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Free/Youtube : la fin des problèmes ?

Il y a deux jours, nous vous parlions de l’enquête ouverte par l’Arcep concernant la lenteur de YouTube sur le service Free. De nombreux abonnés se…

Il y a deux jours, nous vous parlions de l’enquête ouverte par l’Arcep concernant la lenteur de YouTube sur le service Free. De nombreux abonnés se plaignaient en effet des difficultés à regarder une vidéo sur le service de Google, notamment le soir. Aujourd’hui, nos confrères d’Univers Freebox indiquent que les soucis semblent avoir disparu.

Citant des témoignages d’abonnés à Free, Univers Freebox constate qu’il est possible de regarder une vidéo YouTube dans des conditions normales, et ce depuis hier. Cette amélioration intervient le lendemain de l’annonce par l’Arcep de l’ouverture d’une enquête. Réelle prise de conscience de la part des deux parties ou heureux hasard ? Mystère.

Selon les témoignages, il est maintenant facile de regarder une vidéo sur YouTube le soir, et ce même en HD. Les deux firmes ont-elles trouvé un accord, et surtout, cette fluidité va-t-elle continuer ?

Chers abonnés de Free, avez-vous, dans votre cas, également constaté une amélioration du service YouTube ?

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151 commentaires
  1. Hâte de voir ça ce soir depuis ma Freebox. Si il s’avère que cela marche parfaitement, il faudrait une nouvelle fois remercier l’UFC Que Choisir, sans qui les avis des internautes n’étaient pas pris en compte.

  2. Je confirme… malgré tout les pages s’affichent à deux à l’heure, j’ai ouvert une requête au service client dans la semaine, je croyais que la prise de vitesse venait de là, mais apparemment non ^^

  3. J’ai testé et franchement, pas besoin d’attendre pour voir une vidéo en HD. Ca passe tout seul. Reste à voir si cela va durer..

  4. Une nouvelle fois une histoire tout à fait transparente de la part de Free et Google…
    Enfin, merci à UFC que choisir pour l’intervention, ils savent faire bouger les choses rapidement 🙂

  5. En effet, hier soir, j ai pu regarder une video en HD (1080p) avec un temps de buffering que j’estime normale pour du 20Mbps.

    Pourvu que ça dure…

  6. J’ai essayé de regardé la vidéo promo de la GoPro 3 en 1080 en plein écran, j’espère pouvoir la regarder d’ici 1/2 heure peut-être ? Sinon en 240p ça marche bien.

  7. moi j’ai viré Free, et c’est au poil avec SFR, mais j’ai perdu plein de fonctionnalité de la V6… fallait faire un choix …

  8. Ahhhh ?! J’ai cru que c’étais un problème de débit ! Ca fais plusieurs mois ( voir même une année ) que je regarde des vidéos sur Youtube à max 360p, et que même des fois le 240p c’est lent et faut attendre que ça charge ! Bonne nouvelle alors !

  9. De toute au vue de la qualité et pérennité du réseau de Free…
    Je bride/ Je diminu/ Je lock/ je prive/ je snob/ … “Free” colle plus trop a la marque…

    D’ailleurs, elle ce démarque en quoi maintenant cette marque ?
    Plus le prix… Surtout pas la qualités du réseau ou du service… Aidée moi je doute là…
    Au final c’est un peux l’ “android” du FAI ? Il a son parterre de fan, qui aime à se démarquer comme clients “intelligent” et non manipulé.
    Mais sauf que contrairement à Android, les arguments s’appauvrisse la ou l’Andro s’en voie régulièrement complété 😡 (j’ai même pas de device sur Android..lol)

    Attention ceci n’est pas un “free”trolls, étant personnellement abonnée chez free (pour le web & la TV)

    pk je parle moi déja ?

