Mise à jour à 18h22 : Orange vient de nous indiquer que la quasi totalité des clients Livebox affectés par les dysfonctionnements avait récupéré leur accès internet. “Il ne reste que quelques centaines de cas à régler et ils devraient être solutionnés très rapidement. Nos équipes restent bien sûr mobilisées et vigilantes” nous indique le service de communication.
Article initialement publié à 17h17 La nouvelle tombe mal à l’heure où nombre de personnes travaillent à distance et où le reconfinement menace. Suite à des plaintes de clients Livebox, Orange confirmait ce matin l’existence d’un dysfonctionnement technique. “Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l’accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée” indiquait le groupe dans un tweet à 9h30 ce matin. Hélas, en fin d’après-midi, des messages d’internautes sur Twitter continuaient de faire état de problèmes.
Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services via la Livebox. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) October 28, 2020
Selon nos confrères du Parisien, quelques “dizaines de milliers d’abonnés” seraient concernés mais le dysfonctionnement technique serait “en passe d’être réglé”. Nous avons contacté Orange pour avoir une estimation du délai à prévoir avant rétablissement du service mais l’opérateur n’a pu nous fournir davantage de détails dans l’immédiat. Nous ne manquerons pas de mettre à jour ce papier si de nouveaux éléments nous sont communiqués.
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orange et sosh…
toujours pas, impossible d’avoir un conseiller, et sur leur site non plus, les rois de la boucle
En Vendée, en panne depuis plus d’une semaine. Une 1ère réparation le 26 mais depuis à nouveau en panne. Un SMS nous a informé d’un retour à la normale pour le 4 Novembre. Très pratique quand on est déjà en télétravail. Ils peuvent dire qu’ils sont numéro 1.
ça a l’air d’être lié à une mise à jour et au passage forcé à l’ipv6. Dans mon cas, il a fallu relancer manuellement le mise à jour depuis l’interface web.
bonjour, personnellement, je suis sur DAX dans les Landes et toujours pas d’internet ni de téléphone depuis mercredi 28 octobre. J’ai eu un conseiller qui me propose une intervention à 69 euros car il doit y avoir un problème sur mon équipement téléphonique. Un autre conseiller me dit que c’est un problème entre un poteau et ma connexion et me donne un cours sur le cuivre qui est est moins fiable que la fibre. On nous prend pour des imbéciles !
bonjour je suis à Pierric en Loire Atlantique nous n’avons plus internet depuis la nuit du 30 au 31. Pas d’internet veut aussi dire pas de télé. Une solution nous est proposée en prenant rendez vous sauf que pour prendre rdv là aussi ce n,est pas possible suite à un problème technique.J’ai des enfants et vu le confinement j’espère vivement que le problème sera résolu avant la fin du week-end.
A Angers, dans le quartier Lafayette, cela ne fonctionne pas depuis fin octobre. Chaque semaine on nous annonce de nouveaux délais, : insupportable…
Idem pour moi à Angers,panne depuis 77 JOURS !!
On vient de recevoir un message d’ORANGE comme quoi la réparation est reportée au 18 janvier.
Une panne de TROIS MOIS c’est inacceptable