Suite à de nombreuses plaintes auprès de l’UFC que choisir, l’association de consommateur a décidé d’agir en interpellant l’Arcep et la DGCCRF dirigée par Benoit Hamon. Dans son blog, Alain Bazot, président de l’UFC Que choisir, explique la manoeuvre de l’association :
En raison de la démultiplication de ce type de problèmes- il y a déjà eu un précédent avec Orange et Cogent- il importe de trancher ce litige qui prend en otage les consommateurs et de mieux encadrer le marché. En effet, les consommateurs bénéficient au final d’un service dégradé sans en être informé préalablement et sans pouvoir utiliser cet élément comme cause de résiliation.
Dans ce billet Alain Bazot explique que l’UFC Que Choisir va tout mettre en oeuvre pour tenter le régler le problème, notamment en interpellant les hautes instances :
Sans l’établissement de règles claires, les problèmes d’interconnexion (peering) entre les différents acteurs, dont sont victimes les consommateurs, risquent d’exploser. C’est pourquoi j’ai saisi le Président de l’ARCEP et Benoît HAMON qui a la tutelle de la DGCCRF pour qu’ils avancent sur ce sujet trop longtemps délaissé.
Notons tout de même qu’Alain Bazot ne prend pas position dans la guerre que se livre Free et Google, et cherche simplement à épargner le consommateur des dommages collatéraux. Les choses pourraient donc s’améliorer chez les consommateurs de Free, l’affaire étant maintenant portée devant l’Arcep et la DGCCRF.
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Je suis pro free pour pas mal de raison (box et mobile) mais, en effet, si quelqu’un pouvait faire en sorte que youtube marche chez moi ca m’arrangerait pas mal. A cause de ça je l’utilise très peu, mais les peu de fois ou ca m’arrive je dois attendre 10 minutes pour qu’une vidéo en qualité pourrie de 3 minutes se chargent pour pouvoir la regarder. Payes ton cassage d’ambiance quand c’est une soirée entre pote ou on veut matter un truc drôle…
On parle bien de Free mobile?
Youhou \o/ espérons que ca règle le problème. J’ai eu la malchance d’être chez orange quand il y avait le même problème et maintenant je suis chez Free…
J’avais le problème quand j’étais chez Free. La solution : passer par un proxy (cf. freeproxy sur google)
J’ai quitté Free Mobile à cause de ça. C’est infernal car ce n’est pas seulement lent, c’est inutilisable ! Ça fait des pauses toutes les 2 secondes même en basse qualité (je ne parle pas de HD…)
Je serais près à payer 1/2 € de plus par mois pour avoir un service de meilleure qualité !
Sur ADSL le problème se pose aussi, je me demande si je ne vais pas finir par partir.
si ce n’était que sur youtube ….
murphybox +1 pour le cassage d’ambiance ^^
il parait qu’avec un VPN ça résout le problème
erf, on verra ce que ca donne ! en tout cas, depuis la rentrée, je constate en général et pas que sur youtube, une baisse de 75% de mon debit le soir entre 20h et 23h…. et la hotline free me dit que ce n’est pas vrai…
Perso j’ai quitté free à cause de ce souci, même si le débit est moins bon chez SFR, au moins youtube est plus fluide. je vous encourage à faire de même
J’en parlais justement à ma copine hier, c’est dingue.
J’ai testé le délire du DNS Google, mais ça change pas grand chose.
Si quelqu’un veut modifier ses DNS : https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
Très bonne nouvelle, ce serait bien que ça bouge de ce côté là.
Perso, comme dit Djibi plus haut, je suis obligé de passer par un proxy/VPN à chaque fois que je veux regarder une vidéo 🙁
@murphybox
@nico38
Je suis sous VPN H24 (depuis +1ans) et j’ai plus aucun problème de débit youtube (Free + freemobile)
En gros sans vpn: 800kbps (test sur 5 vidéos 1080p)
Vpn: 17800kbps (test sur les 5 vidéos 1080p)
Pareil sur FreeMobile et YouTube le chargement est immédiat via VPN
Alors là !! C’est la bonne nouvelle de la journée !!! 3 ans que je suis chez Free et que j’adore ce service. Mais Youtube est INUTILISABLE !! 10 minutes pour charger une vidéo de 3 min en 480p… faut pas abuser
Super que les choses bougent, en attendant je vous conseille de télécharger vos videos youtube via jDownloader ou d’utiliser un VPN comme le suggère Frozen09.