  10. A 15h30 je regardais une vidéo en HD 720p et à 17h45 impossible de la regarder en 480p… Aucun changement pour moi !

  11. En ce moment, alors qu’aucun problème ailleurs, j’essaie de lire : http://www.youtube.com/watch?v=9pHoFgt5rq0 en 720p
    Impossible, ça freeze toutes les 2 secondes.
    On est encore loin du compte messieurs Google et Free

    Par contre sur des vidéos avec plus de hits ça marche mieux. Peut être une question de CDN à optimiser.

  12. J’arrive enfin à lire des vidéos 720p d’un seul coup alors qu’avant il fallait attendre même en 360p.
    Par contre pour du 1080p c’est pas encore ça. Il y a un mieux mais ça fonctionnais encore mieux il y a 1 an et demi quand je pouvais lire des vidéos 1080p d’un coup sans chargement.

    Tant pis pour Free, j’ai déjà pris mon abonnement SFR fibre et j’attend le passage du technicien pour la semaine prochaine. Ma nouvelle SmartTV Panasonic remplacera la Freebox Revolution pour la plupart des fonctions connectés qui me servent.

  13. un effort, mais pas suffisant !
    avant c’était inaccessible même en 320p, aujourd’hui à cette heure-ci en tout cas je peut lire une vidéo en 720p donc on va s’en contenter

    les vidéos 1080p sera en heures creuses (utilisable par les chômeurs)

  14. Parfait ! Chez moi tout re-fonctionne, la barre de progression va deux fois plus vite que la lecture, même en 1080 ! J’ai bien fait de patienter

  15. Tjrs autant de pb chez moi aussi que sa soit au niveau de l’ordi mais aussi depuis l’iphone en wifi!!
    Vivement que ce rapport face bouger free!!!

  16. Hello !

    J’ai noté des améliorations aussi. Mais en fait ça doit dépendre des serveurs et leur localisation.
    Les “nouvelles” vidéos ne posent généralement pas de problème. En revanche lors de la consultation de vidéos plus anciennes, le problème est toujours le même.

    De plus ça dépend clairement des moments (et pas des heures).
    En journée on visualise plus facilement une vidéo en 1080p.

  17. Beaucoup mieux pour ma part, je galérais avec des vidéos en 360p et là pas de problème en 720p, fluide, niquel mais merci UFC …

  18. J’arrive à lire des vidéos en HD, alors que jusque là, je ne pouvais pas choisir une résolution plus importante que 360 !

  19. mouai dans l’après midi ca marchait au top et depuis 17-18h ca se ralenti vachement.
    Est-ce que ca pourrait avoir un lien avec l’instauration du nouveau design de youtube?

  20. Incroyable !! J’ignorais qu’il y avait des vidéos autres qu’en 240p sur YouTube… C’est génial, ce truc !
    Je suis abonné chez Free depuis des années et je compte bien le rester !

  21. y’a encore du progrée a faire le 1080p passe déjà pu chez moi pourtant je n’est pas de probléme de debit :

    Débit descendant
    1457ko/s
    Débit ascendant
    102ko/s

  22. Amélioré… Oui peut-être, mais résolu ça non, la nuit ça se charge à une vitesse folle mais la c’est moins rapide que la nuit c’est certain.

  23. Ca marche toujours pas mais moi c’est surtout que j’ai entre 0,9 et 1,6 mbps alors que je suis à Paris (porte d’italie)… Lamentable…

  24. abonné freebox v6, debit descendant 21247 k/s :
    youtube marchait 10/10 ce matin, je re-essayé ce soir pour avoir une confirmation du mieux des videos et en 1080 p cette fois ci ! verdict : très fluide sans coupure sur plusieurs videos ! il y a encore 2 jours je ramais pour voir une video en 480p voir même 360p donc ça confirme bien l’amelioration du debit sur youtube pour les abonnes freebox , par contre aucunes nouvelles de Mr Niel concernant ce débit enfin “normale” ! bon weekend à tous !

