui ne fonctionnait plus. Samedi matin, j’appelle le SAV d’Apple (0 825 888 024), au bout de 29min, le problème était enfin expliqué et il fallait renvoyer la machine pour un changement de carte mère, je vous cache pas la petite larme quand j’ai appris cela. La personne du SAV me dit alors qu’Apple allait m’envoyer un colis par UPS pour y mettre mon ordinateur et ainsi leur renvoyer pour réparation, elle me précise que normalement, UPS devra passer le mardi suivant, pas de problème, je commence les sauvegardes nécessaires.
Lundi soir, ultime sauvegarde avant l’arrivée d’UPS, et comme prévu, UPS est passé vers 13h le mardi suivant, et le gars super sympa me dit qu’il allais m’attendre pour récupérere le colis, le temps que je fasse le colis, pour m’éviter d’appeler UPS pour un retour et gagner ainsi une journée, bref, top cool, au bout de dix minutes, le tout était sous colis et c’était parti.
Hier soir vers 22h30, je reçois un mail d’Apple me disant que mon PowerBook avait été réparé et qu’il venait de repartir pour mon chez moi, je me dis cool, c’est aller super vite, je devrais normalement le recevoir au mieux Vendredi ou Lundi sinon, j’étais déjà super content, une semaine, pas la mort quoi 😛 .
Et bien, c’était sans compter sur UPS qui était chez moi vers 9h30 aujourd’hui avec mon PowerBook réparé.
48h en tout, je dis respect total à Apple et UPS, bon je sais, ce n’est qu’un cas, le mien mais tout s’est bien déroulé 🙂 Mentions spéciales au forum de PowerBook-fr dans lequel j’ai pu trouver l’info du problème assez rapidement contrairement à ceux de MacBidouille ou MacGeneration où j’ai rien pu trouver du tout, c’était d’un bordel … Mais bon, pas le même chose aussi 😉
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Ça s’appelle avoir de la chance 🙂
ou l’avantage d’etre handicaped :p
j/k haha
Faudrait ke je teste le SAV d’IBM un de ces 4 ; il est normalement aussi efficace et reputé que celui d’apple normalement ^_^
bah moi ca fait 3 semaines que j’ai mon PC en SAV à Auchan … et toujours pas de news ;-(
Tout ca pour une carte graphique a changer … c’est vraiment la zone …
Et après, y en a qui demande pourquoi on a choisi Apple :p
ouais mon bon en même temps c’est un cas particulier parmis d’autres…
pas de quoi généraliser… O_o
Euh, pour ma part, je n’ai jamais vu/lu des critiques négatives sur le SAV d’Apple. Et je ne pense pas mettre mes yeux aux mauvais endroits.
Il est vrai que pour l’instant, des autres témoignages que j’ai pu avoir sur la SAV d’Apple, c’était au pire une semaine.
Par contre, il faut voir aussi qu’il maitrise tout de la machine à l’OS donc moins de problèmes inconnus au bataillon contrairement au PCs.
Et c’est vrai que je suis chanceux sur ce coup 🙂
oyo
Pour ma pars je suis pas un pro mac..mais je dois bien dire que tous les SAV auxquel j ai pu assiste se sont passé dans des delais excellent…pour moi ca veut dire 5 jours ouvrés..pour le cas des pc auchan…ben la faut pas s attendre a des miracle car primo tu ramene ta machine a ton auchan qui dois attendre la fin de semain pour envoyer son sav a la maison mere qui elle trie le sav…et envoie ton pc en reparation en roumanie-turquie-chine (rayer la mention inutile lol), ton pc est analysé et si besoin reparer..si tout se passe bien..tu recupere ton pc en 4 semaines, apres si complication….oula…moi perso je penche pour ASUS la maison mere est a coter de chez moi je me deplacerais direct en personne pour leurs confier le BB (deja fais pour un pote…en 3 jours le probleme à ete regle)