Et comme d’habitude, Free ne communique pas… ou accuse les autres. Comme j’aimerai que tous ceux qui critiquent Apple pour son opacité ou ses foutages de gueule aient autant de hargne contre les FAI… tous les FAI. Car Free est comme Apple : d’anciens champions de l’innovation, mais qui sont rentrés dans le rang depuis.
J’ai quitté Free pour cette raison en tous cas : insupportable de devoir subir ça tous les soirs, sans explication, sans contrepartie…
c’est tout simplement free qui bride les flux vers youtube … ca coute moins cher en bande passante … c’est tout simple !
@Kalamigeek DNS = Domain Name System. Ca ne règlera pas des soucis de “débit”. Quand tu changes ton DNS tu changes le serveur qui va te résoudre le nom (par exemple youtube.com) et l’adresse IP que tu veux atteindre. Changer le DNS te permettra d’atteindre une page plus rapidement mais une fois la page atteinte ça ne changera rien au temps de chargement de la page ou du contenu externe (par exemple vidéo Flash)
Non @Mrassol.
C’est juste que Free veut pas débourser d’argent pour améliorer le reseau Free/Google, du coup vu que Google ne veut pas claquer 30 millions par mois, bah ça bloque.
j’espère aussi que ça va s’arranger,
@Kirk, tu est un sacré poisseux
@Djibo, merci du conseil.
@kalamigeek : ca revient grosso modo a ce que je dit : free bride par le fait de ne pas dépenser dans son infra
ils font pareils avec leurs antennes mobile, qui sont reliées en cuivre et non en fibre … orange c’est plus cher, mais ca marche …
@Bapt Je constate la même chose que toi, c’est hyper lent le soir 🙁
C’est qui les pigeons déjà ??
Zbb
Franchement, vous trouvez ça normal de passer par un proxy ou de devoir payer pour un VPN, alors que vous payez déjà pour un service qui n’est pas rendu correctement par Free ? Je veux bien croire que Free soit le chouchou des geeks, mais là, y a comme une odeur de vaseline non ?
@Frozen09 Quel VPN pour info ?
Pareil, depuis quelques mois c’est de pire en pire, youtube et d’autres site également inutilisable que ce sois mobile ou adsl. Espérons que ça bouge sinon je pense que jvais aller voir la concurrence.
Sinon quelq’un aurait un vrai tuto pour le VPN/proxy sur windows 7 et android 4 ?
Ou alors aller sur Dailymotion qui est Français ?
@Peete
J’utilise mon propre serveur OVH ^^
@inside les vidéos sont parfois que sur Youtube mais oui dailymotion est bien plus rapide.
Youtube c’est juste horrible pour regarder ne serait ce qu’une vidéo de 2min !!
Les problèmes de lenteur viennent de l’ipv6 qui est mis par défaut avec Free, essayez de mettre une neufbox évolution en ipv6 et vous verrez la lenteur !
Google (Youtube) a à peine commencé à se mettre en ipv6 et vu le trafic apporté par Free c’est normal.
free bride tout simplement youtube, je me rappel qu a une epoque il voulait augmenté le forfaite de 1€ a cause de youtube. Ce site est se qui coute le plus cher aux FAI, et Niel veut pas foutre du pognon la dedans c est tout simple.
Pareil. Je suis en reconversion professionnelle. L’autre jour je voulais regarder quelques métiers spécifiques sur youtube. Pour regarder une vidéo de 3 minutes, j’ai mis 15 minutes. Et c’est tout les jours comme ça. J’arrête pas de hurler, je pense rapidement changer d’opérateur si ça ne s’améliore pas. Surtout que aujourd’hui, en adsl les opérateurs se valent tous.