  25. abonne freebox v6 , debit descendant 21247 kb/s
    ce matin youtube marchait 10/10 sur les videos en 720p et 3/10 en 1080p ( coupure, chargement..) sur plusieurs videos alors qu’il y a encore 3 jours, j’avais du mal à lire du 480 p ! voulant confirmer cette amélioration ce soir, j’ai re-testé ( avec appréhension) les même videos que ce matin en 720 p puis en 1080p !
    verdict : 10/10 en 720 p et 8/10 1080p ( 2 videos/10 qui se coupait au debut pour charger pendant 15 sec,
    donc très content même si c’est pas encore parfait mais ne faisons pas la fine bouche ! c’est beaucoup mieux qu’il y a 3 jours !

  26. Perso, “Il faut 14 mbps pour regarder du 1080p” , j’ai que 5mbps et j’ai aucun freeze dans une vidéo 1080p, elle se charge même plus rapidement que la lecture. Par contre la 4k, il y’a quelques freeze toute les 10/15s.

  27. C’est toujours pas ça ! Y’a du mieux sur les 360/480p mais la je suis le seul chez moi a pourir la BP. Le 720 ne passe toujours pas. Ils se foutent de nous c’est tout. C’est vraiment dommage parque la box et les services free sont vraiment pas mal sinon.

  28. Suffit de leur faire peur est de suite il trouve un arrangement. Maintenant faut espérer que ça dure. Net amélioration en tous cas chez moi 🙂

  29. Moi c’est toujours aussi moisi, faut pas commencer a crier victoire, ils vont voir 2-3 personnes dire que ça marche bien enfin, et ils vont se dire que ça y est c’est bon. Sauf que c’est pas la cas.

  30. Gros fake , enfin perso rien ne change sur du 1080p avec ma freebox en soirée , pourtant j’ai pu lire une vidéo en 720p dans l’aprem sur mon Nexus sans chargement…

  31. Rien n’a changé chez moi, même dans les basses résolutions… C’est du gros foutage de gueule! La seule solution pour moi est de passer par mon serveur OVH via vpn, et là la vidéo 1080p passe nickel sans coupure, donc ça vient bien du FAI et non des NRAs par lesquels on passe. C’est encore une fois de l’enfumage !

  32. Et je rajouterai que FB et twitter sont limite inutilisable en 3g en journée avec le forfait Free… Bref soit ça change avant de la fin de l’année soit je me barre , merci à eux d’avoir fait baisser les prix ca nous permet de ne pas avoir à subir un réseau moisi

  33. Chez moi il y a un mieux, je peux lire en 360p, mais en passant par un vpn je lis en 720p plus vite qu’en 360 sans vpn….Bref y’a toujours un bridage.

  34. Ca dépend des plages horaires, j’ai réussi a faire du 1080p tranquillement avant 19h par contre ça rame en 720p après.

  35. J’ai vu que pour certains ce n’était pas un très grand changement.
    Étonnement car moi qui ne pouvais jamais prétendre à un accès à youtube (ayant pourtant une connexion atteignant les 14m) à cette heure, là j’y suis avec une vidéo en 720 qui passe parfaitement .
    Espérons que cette enquete dure encore et encore..

  36. bande trolls comme d’hab !! ^^ Vous masquer ce commentaire d’un mec “moi j’ai viré Free, et c’est au poil avec SFR, mais j’ai perdu plein de fonctionnalité de la V6… fallait faire un choix …”
    alors qu’il n’y a aucune raison ^^ Site de cons ^^

  37. Normal est cela n’était pas que chez free, chez orange ou sfr certains avaient le même problème.
    Cela venait de google, je m’explique google à changer leur youtube est à optimiser le code et à fait une refonte, cela suite à l’annonce de l’Arcep.
    Maintenant normal que sa marche mieux.
    Avant de critiquer Free, vérifié chez les autres opérateurs et posez vous la question, pourquoi comme c’est bizarre youtube à changé ?

  38. Cela marche beaucoup mieux. Je regarde la vidéo DBZ fan en HD sans ralentissement. Merci aux acteurs d’avoir rendu fluide la lecture de flux YouTube.

    C’est pas encore au niveau d’une connexion cablée.

  39. pour ma part la journée mieux mais le soir toujours impossible d’ecouter une musique sans coupure. Vraiment deroutant ….

  40. sur caen c’est toujours aussi pourri avec Free sur youtube et tout autres site de video stream comme vimeo ainsi que en upload ou download de données. J’ai acheté des tutoriels video sur des sites américains et pas moyen de télécharger les liens de mes commandes… et ma connection semblait impec selon le test de free, ce soir c’est toujours aussi pourri.

  41. Le débit varie beaucoup en fonction des vidéos, ça peu être du 60ko ou du 400ko. Mais j’ai l’impression qu’il y a une amélioration sur les vidéos les plus prisés. C’est pas encore ça. Ce n’est pas que youtube, quelque sois le serveur, on télécharge rarement a la vitesse de notre connexion.

  42. Pour moi aussi c’est clairement mieux pourvu que ça dure.
    Y a pas forcement le 1080p mais en 720p d’une traite c’est bien.

    Un grand merci a l’ARCEP

  43. Ouaip bah c’est de nouveau la merde, obligé d’attendre une plombe pour mater une vidéo en 360/480 …
    La haute définition ? Pas la peine d’y penser…

  44. Merci à l’ARCEP, maintenant ma connexion à 15 Mbps me permet de voir des vidéos en 480p… Je trouve que free ne mérite vraiment pas toute l’estime qu’on lui porte (notamment dans les communautés pseudo “geek”), et je comprends pas trop que vous leur soyiez reconnaissants du fait qu’ils vous donnent maintenant le service pour lequel vous payez depuis des années (je suis abonné depuis un mois et j’en suis déjà au dilemme “Revolution” vs “connexion acceptable”

  45. Tiens j’arrive à regarder des vidéos en 720P/1080P sans devoir les télécharger pour la premières fois depuis des mois ><

  46. J’ai un débit pratique de 1.6 Mo, je suis en IPV6 et il est 23:50.
    Le débit par youtube varie entre 40 et 60 Ko/s ( mesuré avec Tube Enhancer).
    En 360p, la vidéo se fait rattraper par le chargement.
    Conclusion: YA un léger mieux pour dire: hé! vous avez vu, on s’en occupe! Mais j’aimerai bien les voir en HD c’est P$ù*^N de vidéo !!!

  47. Un très gros plus j’arrive enfin à lire du 720p HD en direct sans mettre pause

    il y a encore une semaine je tournais en 360p et encore avec beaucoup de mal. Aujourd hui je revis honnetement, musique clip et autres ca fait mon plus grand bonheur

    Un Freenaute de longue date

  48. Clairement il y’a un blocage free car téléchargement d’un MP3 via europe1, par exemple cela roxx.
    Sur youtube ou même la WII U j’ai vu la le débit chute énormément, et chez de nombreux utilisateurs free.
    Mais en général cela s’améliore 2 ois et il rebride…

  49. étant conseiller multimédia chez free, je vous avoue q´on reçoit un très grand nombre d’appels concernant youtube.
    Malheureusement ce soucis est indépendant de nous,en effet les freenaures sont les internaute qui vont le plus sur youtube comparé aux abonnés d’autres FAI, et Google (youtube) veut en profiter et demande à la société illiade (free) de payer un passe droit pour élargir la bande passante du site,ce qui n’est pas très loyal.

  50. @Shinohamaru Dans ce cas que Free revois sa proposition sur le fameux internet très haut débit illimité toussa toussa. Publicité mensongère que ceci. Si l ‘on souscris à un service partiellement fonctionnel visiblement, il n’est pas du ressort de l’adhérent de rectifier celui-ci mais bien à l’autre parti. Pour ce qui est du reste, celà ne regarde en rien l’utilisateur tel qu’il soit.