Alors la je suis étonné !!!
J’ai une freebox revolution, je suis en RP et j’ai aucun problème avec Youtube (meme en HD et meme avec 3 ordis en même temps)
Le seul truc pourri chez moi par contre c’est le replay sur la box player !! ça foire une fois sur deux !
Juste par principe de ne pas donner mon argent aux autres FAI , je subis cette lenteur sur youtube , hors heureus de pointes ça charge niquel ( même en HD chez moi ) mais pendant les heures de pointes c’est juste atroce … Etant un gros consommateur sur PC de youtube ( abonnement à bcp de chaines , suivis d’artiste Youtube etcc ) ça me frustre au plus haut point et j’avoue etre très déçu par la politique de l’autruche de Free ou alors pire de nous dire d’utiliser Dailymotion , j’espère que l’UFC que choisir arrivera à faire bouger les choses parce que la je sais plus trop quoi faire , aller chez Numéricable ? …
J’ai tenté de changer les DNS, je suis maintenant sur des DNS OpenDNS. Les IP fournies par les serveurs OpenDNS pour les serveurs youtube sont bien des IP differentes de celles founies par les DNS de Free.
En gros, avec les IP d’OpenDNS, youtube marche un peu mieux, sans etre parfait quand meme, le soir on peut presque voir une video en 480p sans qu’elle s’arrette, alors qu’avec avec les IP de free meme en 320p ca freeze.
Alors j’ai regardé les traceroute vers les differentes IP, ben les chemins sont tous les meme, ca passe par COGENT pour arriver sur des serveurs aux US. Ca voudrait donc dire que free(ou google) bride specifiquements certaines IP, et ce n’est donc pas qu’un probleme de saturation de liens….moins de débit est aloué pour les IP utilisées par les abonné free.
Solution VPN ?
A ceux qui utilisent avec succés des solutions VPN pouvez vous s’il vous plait nous dire chez qui vous avez soucrit votre service VPN et combien ca vous coute par moi ?
Je veux pas faire de pub. Je ne travaille pas pour eux mais par exemple OVH ne bride pas les accès internet ….
@nico : non tous les opérateurs ne se valent pas … j’ai quitté orange pour SFR … je pense faire marche arriere sous peu …
exemple con : notre TV coupe en HD chez sfr, leur solution : brider a 8Mo comme ca le flux hd est indispo …
solution orange : mettre la ligne sous surveillance, constater un probleme, venir le corriger au poteau en face de chez moi …
Ça me fait peur, je n’ai pas de gros soucis avec youtube, sauf quand ils merdent ou quand ma connexion merde (Dartybox, pas eu le choix, reseau en dent d’scie), je déménage bientot et j’aurais Free..
Si google a dû payer des infrastructures supplémentaires pour faire fonctionner youtube auprès des autres FAI je pense que ça sera régler rapidement, dans le cas contraire Xavier ne sera pas content 🙂
Moi je savoure déjà ^^ (<= abonné free)
Si un fournisseur d’accès demander à un hébergeur de contenu de payer l’infrastructure pour un accé normal, logiquement un fournisseur d’accès devrait payer pour aider à héberger le contenu. Donc free devrait donner de la tune à google.
Free est réellement ridicule pour le coup. Leur boulot est quand même clairement expliqué dans le corps de métier. “FOURNIR L’ACCÉS” “HÉBERGER LE CONTENU”
Et oui free nous fait le coup du service pas cher et dégradé …
Pour 19€ personnellement ça me va
Vous en avez pour votre argent.
On connait déjà les conclusions, ça vient de la bande passante qu’alloue Free.
ça marche bien chez la concurrence alors changez de fournisseur et ne vous faites plus avoir avec les offres alléchantes des mobiles…
Personnellement je suis depuis 1 semaine chez Free Adsl pour mon studio ou je fais mes études, j’ai 12 mbits,donc du 1,5mo/s; et je dois la majorité du temps regarder mes vidéos en 240p sur youtube si je ne veux pas les laisser charger,et encore dès fois il faut 2/3s de chargement pour éviter d’être stopper en cours de visionnage…
Et du 240p c’est juste in regardable, et inacceptable.