    Pour ma part 0 amélioration et un changement de FAI pour bientôt. Et croire que les freenautes utilisent bien plus youtube au point d’en encombrer le réseau comparés a d’autres… Bon, faut pas non plus prendre les gens pour des buses hein 😉

  51. sinon ufc que choisir peut il aussi lancé une action contre orange/free par rapport au debit via Cogent car c est une horreur et leurs guerres commencent a gonfler severe….vivement que je bouge chez numericable

  52. en 720p j’ai un mieux : y’a des fois où ça passe effectivment très bien,
    malgré quelques hoquets dus à Youtube.
    Le passage au mode plein écran, c’est pas encore ça : ils réinitialisent le stream !
    et parfois ça bloque tout, alors que le 720p n’a d’intérêt qu’en mode plein écran, quelque part sinon pour la fenêtre qui fait 240…

  53. Oh la bonne blague ! xD
    Oui il y a un léger mieux en 240p, 360p ou 480p mais en 720p ça rame toujours autant !
    C’est vraiment une honte, heureusement j’ai le forfait à 1.99e/mois grâce à ventes privées sinon j’aurai résilié mon contrat depuis très longtemps.

  54. perso sa change rien … même en qualité la plus basse sa prend 3 plomb a charger ces MEGA relou pourtant j’ai un bon débit (17M)

  55. Chez free il y à des problèmes aussi sur twitch.tv (pendant le TOTL tous les abonnés Free se plaignait de lag <== dont moi). Et orange aussi bride youtube depuis longtemps mais bizarrement rien à changer :(.

  56. C’est même pas lent. ça charge tout simplement pas. Un petit segment de vidéo, tu le mates, ça recharge, un petit segment, tu le mates etc. Si tu le mates pas et que t’attends que ça charge, ça s’arrête de charger.

    WTF ?

  57. C’est toujours pareil pour youtube, et vimeo, et les autres sites de stream, ainsi que les site de cours en ligne comme digital tutor et pas moyen de télécharger les cours que j”ai payé ches blender cookie ou gnomon c’est systematiquement réduit à une erreur réseau, si il n’y avait que sur un site je dis pas mais là c’est global. Au bout de quelques secondes paf, je peut même pas télécharger chrome non mais là c’est n’importe quoi. et toujours, dès que je teste ma connection chez FREE, il n’y a pas de problème sur la ligne donc, ce n’est pas qu’un bridage youtube, les chaines TV ne fonctionnent pas correctement non plus puisque ça freeze régulierement aussi. Alors que si je passe par mon téléphone avec abonnement orange et que je me met en wifi ben là je peux lire du youtube ou du vimeo et regarder mes abonements digital tutors sans coupures.

  58. hier soir j’ai pu voir un épisode entier de joueurdugrenier sur youtube à mon grand étonnement (avant j’attendais que la version dailymotion sorte) maintenant je comprends !

  59. Je me suis aussi fait la réflexion mais cela n’a pas durée, certes il y a eu du mieux mais depuis ce matin a certains moment (ou certaines vidéos ?) cela était tout aussi problématique.

    Pour ma part cela reste loin, très loin de ce que j’obtiens depuis la même connexion avec un VPN (très grosse différence, le VPN charge les vidéos quasiment instantanément) et pourtant pas situé en France. Encore un comble de devoir passer par les Pays Bas avec une IP étrangère pour que ca carbure !

  60. Ce soir 3 plantages pendant un film en VOD !!
    Sur FB revolution en plus.
    Bordel. Même quand on paye on a des problèmes.
    Ils ne maitrisent pas leurs infrastructures chez Free, ou pas leur traffic. Ce n’est plus ce que c’etait …

  61. Toujours impossible de regarder ne serait-ce que du 720P a midi (Alors que le 1080 passe a 3h du mat’!).
    Alors non, le problème n’est pas résolu !

  62. Pas d’amélioration de mon côté… Pourtant j’ai un débit descendant de 17 mb/s.
    Bref, je reste avec mon foxy proxy configuré pour youtube, là au moins aucun soucis de lecture 😉

  63. Mouais le mieux est léger, faut oublier la HD a moins d’être patient, car le chargement est assez long au début mais aussi dans la suite avec des arrêts pour charger la suite.

    Et c’est bien marrant de lire que les utilisateurs de Free sont ceux qui utilisent le plus YouTube, faut arrêté un minimum, si la consommation est un peu supérieur c’est déjà énorme, car YouTube est devenu une des plus grosses plateformes, elle est donc utilisé par tous.
    Avec tout ça et la fusion des services de Google, l’utilisation de YouTube (mais aussi des autres services) va devenir encore plus important.
    Du coup c’est une grosse partie du web qui est bridé.

    Le mieux est certainement du à l’ouverture officiel par l’ACERP d’un dossier, mais après les résultats, ce mieux sera toujours là ?

  64. J’ai clairement et instantanément vu la différence, je suis passé à du 360p qui galère à pouvoir streamer du 4K… comme avant…

    Espérons que ça dure…

  65. Moi ça va chez SFR je regarde youtube en 1080 depuis un bon moment, j’ai juste eu un problème au passage à l’ipv6 mais je l’ai désactivé et tout roule. Je sais pas si ça pourrait arranger les choses avec free?

  66. A prendre avec parcimonie… Il y a des plages horaires, souvent la nuit, pendant lesquelles YouTube marche très bien. Info à vérifier auprès des instances concernées.

    Après je tiens quand même à préciser que de chez moi en tout cas, le problème de lenteur n’existe pas qu’avec YouTube, mais aussi avec DailyMotion (mais à priori c’est le cas également pour un collègue chez SFR), Wat.Tv (alors que ça fonctionne nickel en hotspot sfr….). Bref, je ne regarde plus de streaming, pour la modique somme de 37€/mois.

    Mais j’espère que cette info sera vérifiée..

  67. Mise à part deux trois vidéo youtube, ca semble fonctionner correctement.
    J’ai également constaté une très grosse amélioration sur free mobile avec les services google (maps, play, youtube, ….)

  68. Aucune amélioration de mon coté. Un débit annoncé à 11Mo théorique, je patauge à “streamer” une video 240p… Ca laisse rêveur…. (92 – Boulogne)

  69. Moi je suis parti de chez free car même si le problème est résolu je trouve ça inadmissible vis à vis de la clientèle.

  70. Je n’ai noté aucun changement… C’est toujours aussi lent chez moi… Visiblement la changement ne s’est pas fait pour tous…

  71. Obligé de regarder en 240 pour pas avoir de coupures…
    Non, non et non, aucune amélioration entre free et youtube (du moins chez moi), aux heures de pointes c’est lamentable.

  72. Rien à faire. Même en 360, c’est toujours impossible de regarder une vidéo correctement sans s’arrêter toutes les 30 secondes pour charger.

  73. Rectification pour moi : aucun mieux. Ni en 240, 360, 480, 720… Impossible de regarder une vidéo. Quant au discours officiel “C’est la faute à Google, ils veulent nous taxer !”, à d’autres ! Dailymotion marche à peine mieux (et encore), Vimeo c’est presque pire, la plupart des plateformes de streaming sont inutilisables. Le bridage est énorme et n’a rien à voir avec une quelconque brouille entre Free et Google. Je paye 38€ par mois pour un service absolument pas satisfaisant. Sans compter la mauvaise foi de tous les conseillers qu’on peut avoir au téléphone, les prélèvements abusifs… Une bonne lettre de réclamation, un recours pour récupérer le trop perçu, et zouh, à la concurrence ! Je ne peux que conseiller à quiconque songeait passer chez Free pour son abonnement Internet de renoncer tant que les utilisateurs ne sont pas mieux traités.

  74. Pour ma part aucun changement … bon … si comme l’a dit quelqu’un au dessus, en 360 p ça coupe toute les 10 secondes au lieux de 5 …

  75. En ce qui me concerne, j’ai pas vu de changement. Toujours aussi lent, toujours aussi chiant.
    Pour ceux qui sont chez free et qui ont des problèmes à regarder des vidéos, je vous conseille ce proxy gratuit et sans pub. Vous verrez ce que ça donne de pouvoir regarder des vidéos en 1080 avec un débit normal.. Franchement, ça change la vie :
    http://www.proxfree.com/youtube-proxy.php

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