Chez mes parents je fais du 2mbits, bouygues,et je peux regarder plus aisément que chez free mes vidéos youtube…
Bref à voir cette article vient de me faire penser à regarder si ce ne serait pas mieux si j’utilisais un proxy,je m’en vais tester.
Sur Mac j’utilise un VPN qui s’appelle HotspotShield, il est gratuit et ne gêne en rien la navigation. Par contre pour les vidéos YT, ça bombarde en 1024, et quand je vire le VPN, même en 240p ça arrive a freezer. Par contre le mettre et l’enlever à chaque fois ça me soule un peu, surtout que quand je l’utilise je ne peux plus accéder à mes DD reliés a la FreeBox ni au disque interne de la Free
Je suis un aussi un grand fan de Free, j’ai le téléphone chez eux (mes 2 portables) et ma box, je vais bientôt y faire abonner ma copine (pour son mobile).
Mais un truc qui me rend fous chez eux… C’est leur débit moisi sur Youtube (et seulement) donc je suis bien content que ça bouge de ce coté là.
bien content de savoir que je ne suis pas le seul : le réseau Free – mobile est vraiment très étrange : très souvent en rade et surtout, il faut éviter ce FreeWifi…
Sur Youtube, c’est permanent et flagrant. Mais en général, mon débit n’est bon que le matin, et ça rame souvent à mort le soir.
Free mobile n’en parlons pas. La 3G ne fonctionne tout simplement pas pour moi la moitié du temps, c’est incroyable. Et quand elle marche, ce n’est pas mirobolant, vraiment.
Sérieux certains change de FAI juste pour YouTube ?
J’ai quitté Free pour OVH il y a 4 mois de cela, et je dois avouer que c’est un pur bonheur de retrouver une connexion non bridée.
Hormis le fait que je ne paye que 24€/mois au lieu des 34 habituels ( Pas de TV mais Osef Tnt + Apple TV) je peux regarder des videos Full HD sur Youtube sans attendre ! ( Speedtest a 16mega)
Ah oui, j’oubliais, OVh fournis un routeur Thomson gratuitement, avec acces super-administrateur ( Telnet, SSH, FTP etc…) et des fonctions avancées comme Creation de route, de Vlan etc…
Pour toutes infos : http://www.ovh.fr/adsl/
Moi perso je suis chez free chez mon pere et chez ma copine ba youtube ne beug pas sur mon pc meme en 720p :/
Moi, j étais chez Free, maintenant je suis chez un autre operateur (neufbox) franchement je redécouvre les joies d’internet tellement c était lent avec Free!!! ET pourtant je suis toujours à la meme adresse.
Pour ceux qui payent pour un VPN c est quoi le deal? payer l abonnement à Free + un abonnement VPN???
Kirk, je crois qu’on a trouvé le coupable !
Il est vrai que free déconne grave avec youtube , on ne peut meme pas regarder une video sans que ca rame .
Moi en attendant qu’il trouve une solution je vais sur wwwyoutube-free.fr pour regarder sans que ca soit lent
Nous sommes déjà le 1er décembre et toujours rien. Le service est toujours aussi dégradé, les problèmes s’étendent au-delà des vidéos Youtube et les autorités ne donnent pas signe de vie.
5 decembre et sans VPN il est impossible de faire quoi que ce soit avec free + freemobile.
Steam / Origin / youtube… et d’autre site DDL
sans vpn = rarement au dessus de 130ko/sec le soir (zone + 35 000 sur le même DSLAM)
Vpn = 2.5mo/sec (max ligne) heureusement j’ai mon VPN h24 -.-
http://msmvps.com/blogs/docxp/archive/2009/11/06/1738101.aspx
Je vous renvois vers ce lien pour plus d’info votre FAI tel qu’il soit n’est pas en cause.